MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

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ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

con productos de optima calidad.L.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad. iv.R.L. • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad. desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos. motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral. de manera rápida y precisa. desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas. a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos. • Amor . con mucho mas amplitud y profundidad.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v. POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a.R.” constituyen su recurso mas valioso. • RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño. a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo.L. por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores. buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL .

asi como la mejor atención y servicio al cliente. • Realizar evaluaciones periodicas. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. vi. • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa. • Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado.” radica en la confianza que puede generar en la población en general. todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. • Mantener un inventario de artículos para venta. coherente con sus fines y responsabilidades. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.R.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. OBJETIVOS . b. • Realizar todo trabajo con excelencia. suficiente para la satisfacción del mercado. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico.L. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo. asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega. permanentes a todos los procesos de la organización. Por ello. • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación. cumpliendo la reglamentación vigente.

c.” .L. Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes.R. OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan. 3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. b. del mercado o del cliente. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos. para beneficio de nuestros clientes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. Atender una necesidad fisiológica de la sociedad. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal.R.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1.R.L. .” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S.L. y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.

• • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa. 3. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa. nivel jerarquico. GERENCIA GENERAL . 2. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3.1. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa.2. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa. • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional.1. las relaciones de dependencia y de coordinación. clasificación. OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación.

AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. 4. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. 5. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades. Experiencia: 5 años en puestos similares. 8. 6. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo. de tal manera . Efectua gestiones financieras con los bancos. 7. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. dirigir y controlar las actividades de la empresa. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos. 2. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores. organizar. empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. clientes. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza. Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. Planificar.

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran. financieros y economicos con que cuente la empresa. para el logro de los objetivos y metas planeadas. organizar. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. 7. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. 3. 5. Planificar. Gerencia de Ventas. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios . Elaborar el presupuesto anual de la empresa. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios. 6. 2. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa. humanos. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. Experiencia: 8 años en puestos similares. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman. Funcion General: Planifica. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. Cartera y Cobro. Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. organiza. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa. 4. Contabilidad. Formular.

2.1. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. Planificar. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias. organizar. DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. Responsable de Importacion. Proveedores. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. Llevar las cuentas por cobrar al dia.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Fisco. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. 4. Alcaldia. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar. sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. . 3. 7. Realizar periodicamente los inventarios de materiales. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. según los principios de contabilidad generalmente aceptados. clientes. etc. 2. 6. 8. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. 5. equipos de oficina.

2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2. DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .

AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero. 6. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. 10. Objetivos del Cargo: • • • Planificar. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera. Vendedores. Funcion General: Dirige. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente. 7. 2. Experiencia: 3 años en puestos afines. Gerente de Ventas. 9. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. Planificar y coordinar el cobro diario del colector. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. Planificar. . 4. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 8. 3. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. Contador General. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar.Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes. controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. 5. EXTERNA: Clientes. Dirigir y coordinar al colector.

2. DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.

Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa. 3. Experiencia: 5 años en puestos afines. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion. Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes. . Funcion General: Dirigir. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF. Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion. 4. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. 2. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado. 5. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa.

4.2. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

2.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR. reclutarlos y seleccionarlos para cada area. a la vez de entrevistarlos. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. 5. se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. 3. Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa. Elaboracion de la planilla de pago para empleados. 4. Experiencia: 3 años en puestos afines. . Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. .5.2. DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.

Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. coordina actividades de la bodega. Bodegueros EXTERNO: Clientes. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. coordina pedidos de relleno. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Experiencia: 3 años en puestos afines. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. 6. es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. Funcion General: Responsable de entrega de materiales. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. 3. atiende reclamos de clientes. Gerente Administrativo Financiero. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. 5. 2. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. Gerente de Ventas. . 4.

Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. vendedores. INTERNO: Responsable de bodega. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. EXTERNO: Clientes. 7. orden y entrega de las facturas del dia. 9. 8. 3. 4. Recepcion. . Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Experiencia: 2 años en puestos afines. 2. Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda. Supervisor de ventas. bodegueros.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Ordena y clasifica los productos de su area. 5. Despacho de mercaderia a choferes de entrega.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

vendedores. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 11. 4. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. . Recepcion de Mercaderia en la tienda.Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas. DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. Despachadores. 12. Experiencia: 2 años en puestos afines. Supervisor de ventas. Orden y entrega de las facturas del dia.Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 10. 3.Supervisar los inventarios fisicos en bodega. Ordena y clasifica los productos de su area. 2. EXTERNO: Clientes.Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. 13. bodegueros.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. FUNCIONES ESPECIFICAS: 14. traslados de pedidos a otras bodegas. 16. . EXTERNO: Clientes. DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. 15. DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes .Responsable del mantenimiento del camion. Despachador de Bodega. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega.Realiza ruta con el despachador de bodega . botar la basura. Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. GERENCIA DE VENTAS .3.

8. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. . controla y supervisa a los supervisores de venta y compras. Cumplir con las politicas. 5. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. bajo el sistema de credito. 9. • • Garantizar las metas de ventas. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general.Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades. EXTERNA: Clientes. Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. 7. facturacion. compras e importaciones. Experiencia: 10 años en empresas afines. realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores. Funcion General: Dirige. Revisar las estrategias de venta. 4. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. realiza ventas. 6. 10. Planifica la compra de materiales a proveedores 3. Publicidad. Administra operaciones de ventas. Programar. Gerencia Administrativa Financiera. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 2.

3. DEPARTAMENTO DE VENTAS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.1.

EXTERNA: Clientes. etiquetado y acomodado. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Realizacion de la facturacion de pedidos. Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller. Funcion General: Realizar ventas al contado y credito.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND. 7. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. 2. Atencion a los clientes que ingresan al local 5. Realizacion de cotizacion a clientes. Realizar todas las ventas diarias 3. Mantenimiento de los productos de su area. 4. 6. Presentarse todos los dias a laborar. entiendase limpieza. .

Realizacion de cotizacion a clientes. 13. 14. Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito. 11. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10. Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro.Realizacion de la facturacion de pedidos.Mantenimiento de los productos de su area. EXTERNA: Clientes.Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes.. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. . entiendase limpieza. FUNCIONES ESPECIFICAS: 8. 9. Presentarse todos los dias a laborar.Atencion a los clientes que ingresan al local 12. etiquetado y acomodado.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS .3.2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Contador general. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Informatica.Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. Elabora ordenes de compra a proveedores. Planificar. . organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. 4. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General. en concepto de precio y calidad de articulo.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. Objetivos del Cargo: • • Planificar. 2. Revisa y analiza cotizaciones. 6. EXTERNA: Proveedores internos y externos. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos.. Importaciones. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales. Vendedores. Experiencia: 5 años en puestos afines. 3. 5.

3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .3.

Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores. Cancelar las liquidaciones de importacion. con el embarcador en el extranjero. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana. Funcion General: Dirige. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Experiencia: 3 años en puestos afines. 10. controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. 2. Objetivos del Cargo: • Dirigir.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas. 9. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas. 3. . Realizar todos los tramites aduaneros.Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados.Coordina y controla los pedidos a proveedores 12.Coordina y controla los pagos a proveedores 11. Supervisar la consolidacion de pedidos. Gerente Administrativo Financiero.