Evaluación de Desempeño Laboral TA

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
S.16 TAREA ACADÉMICA
PROPUESTA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
DOCENTE:
José Manuel, Gonzales Rebaza.
INTEGRANTES:
Mejía Calvo, Luis César
Peralta Cusi Huamán, Alisson Yahaira
Ricasca Flores, Karla Bridghite
Toralva Madrid, Francis
Valencia Chavez, Melissa
2023
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, dentro de una empresa es vital conocer si los colaboradores están

cumpliendo con sus funciones de manera adecuada, ya que, permite tomar decisiones que
hagan posible el incremento del rendimiento laboral y con ello obtener una mayor
productividad. Para el buen desarrollo empresarial, y de las funciones establecidas en las
organizaciones es indispensable contar con un talento humano capacitado y adecuado.
Por ello, es necesario desarrollar mecanismos capaces de reconocer, acompañar y orientar
al recurso humano en el desarrollo laboral.
Según Robbins y Judge (2009), la evaluación de desempeño tiene varios propósitos. Uno
es ayudar a tomar decisiones de recursos humanos a la dirección, tales como ascensos,
transferencias y despidos. También, ayuda a identificar las necesidades de capacitación y
desarrollo, brindar retroalimentación a los empleados y asignar recompensas.
El presente trabajo hace referencia a la evaluación del desempeño que representa el

desenvolvimiento de una persona en un puesto y de su potencial de desarrollo dentro de
la empresa, ya que, a partir de la evaluación del rendimiento del capital humano se crean
estrategias que ayuden a potenciar la productividad de la empresa.
Por lo tanto, la Evaluación del Desempeño se presenta en las organizaciones como un

punto clave para la identificación de las competencias que presenta el personal, pues es a
través de ésta que se puede identificar los aspectos más importantes y que generan
impacto en el servicio y el desarrollo organizacional.
A continuación, se presentará una propuesta de evaluación de desempeño para cinco

diferentes puestos de trabajo con el fin de evaluar los comportamientos, habilidades,
capacidades y rendimiento laboral.
PROPUESTA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DIRIGIGA A LA
EMPRESA COCA COLA
HISTORIA:
El producto que ha dado al mundo su sabor más conocido nació en Atlanta, Georgia, el 8
de mayo de 1886. El Dr. John Stith Pemberton, un farmacéutico local, produjo el jarabe
para Coca-Cola y llevaba una jarra del nuevo producto calle abajo hasta Jacobs'
Pharmacy, donde lo probaron, lo declararon "excelente" y lo pusieron a la venta a cinco
centavos el vaso como bebida gaseosa. Se combinó agua carbonatada con el nuevo jarabe
para producir una bebida que era a la vez "deliciosa y refrescante", un tema que continúa
resonando hoy en día dondequiera que se disfrute Coca-Cola. Desde su invención, la
empresa Coca-Cola se ha convertido en una de las bebidas más populares, la marca es
reconocida en todo el mundo.
En la actualidad, The Coca-Cola Company es una empresa que pertenece al sector

Industrial, asimismo, es una de las marcas más valiosas del mundo que se vende en más
de 200 países. Su línea de productos se ha diversificado y ahora ofrece una variedad de
bebidas, incluyendo bebidas deportivas y agua embotellada.
MISIÓN:
La misión como compañía de la empresa Coca cola es de satisfacer con excelencia a los
consumidores de bebidas. Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor
económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores
y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.
VISIÓN:
Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los
aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para
continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.
• Personas: Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan
motivadas a ser las mejores.
• Portafolio: Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que
anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.
• Socios: Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos

valor mutuo y duradero.
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a

construir y apoyar comunidades sostenibles.
• Ganancias: maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez

que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
• Productividad: Ser una organización altamente efectiva, que reacciona

rápidamente.
VALORES:
Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe nuestro
comportamiento en el mundo.
• Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor.

• Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo.
• Integridad: Ser real.
• Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí.
• Pasión: Comprometidos en corazón y mente.
• Diversidad: tan inclusivos como nuestras marcas.
• Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

ORGANIGRAMA Y NÚMERO DE COLABORADORES
La Compañía cuenta con 64 plantas embotelladoras, con más de 120,000 colaboradores

a nivel mundial. El Sistema Coca-Cola en el Perú está integrado en el país, y su socio
embotellador: Arca Continental - Lindley. Juntos generan 3.600 empleos directos y 10
mil empleos indirectos en la cadena de valor y comercialización.
La propuesta del presente trabajo se basa en un modelo de evaluación de 360°, la cual

sirve para medir el desempeño laboral de los empleados tanto cualitativa como
cuantitativamente. Es por eso que incluye preguntas sobre comportamientos medibles y
numéricos. Así mismo, se basa en un análisis en el que la retroalimentación resulta
fundamental, pues los resultados se obtienen del feedback que da su entorno profesional:
jefes directos, subordinados, clientes internos y externos, y compañeros.
La base de evaluación de los empleados es la medida en que éstos cumplen sus

obligaciones. La descripción de puestos proporciona al gerente la herramienta para
determinar si el empleado cumple todas sus obligaciones y responsabilidades.
Por otro lado, las áreas generales de evaluación de desempeño que se tomarán en cuenta
son: Comunicación, Trabajo en equipo, Resolución de problemas, Mejora continua,
Organización y administración del tiempo, Pensamiento estratégico, Liderazgo y Enfoque
a resultados.
A continuación, se presentará el formato de evaluación de desempeño dirigido a cinco

puestos de trabajo pertenecientes al área de Gerencia de la empresa Coca cola.
PUESTOS A EVALUAR:
- Gerente de Ventas: Encargado de preparar presupuestos de ventas tomando en cuenta

los recursos necesarios y disponibles.
- Gerente de Ingeniería: Se encarga de coordinar los proyectos relativos al

mantenimiento, construcción de obras, mantener, ampliar y modernizar.
- Gerente Industrial: Se encarga del análisis, interpretación comprensión de sistemas

productivos para implementar estrategias.
- Gerente de Control de calidad: Debe asegurarse de que la empresa cumpla con los
requisitos internos y externos. Así mismo, lleva a cabo las inspecciones requeridas,
pruebas o mediciones de los materiales, productos o instalaciones, y comprueba si se
cumplen las especificaciones.
- Gerente de Contabilidad: Se encarga de las cuentas a pagar y cuentas a cobrar.

