MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral. • Amor .L. • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo. a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos.R.L. • SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos. con mucho mas amplitud y profundidad.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas. iv. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad. con productos de optima calidad.R. • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad. de manera rápida y precisa.

a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo.” constituyen su recurso mas valioso. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL . POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores.R. buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v. POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a.L. • RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño.

asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico.R. POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa.” radica en la confianza que puede generar en la población en general. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo. asi como la mejor atención y servicio al cliente. Por ello. todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente. coherente con sus fines y responsabilidades. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. suficiente para la satisfacción del mercado. • Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado. permanentes a todos los procesos de la organización. OBJETIVOS . • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación. • Realizar evaluaciones periodicas. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. b. cumpliendo la reglamentación vigente. • Mantener un inventario de artículos para venta.L. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. vi. • Realizar todo trabajo con excelencia. • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.

OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente. para beneficio de nuestros clientes. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza. b. 3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. Atender una necesidad fisiológica de la sociedad.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a.R. del mercado o del cliente. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan.L. c. Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.” .

R. .” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S.L. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal.R.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1.L. y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.

1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. nivel jerarquico. GERENCIA GENERAL . las relaciones de dependencia y de coordinación. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa. clasificación.1. OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación. 3. 2. • • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa. • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones.2.

Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. Planificar. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos. dirigir y controlar las actividades de la empresa. 4. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. de tal manera . Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. 8. 5. empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Experiencia: 5 años en puestos similares. 6. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza.AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. clientes. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo. 7. organizar. Efectua gestiones financieras con los bancos. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades. 2. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores.

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.

Cartera y Cobro. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. financieros y economicos con que cuente la empresa. Contabilidad. humanos. Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. Planificar. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios. organiza. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. para el logro de los objetivos y metas planeadas. Gerencia de Ventas. 7. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa. 2. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran. Funcion General: Planifica. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman. 4. 5. Elaborar el presupuesto anual de la empresa. 6. organizar. Formular. Experiencia: 8 años en puestos similares. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. 3. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios .

1. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.

DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. etc.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 4. 3. . Fisco. Llevar las cuentas por cobrar al dia. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. según los principios de contabilidad generalmente aceptados. DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. 5. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Responsable de Importacion. 8. 2. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. Alcaldia. 7. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar. Proveedores. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. Realizar periodicamente los inventarios de materiales. sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa. controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros. 6. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias. Planificar. organizar. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. clientes. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. equipos de oficina.

DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.

controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. 4. Experiencia: 3 años en puestos afines. 3. Dirigir y coordinar al colector. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. 10. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. Gerente de Ventas. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero.Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes. Planificar. 7. . Objetivos del Cargo: • • • Planificar. Funcion General: Dirige. Planificar y coordinar el cobro diario del colector.AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. 2. 6. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. EXTERNA: Clientes. 5. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente. 8. 9. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Contador General. Vendedores.

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.2.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF. 5. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado. 4. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. . Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado. 2. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes. Funcion General: Dirigir. 3. Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red. Experiencia: 5 años en puestos afines.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .2.4.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. 2. 3. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados. Elaboracion de la planilla de pago para empleados. reclutarlos y seleccionarlos para cada area. 4. planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados. . Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. a la vez de entrevistarlos. asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR. Experiencia: 3 años en puestos afines. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos. 5.

DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.5.2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. .

coordina pedidos de relleno. 6. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Bodegueros EXTERNO: Clientes. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA. atiende reclamos de clientes. Gerente de Ventas. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Funcion General: Responsable de entrega de materiales. Gerente Administrativo Financiero. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. 2. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. 5.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 4. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos. coordina actividades de la bodega. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. . Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. 3. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Experiencia: 3 años en puestos afines.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 2. Ordena y clasifica los productos de su area. Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda. Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 3. Despacho de mercaderia a choferes de entrega. . 7. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. vendedores. 5. orden y entrega de las facturas del dia. Experiencia: 2 años en puestos afines. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. bodegueros. INTERNO: Responsable de bodega. DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. 9. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. EXTERNO: Clientes. 8. Supervisor de ventas. 4. Recepcion.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

Experiencia: 2 años en puestos afines. DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas. . Orden y entrega de las facturas del dia. 12. 4.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT.Supervisar los inventarios fisicos en bodega. vendedores. Despachadores. 13. bodegueros.Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. 2. Ordena y clasifica los productos de su area. 11.Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega.Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Supervisor de ventas. EXTERNO: Clientes. 3. 10. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Recepcion de Mercaderia en la tienda. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega.

Despachador de Bodega. botar la basura.Realiza ruta con el despachador de bodega . 16. DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega.Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes . Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. EXTERNO: Clientes. .Responsable del mantenimiento del camion. traslados de pedidos a otras bodegas. DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. FUNCIONES ESPECIFICAS: 14.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio. 15.

GERENCIA DE VENTAS .3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general. Funcion General: Dirige. dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion. Administra operaciones de ventas. realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores. Revisar las estrategias de venta. • • Garantizar las metas de ventas. compras e importaciones.Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades. 4. facturacion. . Gerencia Administrativa Financiera. 8. realiza ventas. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas. 6. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. Publicidad. 5. Programar. Cumplir con las politicas. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. 9. 2. Experiencia: 10 años en empresas afines. EXTERNA: Clientes. 7. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso. bajo el sistema de credito. Planifica la compra de materiales a proveedores 3.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. 10. controla y supervisa a los supervisores de venta y compras.

1. DEPARTAMENTO DE VENTAS .3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

etiquetado y acomodado. Atencion a los clientes que ingresan al local 5. Realizacion de cotizacion a clientes. entiendase limpieza. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. Mantenimiento de los productos de su area. 7. Realizar todas las ventas diarias 3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND. 2. EXTERNA: Clientes. Funcion General: Realizar ventas al contado y credito. 6. DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. . Realizacion de la facturacion de pedidos. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. Presentarse todos los dias a laborar. 4.

EXTERNA: Clientes.Atencion a los clientes que ingresan al local 12.Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10.Mantenimiento de los productos de su area. etiquetado y acomodado.. 11. Presentarse todos los dias a laborar. entiendase limpieza.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. FUNCIONES ESPECIFICAS: 8. . Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito. 14. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. 9.Realizacion de cotizacion a clientes. 13.Realizacion de la facturacion de pedidos.

2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE COMPRAS .3.

Experiencia: 5 años en puestos afines. Elabora ordenes de compra a proveedores. Revisa y analiza cotizaciones. 5. Contador general. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales. Importaciones.Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. 3. EXTERNA: Proveedores internos y externos. Objetivos del Cargo: • • Planificar.. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos. 2. . Vendedores. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. 6. Informatica. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales. en concepto de precio y calidad de articulo. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta. Planificar. 4. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.3. DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .

Experiencia: 3 años en puestos afines. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.Coordina y controla los pagos a proveedores 11. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas. Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores. 9.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas.Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados. Gerente Administrativo Financiero. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana. 10. Cancelar las liquidaciones de importacion. . Funcion General: Dirige. Supervisar la consolidacion de pedidos. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas. controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. con el embarcador en el extranjero. 2.Coordina y controla los pedidos a proveedores 12. Realizar todos los tramites aduaneros. Objetivos del Cargo: • Dirigir. 3.

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