Gestión de Procesos

Misión de ESAN

“Ofrecer una educación superior humanista,

científica y empresarial que contribuya al
desarrollo integral de la persona, al bienestar
de la sociedad y a la formación de líderes
y profesionales responsables; capaces de
responder a las exigencias de un entorno
globalizado y de participar activamente
en la creación de una sociedad equitativa
y justa, en el marco de los principios de
libertad y democracia. Asimismo, promueve
y realiza actividades que favorecen la
investigación orientada a consolidar espacios
para la creación intelectual y artística de
la comunidad universitaria, así como de la
gestión de negocios”.
Ventajas
diferenciales:
los tres pilares

En la actualidad, las empresas requieren ejecutivos

especializados en la gestión de procesos con la capacidad
de analizar, diseñar y gestionar los cambios necesarios para
aumentar la eficiencia y competitividad de la empresa. Es
por ello que el Programa de Alta Especialización en Gestión
de Procesos se basa en tres pilares estratégicos que
complementan la formación del participante.

1 Plana docente de
primer nivel

2 Componente
internacional
3 Especialización
en el sector
1
ESPECIALIZACIÓN
EN EL SECTOR
Le permite al participante
especializarse en un sector, de forma
que tenga los conocimientos que lo
capaciten para abarcar todas las áreas
que se desarrollan en este.
2
COMPONENTE
INTERNACIONAL
El programa cuenta con la
participación de un docente
internacional, permitiéndole
al participante conocer cómo
se desarrolla el sector y
complementar sus conocimientos.
3
PLANA DOCENTE
DE PRIMER NIVEL
La plana docente está integrada
por profesionales formados en
ESAN y en las mejores escuelas
de negocios del mundo, con
amplia trayectoria docente a nivel
de posgrado y experiencia en sus
respectivas disciplinas. 
Programa de Alta Especialización en

Gestión de Procesos

Palabras de la Directora

De nuestra consideración:

Las organizaciones y las empresas son

tan eficientes como lo son sus procesos,
ello se debe reflejar en la estructura que
debe estar alineada con los intereses de
los clientes. En este contexto, la gerencia
por procesos constituye una de las
mejores herramientas para una gestión
efectiva.

Por lo anterior, las organizaciones

necesitan profesionales que estén en
la capacidad de analizar los diversos
procesos al interior de su empresa, así
como liderar los cambios que ayuden
a visualizar nuevas estrategias tanto
en la dimensión humana, como en la
tecnológica y organizativa.

ESAN, ha desarrollado el Programa

de Alta Especialización en Gestión de
Procesos para apoyar la competitividad
de las empresas, así como proveer
a los ejecutivos de conocimientos,
herramientas, modelos, metodologías
y estrategias necesarias para dirigir el
cambio en sus organizaciones.

Para mayor información, lo invitamos a

leer detenidamente el folleto.

Lo esperamos,

Atentamente,

Ana Reátegui Vela

Directora
Executive Education
Objetivo Beneficios Diploma
del programa del programa

ESAN
El objetivo del Programa de Alta El participante podrá identificar nuevas Los participantes que cumplan
Especialización en Gestión de Procesos es oportunidades y tomar decisiones acertadas satisfactoriamente con los requisitos y normas
para la implantación de la gestión de

Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos _ 6 . 7

ofrecer a los ejecutivos y profesionales que del programa, recibirán:
se desempeñan en las diferentes áreas de procesos en su organización. Además, se
desarrollará un análisis crítico del enfoque de >>Diploma en Programa de Alta
las organizaciones, una sólida formación Especialización en Gestión de Procesos,
procesos y de las oportunidades asociadas,
académica y práctica para la gestión de expedido por ESAN Graduate School of
proporcionando al ejecutivo un amplio
procesos; a través de cursos de visión Business y la Universidad ESAN.
conocimiento práctico en el campo de los
gerencial y tecnológica, talleres prácticos y procesos empresariales. >>Certificado de acreditación por la participación
discusiones sobre el diseño e innovación de
Los alumnos podrán liderar eficientemente en el Stage Internacional, otorgado por la
los procesos.
cualquier proyecto de transformación de Universidad EAFIT Campus Medellín.
procesos en su organización.
Objetivos específicos
>>Desarrollar habilidades gerenciales para el
planteamiento y desarrollo del enfoque de la
gestión de procesos, en organizaciones de
manufactura o servicios públicos y privados.
>>Definir los procesos e interacciones de las Perfil del egresado
organizaciones para el óptimo funciona-
miento de las mismas y la satisfacción de
los clientes. Al finalizar el programa, nuestros graduados
>>Conocer las metodologías necesarias para habrán desarrollado una visión estratégica
implantar la gestión de procesos en las y práctica para la gestión de procesos en
organizaciones. sus organizaciones y estarán preparados
>>Conocer la importancia del control de para trabajar proyectos de mejoramiento y
procesos. cambios radicales de los procesos, haciendo
>>Comprender las mejores prácticas para el uso de las diferentes metodologías y
rediseño de procesos y la reingeniería en su herramientas conocidas durante el programa.
organización.
>>Entender la necesidad de integrar la cultura
corporativa hacia el enfoque de procesos.
>>Conocer las herramientas automatizadas de
apoyo al rediseño de procesos.
>>Liderar proyectos de rediseño de procesos.
Estructura curricular
Módulo I
Taller team building
Análisis de datos
Herramientas para la gestión de calidad
Taller de teoría de restricciones (TOC)
Impacto de las tecnologías de la información en los procesos
Business process management (BPM)
Taller de sistemas de calidad ISO 9000
Módulo II
Taller de trabajo integrador final
Indicadores de gestión con balanced scorecard
Costeo y gerencia basada en actividades
Gestión de calidad con Six Sigma
Auditoría de gestión de la calidad
Stage Internacional
Trabajo integrador final
Nota: los cursos de 10 sesiones tienen una sesión adicional de evaluación, cuya modalidad será fijada por el profesor.
Descripción de los cursos
Módulo I
Taller team building
Facilita la inmediata integración de los
participantes. Crea las condiciones más
favorables para realizar los trabajos en equipo.
Fomenta y facilita la interacción entre personas
con diferentes criterios, aptitudes, intereses y
personalidades. Al finalizar este taller se formarán
los grupos de trabajo.
Análisis de datos*
Desarrolla en el participante la capacidad de
comprender y aplicar conceptos y técnicas
estadísticas para convertir datos en información
adecuada para la toma de decisiones y control
en el ámbito de la gestión de los procesos.
(*) Se requiere conocimiento básico de
estadística.
Herramientas para la gestión de calidad
Presenta los conceptos de calidad y está
orientado a desarrollar habilidades y destrezas
para manejar las herramientas básicas para
identificar y resolver problemas de calidad.
Asimismo, se presentan los enfoques de la
calidad total, principales certificaciones y los
conceptos fundamentales para analizar, diseñar,
Sesiones
10
10
08
10
10
05
Sesiones
02
10
08
08
10
03
08
mejorar y controlar los procesos, sean estos
administrativos u operativos.
Taller de teoría de restricciones (TOC)
Presenta los conceptos y prácticas sobre la
teoría de restricciones (TOC) y su aplicación en
los procesos de las organizaciones. Se brindan
conocimientos prácticos sobre cómo identificar
restricciones y la metodología de solución.
Impacto de las tecnologías de
información en los procesos
Estudia los cambios que se vienen produciendo
en las tecnologías de la información y en su