PERFIL DEL PUESTO 1: Gerente de ventas

a. Responsable directo: Vicepresidente Marketing
b. Compañeros de Equipos: Gerente de ingeniería, Gerente industrial, Gerente de
control de calidad y Gerente de contabilidad.
c. Equipo a cargo: : Gerente de publicidad y Gerente de segmentación de mercado
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL

PERSONAL POR CONTRATO
Marque con una X en el recuadro que corresponda al comportamiento asociado que

identifique el nivel en que se encuentra la persona evaluada.
Deficiente : 1 (Inferior.-Rendimiento laboral no aceptable)

Regular : 2 (Inferior al promedio – Rendimiento laboral regular)
Bueno : 3 (Promedio – Rendimiento laboral bueno)
Muy bueno : 4 (Superior al promedio – Rendimiento laboral muy bueno)
Excelente : 5 (Superior – Rendimiento laboral excelente)
Evaluación de desempeño laboral
Datos del evaluado:

Nombre: Anayeli Perales Diaz
Departamento:
Puesto: Gerente de Ventas
Datos del evaluador
Nombre: Karla Ricasca Flores
Relación con el evaluado RECLUTAMIENTO
CALIFICACIÓN
Muy bueno
Deficiente
Excelente
Regular
Bueno
COMPETENCIAS A EVALUAR
1 2 3 4 5
Comunicación
es capaz de manejar un vocabulario comprensible para su equipo de trabajo X
Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás. X
Presta atención en las conversaciones. X
Se comunica de manera escrita y oral con claridad. X
Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona. X
Fomenta la participación activa X
Trabajo en equipo
Se desempeña como un miembro activo del equipo. X
Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas. X
Es concienciado y responsable X
Comparte el reconocimiento de logros con el resto del equipo. X
Resolución de problemas
Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión. X
Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema. X
Tiene flexibilidad y disposición de cambio ante las situaciones. X
Considera las consecuencias antes de llevar a cabo una acción. X
Conserva la calma en situaciones complicadas. X
Mejora continua
Se flexibilidad hacia nuevos métodos laborales. X
Aceptación de opiniones e ideas nuevas. X
Investiga y conoce el mercado. X
Lleva acorde sus innovaciones con las tendencias del día. X
Busca reforzar sus habilidades y trabajar en sus áreas de oportunidad X
Organización y administración del tiempo
Cumple con el cronograma establecido X
Completa de manera efectiva en tiempo y forma los proyectos asignados X
Utiliza eficientemente los recursos asignados para llevar a cabo sus
actividades. X
Pensamiento estratégico
Supervisa y coordina las operaciones de los departamentos de ventas
X
Define metas y objetivos
X
Tiene visión a largo plazo y busca oportunidades para llevar a la organización
al crecimiento. X
Basa sus decisiones y acciones estratégicas en la misión, visión y valores de la
organización.
X
Enfoque a resultados
Reconoce y aprovecha las oportunidades. X
Mantiene altos niveles de estándares de desempeño. X
Demuestra interés por el logro de metas individuales y grupales. X
TOTAL 116
PERFIL DEL PUESTO 2: Gerente de ingeniería

a. Responsable directo: Vicepresidente de producción
b. Compañeros de Equipos: Gerente de ventas, Gerente industrial, Gerente de control
de calidad y Gerente de contabilidad.
c. Equipo a cargo: Jefe de mantenimiento mecánico, Jefe de recursos e insumos y
Supervisor de laboratorio.



Datos del evaluado:

Nombre: Augusto Rojas Pérez
Departamento: Proyectos corporativos
Puesto: Gerente de ingeniería
Datos del evaluador
Nombre:
Relación con el evaluado
CALIFICACIÓN
Muy bueno
Deficiente
Excelente
Regular
Bueno
1 2 3 4 5
Comunicación
Comparte información de manera efectiva y asertiva. X
Logra explicar la tarea de un proyecto con claridad. X
Comunicar e involucrar al personal a cargo en los temas del área y de la
empresa. X
Fomenta el diálogo de manera abierta y directa. X
Trabajo en equipo
Formula las necesidades de capacitación del personal a cargo X
Garantiza que el personal a su cargo cuente con las herramientas,
conocimientos y capacidades necesarias para desempeñar su puesto
correctamente. X
Identifica, relaciona y compara datos de fuentes diversas y encuentra
soluciones alternas para los problemas. X
Mantiene flexibilidad y disposición de cambio ante las situaciones. X
Monitorea los servicios externos de obras y construcciones contratados. X
Mejora continua
Se adapta a trabajar con nuevos procesos y tareas. X
Brinda capacitaciones claras y precisas. X
Desarrolla, lidera y motiva al equipo a cargo. X
Se esfuerza por innovar y aportar ideas. X
Busca reforzar sus habilidades y trabajar en sus áreas de oportunidad. X
Es capaz de establecer prioridades en sus tareas laborales. X
Supervisa a las personas que están a su cargo diariamente. X
actividades. X
Liderazgo
Guía a un grupo en la realización de una tarea, estructurándola y
dirigiendo responsabilidades. X
Establece y mantiene la cohesión del grupo para conseguir los objetivos. X
Capacidad para persuadir y fomentar el desarrollo de talento tanto de sí
mismo como el de los demás. X
Lidera la implementación de proyectos de inversión y mejora aprobados. X
Enfoque a resultados Manejo de rendimiento
Logra establecer metas y criterios para medir los planes de rendimiento. X
Lleva a cabo revisiones y evaluaciones periódicas puntualmente. X
Se preocupa por que los empleadores logren alcanzar las metas
trazadas. X
Total: 118
PERFIL DEL PUESTO 3: Gerente Industrial
a. Responsable directo: Vicepresidente de producción.
b. Compañeros de Equipos: Gerente ingeniería y gerente de control de calidad.
c. Equipo a cargo: Supervisor de procesos.
d. Autoevaluación



