ADMINISTRACIN

DEL PROCESO DE
CAMBIO
ORGANIZACIONAL

CONCEPTOS
... el cambio organizacional se describe como cambio
profundo que combina modificaciones internas de los
valores de la gente, sus aspiraciones y conductas, con
variaciones externas en procesos, estrategias, prcticas y
sistemas.
En el cambio profundo hay aprendizaje. No basta con cambiar
estrategias, estructuras y sistemas, tambin tienen que cambiar
las maneras de pensar...
PETER SENGE, La Danza del Cambio

... las reas de RR.HH. deban desarrollar capacidades de

cambio que se anticipen a los desafos futuros de la organizacin.
Es necesario que la capacitacin se adapte al futuro pero
respetando el pasado. Una organizacin que promueve el cambio
y se olvida de su pasado es muy probable que falle...
DAVE ULRICH, Recursos Humanos Champions

CAUSAS
Con respecto a las causas de cambio organizacional,
Chiavenato (2001) explica que hay dos tipos de fuerzas que
impulsan los cambios:

Las fuerzas exgenas provienen del medio ambiente, son

fuerzas externas que generan la necesidad de introducir

cambios en la empresa. Ejemplos de estas fuerzas son: las
nuevas tecnologas, los cambios en los valores de la sociedad
o las nuevas oportunidades o limitaciones del ambiente
(econmico, poltico, social, y legal).

Las fuerzas endgenas crean la necesidad de cambiar las

estructuras y el comportamiento, provienen del interior de la

organizacin y son producto de la interaccin de sus
integrantes y de las fuerzas y tensiones provocadas por la
diferencia de objetivos e intereses.

Chiavenato (2001) clasifica los cambios

organizacionales en:
Los cambios estructurales afectan la estructura de l
organizacin, las redes de informacin interna y
externa, los niveles jerrquicos y las modificaciones
en el esquema de diferenciacin versus integracin
existentes.
Los cambios tecnolgicos afectan mquinas, equipo
procesos, instalaciones. La tecnologa afecta la form
como la empresa ejecuta sus tareas, fabrica sus
productos y presta sus servicios.
Los cambios de productos o servicios corresponden
aquellos que afectan los resultados o las salidas de
organizacin.
Por ltimo, los cambios culturales refieren a cambio
en las personas, en sus comportamientos, actitudes
aspiraciones, necesidades y expectativas.

CLASIFICACION

MODELOS

CAMBIO ORGANIZACIONAL Y EL
RECURSO HUMANO
...Todos somos, en potencia, agentes del
cambio en nuestras propias organizaciones de
trabajo, como miembros de organizaciones
familiares y de una variedad de organizaciones
con las cuales estamos vinculados para
ciudadanos..el cambio est en nuestras manos
y al mismo tiempo vivimos tiempos difciles con
cambios...

ARTHUR ZIMMERMANN, Gestin de

Cambio Organizacional

SITUACIONES Y FUERZAS DE
CAMBIO
...El nuevo ambiente de negocios impone fuertes presiones
y nuevas demandas y retos a las organizaciones,
principalmente, a su administracin y a las personas que
trabajan en ellas. El proceso de revisar y reinventar la
empresa requiere una nueva visin de sta. El concepto
actual de xito es totalmente diferente y los factores que lo
propician son otros. Las fronteras organizacionales tambin
han cambiado; adems de buscar una nueva relacin con los
clientes, es preciso crear una red de alianzas y sociedades e
incluso modificar el aprovechamiento del tiempo y el espacio.
Tambin hace falta redefinir la relacin con los asociados
internos. Los ejecutivos tienen que replantear la forma en
que trabajan con las personas. Todo ha cambiado...
Idalberto Chiavenato, Comportamiento organizacional
La dinmica del xito en las organizaciones

GERENCIA
Y
ORGANIZACIONAL

EL

CAMBIO

...Las condiciones actuales han determinado que ms

all de una simple relacin causal entre la cultura
organizacional, el cambio, y el impacto de la tecnologa
en la gerencia de recursos humanos, lo que existe es una
vinculacin recproca entre todos los elementos, que
generan desafos permanentes implcitos en los retos que
debe enfrentar toda organizacin. La premisa anterior,
permite destacar que la gestin empresarial tiene
sentido en la medida en que los retos sean
superados satisfactoriamente, para lo cual se requiere
una amplia dosis de creatividad para el manejo y control
del medio ambiente tan cambiante. La inversin en el
adiestramiento y actualizacin del personal, es, otro
aspecto de especial significacin, a fin de convertirlo en el
eje y motor de los procesos de transformacin...

...Es imprescindible que la alta gerencia conozca

plenamente los valores culturales necesarios en su
organizacin a fin de que pueda promoverlos y reforzarlos
mediante un plan de accin ...
...El gerente de recursos humanos debe estar en capacidad
de apoyar el cambio, considerndolo como herramienta
estratgica para el logro del xito organizacional. Es decir,
mantener una visin de futuro para anticipar los cambios y
las destrezas para planificar, gerenciar y evaluar las
consecuencias de ellos. ...
...Las organizaciones deben mantener gerentes con visin
hacia la eficacia y efectividad, fundamentados en una
filosofa asertiva de cambio, lo cual les permite la posibilidad
de crear nuevos paradigmas a partir del desarrollo personal
para el logro de mejoramiento continuo...