aplicación como habilitador para generar
cambios en los procesos organizacionales.
Se busca lograr un claro entendimiento de las
tecnologías de la información y de los principales
esquemas empresariales como ERP, CRM, SCM,
entre otros.
Business process management (BPM)
Ofrece al participante las herramientas
necesarias para que aplique de una manera
creativa e innovadora las metodologías para
lograr un cambio radical o mejora fundamental
de los procesos de su organización haciendo
uso de las TI y herramientas de BPM. El curso
comprende la visualización de las nuevas
estrategias de trabajo, la propia actividad del
diseño y rediseño del proceso y la implantación
del cambio en todas sus dimensiones: la
tecnológica, la humana y la organizativa.
Taller de sistemas de calidad ISO 9000
Presenta al participante los aspectos de
detalle del Sistema de Calidad ISO 9000, se
brindan las pautas sobre la certificación ISO
9000 mediante una orientación interactiva
que estará a cargo de un especialista de ISO.
Esta orientación se realiza a través de un taller
interactivo.
Módulo II
Indicadores de gestión con balanced
scorecard
Estudia la definición y gestión de indicadores.
Se dan los conceptos y metodologías para
el establecimiento de los diferentes tipos de
indicadores para el control de los procesos
empresariales.
Costeo y gerencia basada en actividades
Entrena y forma al participante para que
se encuentre en la capacidad de diseñar,
estructurar e implantar el sistema de costos
basados en actividades ABC, así como
desarrollar su capacidad de gestión a través del
conocimiento de los fundamentos y tendencias
de la administración, basado en actividades
ABM.
Gestión de calidad con Six Sigma
Brinda a los participantes las técnicas y
herramientas necesarias para que se conviertan
en agentes de cambio, que les permitan
diseñar y gestionar la estrategia Six Sigma y
así incrementar el valor del negocio a través de
la reducción de costos y mejora de procesos,
teniendo como misión principal la satisfacción al
cliente interno y externo.
Auditoría de gestión de la calidad
Ofrece al participante los temas, técnicas y
prácticas relacionadas a los distintos tipos de
auditorías de la calidad, definiendo los roles
y responsabilidades, con el fin de mejorar la
gestión de procesos y el sistema de calidad de
la organización. Se brindarán los conocimientos
para identificar y aplicar los pasos para cada
etapa de la auditoría.
Trabajo integrador final
Los participantes elaborarán un trabajo en
el cual integren todos los conocimientos
adquiridos durante el programa. Este trabajo
se desarrollará a lo largo de los estudios
definiéndose pautas para el control del avance
y se brindarán recomendaciones para el
desarrollo del trabajo. Al inicio del programa se
nombrarán asesores para los diferentes grupos,
a fin de que orienten y revisen los avances de
los trabajos en desarrollo.
Facultad ESAN*
Freddy Alvarado
MBA por ESAN. Certificación Internacional Black
Belt Six Sigma en Wyrick-ESAN. Gerente de
Tecnologías de la Información Comunicaciones
y Estadística en el Organismo Supervisor y
Regulador de las Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Experiencia gerencial y de consultor en las áreas
de operaciones, tecnologías de la información,
administración y finanzas. Experto en dirección
de proyectos de mejoramiento de procesos y
gestión de calidad.
Aldo Bresani
Ph. D. en Ciencias Administrativas por ESADE,
Barcelona. MBA por ESAN. Magíster en
Ingeniería Eléctrica y en Ingeniería de Sistemas
por U.S. Naval Postgraduate School, California.
Director de la Maestría en Supply Chain
Management y Director Ejecutivo del Centro
de Desarrollo Emprendedor de ESAN. Amplia
experiencia en cargos gerenciales en distintas
empresas y en consultoría en el área de
operaciones, procesos, calidad y tecnología.
Cecilia Esteves
MBA por ESAN. Magíster en Economía por
la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Directora de la Maestría en Gestión y Desarrollo
Inmobiliario de ESAN. Ha sido Directora del
MBA y de la Maestría en Gestión Empresarial de
ESAN. Directora del Programa de Capacitación
en Salud Materna e Infantil (USAID-MINSA), y
asesora de la Dirección Ejecutiva de Proinversión
y en otras destacadas empresas del sector
privado.
Luis Fernández
Posgrado en el Programa de Alta Dirección por la
Universidad de Piura. Fundador de Metodologías
+ Soluciones (M+S). Conferencista y consultor
