MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R. motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral. de manera rápida y precisa. • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad.R. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. iv. • Amor . • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo. con productos de optima calidad. con mucho mas amplitud y profundidad.L.L. • SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos. desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas.

POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a.R. • RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño. a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo. POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.” constituyen su recurso mas valioso.L. buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL . por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores.

Por ello. • Realizar todo trabajo con excelencia. vi. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo.L. • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación.R. • Mantener un inventario de artículos para venta. b. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. OBJETIVOS . todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente. • Realizar evaluaciones periodicas. coherente con sus fines y responsabilidades. permanentes a todos los procesos de la organización. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. suficiente para la satisfacción del mercado. • Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado. • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa. asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. asi como la mejor atención y servicio al cliente. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico. cumpliendo la reglamentación vigente.” radica en la confianza que puede generar en la población en general. POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa.

3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza.L.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a. Atender una necesidad fisiológica de la sociedad. del mercado o del cliente.R. c. b. Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos.” . para beneficio de nuestros clientes. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan.

L.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1.” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal. y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. .L.R.R.

clasificación. • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional. nivel jerarquico. 3. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones.1.1. • • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa. 2. las relaciones de dependencia y de coordinación. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa. OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa. GERENCIA GENERAL .2.

7. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos. Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. 6. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza. clientes. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. Planificar. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores. de tal manera . empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. organizar. 2. 5. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo. Efectua gestiones financieras con los bancos. 8.AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. dirigir y controlar las actividades de la empresa. 4. Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. Experiencia: 5 años en puestos similares.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2. GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .

humanos. 3. organiza. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. organizar. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 4. 7. Cartera y Cobro. Gerencia de Ventas. financieros y economicos con que cuente la empresa. 6. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios . Planificar. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios. Elaborar el presupuesto anual de la empresa. Contabilidad. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. Formular. Funcion General: Planifica. 2. 5. Experiencia: 8 años en puestos similares.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa. para el logro de los objetivos y metas planeadas.

2. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.1.

7. clientes. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. Alcaldia. 3. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar. organizar. 8. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. Responsable de Importacion. equipos de oficina.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. Llevar las cuentas por cobrar al dia. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. 5. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. . 6. etc. sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa. Fisco. controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros. según los principios de contabilidad generalmente aceptados. Planificar. 4. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. Proveedores. 2. Realizar periodicamente los inventarios de materiales.

2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .2.

8. 5. .AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar. Objetivos del Cargo: • • • Planificar. 6. Vendedores. Planificar y coordinar el cobro diario del colector. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. 2.Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. 4. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. 10. 9. 3. Dirigir y coordinar al colector. Gerente de Ventas. Funcion General: Dirige. Experiencia: 3 años en puestos afines. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente. 7. Contador General. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero. EXTERNA: Clientes. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera. Planificar.

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.3.

Experiencia: 5 años en puestos afines. 3. Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes. 2. Funcion General: Dirigir. 5. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado. . Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa. 4. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado. EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.4.

reclutarlos y seleccionarlos para cada area. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. . se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. Elaboracion de la planilla de pago para empleados. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa. 3. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados. 2. Experiencia: 3 años en puestos afines. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos. a la vez de entrevistarlos. se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR. planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados. 4. Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. 5.

.5.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.2.

4. Bodegueros EXTERNO: Clientes. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. coordina actividades de la bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Gerente Administrativo Financiero. 5. coordina pedidos de relleno. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. . Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. atiende reclamos de clientes. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos. 6. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Funcion General: Responsable de entrega de materiales. 2. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. Experiencia: 3 años en puestos afines. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 3. Gerente de Ventas.

Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda. bodegueros. 2. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 5. Experiencia: 2 años en puestos afines. 3. 9. Despacho de mercaderia a choferes de entrega. orden y entrega de las facturas del dia. Recepcion. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. INTERNO: Responsable de bodega. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Ordena y clasifica los productos de su area. Supervisor de ventas. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. 8. 7. EXTERNO: Clientes. . 4. Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. vendedores. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

10.Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. vendedores. 4. Recepcion de Mercaderia en la tienda. 13. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas.Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.Dar seguimiento a las metas de bodega por mes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Experiencia: 2 años en puestos afines. 12. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Ordena y clasifica los productos de su area. Supervisor de ventas. Despachadores. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. 2. Orden y entrega de las facturas del dia. 3. bodegueros. EXTERNO: Clientes.Supervisar los inventarios fisicos en bodega. . 11.

FUNCIONES ESPECIFICAS: 14.Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. traslados de pedidos a otras bodegas. Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio. 16. EXTERNO: Clientes. DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines. 15. botar la basura. Despachador de Bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.Responsable del mantenimiento del camion.Realiza ruta con el despachador de bodega . . Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega.

3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. GERENCIA DE VENTAS .

Planifica la compra de materiales a proveedores 3. facturacion. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso. Experiencia: 10 años en empresas afines. 10. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. realiza ventas. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas. • • Garantizar las metas de ventas. controla y supervisa a los supervisores de venta y compras.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Administra operaciones de ventas. . 8. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. 6. EXTERNA: Clientes. Cumplir con las politicas. dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion. compras e importaciones. Publicidad. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Programar. bajo el sistema de credito. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. 9. Funcion General: Dirige. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. 2.Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades. Revisar las estrategias de venta. 7. 5. Gerencia Administrativa Financiera. 4. realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE VENTAS .3.1.

Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. 7. Realizacion de la facturacion de pedidos. DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. EXTERNA: Clientes. Presentarse todos los dias a laborar. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Realizacion de cotizacion a clientes. entiendase limpieza. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. etiquetado y acomodado. 6. Atencion a los clientes que ingresan al local 5. 4. 2. Mantenimiento de los productos de su area. Realizar todas las ventas diarias 3. . Funcion General: Realizar ventas al contado y credito.

Realizacion de la facturacion de pedidos. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros.Atencion a los clientes que ingresan al local 12.Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10. 14. . 11.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. etiquetado y acomodado..Mantenimiento de los productos de su area. Presentarse todos los dias a laborar. EXTERNA: Clientes. Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias. Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito. 13. 9. FUNCIONES ESPECIFICAS: 8. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro.Realizacion de cotizacion a clientes. entiendase limpieza.

DEPARTAMENTO DE COMPRAS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.2.

2. Vendedores. en concepto de precio y calidad de articulo. EXTERNA: Proveedores internos y externos.. Importaciones. 5. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Contador general. 3. Objetivos del Cargo: • • Planificar. . DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General. organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos. Planificar. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales. 4. Informatica. Elabora ordenes de compra a proveedores.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. 6. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta.Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos. Revisa y analiza cotizaciones. Experiencia: 5 años en puestos afines.

DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .3.3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Coordina y controla los pagos a proveedores 11. Realizar todos los tramites aduaneros. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana. Objetivos del Cargo: • Dirigir. Experiencia: 3 años en puestos afines. 9. . con el embarcador en el extranjero. 10. Funcion General: Dirige. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas. Gerente Administrativo Financiero.Coordina y controla los pedidos a proveedores 12.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas.Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados. Supervisar la consolidacion de pedidos. controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores. Cancelar las liquidaciones de importacion. 3. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 2.

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