Unidad 2

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Tarea Virtual2
Estudiante:
Nadia Lauren Hidalgo Mena

Docente:

Doménica del Lourdes Galarza Salazar.

CURSO:

AL-A060 NIVEL 2
 Unidad 2

TAREA VIRTUAL No 2
Tema II. Habilidades para la comunicación oral

Objetivo: Valorar a partir de situaciones y casos el cumplimiento o no de las

habilidades para la comunicación oral para el logro de una interacción efectiva.

Actividad 1

Lea y analice el siguiente caso para que responda las preguntas que
aparecen a continuación.

Casos para estudio y análisis

Era un día distinto para Jorge. Su jefe lo había citado en la sala de juntas de la
empresa para presentarle al director comercial, con quien Jorge trabajaría de
ahora en adelante, ya que debido a su excelente proyecto de promoción y ventas
presentado a la compañía, viajaría al extranjero a integrarse con otros
profesionales para llevar a cabo el trabajo y hacer realidad sus ideas.

Cuando Jorge llegó al lugar de la entrevista, su jefe lo llevó hasta la sala donde
se encontraba el señor Martínez de la Cueva, el director comercial, a quien Jorge
conoció mediante una presentación formal.

Al estrecharse las manos, Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a

los ojos y en ese momento ambos percibieron sus respectivos estatura, color de
ojos, tono de piel, forma de peinarse, color y forma del traje que vestían y
complexión física.

Después de saludarse, Jorge comenzó a hablar sobre los puntos más

importantes para el desarrollo de su proyecto de ventas y su voz se escuchó
agradable, clara y bien modulada, con un lenguaje elegido y depurado, lo cual le
causó muy buena impresión al señor Martínez de la Cueva, quien se formó un
concepto de Jorge como una persona muy segura de sí misma. De hecho, la
primera impresión que le produjo el rostro tosco y anguloso de Jorge, su baja
estatura y su modesto traje, se compensó con la conversación interesante con
la que Jorge lo estaba envolviendo. En cambio, a Jorge la voz áspera y el tono
un poco hostil, el lenguaje descuidado y a veces hasta insolente del señor
Martínez de la Cueva no le pudieron causar otro efecto sino uno muy
desagradable. La primera impresión causada por el bien vestir, la gran estatura
y buen semblante del señor Martínez de la Cueva se fue desvaneciendo a
medida que hablaba… y con esas palabras… y ese sentido irónico… Entonces,
Jorge pensó que la persona que tenía ante sus ojos no era el jefe que él desearía
para desarrollar su proyecto.
 Unidad 2

Al terminar la entrevista, el señor Martínez de la Cueva, quien al hablar había

visto muy poco a los ojos de Jorge, seguía con un gesto de dominio en el rostro,
y con voz fuerte e imperativa, indicándole los pormenores del viaje; aunque
interiormente se sentía complacido pensando en trabajar con una persona que
tenía tanto conocimiento de las ventas y mucha responsabilidad en el trabajo,
como era Jorge. En cambio, Jorge, quien se mostró siempre sereno, controlando
sus reacciones ante la prepotencia y el dominio de Martínez de la Cueva, se
retiró del lugar sintiéndose muy defraudado y reflexionando sobre la posibilidad
de no realizar su proyecto en el extranjero, teniendo como jefe a esa persona.

Preguntas

1. Por su actuación durante la entrevista, ¿cuál de los dos participantes

fue más efectivo en su comunicación? Explique.
En la entrevista la comunicación de Jorge fue mas efectiva dando a conocer su
proyecto y dando a notar sus conocimientos y sus ideas, su manera de
expresarse con su voz clara y agradable

2. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta

situación para causar un efecto positivo y cuáles para causar un efecto
negativo?

En los efectos positivos lo mas destacado es la forma de Jorge con su firmeza

para hablar de sentirse seguro al expresarse supo sobresalir en su
participación y en lo negativo podemos notar la manera hostil del Sr. Martínez
su forma de tratar y el lenguaje descuidado demuestran que no es una persona
preparada.

3. Desde el punto de vista de habilidades de comunicación, ¿qué

recomendaciones hará al señor Martínez de la Cueva? ¿Qué
recomendaciones haría a Jorge?

Mis recomendaciones para Jorge sería el buen vestir de acuerdo al lugar que
se vaya a presentar ya que la primera impresión es la que cuenta, de ahí su
profesionalismo y sus habilidades son el complemento, las recomendaciones
para el Sr. Martínez debería tener un poquito mas de clases de Relaciones
Humanas para poder ser mas cordial con las personas, aprender a tratar y
compaginar con los demás

4. ¿Qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente estudiar

para saber actuar en casos como éste?