internacional. Ha brindado consultoría a
diversas organizaciones del sector financiero y a
empresas corredoras de seguros. Experiencia en
decenas de proyectos relacionados con Gestión
Estratégica para: Ferreyros S.A.A., Alicorp,
Consorcio Minero Horizonte, Corp. J. R. Lindley,
Essalud, Minsur, Minas Buenaventura, ONP,
Osinerming, Petroperú, Ripley, Sunat, entre otras.
Aldo De La Cruz
MBA por ESAN. Ingeniero Industrial por la
Pontificia Universidad Católica del Perú con
especialización en Logística, y Gestión de
Proyectos PMBOK, Control Patrimonial y
Auditoria. Experiencia de 22 años en áreas
de Auditoria, Procesos, Logística, Proyectos
y Operaciones en empresas de Primer nivel.
Consultor en procesos para ESAN. Experiencia
en áreas de auditoría, procesos, administración,
logística, proyectos y operaciones.
Roland Leidinger
MBA por ESAN. Programa de Alta Dirección
para Gerentes Generales por la Universidad
Adolfo Ibáñez y por la Universidad de Piura.
Experto en Teoría de Restricciones Certificado
por TOC International Certification Organization.
Actualmente gerente y partner en Focus
Consultores. Experto en Teoría de Restricciones,
certificado por TOC International Certification
Organization.
Tomás Minauro
MBA por ESAN. Magíster en Business
Administration por Pennsylvania State University.
Bachiller en Ciencias con mención en Estadística
por la Universidad Nacional Agraria La Molina.
Profesor del área de Operaciones y Tecnologías
de Información.
Eddy Morris
Ph.D. candidate en TIC y su Gestion; y Magíster
en TIC por La Salle - Universitat Ramón Llull,
Barcelona. Posgrado en Gestión de Tecnologías
de Información de la La Salle - Universitat
Ramón Llull, Barcelona. Programa Avanzado en
Finanzas de ESAN. Especialización en Brasil,
Estados Unidos, México y España. Actualmente
es Profesor de la Universidad ESAN. Consultor
internacional de empresas y organismos
internacionales.
César Rivasplata
Magíster en Industrias Forestales por la
Universidad Nacional Agraria La Molina.
Evaluador registrado del Instituto Nacional de la
Calidad - INACAL. Gerente general de Qualitas
del Perú. Amplia experiencia en consultoría e
implementación en ISO 9000 e ISO 14000,
HACCP, OHSAS 18000, SA 8000, ISO IEC
17025, entre otros.
Martín Santana
Ph. D. en Administración de Florida International
ESAN
University. Máster en Sistemas de Información de
HEC Montreal, Canadá. Posgrado en Ingeniería
de Sistemas de Ensimag Grenoble, Francia.
Ha sido Miembro del Consejo de Alto Nivel de
Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos _ 8 . 9
apoyo a las negociaciones para la suscripción
del Tratado de Libre Comercio con los EE.UU.
Ha participado en el comité editorial de diversas
publicaciones académicas internacionales.
Jaime Serida
Ph. D. in Business Administration de University
of Minnesota. MBA por ESAN. Lidera el proyecto
de investigación Global Entrepreneurship
Monitor. Ha sido Decano de ESAN y Vicerrector
Académico de ESAN. También fue miembro del
directorio del Banco Central de Reserva del Perú.
Facultad Internacional
Ana Ribó
Posgrado en Managing Projects in Organizations,
en Scheduling and Cost Control y en Risk
Management por George Washington University.
Licenciada en Informática e Ingeniería Superior
en Telecomunicaciones. Consultora en gestión
de la calidad y auditoría, diseño, seguimiento
y control de procesos, gestión del cambio,
liderazgo y habilidades gerenciales, gestión de
RRHH, estrategias y metodologías de Evolución,
Cuadro de Mando Integral, Inteligencia de
Negocio y Orientación a Resultados.
* La plana docente es referencial, en caso que uno de los
profesores indicados no pueda dictar en algún momento
será reemplazado por otro profesional de su mismo nivel
y trayectoria académica. Por su extensión, no se han
considerado a todos los docentes que dictan en el programa,
se les informará a los participantes el detalle por curso con el
envío de sus respectivos horarios.
ESAN y EAFIT en el Programa
de Alta Especialización en
Gestión de Procesos
La Universidad ESAN tiene como premisa los conceptos de globalización e internacionalización y con la seguridad que
sus estudiantes merecen programas que cuenten con alianzas de primer nivel, convocó a EAFIT, una de las mejores
universidades de Colombia, para darle al Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos, un enfoque
internacional enmarcado en la realidad latinoamericana.