Fecha:
Datos del evaluado:

Nombre: Victor Chavez
Departamento:
Puesto: Gerente Industrial
Datos del evaluador

Nombre:
Relación con el evaluado
CALIFICACIÓN
Muy bueno
Deficiente
Excelente
Regular
Bueno
1 2 3 4 5
Comunicación
Comparte información de manera efectiva y asertiva. X
Se comunica de manera escrita con claridad. X
Trabajo en equipo X
Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia. X
Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción. X
Mejora continua
No muestra resistencia a las ideas de las demás personas. X

actividades. X
Comprende las implicaciones de sus decisiones en el negocio a corto y largo
plazo. X
Determina objetivos y establece prioridades para lograrlos.
X
al crecimiento. X
organización.
X
Mantiene altos niveles de estándares de desempeño X
Demuestra interés por el logro de metas individuales y organizacionales con

compromiso. X
Total: 117 X
PERFIL DEL PUESTO 4: Gerente de Control de Calidad
a. Responsable directo: Vicepresidente de producción.
b. Compañeros de Equipos: Gerente ingeniería y Gerente industrial.
c. Equipo a cargo: Supervisor de calidad, Técnicos y Catadores.



Datos del evaluado:

Nombre: Nick Maza Lopez
Departamento:
Puesto: Gerente de Control de Calidad
Datos del evaluador
Nombre: Francis Toralva Madrid
Relación con el evaluado RECLUTAMIENTO
CALIFICACIÓN
Muy bueno
Deficiente
Excelente
Regular
Bueno
1 2 3 4 5
Comunicación
es capaz de manejar un vocabulario comprensible para su equipo de trabajo X
Se comunica de manera escrita con claridad. X
Trabajo en equipo
Es concienciado y responsable X
Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción. X
Mejora continua
No muestra resistencia a las ideas de las demás personas. X
Es capaz de recibir nuevas ideas e incorporarlas X
actividades. X
Comprende las implicaciones de sus decisiones en el negocio a corto y largo
plazo. X
Determina objetivos y establece prioridades para lograrlos.
X
al crecimiento. X
organización.
X
Mantiene altos niveles de estándares de desempeño X
Demuestra interés por el logro de metas individuales y organizacionales con

compromiso. X
Total: 112
PERFIL DEL PUESTO 5: Gerente de contabilidad
a. Responsable directo: Vicepresidente de producción
b. Compañeros de Equipos: Gerente de ventas, gerente industrial, gerente de control
de calidad, y gerente de ingeniería.
c. Equipo a cargo: sub gerente de contabilidad, auxiliar de contabilidad, auxiliar de
costos y presupuestos de contabilidad, auxiliar analista financiero de contabilidad.

Datos del evaluado:

