PROGRAMA MAESTRÍA EN:

ADMINSITRACION DE NEGOCIOS - MBA

PRODUCTO INTEGRADOR:

Diseño de Evaluación del Desempeño

AUTOR:

Selma Sheila Vallenas Chalco

DOCENTE:

María Elena Elizabeth Coronado de la Cruz de Quiroz

PERU-2020
 DISEÑO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Introducción
Las organizaciones requieren de las personas para alcanzar sus objetivos
organizacionales, por ello es que las organizaciones se constituyen de personas, que de
manera mutua buscan alcanzar sus objetivos.
El capital humano, es el factor primordial de una organización pues ellas brindan a la
organización sus conocimientos, habilidades y actitudes y son capaces de impulsar la
organización realizando aportes valiosos.
En ese sentido mediante la aplicación de una evaluación del desempeño se busca conocer
las fortalezas y debilidades del colaborador, y de esa forma preservar las fortalezas,
potenciar habilidades y mejorar las debilidades que el colaborador presente pues cada
colaborador esta sujeto a influencias en cuanto a sus actitudes y patrones de
comportamiento, por ello realizar una evaluación del desempeño permitirá rescatar sus
competencias profesionales y esto tendrá un efecto directo en la organización.
1. ANTECEDENTES (Problemática)
La evaluación de desempeño del personal que conforma las estaciones de servicio de
Repsol, estará aplicada en esta ocasión al personal administrativo ya que se busca
conocer de manera reflexiva sobre sus competencias en la gestión y reconocer de manera
reflexiva sus fortalezas, debilidades y habilidades asociadas a la organizacional y con ello
tomar decisiones para su desarrollo profesional en la organización y el logro de objetivos
comunes.
2. OBJETIVOS
• Autoanalizar el desempeño del 100% del colectivo a evaluar.
• Identificar fortalezas y áreas de mejora.
• Detectar necesidades de capacitación y entrenamiento.
• Aportar información relevante para decisiones de promoción, movilidad o
desvinculación
• Alinear las metas individuales con las de la compañía
3. JUSTIFICACIÓN/BENEFICIOS
Todas las personas necesitan saber:
• Que se espera de uno y cual está siendo nuestro rendimiento en la empresa.
 • Que comportamientos se están poniendo en juego y en que medida se esta
aportando valor a la empresa tanto con los resultados de nuestro trabajo, como
con la forma en que estos se han realizado.
Beneficios:
• Proporciona oportunidades para que el colaborador visualice un futuro de la
empresa.
• Recibir orientación precisa de lo que debe mejorar
• Dar a los empleados la oportunidad formal de expresar sus expectativas de
desarrollo.
• Demostrar interés a la empresa en el desarrollo del empleado, evitando perdida
de empleados talentosos hacia la competencia.
• Reconocer el desempeño sobresaliente, así como identificar el desempeño débil
de tus colaboradores.
• Identificar las oportunidades de crecimiento y desarrollo según los perfiles,
habilidades y competencias del personal.
4. DESARROLLO DEL MODELO
a. Nombre de la empresa:
REPSOL COMERCIAL SAC
b. Puesto que será evaluado:
ADMINISTRATIVO DE OPERACIONES
c. Organigrama de la organización:
d. Misión de la empresa:
Nuestra Razón de ser:
Una compañía energética comprometida con un mundo sostenible.

e. Visión:
Nuestra aspiración:
Ser una compañía energética global que, basada en la innovación, la
eficiencia y el respeto, crea valor de manera sostenible para el progreso de la
sociedad.

f. Diseño del modelo de evaluación de desempeño:

➢ Escala de evaluación: No será con letras sino con números del 1 al 5, donde 1
es la evaluación más baja y 5 es la más alta.
➢ Resultado global: El desempeño global se obtendrá automáticamente según las
evaluaciones de cada factor y los pesos asignados, con ello se asegura un
resultado más objetivo.
➢ Digitalización: Se requerirá enviar solo el archivo Excel de la evaluación por
correo y el escaneado de las evaluaciones firmadas. El físico firmado por el
evaluado y evaluador, no se enviará sino quedará en la Estación de Servicio como
archivo.
➢ Nuevo factor: Se valorizará la actitud emprendedora.
➢ Acciones de mejora: Las acciones de mejora aplicarán para los evaluados con
puntaje 1 y 2 de manera obligatoria.

Factores a Evaluar:
➢ Orientación a resultados
➢ Responsabilidad
➢ Colaboración
➢ Actitud emprendedora
➢ Seguridad, medio ambiente y calidad
➢ Desempeño global
 Proceso de Evaluación de desempeño

Jefe Directo Recursos Humanos Jefe Directo

Orienta al evaluado Informa al Jefe el Analiza y valora el
calendario general desempeño de sus
del proceso colaboradores
durante el año

Jefe y Colaborador Jefe Directo

Establecen Coordina las Colectivo a Evaluar
compromisos de entrevistas de Personal
mejora en caso sea retroalimentación con Administrativo
requerido los colaboradores

Como se evaluará el desempeño del colaborador:

Si el desempeño esta por muy encima de las expectativas,

5 representando los más altos estándares de Repsol.

