TALLER DE DESARROLLO EMPRESARIAL

8.5 ANÁLISIS DE
LOS HECHOS
ALUMNOS:
CUEVAS CRUZ FATIMA
HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ ANA PAULA
RIVERA PEREZ GABRIELA
ROJAS CALVILLO OMAR
ANALISIS DE LOS HECHOS
En la segunda parte de la etapa de diagnóstico en el proceso de
consultoría, se enfatiza la importancia del análisis y la síntesis de datos.

Estos datos deben ser analizados más allá de la simple investigación y

evaluación, con el objetivo final de iniciar el cambio.

CAPACIDAD DEL BENEFICIOS QUE SE

QUE ACCIONES SE
CLIENTE PARA PUEDEN OBTENER
PUEDEN EMPRENDER
LLEVARLAS A CABO DEL CAMBIO
ANALISIS DE LOS HECHOS

ANÁLISIS SÍNTESIS

no hay una clara separación entre análisis y síntesis,

ya que ambas son partes del mismo proceso y se
combinan simultáneamente.
ANALISIS DE LOS HECHOS

Se destaca el papel del consultor

experimentado en sintetizar
conocimientos teóricos y
experiencia práctica para tomar
decisiones efectivas.
ELABORACIÓN DE LOS DATOS
Antes de analizar los datos, es necesario prepararlos cuidadosamente.
Esto implica:
Corregir errores: Eliminar o corregir valores incorrectos, inconsistentes o atípicos.
Seleccionar los datos relevantes: Elegir solo los datos que sean útiles para el análisis.
Verificar la integridad: Asegurarse de que no falten datos importantes.
Comprobar la uniformidad: Asegurarse de que los datos se recopilaron y codificaron de
manera consistente.

Existen diferentes técnicas para verificar la calidad de los datos, como:

Verificaciones cruzadas: Comparar los datos con otras fuentes de información.
Análisis de la distribución de los datos: Buscar valores atípicos o inconsistencias.
Consultar con el personal del cliente: Obtener información sobre el contexto de los
datos.
La preparación de los datos es un paso crucial para obtener resultados confiables en el análisis.
 CLASIFICACIÓN
La clasificación de datos es un proceso continuo que se lleva a cabo antes, durante y después de la investigación
de los hechos.
Los principales criterios de clasificación son:

Tiempo: Permite identificar tendencias, cambios y fluctuaciones.

Lugar: Ayuda a analizar problemas en diferentes partes de la organización.
Responsabilidad: Identifica quién es responsable de los hechos y acontecimientos.
Estructura: Permite analizar cómo los cambios en los componentes afectan al conjunto.
Factores determinantes: Es útil para el análisis funcional y causal.

Se pueden usar diferentes tipos de clasificación: La clasificación de datos es una herramienta

Clasificación simple: Se basa en un solo importante para:
criterio. Organizar y tabular los datos.
Clasificación cruzada: Combina dos o Identificar patrones y tendencias.
más variables. Facilitar el análisis de datos.
Comunicar los resultados de forma efectiva.
ANÁLISIS DE LOS DATOS ORGANIZADOS
Los datos organizados mediante la clasificación se analizan para:
Identificar relaciones: Se busca determinar si existe una conexión entre diferentes variables.
Calcular proporciones: Se comparan diferentes valores para obtener una perspectiva más completa.
Observar tendencias: Se analiza cómo cambian los datos a lo largo del tiempo.
Para el análisis se utilizan diversas técnicas:
Técnicas estadísticas: Promedios, dispersión, distribución de frecuencia, correlación y regresión.
Modelos matemáticos: Permiten representar y simular las relaciones entre variables.
Técnicas gráficas: Facilitan la visualización de los datos y la comprensión de las relaciones.

El análisis cuantitativo debe ir acompañado de un análisis cualitativo:

No basta con identificar una relación, hay que comprender su naturaleza y causas.
Se busca descubrir relaciones sustanciales y no accidentales.

El objetivo final es definir las relaciones como funciones matemáticas:

Esto permite predecir el comportamiento futuro de las variables.
Es útil para la toma de decisiones y la planificación.
EMPLEO DE RAZONES
Una forma común de expresar y medir las relaciones son las razones que
pueden analizar si los insumos de una actividad generan productos
proporcionados, examinar si los recursos y compromisos están
adecuadamente equilibrados o expresar la estructura interna de un favor o
recurso particular.