Nombre: Rances Morgan Valderrama
Departamento: Contable
Puesto: Gerente de contabilidad
Datos del evaluador
Nombre: Luis César Mejia Calvo
Relación con el evaluado Reclutamiento
CALIFICACIÓN
Muy bueno
Deficiente
Excelente
Regular
Bueno
1 2 3 4 5
Conducción de personas
Distribuye tareas y delega autoridad a su personal a cargo X
Provee oportunidades de aprendizaje y crecimiento en su equipo X
Desarrolla el talento y potencial de su gente X
Brinda retroalimentación oportuna sobre su desempeño a sus
colaboradores X
Adapta los estilos de dirección a las características individuales y de
grupo X
Identifica y reconoce aquello que motiva, estimula e inspira a sus
trabajadores X
Dirección de equipos de trabajo
Alienta a sus integrantes a actuar con autonomía y responsabilidad X
Coordina y distribuye adecuadamente las tareas en el
equipo, en función de las competencias y conocimientos de cada
integrante X
Dirige las acciones del grupo hacia una meta u objetivo determinado. X
Empowerment
Comparte tanto los éxitos como las consecuencias negativas de los
resultados, con todos los colaboradores. X
Emprende acciones eficaces orientadas a mejorar y potenciar el talento
de las personas, tanto en conocimientos como en competencias. X
Busca lograr la integración del grupo y aprovecha la diversidad de los
miembros del equipo para lograr un valor añadido superior al negocio. X
Fija objetivos de desempeño claros y medibles y asignar las
responsabilidades correspondientes. X
Entrenador
Ofrece retroalimentación honesta, respetuosa y objetiva a sus
colaboradores, señalándoles sus fortalezas y debilidades junto con las
necesidades de desarrollo más eficaces. X
Fomenta independencia, desarrolla las capacidades (conocimientos y
competencias) y las fortalece con el objeto de fomentar el aprendizaje y
crecimiento a largo plazo. X
Realiza seguimiento de la carrera individual de cada uno de sus
colaboradores, brindándoles consejo efectivo. X
Liderazgo ejecutivo
Define y comunica la visión organizacional y genera a su alrededor
entusiasmo, ilusión y compromiso profundo con los objetivos y metas
organizacionales. X
Asume el liderazgo de equipos diversos y aun problemáticos, mejorando
su desempeño y logrando que estos alcancen sus respectivos objetivos
organizacionales. X
Brinda entrenamiento experto y formar a otros líderes. X
Define las metas globales e individuales de cada grupo y tomar
decisiones que faciliten la consecución de las mismas. X
Liderazgo para el cambio
Idea y diseña la visión estratégica de la organización y logra que la
misma parezca no sólo posible sino también deseable para los
Stakeholders. X
Genera en todos los integrantes de la organización motivación y
compromisos genuinos. X
Promueve la innovación y los nuevos emprendimientos y logra
transformar las situaciones de cambio en oportunidades. X
Se transforma a sí mismo en un referente en la organización y en la
comunidad en donde actúa por ser un líder y promotor del cambio. X
Visión estratégica
Anticipa y comprende los cambios del entorno, y establece su impacto a
corto, mediano y largo plazo en la organización. X
Diseña políticas y procedimientos que permitan, al mismo tiempo,
optimizar la utilización de las fortalezas y actuar sobre las debilidades,
con el propósito de aprovechar las oportunidades del contexto. X
Fija la visión de la organización y la conduce como un sistema integral,
para que en su conjunto pueda lograr objetivos y metas retadoras,
asociadas a la estrategia corporativa. X
Total: 86
LECCIONES APRENDIDAS:
En vista a este trabajo realizado, se puede apreciar como todos son parte de un engranaje,
que van de la mano, por lo cual importa que cada puesto este en buenas condiciones, y
por ello la importancia de cada empleador, para que todo gire, y nada mejor que una
evaluación de desempeño de 360 que logra una visión más amplia, logrando ver
debilidades o dificultades y al mismo tiempo desarrollando actividades, para enfrentarlas
y mejorarlas, ya que en una empresa siempre abarcan tanto los problemas internos como
los externos los cuales no se pueden manejar, así mismo es la importancia de cómo se
debe mantener al tanto, sin descuido, cada puesto de la empresa. Ya que al final todos son
del mismo engranaje, en el que, si un área está fallando estará afectando a todo el sistema,
he ahí la importancia de este tiempo de evaluaciones para poder apreciar las mejoras y
debilidades al mismo tiempo.
Todo proceso de evaluación del desempeño, es un acto de comunicación que requiere del
diálogo, participación, objetividad, observación, apertura, sinceridad y honestidad. Así
mismo, la periodicidad de la evaluación del desempeño, se debe hacer con la frecuencia
que se requiera para hacer saber a los empleados qué tipo de trabajo están haciendo, y si
el desempeño no es satisfactorio se deben tomar en cuenta las medidas y correcciones que
el evaluador aconseje pertinentes para lograr una mejoría y lograr la excelencia en su
labor diaria.
Las evaluaciones del desempeño, es una técnica de dirección imprescindible en la

actividad administrativa de la organización, la cual consiste en evaluar la calidad de
su desempeño, en la obtención de los resultados que son de su responsabilidad. Por ello,
es necesario que gerentes, directores, coordinadores y supervisores reconozcan la
importancia de la necesidad de evaluar el rendimiento (o desempeño) de los empleados,
ya que, el personal necesita una constante retroalimentación sobre sus esfuerzos y
competencias.
La evaluación de desempeño proporciona una evaluación más amplia y potencialmente

más precisa con información de clientes, colegas y otras fuentes, y es más probable que
los empleados tomen en consideración los comentarios cuando provienen de múltiples
fuentes. Asimismo, puede elevar la moral y ayudar a los empleados y gerentes a generar
Al concluir con este trabajo puedo llevarme como conocimiento adquirido lo muy
fundamental que es obtener la evaluación del desempeño puesto que de esta manera
podremos medir las habilidades y competencias de nuestro personal, así mismo, algunos
puntos que se pueden mejorar e incorporar capacitaciones para que estas se den de manera
efectiva, adicionando también pruebas o evaluaciones que nos ayuden a evidenciar el
éxito de esta misma.
CONCLUSIONES:
Se elaboró la propuesta de un sistema de evaluación de 360°, puesto que, es un proceso

sistemático que permite conocer las aptitudes de los trabajadores para gestionar
adecuadamente el talento humano, asimismo, está orientada a la implementación de
mejoras dentro de la empresa y particularmente se enfoca en el crecimiento personal y
profesional de los trabajadores.
La evaluación además del lado profesional de un colaborador, atiende el como la persona

llega a ser capaz de trabajar en su entorno laboral, así como qué habilidades blandas
requiere para poder liderar, manejar un equipo, desarrollar y ejecutar ideas, teniendo en
cuenta que los empleados formados pueden asegurar una mayor competitividad con
respecto al mercado, aún más si se trata de rubros comerciales al cual pertenece la
compañía de Coca Cola.
La evaluación de desempeño muestra las necesidades de capacitación y mejora continua,