La currícula del programa cuenta con un stage internacional en EAFIT, ciudad de Medellín, donde las conferencias serán
dictadas por profesionales con amplia experiencia en gestión de procesos, asimismo se complementarán con visitas a
empresas.

El programa satisface los estándares de competitividad más exigentes. Por esta razón, su estructura curricular está al nivel
de los principales programas ofrecidos en las escuelas de negocios más renombradas del mundo.
 Recursos al servicio de los participantes
ESAN/Data
El centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone
a disposición de los alumnos, tecnología educativa de punta y un
conjunto de servicios que les permite el acceso a diferentes fuentes
tanto para la creación como para la asimilación de conocimientos.
Acceso a internet y correo electrónico
Cada participante recibe un código de acceso a la red de la Universidad
ESAN, el cual le permite contar con una dirección de correo electrónico
(@esan.edu.pe) y acceso a Internet. Adicionalmente, a solicitud del
participante, se ofrece el servicio remoto a la red de ESAN y a los
recursos de ésta desde la comodidad de su hogar u oficina.
Intranet
Esta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos
académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de
estudio, cronograma de eventos, entre otros.
ESAN virtual
Este sistema permite, a través de un navegador de Internet, el acceso
a canales de chat y foros creados por el profesor o por los mismos
participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar opiniones.
Asimismo, mediante este sistema el participante podrá rendir controles
o exámenes “on-line” y realizar consultas del material educativo.
Laboratorios de cómputo
Estos ambientes están equipados con computadoras multimedia de
tecnología avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet.
Cuentan, así mismo, con software especializado para las diferentes
áreas de negocios.
ESAN, presente en los rankings más prestigiosos del mundo.
Acreditaciones Membresías
Esanet
A solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda
una segunda dirección de correo electrónico (@esan.org.pe) y acceso
a Internet. Este servicio es permanente, solo con la culminación exitosa
de los estudios.
ESAN
ESAN/Cendoc
El reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado por
organismos internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y otros.
Mantiene colecciones actualizadas y registra sus contenidos en bases
Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos _ 10 . 11
de datos automatizadas, accesibles vía conexión remota puesta a
disposición del participante por la universidad.
Biblioteca y centro de información
Durante el programa el participante tendrá a su disposición, la
mejor biblioteca especializada en administración y economía,
textual y virtual, y los servicios de información del centro. Al inicio
del programa, el centro capacita al participante para el mejor
aprovechamiento de sus recursos.
Infraestructura física
El campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos,
propicios para la concentración y comodidad que exige la actividad
académica. Todas las áreas de trabajo, ESAN/Cendoc, ESAN/Data,
aulas y oficinas, disponen de puntos de conexión con la red de ESAN
y con Internet. Asimismo, cuenta con un auditorio y aulas equipadas
con tecnología de punta.
Informes e inscripciones:
T/ 317 7226 WhatsApp: 942 891 541
E/ informes@esan.edu.pe
Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco
www.esan.edu.pe

conexionesan.com @esanperu esaneducacionejecutiva

Fecha de impresión: 18.05.2018