EVALUACION DE DESEMPEÑO

¿Qué es un sistema de evaluación del desempeño?

La medición del desempeño en las empresas suele hacerse desde dos enfoques: objetivos o
competencias.

Los objetivos son cuantificables y se enfocan en la producción y la calidad. En otras palabras,

cuánto se hizo y qué resultados trajo. Un ejemplo común son las metas comerciales que miden
las ventas totales o nuevos negocios.

Por otro lado, el enfoque en competencias busca identificar los comportamientos de las
personas cuando trabajan. Dicho mejor: cómo hacen su trabajo y qué tipo de habilidades
ponen en práctica.

¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?

Mide todos los parámetros profesionales y que esa información sirva para el negocio, ya sea
para solucionar conflictos, para mejorar la productividad o para formar al empleado.

La evaluación del desempeño será realmente efectiva cuando sienta que le ayuda a mejorar en
sus tareas y en su crecimiento profesional; eso nos permite :

-Valorar el rendimiento y el potencial

-Anticipar problemas de integración de un empleado en la estructura empresarial o en un

determinado proyecto.

-Identificar tanto los fallos y debilidades como los éxitos y puntos fuertes de cada trabajador.

-Analizar la contribución del trabajador a la empresa, si de verdad otorga valor a la entidad con
sus tareas e ideas.

-Calidad del trabajo y relaciones con los compañeros.

Tipos de evaluación de desempeño:

Autoevaluación

Valora su actividad y actuación respecto a unos parámetros previamente establecidos. Al

evaluarse así mismo la cantidad de detalles y datos será precisa, querrá un informe lo más
objetivo y realista posible.

Cuando se evalúan así mismos son más comprometidos con sus tareas y más dedicados a la
compañía.
Tipo de evaluación del desempeño 90º

Evaluación realizada por los superiores. La opinión del responsable o jefe es esencial para el
desempeño de las tareas encomendadas. Él vigilará y guiará nuestro desarrollo profesional y se
encargará de dar un feedback para conocer nuestras fortalezas y debilidades.

Pero su visión es única y personal. (quiere decir que su visión puede estar sesgada a veces).

Modelo de evaluación de desempeño 180º

Evaluación entre iguales. Cuando varios trabajadores comparten funciones o están en un

mismo nivel. Se mide el desempeño conjunto. El superior conoce a su empleado por cómo se
comporta con él y cómo realiza sus tareas; sin embargo, en el día a día el trabajador se
relaciona con el resto de la plantilla.

Así, un compañero puede explicar por qué es un activo valioso para la empresa y en qué se
equivoca o debe mejorar. O puede confirmar aciertos o dudas que se ha planteado la
dirección.

Tipo de evaluación del desempeño 270º

Evaluación realizada por subordinados. ¿Quién no opina de su jefe? Con compañeros, con
amigos o simplemente pensamientos que se queda el trabajador.

Con un mecanismo formal podremos ofrecer una visión y valoración constructiva y respetuosa
que permitirá mejorar la relación entre ambos y hará más fácil llegar a los objetivos marcados.

Pero claro, ¿quién se va a atrever? Siempre hay el miedo de que te pueda despedir después. Es
fundamental que en la evaluación de desempeño 270º se permita opinar de forma anónima de
los demás trabajadores, así se podrá expresar juicios respetuosos sin miedo a represalias.

Modelo de evaluación del desempeño a 360 grados

Radica en la eliminación de la idea de que es el superior el único competente para valorar el

rendimiento de un trabajador. Por tanto, la evaluación 360 abarca la percepción del
desempeño de un trabajador por parte compañeros, subordinados, supervisores, jefes directos
y clientes en igual medida.

Hemos visto por cada modelo de evaluación que primero se recogía nuestro desempeño, luego
el de los compañeros y el de los superiores. ¿Qué nos falta? El cliente.

El reto es mejorar cada día la experiencia del cliente cuando se relaciona con nuestra empresa
o nuestros productos. Entonces, ¿por qué no darles la oportunidad de que opinen sobre
nuestro trabajo?

Por eso este método es tan conocido y utilizado ya que recoge la evaluación global.
Ejemplos de la evaluación de desempeño:

Evaluación de competencias distintivas:

Se identifican las habilidades y competencias diferenciadoras de los individuos o grupos de alto

desempeño. Por ejemplo, gerentes o directivos.

Evaluación de competencias generales:

En esta evaluación se miden las competencias del Core de negocio. Esas que deben tener
todos en la empresa. Ejemplo, trabajo en equipo.

Evaluación de competencias funcionales:

Sirve para certificar o validar que una persona pueda realizar correctamente una función o una
serie de tareas. Tiene un enfoque binario, cuenta o no con la competencia.

Cuál es la mejor alternativa para tu empresa

Escoger una evaluación de desempeño no es una tarea sencilla, pero identificar lo que busca la
empresa es un buen punto de partida. Revisa en la siguiente tabla cuál es la solución que más
se ajusta a tu equipo:

La clave para escoger la evaluación más adecuada es entender las necesidades de nuestra
empresa y de las personas que la componen.