brinda una oportunidad para mejorar el clima laboral, mejorar la motivación de esta
manera la empresa pueda implementar diferentes, programas, charlas, y capacitaciones
en esta evaluación se ha podido apreciar que los puestos se mantienen en buenas
condiciones, sin embargo, no se debe descuidar y se busca incrementar su mejora.
Así mismo, la evaluación de desempeño es un complemento para la gestión del capital

humano, puesto que, identifica los aspectos más importantes y que generan impacto en el
servicio y el desarrollo organizacional y a la vez fomenta la responsabilidad, el desarrollo
y crecimiento de toda la compañía.
Por último, cuando una organización cuenta con un sistema formal de evaluación y
retroalimentación, el departamento de recursos humanos conoce con exactitud quiénes
son los empleados que cumplen sus metas e incluso quienes las superan. Por otro lado,
también saben quién simplemente no tiene un rendimiento óptimo.
Referencias bibliográficas
Martín. G, Frías. M y Silva. J. (2019). Propuesta de un sistema de evaluación de
desempeño en una empresa constructora. Para optar al Grado Académico de
Magíster en Dirección de Personas. Universidad del Pacifico. Perú. Recuperado
de:
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/2311/Gerardo_Tesis_maest
ria_2019.pdf?sequence=1
ANEXOS
GUÍA DE PREGUNTAS
PUESTO: Gerente de Contabilidad
1. ¿Qué lo motivó a seguir una carrera en contabilidad y qué lo llevó al puesto de

gerente de contabilidad?
- Inicialmente me atrajo la carrera de contabilidad debido a mi afinidad por los números
y la resolución de problemas. Me fascinó la capacidad de analizar datos financieros y
proporcionar información. A medida que avanzaba en mi trayectoria contable, descubrí
la importancia de la estabilidad financiera y la responsabilidad en las empresas.
Seguí el puesto de gerente de contabilidad porque me permitía combinar mi experiencia
técnica con mis habilidades de liderazgo. Siempre me ha apasionado guiar y asesorar a
otros, y este puesto me ofreció la oportunidad de supervisar un equipo y contribuir al éxito
financiero general de la organización.
2. ¿Cómo ha gestionado equipos de contabilidad en el pasado y qué técnicas ha

utilizado para garantizar su éxito?
- En mi función anterior como gerente de contabilidad, administré con éxito equipos de
contabilidad mediante la implementación de técnicas efectivas para garantizar su éxito.
Una técnica clave que empleé es fomentar la comunicación abierta y transparente dentro
del equipo. Fomenté las reuniones periódicas del equipo para discutir proyectos en curso,
compartir conocimientos y abordar cualquier desafío o inquietud.
Busqué activamente oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional para mi
equipo. Esto incluyó asistir a programas de capacitación relevantes, conferencias de la
industria y obtener certificaciones profesionales. Animé a los miembros del equipo a
asumir tareas desafiantes para ampliar sus habilidades y avanzar en sus carreras.
3. ¿Puede describir una situación en la que tuvo que analizar datos financieros
complejos y presentarlos a la alta dirección de una manera que pudieran entenderlos
fácilmente?
- En mi función anterior como gerente de contabilidad, había una situación en la que tenía
que analizar datos financieros complejos y presentarlos a la alta dirección de una manera
que fuera fácilmente comprensible. La empresa estaba evaluando una posible fusión con
otra organización y era crucial evaluar con precisión las implicaciones financieras.
Para abordar este desafío, recopilé y analicé los datos financieros de ambas empresas,
incluidos estados de resultados, balances y estados de flujo de efectivo. Identifiqué
métricas y tendencias financieras clave que impactarían el proceso de toma de decisiones.
Luego, preparé una presentación concisa y visualmente atractiva, utilizando cuadros y
gráficos para resaltar los hallazgos importantes.
4. ¿Cómo ha colaborado con otros departamentos dentro de una empresa para lograr
metas y objetivos financieros?
- Una forma en que he fomentado la colaboración es estableciendo líneas abiertas de
comunicación con partes interesadas clave de diferentes departamentos. Al acercarme
proactivamente y participar en debates regulares, obtuve una comprensión más profunda
de sus necesidades y desafíos específicos. Esto me permitió alinear las metas financieras
con los objetivos generales de la organización.
También he participado activamente en reuniones y proyectos multifuncionales donde se
requería experiencia financiera. Al contribuir activamente con mis ideas y conocimientos
financieros, brinde aportes valiosos sobre iniciativas de ahorro de costos, estrategias de
mejora de ingresos y decisiones de asignación de recursos. Colaborar de esta manera
ayudó a garantizar que se tuvieran en cuenta las consideraciones financieras al tomar
decisiones comerciales importantes.
5. ¿Puede describir un momento en el que tuvo que manejar una situación contable
difícil y cómo la resolvió?
- En mi función como gerente de contabilidad, me encontré con una situación contable
difícil cuando descubrimos una discrepancia significativa en los registros financieros
durante la auditoría de fin de año. Era crucial identificar la causa de la discrepancia y
rectificar rápidamente para garantizar informes financieros precisos.
Para abordar este desafío, inmediatamente reuní un equipo multifuncional compuesto por
miembros de los departamentos de contabilidad, finanzas y operaciones. Llevamos a cabo
una investigación exhaustiva, examinando registros de transacciones, conciliando cuentas
y analizando los procesos subyacentes.
A través de esta investigación, identificamos un error de ingreso de datos en el sistema
que había causado la discrepancia. Para resolver el problema, desarrollamos un plan de
acción correctiva que implicó ajustar las cuentas afectadas, implementar controles
internos adicionales y realizar sesiones de capacitación para evitar errores similares en el
futuro.
6. ¿Cómo garantiza el cumplimiento de las normas y reglamentos contables en su