Foro de gestin empresarial, en lnea: http://

www.gestiopolis.com/el-proceso-de-cambio-organizacion
al-como-gestionarlo

ADMINISTRACIN DEL
CAMBIO

El objetivo principal del cambio organizacional planeado en

modificar el comportamiento de las personas dentro de la
organizacin. Las organizaciones sobreviven, crecen, progresan,
decaen o fracasan debido a los comportamientos de los
empleados, es decir las cosas que hacen o dejan de hacer.
El comportamiento debe ser una meta principal del cambio
organizacional planeado. Los programas de cambio necesitan
tener un efecto sobre las funciones, responsabilidades y
relaciones de trabajo de los empleados.

Cambio del Comportamiento

Los programas de cambio centrados en el comportamiento
tienden a apoyarse en la inclusin y participacin activa de
muchos empleados. Un cambio de conducta exitoso mejora los
procesos de toma de decisin individual y de grupo, la
identificacin de problemas, la solucin de los mismos la
comunicacin, las relaciones de trabajo y otros similares.

CAMBIO DE LA CULTURA
Un examen detallado del cambio cultural, seala que las posibilidades de
xito aumentan al prestar atencin a siete temas principales:
a. Capitalizar las oportunidades nicas. La organizacin necesita
aprovechar el momento en que los problemas o retos obvios que no se
enfrentaban a puertas abiertas necesitaban el cambio.
b. Combinar la precaucin con el optimismo. Se requiere que los directivos
y los empleados sean optimistas en lo que respecta a las ventajas del
cambio cultural. Sin embargo la organizacin necesita proceder con
precaucin. Las expectativas de mejora sern positivas, pero realistas.
c. Comprender la resistencia al cambio cultural. Identificar y reducir las
fuentes de resistencia es valioso en el cambio cultural, as como en otros
programas de cambio.
d. Cambiar muchos elementos pero mantener cierta continuidad.
e. Reconocer la importancia de la implementacin.
f. Modificar las tcticas de socializacin. La socializacin es la manera
principal en que las personas aprenden sobre una cultura, cambiar los
procesos de socializacin llega a ser un enfoque efectivo para el cambio
cultural.
g. Por ltimo, encontrar y cultivar el liderazgo innovador.

 CAMBIO DE ESTRATEGIA
Los temas del cambio estratgico deben resolverse en programas de cambio
organizacional amplios. Una estrategia es un plan, un curso de accin que se
trata de seguir para alcanzar las metas organizacionales. El cambio estratgico es
el cambio organizacional planeado con la idea de modificar los cursos de accin
que trata de seguir la organizacin para lograr las metas, incluye la evaluacin y
redefinicin de las propias metas en s.
Un ejemplo de programa de cambio estratgico se aprecia en el proceso de la
planeacin de sistemas abiertos. Que se dise para contribuir a que una
organizacin evale en forma sistemtica su ambiente y desarrolle una respuesta
estratgica a ste.

ASPECTOS TICOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

En el programa de cambio organizacional se presentan en algunas circunstancias
graves, aspectos ticos. Como por ejemplo, uno de los cambios ms violentos que
padecen las organizaciones es el despido de empleados; pues como es lgico
esta situacin se encuentra llena de posibles dilemas ticos.
Los gerentes y empleados necesitan estar conscientes de posibles aspectos ticos
en cuatro reas principales: la seleccin del enfoque del cambio, la eleccin de la
meta del cambio, las responsabilidades administrativas y la manipulacin.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. En Busca del Desarrollo de
Ventajas Competitivas. Eduardo Amors

COMENTARIOS
Para que un cambio sea efectivo, no basta con

tener buenas ideas y contar con tecnologa

adecuada. Lo ms importante es contribuir a que
las personas transiten de forma armnica por una
situacin compleja, pero que a su vez es
sumamente enriquecedora, como lo es la
transicin.
El advenimiento de un nuevo paradigma
organizacional impone una nueva forma de pensar
y una conducta alineada con las exigencias
innovadoras del proceso; el nuevo estilo de
gerencia y la implementacin de sistemas de
apoyo permitirn a la organizacin moverse hacia
adelante, manteniendo a esta enfocada en un
proceso sostenido de aprendizaje y de cambio.

COMENTARIOS
La gestin organizacional tiene sentido en la

medida en que los procesos de cambio sean

superados satisfactoriamente, para lo cual se
requiere creatividad en el manejo y control del
ambiente tan cambiante. Por otra parte, la
inversin en la capacitacin del personal es un
aspecto fundamental a fin de convertirlo en el
eje y motor de los procesos de transformacin.
El fracaso de los esfuerzos de cambio en
muchas organizaciones ha radicado en no
tomar en cuenta, al personal como centro de
la transformacin y en no lograr un equilibrio
adecuado entre la adaptacin de este y los
cambios en los procesos.

GRACIAS!!!
=D