MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

L.L. con productos de optima calidad. desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos. iv.R.R. • SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad. de manera rápida y precisa. • Amor . desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad. motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. con mucho mas amplitud y profundidad. • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo.

POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a.R. buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven.L.” constituyen su recurso mas valioso. POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL . • RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v. por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores. a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo.

suficiente para la satisfacción del mercado. • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación. • Mantener un inventario de artículos para venta. • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.” radica en la confianza que puede generar en la población en general. POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa.R. • Realizar evaluaciones periodicas. asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. OBJETIVOS . Por ello.L. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. b. permanentes a todos los procesos de la organización. todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente. cumpliendo la reglamentación vigente. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico. coherente con sus fines y responsabilidades. • Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. vi. asi como la mejor atención y servicio al cliente. • Realizar todo trabajo con excelencia.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a.R. Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes. Atender una necesidad fisiológica de la sociedad. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan. 3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. del mercado o del cliente. b.L. OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente. para beneficio de nuestros clientes.” . c. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.

” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal. .R.R.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1. y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.L.L.

OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación. 2. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa. • • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa. • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional. 3. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones.1.2. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. GERENCIA GENERAL .1. nivel jerarquico. clasificación. las relaciones de dependencia y de coordinación.

4. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos. 7. Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. 2. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores. 6. de tal manera . dirigir y controlar las actividades de la empresa. Experiencia: 5 años en puestos similares. Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. 5. empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. Efectua gestiones financieras con los bancos. clientes. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades.AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. 8. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. Planificar. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo. organizar.

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

humanos. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. para el logro de los objetivos y metas planeadas. Elaborar el presupuesto anual de la empresa. Formular. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman. financieros y economicos con que cuente la empresa. Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. Experiencia: 8 años en puestos similares. 4. Cartera y Cobro. 3. Funcion General: Planifica. 2. organizar. Gerencia de Ventas. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios . 7. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa. 5. organiza. 6. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Contabilidad. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios. Planificar. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.1.2.

sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa. Alcaldia. Fisco. según los principios de contabilidad generalmente aceptados. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar. 5. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. 7. Realizar periodicamente los inventarios de materiales. Llevar las cuentas por cobrar al dia. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. Proveedores. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. Responsable de Importacion. 2. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias. controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 6. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. 3. . etc. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. clientes. Planificar. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. organizar. 4. equipos de oficina. 8.

2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2. DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .

controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. . 10. EXTERNA: Clientes. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero. Objetivos del Cargo: • • • Planificar. 2. Planificar y coordinar el cobro diario del colector. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 9. Gerente de Ventas. 3. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente. Dirigir y coordinar al colector. Funcion General: Dirige. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora.Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes.AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Planificar. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera. 5. Contador General. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. Vendedores. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. Experiencia: 3 años en puestos afines. 8. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. 4. 7.

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.

Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red. 2. Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa. 4. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema. Experiencia: 5 años en puestos afines. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Funcion General: Dirigir. 5. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. . 3. Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF.

2.4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados. a la vez de entrevistarlos.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 5.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. . 4. se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos. reclutarlos y seleccionarlos para cada area. asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos. se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. Elaboracion de la planilla de pago para empleados. 2. Experiencia: 3 años en puestos afines. 3. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa.

5. DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2. .

es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos. 3. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Gerente Administrativo Financiero. . ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. coordina actividades de la bodega. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. atiende reclamos de clientes. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 4. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. 6. 5. coordina pedidos de relleno. Funcion General: Responsable de entrega de materiales. Gerente de Ventas. Experiencia: 3 años en puestos afines. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Bodegueros EXTERNO: Clientes. 2. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega.

DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Experiencia: 2 años en puestos afines. Recepcion. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. 5. 7. . 2. orden y entrega de las facturas del dia. Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Supervisor de ventas. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. 9. Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. EXTERNO: Clientes. 8. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. bodegueros.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda. 4. 3. vendedores. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. INTERNO: Responsable de bodega. Ordena y clasifica los productos de su area. Despacho de mercaderia a choferes de entrega.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

3. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler.Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Experiencia: 2 años en puestos afines. 10. . 4. 11. 12.Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Despachadores. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas. EXTERNO: Clientes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 13. 2. Ordena y clasifica los productos de su area. bodegueros. Orden y entrega de las facturas del dia. Supervisor de ventas. Recepcion de Mercaderia en la tienda.Supervisar los inventarios fisicos en bodega.Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. vendedores.

15.Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes .Responsable del mantenimiento del camion. botar la basura. Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio. DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines. traslados de pedidos a otras bodegas. . FUNCIONES ESPECIFICAS: 14. 16. DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. EXTERNO: Clientes.Realiza ruta con el despachador de bodega . Despachador de Bodega. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT.

GERENCIA DE VENTAS .3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Cumplir con las politicas. bajo el sistema de credito. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general. Planifica la compra de materiales a proveedores 3. 7. realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores. 9. 5. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion. facturacion. compras e importaciones. EXTERNA: Clientes. Gerencia Administrativa Financiera. controla y supervisa a los supervisores de venta y compras. Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. Administra operaciones de ventas. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. Publicidad. 8. 6. 2. . 10. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas. 4. • • Garantizar las metas de ventas. Programar. Revisar las estrategias de venta. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. realiza ventas.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. Funcion General: Dirige. Experiencia: 10 años en empresas afines.

1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE VENTAS .3.

Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. Realizar todas las ventas diarias 3. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. EXTERNA: Clientes. Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. etiquetado y acomodado. 6. Atencion a los clientes que ingresan al local 5.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND. Presentarse todos los dias a laborar. Realizacion de cotizacion a clientes. 2. Realizacion de la facturacion de pedidos. 4. entiendase limpieza. 7. Funcion General: Realizar ventas al contado y credito. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller. Mantenimiento de los productos de su area. . DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro.

Presentarse todos los dias a laborar. Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito. 14. 11. 13..Atencion a los clientes que ingresan al local 12. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro.Realizacion de cotizacion a clientes. .Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. 9. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. FUNCIONES ESPECIFICAS: 8. entiendase limpieza. EXTERNA: Clientes. etiquetado y acomodado.Mantenimiento de los productos de su area.Realizacion de la facturacion de pedidos. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10. Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias.

3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2. DEPARTAMENTO DE COMPRAS .

Objetivos del Cargo: • • Planificar. 2. EXTERNA: Proveedores internos y externos. 3..MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. Elabora ordenes de compra a proveedores. 5. organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. Planificar. Contador general. 4. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos. en concepto de precio y calidad de articulo. 6. Experiencia: 5 años en puestos afines. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta. Revisa y analiza cotizaciones. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos. Informatica. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General. Importaciones. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales.Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. Vendedores. .

3.3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .

con el embarcador en el extranjero. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas. Experiencia: 3 años en puestos afines. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 10. Funcion General: Dirige. 9. Objetivos del Cargo: • Dirigir. Gerente Administrativo Financiero. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas. Realizar todos los tramites aduaneros. . controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. Supervisar la consolidacion de pedidos. 3. 2. Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores.Coordina y controla los pedidos a proveedores 12.Coordina y controla los pagos a proveedores 11.Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados. Cancelar las liquidaciones de importacion.