función como director contable?
- Como director de contabilidad, garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos
contables es una responsabilidad fundamental. He establecido sólidos procedimientos de
control interno para monitorear y hacer cumplir el cumplimiento. Esto incluye revisar
periódicamente las transacciones financieras, realizar auditorías internas y mantenerse
actualizado sobre los cambios en las normas contables. Al implementar estas medidas, he
podido mantener registros financieros precisos y garantizar el cumplimiento de los
requisitos reglamentarios.
7. ¿Cómo maneja el proceso presupuestario dentro de su departamento de

contabilidad y qué estrategias utiliza para garantizar una gestión presupuestaria
eficaz?
- En mi función como gerente de contabilidad, asumo un papel activo en el proceso de
elaboración del presupuesto. Colaboró con los jefes de departamento para recopilar datos
financieros precisos y completos para la planificación presupuestaria. Analizar datos
históricos, tendencias del mercado y proyecciones comerciales futuras para desarrollar
presupuestos realistas y alcanzables. Para garantizar una gestión presupuestaria eficaz,
superviso y seguimiento periódicamente el desempeño real en comparación con el
presupuesto, identificando cualquier variación e implementando acciones correctivas
cuando sea necesario. Además, fomento una cultura de conciencia de costos dentro del
departamento, promoviendo iniciativas de ahorro de costos y optimización de recursos.
8. ¿Cómo promueve la mejora continua de procesos dentro de su equipo de

contabilidad? ¿Puede proporcionar un ejemplo de una iniciativa de mejora de
procesos que haya implementado?
- Como gerente de contabilidad, creo en promover la mejora continua de los procesos
para mejorar la eficiencia y la precisión dentro del equipo de contabilidad. Fomento la
comunicación abierta y la retroalimentación de los miembros del equipo para identificar
cuellos de botella o áreas de mejora. He implementado técnicas de mapeo y análisis de
procesos para identificar ineficiencias y desarrollar flujos de trabajo optimizados. Un
ejemplo de una iniciativa de mejora de procesos que implementé fue la automatización
de tareas rutinarias mediante el uso de software de contabilidad. Esto no solo ahorró
tiempo, sino que también redujo el riesgo de errores y permitió a los miembros del equipo
concentrarse en actividades de mayor valor agregado.
9. ¿Cómo se garantiza la comunicación efectiva de la información financiera a las

partes interesadas no financieras?
- En mi función como gerente de contabilidad, reconozco la importancia de comunicar
eficazmente la información financiera a las partes interesadas no financieras. Empleo un
lenguaje claro y conciso para explicar conceptos financieros y traducir datos financieros
complejos en conocimientos significativos. Utilizó ayudas visuales como cuadros y
gráficos para mejorar la comprensión e involucrar a las partes interesadas. Además, buscó
activamente comentarios de partes interesadas no financieras para garantizar que la
información proporcionada satisfaga sus necesidades y ayude a informar la toma de
decisiones.
10. ¿Cómo se garantiza la exactitud e integridad de los datos financieros al preparar

los estados financieros?
- Garantizar la exactitud e integridad de los datos financieros es crucial para preparar
estados financieros confiables. Como gerente contable, implementó rigurosos procesos
de revisión para validar la exactitud de la información financiera. Esto incluye realizar
conciliaciones detalladas, verificar la documentación de respaldo y realizar análisis de
datos exhaustivos. También promuevo una cultura de atención al detalle y
responsabilidad dentro del equipo, enfatizando la importancia de la precisión en los
informes financieros.
11. ¿Cómo se mantiene informado sobre los cambios en las regulaciones y normas
contables y cómo garantiza el cumplimiento de estos cambios?
- Mantenerse informado sobre los cambios en las normas y reglamentos contables es
esencial para mantener el cumplimiento. Como gerente contable, participó activamente
en actividades de desarrollo profesional, como asistir a seminarios, seminarios web y
conferencias de la industria. También me suscribo a publicaciones y boletines contables
relevantes para mantenerte actualizado con los últimos desarrollos. Para garantizar el
cumplimiento, colaboró con el equipo de finanzas para evaluar el impacto de los cambios
regulatorios, actualizar políticas y procedimientos y brindar capacitación a los miembros
del personal.
GUÍA DE PREGUNTAS
PUESTO: Gerente Industrial
1. ¿Tiene usted una descripción profesional de su puesto de trabajo?
En mi función como gerente industrial, tengo que implementar procesos de manufactura
adecuados para agilizar la producción y reducir costos. Identificar áreas de ineficiencia y
trabajar con el equipo para desarrollar nuevos procesos a fin de brindar una mejora para
la empresa, os recursos necesarios para la fabricación de productos de acuerdo a las
especificaciones de costo, calidad y cantidad establecidas Estoy seguro de que mi
experiencia y conocimiento van ayudar a nuestra organización para alcanzar sus objetivos
2. ¿Conoce usted sus actividades y roles principales y secundarios?
Dentro de mis roles dentro de las principales es establecer y supervisar las normas de
productos, el examen de muestras de materias primas o la dirección de las pruebas durante
el proceso, para asegurar que los productos acabados son de calidad prescritas. Dentro de
mis roles secundarios, la producción directa o coordinar, procesamiento, distribución o
comercialización de actividades de las organizaciones industriales. Así mismo están los
programas de revisión o de procesamiento de órdenes de producción para tomar
decisiones sobre los requisitos de inventario, las necesidades de personal, procedimientos
de trabajo.
3. ¿Cómo maneja los conflictos entre diferentes departamentos o equipos
dentro de la organización?
Cuando me encuentro con un conflicto, mi primer paso es hablar con cada parte
involucrada para conocer su perspectiva sobre la situación. Luego, trato de identificar qué
necesita cada uno del otro para poder llegar a un acuerdo. Una vez que tengo esta
información, trabajo con ambas partes para encontrar una solución que satisfaga las
necesidades de todos. También mantengo una postura imparcial durante todo este proceso
para garantizar la equidad para todas las partes.
4. ¿Está dispuesto a escuchar opiniones? De un jefe o de sus compañeros.
Sí, por lo general estoy abierto a las opiniones, de la manera adecuada, y al recibirla
analizo para ver el punto de vista porque a veces uno mimo no logra ver sus errores, sin
embargo, otras personas pueden tener una vista más amplia por lo que esto me llevaría a
buscar una mejora, para la calidad de mi trabajo.
5. ¿Qué tan a gusto se siente con su puesto de trabajo?
Considero que en lo adecuado me siento a gusto con mi puesto, y mi trabajo, ya que logro
tener un ambiente agradable, con mis colaboradores.
6. ¿Se adapta a los cambios rápida o lentamente?
Considero, que tengo un proceso ni lento tampoco del todo rápido, me adecuo sin
problema, es cuando empiezo a revisar analizar el cambio, para adaptarme, y no solo eso,
sino busco sacarle provecho a lo nuevo, estoy abierto a cambios nuevos.
7. ¿Está dispuesto a aceptar críticas constructivas para mejorar?
Sí, al comienzo quizá pueda incomodarme un poco sin embargo estoy dispuesto a
escucharlos, y ver la forma de mejorar, tanto para mi propio desarrollo, como también sé
que sería en fin de la empresa.
8. ¿Cuáles crees que son tus fortalezas? ¿Cómo te ayudan a complementar tu
trabajo?
Dentro de mis fortalezas que considero tener es la comunicación, porque de acuerdo al
puesto que ejerzo me ayudan al momento de realizar alguna actividad o coordinación que
sea necesaria, soy una persona empática y sobre todo honesta así mismo, me gusta
desarrollarme con mi equipo de trabajo, buscando una obtención de resultados positiva