Si logras todos los objetivos y muestras muy buen

4 desempeño

Si tienes un buen desempeño, cumples la

3 generalidad de los objetivos en base al de
contribución esperado

Si consigues los objetivos parcialmente y muestras

2 áreas de mejora relevantes

Si no alcanzas las expectativas en la consecución de

1 los objetivos y muestras bajo nivel de compromiso

1
5. CONCLUSIONES:
➢ La evaluación del desempeño se considera una herramienta constructiva que
busca promover mejoras en las relaciones humanas y climas laborales en el que
se desenvuelve el colaborador, con este proceso se espera el compromiso del
colaborador con el cumplimiento de cada uno de los puntos presentados por la
compañía, así mismo busca potenciar y fortalecer al colaborador.
➢ El resultado de la evaluación de desempeño realizado al Administrativo de
Operaciones de Estación de Servicios Infancia de Repsol, presenta resultados
óptimos por parte del colaborador, situación por la cual la compañía valorara en
un futuro dichos resultados otorgándole la oportunidad de crecimiento y mejores
aprendizajes por su compromiso.
➢ Por último, más allá de las observaciones detectadas con la evaluación del
desempeño, resulta importante para la organización y el colaborador alcanzar los
objetivos en común, así mismo conocer el potencial del colaborador y la mejora
continua de ambas partes.
 6. Anexos

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ANUAL

Fecha:
Nombre del Evaluado
Gerencia
Nombre del Evaluador
Nombre Supervisor
HANCCO CHAMBI MARLENY Puesto: ADMINISTRATIVO DE OPERACIONES
RED ESTACIONES SERVICIO Área EESS INFANCIA
VALLENAS CHALCO SELMA SHEILA Puesto: JEFE DE ESTACION
HUANACO BUSTINZA JUDITH ARACELI Puesto: COORDINADOR DE RECURSOS HUMANOS

Responda cada pregunta según la siguiente escala (detalle derecha): 5 es mayor y 1 es menor.Solo utilizar recuadros en amarillo. No modificar nada.
COMENTARIOS
FACTORES A EVALUAR VALORACIÓN PESO
(obligatorio en caso de valoraciones con puntuación
CONDUCTAS CLAVES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS:
· Cumple con los objetivos y metas asignadas en plazo y contenido (ejm. cumplimiento Personal se siente identificado con la compañía y
del ciclo de servicio, objetivos de ventas, imagen, ofrecimiento de promociones, siemree esta presto a la exigencias y el cumplimiento
4 30
asesoramiento de los clientes, etc). de obejtivos brindados por la compañía hacia la
· Muestra pasión y motivación en todo momento para cumplir sus objetivos (ejm. buen estacion de servicios.
ánimo y sonrisa en todo momento de cara al cliente, compañeros y supervisores).

RESPONSABILIZACIÓN:
· Cumple con las Responsabilidades y Funciones de su puesto de trabajo, mostrando
eficiencia. Personal demuestra una actitud responsable con su
· Tiene conocimiento de los riesgos de su trabajo y aplica los controles para reducirlos 5 20 trabajo, cumple con sus funciones asignadas
o eliminarlos. respetando las normas establecidas por la compañía.
· Respeta las normas y pautas de comportamiento definidos por la compañía, así como
el buen uso de los recursos y materiales asignados.
COLABORACIÓN:
· Actúa en todo momento de forma colaborativa, con sus compañeros, supervisores y
Personal es una persona colaborativa muestra una
clientes.
4 10 actitud positiva con sus compañeros buscando el
· Antepone los intereses y objetivos del grupo a los individuales.
trabajo en equipo.
· Colabora con sus compañeros compartiendo conocimientos y experiencias para
favorecer el aprendizaje.

ACTITUD EMPRENDEDORA:
· Se preocupa y muestra interés por mantenerse capacitado en los temas que exige su Personal siemrpe esta pendiente de las cpacitacines
puesto de trabajo (asistencia a los cursos de formación, entrenamientos, programas, 5 10 brindadas por la compañía, ademas que comparte
etc.) y aplica los conocimientos para realizar su trabajo con eficiencia. dicha informacion con el resto de los colaboradores.
· Comparte el aprendizaje y errores con sus compañeros.

SMAC:
· Conoce y aplica en su puesto de trabajo las normas y procedimientos relacionados
con Seguridad, Calidad y Medio Ambiente. Personal siemrpe esta alerta con respecto a temas se
3 30
· Conoce los riesgos asociados a su actividad y la forma de prevenir los mismos, seguridad y cuidado del medio ambiente.
actuando con consecuencia.
· Actúa de manera segura y corrige los comportamientos inseguros que detecta.

DESEMPEÑO GLOBAL: Se obtiene promedio automático

Evaluación el desempeño global de la persona en su puesto de trabajo, tomando en 4 100
cuenta las conductas claves, valores, conocimientos técnicos y de SMAC.

ACCIONES DE MEJORA
Describa las acciones de mejora a realizar
Fecha
Factor a mejorar (detalle específico de como realizará y supervisará la acción de mejora, la cual debe estar comprendida Observaciones
cumplimiento
dentro de ámbito de trabajo)
Se debe reforzar al personal sobre temas de seguridad, salud, medio ambiente y calidad ya que es un compromiso
SCMA pro parte de la compañía asi como del colaborador

Comentarios del Colaborador

Personal adminsitrativo con una calificacion considerable, que busca trabajar en equipo demostrando una actitud emrpendedora y de colaboracion, asi mismo candidato idoneo para
realizar linea de carrera dentro de la compañía

FIRMA EVALUADO FIRMA EVALUADOR FIRMA RECURSOS HUMANOS

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