Se utilizan una serie de razones para medir la productividad del trabajo:

Donde:
V= valor de la producción
E= número total de empleados
HD= Total de horas de trabajo directo
TM= número total de trabajadores
manuales
T= número total de trabajadores
ANÁLISIS CAUSAL
Objetivo
Descubrir las relaciones causales entre las condiciones y
los acontecimientos

¿Qué proporciona?
Un medio para planificar los cambios y las mejoras. SI las
causas que han provocado ciertas situaciones resultados o
problemas son conocidas, esas causas se podrán examinar
con mayor profundidad y las medidas se podrán
concentrar en ellas.

¿Qué es necesario?
Examinar de manera detallada, sobre la base de la
información reunida, si una causa hipotética podría
realmente haber creado el efecto previamente
observado
PASOS PARA DESCUBRIR

UNA RELACIÓN Realizar pruebas: El

CUASAL
Definir el problema:
El consultor debe
tener una
comprensión clara del
problema que se está
investigando
consultor puede
realizar pruebas para
6
Reunir información:
El consultor recopila confirmar o descartar
datos relevantes sobre las hipótesis.
el problema y las
posibles causas. 4
Conclusiones: El
2 5
consultor llega a una
conclusión sobre la
causa del problema.
Analizar la
3 información:
El consultor analiza la

1
Formular hipótesis: información para
Basándose en su determinar si las
conocimiento y hipótesis son
experiencia, el compatibles con los
consultor propone datos.
posibles causas del
problema.
IMPORTANTE:
Situaciones inusuales:
En ocasiones, el consultor puede descubrir relaciones causales
inesperadas. Un ejemplo sería un consultor que descubre que ciertos
factores culturales influyen en el rendimiento económico de una
organización.
Comprobación de la causa:
Es importante verificar si una causa hipotética realmente produce el
efecto observado. Si la eliminación de la causa no elimina el efecto,
entonces no se ha encontrado la causa principal.
 ANÁLISIS DEL CAMPO
DE FUERZAS
El análisis del campo de fuerzas es una herramienta
para comprender y gestionar el cambio
organizacional. Fue desarrollado por Kurt Lewin y se
basa en la idea de que la situación actual de una
organización es un equilibrio entre dos conjuntos de
fuerzas:
Fuerzas impulsoras: Favorecen el cambio y lo
empujan hacia adelante.
Fuerzas restrictivas: Se oponen al cambio y lo
frenan.
 COMPARACIÓN
La comparación entre empresas se utiliza a
menudo para evaluar los indicadores del
rendimiento global en relación con datos
comparables de otras empresas, o con normas
sectoriales. El establecimiento de referencias es
una técnica más analítica debido a que se
concentra en procedimientos, actividades y
funciones concretas dentro de las organizaciones.
Muchas empresas han recurrido a ella para
descubrir los niveles alcanzados por otras
organizaciones que colaboran en el mismo
proyecto o plan de establecimiento de referencias,
comparar las referencias y las condiciones y
elaborar propuestas concretas para introducir
mejoras
la comparación se usa, no sólo para efectuar
una evaluación global, sino además para
examinar los detalles del funcionamiento y
establecer soluciones.
El consultor analiza si la diversidad de
condiciones permite esa comparación,
especialmente si se va a utilizar para obtener
algo más que una idea general, es decir, para
formular sugerencias concretas al cliente
sobre lo que debe hacer.
 SÍNTESIS
Determinará las relaciones esenciales, las tendencias y las
causas, hará una distinción entre los acontecimientos y
factores fundamentales y secundarios y definirá los
factores y condiciones que habrá que modificar si se quiere
cambiar todo un proceso u organización. En particular, el
consultor actúa como un sintetizador cuando piensa en el
futuro y ayuda al cliente a definir un programa de acción
para preparar el porvenir de la organización

La síntesis es el aspecto del trabajo de diagnóstico que

proporciona una vinculación con la fase siguiente del
proceso de consultoría, es decir, la fase de planificación
de la acción
INFORMACIÓN AL CLIENTE
El objetivo es crear una relación auténticamente colaborativa entre el consultor y
el cliente en una etapa inicial del cometido y prevenir las diversas actitudes y
reacciones negativas por parte del cliente que son difíciles de evitar, si está mal
informado acerca de lo que está realmente sucediendo y si las conclusiones del
consultor le llegan como una sorpresa.

le aporta algo nuevo e importante

UTILIDAD DE LA
acerca de su organización;
INFORMACIÓN
PROPORCIONADA AL lo pone en conocimiento del
CLIENTE enfoque adoptado por el consultor y
de los progresos logrados en la
investigación;
aumenta la contribución activa del
cliente a la tarea;
ayuda al consultor a seguir por buen
camino o reorientar su
investigación, si es necesario.