para las labores, recibo también su colaboración, ya que, para ello busco una mejora
continua.
9. ¿Cómo crees que tu puesto ayuda a la compañía a obtener éxito?
Para un equipo exitoso mi puesto es eficiente con una comunicación clara, el
establecimiento de objetivos y la responsabilidad. Reuniones periódicas del equipo para
discutir el progreso de los proyectos, controles individuales con cada ingeniero para
evaluar sus cargas de trabajo y brindar apoyo cuando sea necesario, y realizar un
seguimiento del progreso del proyecto a través del software de gestión de proyectos.
10. ¿Dispones de todos los recursos y herramientas necesarias para realizar tu
trabajo?
Por lo general, busco la manera de disponer de mis herramientas, solicitándolas en
abastecimiento, o con la realización de cotización o requerimiento necesario, luchando de
conseguir los recursos necesarios hacia mi persona y hacia los empleadores, que son
quienes más, así que si dispongo y de no poder los gestiono.
11. ¿Qué estrategias utiliza para motivar e involucrar a los empleados en el área
que te desarrollas?
Busco estrategias para motivar e involucrar a mis empleados. Crear un ambiente donde
los empleados se sentían valorados y apreciados por su trabajo y me comunicaba de
manera clara y consistente con mi equipo. También proporcionar comentarios y
reconocimiento para garantizar que los empleados estuvieran motivados para rendir al
máximo. Crear estrategias claves para crear un ambiente de trabajo positivo y garantizar
que mi equipo estuviera comprometido y fuera productivo.

12. ¿Crees que tu equipo está trabajando bien?
Sí, considero que mi equipo está trabajando óptimamente, cumpliendo las normas y reglas
de trabajo, con mi supervisión al tanto para conseguir los resultados esperados, dentro del
área que se desarrolla así mismo atribuyendo a la empresa.

GUÍA DE PREGUNTAS
PUESTO: Gerente de Ventas
1. ¿Del 1 al 10, cuanto consideras que has avanzado en los últimos meses?
2. ¿Cuáles son las claves para dar y recibir un buen feedback?
3. ¿Consideras que te falta algo para ser un buen líder?
4. ¿Cuáles cualidades de un buen líder usted posee?
5. ¿Cómo describirías tu entorno de trabajo ideal?
6. ¿Cuánto tiempo te ha tomado adaptarte al puesto de trabajo?
7. ¿Estás a gusto con tu equipo de trabajo?
8. ¿Cuál es tu opinión hacia las críticas constructivas?
9. ¿Eres consciente de tus debilidades y fortalezas? Menciónalas.
10. ¿Cómo describirías nuestra compañía con base en lo que has visto hasta el
momento?
11. ¿Cómo te actualizas sobre el mercado objetivo?
12. ¿Qué valores fundamentales debe tener cualquier profesional de las ventas?
13. ¿Qué fue lo que más de agrado y disgusto de tu puesto anterior?