Se debería estudiar las disciplinas de lenguaje Corporal , ya que ayudaría a

expresarse de una forma mas natural frente al público.
 Unidad 2

Actividad 2

Realice la visualización de uno de los videos que se encuentran en el siguiente

https://www.ted.com/talks?language=es&topics[]=business&sort=newest
y evalúe la presentación oral tomando en consideración lapresente rúbrica.

CRITERIO SOBRESALIENTE SATISFACTORIO NO SATISFACTORIO TOTAL Seleccione y

describa en cada
caso
situaci
ones o
aseveraciones
relevantes en
relación con las
habilidades para la
comunicación oral
por parte del
ponente.
Elementos Los tres elementos VVV son Se presentan algunos Los elementos VVV no son SOBRESALIENTE Se realizo con el
visuales, vocales tomados en cuenta, y de problemas en el dominio de los tomados en cuenta. debido lenguaje, y
y verbales manera excelente, en el 100 % elementos VVV o están con natural
de la exposición. presentes sólo dos de ellos. expresión

Postura del Siempre tiene buena postura y Casi siempre tiene buena Tiene mala postura y/o no SOBRESALIENTE Existió una
cuerpo y se proyecta seguro de sí postura y establece contacto mira a las personas comunicación que
contacto visual mismo. Establece contacto visual con todos en el salón durante la presentación. dio seguridad a lo
visual con todos en salón durante la presentación. expuesto mostrando
durante la presentación. una comunicación
Kinesica
 Unidad 2

Gestos Los gestos y expresiones Los gestos y expresones Los gestos y expresiones El emisor mostro
expresión facial faciales utilizadas son faciales utilizadas son faciales utilizadas son claridad al expresar
apropiados al momento de la apropiados al momento de la apropiados al momento de a los Receptores el
exposición en el 100 % del exposición en el 75 % del la exposición en el 50 % del SOBRESALIENTE mensaje para que
tiempo. tiempo. tiempo. exista confianza
durante su discurso

Conocimiento Demuestra un conocimiento Demuestra un conocimientoNo parece conocer del En base a lo

del tema completo del tema que le bastante adecuado del tema
tema e no logra influir de expuesto sobre el
permite hablar con seguridad que le permite hablar conmanera positiva en el SATISFACTORIO tema este nos ayuda
e influir de manera positiva en cierta seguridad e influir de
público. a reflexionar sobre
el público. manera positiva en el público. la vida propia de las
personas lo que
cual forma parte de
nuestra vida diaria.
Funciones y Existe un completo dominio y Existe dominio y apoyo de la No existe dominio de las El emisor mantuvo
características de apoyo de la voz durante el voz en la mayoría del tiempo de funciones y características una comunicación
la voz tiempo de la exposición. la exposición. de voz, y por lo tanto no SATISFACTORIO fluida usando su
apoya al discurso. voz de manera
acorde durante la
exposición
Orientaciones metodológicas:
Para el desarrollo de estas dos actividades de la tarea virtual 2 es necesario que se
consulten las fuentes que se indican en la bibliografía con el propósito de profundizar en
el tema y poder responder de forma adecuada. En este link puedes encontrar un video muy
valioso para que puedas comprender las habilidades de comunicación oral:
https://www.youtube.com/watch?v=MRdRWgMkMHY

Para la actividad 2 es necesario seleccionar uno de los videos que se recomiendan el sitio
indicado para poder utilizar la rúbrica.

La entrega será en un documento en formato pdf.

Bibliografía

• Fonseca Yerena y otros (2011). Comunicación oral y escrita. Recuperado de

https://espacioculturayarte.files.wordpress.com/2016/05/comunicacion-oral.pdf
• Gutiérrez Castillo, Vicente y otros (2012). Comunicación oral y escrita I. Recuperado
de
https://bibliotecavirtualceug.files.wordpress.com/2017/05/2_comunicacion_oral_y_e
scrita_i.pdf
• Loría Meneses, Róger (2011). Guía de estudio de Comunicación Oral y Escrita.
• Lenguaje corporal y comunicación no verbal. Recuperado de
https://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal/
• Comunicación oral y escrita. Recuperado de
https://sites.google.com/site/materiacoe/unidad-vi/6-3

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