TAREA

Sistemas de Gestión de Calidad

en Minería
Semana 6
 Sistemas de Gestión de Calidad en Minería

Nombre: Evaluación del desempeño

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:
A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás
una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los objetos
virtuales de aprendizaje de la semana y en otros textos, pero siempre debes identificar a
los autores y citar las fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea6).

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2. Desarrollo de la actividad

La empresa minera Asemining te ha contactado debido a la firma de un contrato con una faena del
norte que requiere la evaluación de sus procesos de fundición, con el objetivo de establecer mejoras
a los mismos.
A pesar de contar con equipos avanzados y técnicas modernas, han observado una preocupante
disminución en la pureza de los cátodos producidos. La pureza deseada es del 99,99%, pero los
análisis recientes han revelado que la pureza real está fluctuando entre el 98,5% y el 99,5%. Esto
tiene implicaciones en la calidad de los productos finales y la reputación de la empresa en el
mercado.
Tras tu evaluación, estableces que las posibles causas podrían ser:
• Contaminación de los concentrados.
• Variaciones en la temperatura y flujo de aire de la fundición.
• Problemas eléctricos para el proceso electrolítico.
La faena te ha solicitado presentar una propuesta que permita mejorar los procesos y con esto los
resultados.
A continuación, responde lo siguiente:
1. Realiza una propuesta de mejora para los procesos de fundición de Asemining. Fundamenta
tu respuesta estableciendo los métodos de seguimiento y medición de resultados.
2. Compara los resultados de la propuesta de mejora a partir de parámetros de satisfacción
según la Norma ISO 9001:2015.
3. Evalúa los resultados de desempeño de la propuesta en la tarea de mejorar los procesos.
Fundamenta tu respuesta, teniendo en cuenta el seguimiento y la satisfacción.

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Indicadores de Evaluación

Determina los métodos de seguimiento y medición de resultados de las operaciones mineras con
el objetivo de establecer parámetros de implementación de propuesta de mejoras.

Establece parámetros de satisfacción, considerando los servicios ofrecidos en las operaciones

mineras, con el objetivo de establecer comparaciones con la propuesta de mejora.

Reconoce los resultados de desempeño, considerando el seguimiento y niveles de satisfacción,

con el objetivo de dar solución a partir de la propuesta de mejora.