GUÍA DE PREGUNTAS
PUESTO: Gerente de Ingeniería
1. ¿Cómo consideras que has evolucionado en los últimos meses?
2. ¿Cuáles crees que son tus fortalezas? ¿Cómo te ayudan a completar tu trabajo?
3. ¿Qué tan a gusto se siente con su puesto de trabajo?
4. ¿Qué te motiva en tu trabajo diario?
5. ¿Te consideras empático hacia tus compañeros?
6. ¿Cuáles son tus expectativas en cuanto al ambiente laboral y las relaciones en el
equipo?
7. ¿En qué crees que puedes mejorar como líder de equipo?
8. ¿Has participado en la resolución de algún conflicto en proyectos o en el equipo
recientemente?
9. Menciona un ejemplo de una buena colaboración del equipo en el último período.
10. ¿Cuán cómodo te sientes al compartir comentarios con tus compañeros? ¿Y con
tu gerente?
11. ¿Consideras que practicas la escucha activa en tu día a día?
12. ¿Qué aspectos de tus condiciones laborales te resultan más satisfactorios y cuáles
menos?
GUÍA DE PREGUNTAS
PUESTO: Gerente de control de calidad
1. ¿Cuál es tu experiencia en el campo de control de calidad y cuánto tiempo has
trabajado en puestos similares?
2. ¿Cuáles son los principios o métodos que utilizas para garantizar la calidad en los
productos o servicios?
3. ¿Cómo supervisar y gestionar al equipo de control de calidad? ¿Qué estrategias
utilizas para motivarlos y fomentar un ambiente de trabajo positivo?
4. ¿Cuáles son los desafíos más comunes que se enfrentaban tu error como jefe de
control de calidad y cómo lo has superado
5. ¿Cómo va el lugar es la efectividad de los sistemas de control de calidad existentes
y qué medidas tomas para mejorar continuamente estos sistemas
6. ¿Qué acciones tomas para asegurarte de que cumple los estándares y regulaciones
de calidad establecidos con la industria o empresa
7. ¿Cómo te mantienes actualizado actualizada sobre las últimas tendencias y
avances en el campo del control de calidad?
8. ¿Qué métodos utilizas para identificar y resolver problemas de calidad? ¿Hola
podrías proporcionar un ejemplo específico de cómo aplicarse estos métodos en
una situación anterior?
9. ¿Cómo te comunicas y colaboras con otros departamentos como producción o
desarrollo de productos para que de esta manera puedas garantizar la calidad desde
el principio?
10. ¿Cuáles son tus metas a largo plazo como jefe de control de calidad y cómo
planeas contribuir al éxito general de la empresa?

Evaluación de Desempeño Laboral TA

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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

S.16 TAREA ACADÉMICA

PROPUESTA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

José Manuel, Gonzales Rebaza.

Mejía Calvo, Luis César

Peralta Cusi Huamán, Alisson Yahaira

Ricasca Flores, Karla Bridghite

Toralva Madrid, Francis

Valencia Chavez, Melissa

En la actualidad, dentro de una empresa es vital conocer si los colaboradores están

El presente trabajo hace referencia a la evaluación del desempeño que representa el

Por lo tanto, la Evaluación del Desempeño se presenta en las organizaciones como un

A continuación, se presentará una propuesta de evaluación de desempeño para cinco

En la actualidad, The Coca-Cola Company es una empresa que pertenece al sector

• Socios: Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos

• Planeta: Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a

• Ganancias: maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez

• Productividad: Ser una organización altamente efectiva, que reacciona

• Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor.

• Integridad: Ser real.

• Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí.

• Pasión: Comprometidos en corazón y mente.

• Diversidad: tan inclusivos como nuestras marcas.

• Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

La Compañía cuenta con 64 plantas embotelladoras, con más de 120,000 colaboradores

La propuesta del presente trabajo se basa en un modelo de evaluación de 360°, la cual

La base de evaluación de los empleados es la medida en que éstos cumplen sus

A continuación, se presentará el formato de evaluación de desempeño dirigido a cinco

- Gerente de Ventas: Encargado de preparar presupuestos de ventas tomando en cuenta

- Gerente de Ingeniería: Se encarga de coordinar los proyectos relativos al

- Gerente Industrial: Se encarga del análisis, interpretación comprensión de sistemas

- Gerente de Contabilidad: Se encarga de las cuentas a pagar y cuentas a cobrar.

PERFIL DEL PUESTO 1: Gerente de ventas

FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL

Marque con una X en el recuadro que corresponda al comportamiento asociado que

Deficiente : 1 (Inferior.-Rendimiento laboral no aceptable)

Datos del evaluado:

Reconoce y aprovecha las oportunidades. X

Mantiene altos niveles de estándares de desempeño. X

Demuestra interés por el logro de metas individuales y grupales. X

PERFIL DEL PUESTO 2: Gerente de ingeniería

FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL

Marque con una X en el recuadro que corresponda al comportamiento asociado que

Deficiente : 1 (Inferior.-Rendimiento laboral no aceptable)

Datos del evaluado:

PERFIL DEL PUESTO 3: Gerente Industrial

a. Responsable directo: Vicepresidente de producción.

b. Compañeros de Equipos: Gerente ingeniería y gerente de control de calidad.

c. Equipo a cargo: Supervisor de procesos.

FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL

Marque con una X en el recuadro que corresponda al comportamiento asociado que

Deficiente : 1 (Inferior.-Rendimiento laboral no aceptable)

Datos del evaluado:

Datos del evaluador

Organización y administración del tiempo

Reconoce y aprovecha las oportunidades. X

Mantiene altos niveles de estándares de desempeño X

Demuestra interés por el logro de metas individuales y organizacionales con

PERFIL DEL PUESTO 4: Gerente de Control de Calidad

a. Responsable directo: Vicepresidente de producción.

b. Compañeros de Equipos: Gerente ingeniería y Gerente industrial.

c. Equipo a cargo: Supervisor de calidad, Técnicos y Catadores.

FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL