MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

• SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo. desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos. desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.L. • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas. con productos de optima calidad.R. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R. a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos. iv. motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral.L. con mucho mas amplitud y profundidad. de manera rápida y precisa.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad. • Amor .

POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v.R. a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo. POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL .” constituyen su recurso mas valioso. por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores.L. buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven. • RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño.

POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. permanentes a todos los procesos de la organización. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. • Realizar evaluaciones periodicas. • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación. asi como la mejor atención y servicio al cliente. cumpliendo la reglamentación vigente. suficiente para la satisfacción del mercado. vi. OBJETIVOS . Por ello. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. • Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado.” radica en la confianza que puede generar en la población en general. coherente con sus fines y responsabilidades. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. • Realizar todo trabajo con excelencia. todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente.L. asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega. • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico.R. b. • Mantener un inventario de artículos para venta. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo.

Atender una necesidad fisiológica de la sociedad. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza.R. b. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan. para beneficio de nuestros clientes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes. del mercado o del cliente. c.” . OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos.L. 3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos. OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente.

R.” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S. . ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal.L.R.L. y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1.

GERENCIA GENERAL . 2. • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa. • • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa.1. 3. clasificación.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa.1. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones. OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación. nivel jerarquico.2. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. las relaciones de dependencia y de coordinación.

8. 6. 4. 2. empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores. dirigir y controlar las actividades de la empresa. 7. Experiencia: 5 años en puestos similares. de tal manera . clientes. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos.AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. organizar. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades. Efectua gestiones financieras con los bancos. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. Planificar. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza. Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. 5.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .2.

Elaborar el presupuesto anual de la empresa. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. Cartera y Cobro. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. Funcion General: Planifica. financieros y economicos con que cuente la empresa. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. 4. para el logro de los objetivos y metas planeadas. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios . 2. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Formular. Planificar. organizar. 6. organiza. Experiencia: 8 años en puestos similares. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran. 5. humanos. Contabilidad. 7. Gerencia de Ventas. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa. Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 3.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .1.2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. 3. controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros. sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa. 2. 7. Alcaldia. Fisco. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. equipos de oficina. 5. 8. Realizar periodicamente los inventarios de materiales. . 6. Proveedores. etc. DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. Planificar.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar. 4. clientes. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. organizar. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. según los principios de contabilidad generalmente aceptados. Responsable de Importacion. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. Llevar las cuentas por cobrar al dia.

DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.2.

Objetivos del Cargo: • • • Planificar. Gerente de Ventas. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. Funcion General: Dirige. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera. Experiencia: 3 años en puestos afines. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 3. 4. Planificar. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. Planificar y coordinar el cobro diario del colector. controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. 9.Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes. 8. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. 7. EXTERNA: Clientes. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. Dirigir y coordinar al colector. 2. 6. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. 5.AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. 10. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero. Vendedores. . Contador General. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora.

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .3.2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. Experiencia: 5 años en puestos afines. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red. Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion. EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado. 2. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. . Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion. Funcion General: Dirigir. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. 3. 4. Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa. 5.

2.4.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .

2. asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa. . Elaboracion de la planilla de pago para empleados. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa. se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. 5. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa. planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados. Experiencia: 3 años en puestos afines. 3. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. a la vez de entrevistarlos. reclutarlos y seleccionarlos para cada area. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. 4.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR.

5. DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.2. .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Bodegueros EXTERNO: Clientes. Experiencia: 3 años en puestos afines. coordina pedidos de relleno. 2. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. 4. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. 3. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA. 5. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. atiende reclamos de clientes. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. 6. Gerente de Ventas.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. coordina actividades de la bodega. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Funcion General: Responsable de entrega de materiales. . FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. Gerente Administrativo Financiero.

EXTERNO: Clientes. Experiencia: 2 años en puestos afines. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Recepcion. . 8.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 2. orden y entrega de las facturas del dia. Supervisor de ventas. Despacho de mercaderia a choferes de entrega. 7. DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. 9. vendedores. INTERNO: Responsable de bodega. bodegueros. 4. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. 3. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Ordena y clasifica los productos de su area. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda. Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. 5.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

12.Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. . bodegueros. 2. Supervisor de ventas.Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Experiencia: 2 años en puestos afines. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Ordena y clasifica los productos de su area. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. 11. Despachadores. DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. EXTERNO: Clientes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. 3. vendedores.Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. 10.Supervisar los inventarios fisicos en bodega. Recepcion de Mercaderia en la tienda. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas. 4. Orden y entrega de las facturas del dia. 13.

Despachador de Bodega. botar la basura. DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. FUNCIONES ESPECIFICAS: 14.Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes . EXTERNO: Clientes.Realiza ruta con el despachador de bodega . Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. 15. . Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. traslados de pedidos a otras bodegas.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio. DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines.Responsable del mantenimiento del camion. 16.

GERENCIA DE VENTAS .3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

• • Garantizar las metas de ventas. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. Experiencia: 10 años en empresas afines. Publicidad. dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas. Planifica la compra de materiales a proveedores 3. facturacion. 4. 10. EXTERNA: Clientes. bajo el sistema de credito. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. 6. Programar. realiza ventas. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general.Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades. 5.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Funcion General: Dirige. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso. . Gerencia Administrativa Financiera. Cumplir con las politicas. 9. 7. controla y supervisa a los supervisores de venta y compras. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 8. Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. compras e importaciones. Administra operaciones de ventas. Revisar las estrategias de venta. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. 2.

1.3. DEPARTAMENTO DE VENTAS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

2. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. Funcion General: Realizar ventas al contado y credito. Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. Presentarse todos los dias a laborar.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND. 7. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. etiquetado y acomodado. 4. Realizacion de cotizacion a clientes. Mantenimiento de los productos de su area. Realizar todas las ventas diarias 3. entiendase limpieza. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. EXTERNA: Clientes. Atencion a los clientes que ingresan al local 5. Realizacion de la facturacion de pedidos. DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller. 6. .

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. 9. . FUNCIONES ESPECIFICAS: 8. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10. Presentarse todos los dias a laborar.Realizacion de la facturacion de pedidos. etiquetado y acomodado. Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito. 14.Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. 11.Atencion a los clientes que ingresan al local 12.Realizacion de cotizacion a clientes.. EXTERNA: Clientes. Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias.Mantenimiento de los productos de su area. entiendase limpieza. 13. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.2.

3. EXTERNA: Proveedores internos y externos. Elabora ordenes de compra a proveedores. Informatica. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos. Vendedores. 5. 2. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales. organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. en concepto de precio y calidad de articulo. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Contador general. Planificar. Revisa y analiza cotizaciones. . Objetivos del Cargo: • • Planificar. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta. 6..MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. Experiencia: 5 años en puestos afines. Importaciones.Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. 4.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3. DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .3.

Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores. 2. 9. Cancelar las liquidaciones de importacion. Supervisar la consolidacion de pedidos. 10. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas. 3. Objetivos del Cargo: • Dirigir. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas. Realizar todos los tramites aduaneros.Coordina y controla los pedidos a proveedores 12. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. . controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana. con el embarcador en el extranjero.Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados. Gerente Administrativo Financiero.Coordina y controla los pagos a proveedores 11.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas. Experiencia: 3 años en puestos afines. Funcion General: Dirige.

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