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SESIÓN 01:
La gestión de procesos en la organización.
El proceso
Concepto
La importancia de los procesos
La gestión de procesos.
Pregrado Administración
BIENVENIDOS AL CURSO DE
GESTIÓN DE PROCESOS
Pregrado Administración
Evitar distracciones en
Disciplina y constancia
clase y participar
con el estudio
constantemente
Llegar temprano
Pregrado Administración
Ventajas de la gestión de
procesos
2. EL PROCESO
3. CONCEPTO: Proceso
Los procesos empresariales, pueden reducir el costo de las operaciones, haciendo un mejor uso de los
recursos y previniendo acciones adicionales superfluas o innecesarias. También son fundamentales para
aumentar la productividad y la calidad de los servicios dejando a los clientes más satisfechos y por lo tanto,
aumentando las ventas.
Pregrado Administración
Los flujos claros y las posibilidades de gestión ofrecen a las empresas la posibilidad de crecer de forma
productiva y estar mejor preparadas para atender a sus clientes y enfrentar a la gran competitividad
impuesta por el mercado.
Acompañar todo lo que se hace en una organización grande, mediana o pequeña, permite un mejor uso de
los recursos e invertir en herramientas para acelerar y facilitar los objetivos de negocios.
Pregrado Administración
5. GESTIÓN DE PROCESOS
La Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) es una forma de organización,
en la que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización. Los procesos son
gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y
rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los
clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas y, por tanto, hay que tener en
cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y clientes.
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