INTRODUCCIÓN

Las organizaciones se desenvuelven en un entorno complejo, dinámico y

poco predecible; en este escenario, la amenaza de crisis se hace cada
vez más latente. El clima organizacional tiende a ser una víctima
predilecta de entornos hostiles. La incertidumbre, es de por sí un riesgo
que procede en estos ambientes. Al desvanecerse la seguridad sobre el
futuro de la organización, y sobre todo si se pierde confianza en la forma
como la gerencia está abordando la crisis; el estado de ánimo y la
satisfacción con el trabajo se ven deterioradas.
En circunstancias adversas las organizaciones se ven forzadas a
adelantar procesos de cambio organizacional y a enfocar la estrategia
gerencial desde una perspectiva de crisis. La diferencia entre una
organización más competitiva y otra que no lo sea, radica en la capacidad
del personal que la forman para así ser capaces de salir de la zona de
supuesta tranquilidad y protección para adoptar una perspectiva de
cambio continua.
Los continuos cambios en el entorno de los negocios plantean a las
organizaciones retos que requieren de una gran sensibilidad, flexibilidad y
creatividad para superarlos de una manera exitosa. Cuando se estudia la
cultura organizacional se presenta la necesidad de caracterizarla de
alguna manera, no sólo para entenderla, sino también de orientarla
cuando ya no es capaz de lograr que la estructura laboral se adapte a su
entorno y mantenga su composición interna. Las organizaciones se están
transformando sus paradigmas; los cambios tienen ahora a más
elementos y se plantean expectativas mucho más amplias, al grado que
las empresas han iniciado sus cambios como procesos de evolución
continúa. Se cambia para mantener la evolución en un mundo en el que
han cambiado las relaciones y el tiempo.
Para que los procesos de cambio sean efectivos se debe generar una
constante innovación organizacional que genera resultados, capacidades
y liberación del potencial humano de forma general. La innovación
organizacional requiere una orientación cultural que pueda anticiparse a
las tendencias, comunicar soluciones, promover la iniciativa y generar y
evaluar ideas. Es de vital importancia estableces la interrelación entre
estos conceptos (crisis, innovación y cambio); para así formar un
liderazgo significativo donde no se busque solo la consecución de
objetivos sino la supervivencia y mejora continua de la organización; de
manera tal que constantemente este prevenida ante cualquier
eventualidad u oportunidad que ofrezca el entorno.

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO COMPLEJO

En las diferentes áreas de una empresa hay cambios imprevistos, como el

enfoque principal del negocio por el ingreso de nuevos productos o
servicios, reducción de personal, fusión de dos empresas o la
incorporación de nuevas tecnologías. Las organizaciones eficaces
aprenden desarrollan de una manera u otra habilidades para enfrentar el
cambio constante y lograr transformaciones en forma continua. De este
modo es como a la empresa de hoy en día le recae el reto de examinar la
necesidad de mejora continua teniendo como fundamento que su
personal le acompañe en dicho proceso.
En un mundo empresarial constantemente afectado por el cambio el
problema para los líderes es lograr mantener la estabilidad en sus
organizaciones y ajustar en forma creativa las fuerzas externas, estimular
la innovación y tecnificar procesos, métodos de trabajo, roles que se
desempeñan y las relaciones, así como la cultura de la organización
misma. La educación, la comunicación, la participación, la generación de
compromiso, la negociación, son estrategias que deben ser utilizadas
para enfrentar la resistencia del cambio.

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 RETOS PARA LA GERENCIA

El mundo cambiante, exige que los gerentes y líderes estén preparados

para enfrentar la incertidumbre y lo inesperado. Se debe exigir un
liderazgo integral y abierto que forme un sistema capaz de trasmitir
energía, optimismo, crear comprensión compartida y coordinar la acción
aun en medio de las crisis.

CAMBIOS DE LA ORGANIZACIONES

La forma organizativa es como una institución está estructurada; como la

forma en que están divididas, agrupadas y coordinadas formalmente las
tareas. Los agentes de cambio pueden modificar los elementos claves en
el diseño de una organización que impliquen cambios. Diversas
tendencias actuales en la estructura y diseño organizativo se orientaran a
reducción de personal, descentralización para acelerar el proceso de
toma de decisiones, lo que significa cambios de división y coordinación
del trabajo. Esta es una tarea ambiciosa y deben gestionarse de manera
congruente con otros aspectos de la organización como las personas,
tecnología cultura, entre otros.

Cambios en la Misión

Al definir la misión, uno condiciona el presente y el futuro de la empresa,

su estructura empresarial básica, el tipo de productos y servicios que va a
comercializar y el público quien se va a dirigir. El cambio en la misión no
es más que el punto de partida para cambiar otros aspectos de la
organización; es posible que los objetivos respecto a nuevos productos o
servicios requieran investigación y desarrollo, nueva producción, quizás
personal capacitado, nuevas estructuras y mejoras de mercadeo. Gran
parte de los cambios organizativos planificados a gran escala comienza
con una nueva estrategia y nuevas metas u objetivos. El cambio en la

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misión será capaz de generar y desarrollar ventajas competitivas, aplicar
el concepto de la gestión estratégica de la empresa y garantizar el futuro
a largo plazo.