P. 1
33 Manual de Organizaciones y Funciones

33 Manual de Organizaciones y Funciones

|Views: 6.851|Likes:

More info:

Published by: Natalie Alejandra Gandarillas Verastegui on Aug 17, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/20/2015

pdf

text

original

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

con mucho mas amplitud y profundidad.R. iv.L. • SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.L. a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos. • Amor . de manera rápida y precisa. • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad. desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad. desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas. motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral.R. con productos de optima calidad.

a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo.R. POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL . buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven. POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v.L. • RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño.” constituyen su recurso mas valioso. por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores.

• Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado. suficiente para la satisfacción del mercado. • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. • Mantener un inventario de artículos para venta.L. • Realizar evaluaciones periodicas. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico.” radica en la confianza que puede generar en la población en general. asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. OBJETIVOS . • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente.R. POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. • Realizar todo trabajo con excelencia. coherente con sus fines y responsabilidades. permanentes a todos los procesos de la organización. asi como la mejor atención y servicio al cliente. vi. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. cumpliendo la reglamentación vigente. Por ello. b.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo.

Atender una necesidad fisiológica de la sociedad. para beneficio de nuestros clientes. OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente. b. 3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos.” .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a. c. del mercado o del cliente. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan.L. Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos.R.

L.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1.R. y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S.R. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal. .L.

OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación. 3.1.1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. 2. clasificación. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa. • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional. • • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa.2. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa. las relaciones de dependencia y de coordinación. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3. nivel jerarquico. GERENCIA GENERAL . MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2.

Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades. 4. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. clientes. Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. 2. Experiencia: 5 años en puestos similares. Efectua gestiones financieras con los bancos. 7. 6. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. de tal manera . organizar. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. 8. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza. Planificar. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. dirigir y controlar las actividades de la empresa. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos.AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. 5. empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.

para el logro de los objetivos y metas planeadas. Cartera y Cobro. 3. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. Gerencia de Ventas. Formular. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. humanos. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa. Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. Funcion General: Planifica. 7. organiza. Experiencia: 8 años en puestos similares. organizar. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman. Planificar. 6. 2. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios. 5. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Contabilidad. Elaborar el presupuesto anual de la empresa. 4. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios . financieros y economicos con que cuente la empresa. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .1.2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

8. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. Responsable de Importacion. Realizar periodicamente los inventarios de materiales. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. organizar. etc. Llevar las cuentas por cobrar al dia. 2. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. 7. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. 4. Fisco. 6.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. 5. . DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. equipos de oficina. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias. clientes. 3. controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros. Planificar. Proveedores. según los principios de contabilidad generalmente aceptados. Alcaldia. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa.

DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.2.

Experiencia: 3 años en puestos afines. Objetivos del Cargo: • • • Planificar. Planificar y coordinar el cobro diario del colector. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero. 6. Contador General. 9. Funcion General: Dirige. controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora. 3. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. Vendedores. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. . Gerente de Ventas. EXTERNA: Clientes. 4. 10. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente.AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. 7. Dirigir y coordinar al colector. 2. Planificar. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar.Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. 5. 8.

2. DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.

Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF. Experiencia: 5 años en puestos afines. 4. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red. Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa. 5. Funcion General: Dirigir. 3. 2. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. . Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado. EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado. Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa.

2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .

Elaboracion de la planilla de pago para empleados. asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos. planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados. se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. 2. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. a la vez de entrevistarlos. 5. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa. Experiencia: 3 años en puestos afines. 4. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR. 3. Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa. reclutarlos y seleccionarlos para cada area. se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos. . Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa.

2. . DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.5.

Supervisar los inventarios fisicos en bodega. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. Gerente de Ventas. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. atiende reclamos de clientes. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. coordina actividades de la bodega. 3. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA. coordina pedidos de relleno. 4. 2. Experiencia: 3 años en puestos afines. Bodegueros EXTERNO: Clientes. . 5. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 6. Gerente Administrativo Financiero. Funcion General: Responsable de entrega de materiales.

Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. INTERNO: Responsable de bodega. Supervisor de ventas. 9. Experiencia: 2 años en puestos afines. 2. 4. orden y entrega de las facturas del dia. Recepcion. bodegueros. Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. 3. 5. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Despacho de mercaderia a choferes de entrega. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. EXTERNO: Clientes. 7.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. . Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda. vendedores. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. 8. Ordena y clasifica los productos de su area.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

.Supervisar los inventarios fisicos en bodega. bodegueros. 2.Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. Recepcion de Mercaderia en la tienda.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 11. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas. Despachadores. 3.Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. EXTERNO: Clientes. Supervisor de ventas. 10. 12. 13. Orden y entrega de las facturas del dia. Experiencia: 2 años en puestos afines. DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. 4. vendedores.Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Ordena y clasifica los productos de su area.

Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. 15.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. EXTERNO: Clientes. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega.Realiza ruta con el despachador de bodega . DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega.Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes . traslados de pedidos a otras bodegas. Despachador de Bodega. botar la basura. FUNCIONES ESPECIFICAS: 14. 16. DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines. .Responsable del mantenimiento del camion.

GERENCIA DE VENTAS .3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

EXTERNA: Clientes. Planifica la compra de materiales a proveedores 3. Programar. Experiencia: 10 años en empresas afines. compras e importaciones. 4. Funcion General: Dirige. Gerencia Administrativa Financiera. Revisar las estrategias de venta. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. 8. Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso. 9. 6. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general. 5. realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores. facturacion.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas. • • Garantizar las metas de ventas. Publicidad. 7. . dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion. realiza ventas. 10. controla y supervisa a los supervisores de venta y compras. bajo el sistema de credito. 2. Administra operaciones de ventas. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. Cumplir con las politicas. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades.

DEPARTAMENTO DE VENTAS .3.1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

4. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. . 2. EXTERNA: Clientes. DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller. Atencion a los clientes que ingresan al local 5. Realizar todas las ventas diarias 3. 7. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. Funcion General: Realizar ventas al contado y credito.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND. 6. etiquetado y acomodado. Realizacion de la facturacion de pedidos. entiendase limpieza. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. Presentarse todos los dias a laborar. Realizacion de cotizacion a clientes. Mantenimiento de los productos de su area.

etiquetado y acomodado..Mantenimiento de los productos de su area. 9. 13.Atencion a los clientes que ingresan al local 12. 11. Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias. 14. entiendase limpieza. .Realizacion de cotizacion a clientes.Realizacion de la facturacion de pedidos. Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito.Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. EXTERNA: Clientes. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. Presentarse todos los dias a laborar.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. FUNCIONES ESPECIFICAS: 8.

3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2. DEPARTAMENTO DE COMPRAS .

Vendedores. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales. en concepto de precio y calidad de articulo. 5. Elabora ordenes de compra a proveedores. organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. 4. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. Contador general.Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. 6. EXTERNA: Proveedores internos y externos. Informatica. 2. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General. Objetivos del Cargo: • • Planificar. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos. Experiencia: 5 años en puestos afines. . Planificar. Importaciones. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos. 3. Revisa y analiza cotizaciones..

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3. DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .3.

Coordina y controla los pedidos a proveedores 12. Cancelar las liquidaciones de importacion. Funcion General: Dirige. Objetivos del Cargo: • Dirigir. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana.Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 3. controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. Realizar todos los tramites aduaneros. .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas. 9. Gerente Administrativo Financiero. Experiencia: 3 años en puestos afines. Supervisar la consolidacion de pedidos. Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores.Coordina y controla los pagos a proveedores 11. con el embarcador en el extranjero. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas. 2. 10.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->