TAREA

Administración de Operaciones
Semana 2
 Administración de Operaciones

Nombre: Gestión de procesos y producción

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:
A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás
una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los objetos
virtuales de aprendizaje de la semana y en otros textos, pero siempre debes identificar a
los autores y citar las fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea2).

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2. Desarrollo de la actividad

La empresa Tech Innovations es una organización de tamaño medio que se dedica a la producción
de dispositivos electrónicos de alta tecnología. La organización ha experimentado un crecimiento
constante en los últimos años y ha ganado una reputación por la calidad y la innovación de sus
productos. Sin embargo, la competencia en el mercado es feroz, por lo que la empresa está buscando
formas de mejorar su eficiencia y mantener su ventaja competitiva.

Han decidido invertir en la mejora de sus procesos de producción y gestión. Para ello, han
implementado una serie de cambios en su proceso de diseño de productos y en su producción. Estos
cambios incluyen la adopción de nuevas tecnologías, la implementación de procedimientos más
eficientes y la mejora de la interacción con el cliente.

Tech Innovations ha decidido invertir en la investigación y desarrollo de nuevos productos para

mantener su ventaja competitiva. Además, la empresa está explorando nuevas formas de
interactuar con sus clientes, incluyendo la implementación de una plataforma en línea para facilitar
el proceso de compra y la mejora de su servicio al cliente. Estos cambios están diseñados para
aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la imagen de la empresa en el mercado.

A continuación, responde las siguientes preguntas:

1. Teniendo en cuenta la situación de Tech Innovations, menciona las etapas del ciclo de vida
del diseño de productos con el objetivo de aplicar estrategias operacionales en su
producción. Proporciona ejemplos específicos basados en el caso presentado.

2. ¿Qué tipo de proceso o configuración productiva aplicará Tech Innovations a partir de las
nuevas inversiones e implementación que quiere realizar?

3. ¿Cuáles serían los factores determinantes del proceso de Tech Innovations? Menciona y
explica cada uno de ellos.

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Indicadores de Evaluación

Reconoce las etapas del ciclo de vida del diseño de productos con el objetivo de aplicar estrategias
operacionales en su producción.
Distingue la etapa del diseño de procesos, considerando sus elementos, para producir bienes que
cumplan con los requerimientos del cliente.
Considera los criterios de selección como factores determinantes con la finalidad de cumplir con
los estándares de calidad y hacer más eficientes las operaciones.