TAREA

Administración de Operaciones
Semana 4
 Administración de Operaciones

Nombre: Administración de la cadena de suministro

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:
A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás
una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los objetos
virtuales de aprendizaje de la semana y en otros textos, pero siempre debes identificar a
los autores y citar las fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea4).

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2. Desarrollo de la actividad

La empresa Librería Faché distribuye suministros de oficina, principalmente artículos de escritorio,

papelería y archivos a diversas instituciones. Inició sus actividades en el año 2012 con una librería
que se encontraba cerca de un colegio particular subvencionado, donde se distribuía semanalmente
una serie de productos de escritorio. El servicio era excelente, pues era confiable, rápido y nunca
tuvieron problemas en las entregas de los productos. Considerando lo anterior, el sostenedor de la
institución educativa comenzó a realizar pedidos para los otros centros educativos de la red, con lo
que la librería comenzó a ampliarse y a generar más clientes. Con los años creció de tal manera que
ya cuentan con un gran centro de almacenamiento, aunque la distribución es bastante limitada ya
que solamente tienen con 2 camionetas.

En el año 2022 el gerente toma una gran decisión: desea ampliar su mercado de clientes tanto en la
Región Metropolitana como en provincias y, seguro de poder brindar un servicio eficaz y eficiente,
te contrata a ti y a tu equipo para realizar una asesoría en la cadena de suministro de su empresa.

El centro de distribución se encuentra en Cerrillos, Santiago, y desde ahí deben salir los vehículos a
distribuir los pedidos destinados a los diferentes locales de la Región Metropolitana y provincias.
Los pedidos consisten en los siguientes materiales, que mensualmente deben ser enviados durante
los primeros 15 días del mes:

CÓDIGO DEL COSTO DEMANDA

PRODUCTO UNITARIO ($)
RLS67 180 981
FAT65 320 692
CHS76 580 591
KRS83 38 1963
STU92 721 396
UQD56 278 743
PJE34 672 491
AYU86 25 2351
QDU18 285 721
OSQ29 174 1693
Tabla 1. Códigos de los productos, costos y demanda
Fuente: elaboración propia

La empresa desea seleccionar proveedores ya que, al expandir su negocio, requerirá más para
abastecer sus productos, por lo que solicita hacer un estudio de varios parámetros que servirán para
determinar el proveedor óptimo. Los criterios que se van a valorar son los siguientes: precio, plazo
de entrega, plazo de pago, experiencia en el sector y transporte.

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Una vez contactado con los candidatos (proveedores) para la provisión del artículo, reciben las
siguientes ofertas, las que fueron evaluados de la siguiente forma:

Factores Peso FRANPAPEL OFIPACK FASIT JAMILA

relativo (%)
Precio 27 5,8 6,4 6 6,8
Plazo 19 6,5 5,5 5 1
entrega
Plazo de 23 6,7 5,8 5,2 4,8
pago
Experiencia 15 7 5 5 4,5
en el sector
Transporte 16 4,8 5,3 6,2 4,3
Tabla 2. Evaluación de las ofertas
Fuente: elaboración propia

A continuación, responde las siguientes preguntas:

1. Diseña y completa la tabla de multiplicación de ponderaciones con calificaciones, aplicando

el método de calificación de factores, e indica al dueño de la empresa cuál es el proveedor
que mejor se ajusta a sus requerimientos para cubrir la demanda.
2. Realiza un estudio, aplicando el método de control de inventario ABC, para mejorar las
ubicaciones del almacén.

3. Explica los resultados obtenidos en el caso de estudio y entrega los comentarios finales para
la toma de decisión de la clasificación A B C de los productos.

Indicadores de Evaluación

Examina los procesos de la administración de la cadena de suministros, considerando la logística,

el abastecimiento y el proceso de compra, con el objetivo de cubrir la demanda de los clientes en
tiempo, forma y lugar adecuados.
Utiliza los métodos de control de inventarios de la gestión de almacenamiento para disminuir
costos y maximizar la eficiencia operacional.

Propone la clasificación de inventarios de artículos, de acuerdo con su importancia y valor, para

llevar un orden dentro del almacén y permitir el desarrollo de las operaciones dentro de la
organización.