CONCEPTOS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

MALAVER CELY, DAYANCY

ENSAYO GUIA NOCIONES

TEGNOLOGO EN AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL

CENTRO AGROINDUSTRIAL DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL DE
CASANARE - SENA
REGIONAL CASANARE
YOPAL CASANARE
2014
 CONCEPTOS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

MALAVER CELY, DAYANCY

RUEDA ORDUZ, YOLANDA

ENSAYO GUIA NOCIONES

TEGNOLOGO EN AUTOMATIZACIÓN INDUSTRIAL

CENTRO AGROINDUSTRIAL DE FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL DE
CASANARE - SENA
REGIONAL CASANARE
YOPAL CASANARE
2014
La asertividad es un comportamiento comucacional en la cual la
persona en la cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de
otras personas, sino que manifiesta sus opiniones o ideologías y
defiende sus derechos; además es una conducta de las personas, una
forma de expresión equilibrada, oportuna, clara, directa y consistente;
también tiene como finalidad comunicar nuestras ideas y sentimientos
o defender los legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar
actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. La
comunicación asertiva está ligada con la asertividad ya que es la
afirmación de la certeza de una cosa de ahí se deduce que una
persona asertiva es aquella que afirma con convicción todo lo que
dice y lo que hace para lograr un objetivo propio.

La proxemica es una disciplina que estudia la comunicación no verbal,

esta fue creada en 1968 por el antropólogo Edward Hall, así se
examina la forma en que las personas ocupan el espacio y la distancia
que se guarda uno del otro al momento de la comunicación verbal
puesto que puede variar según el interlocutor, un distinguido, un
amigo o una persona que sea cercana. En otras palabras este término
detalla las distancias medibles entre las personas mientras estas
interactúan entre sí, por lo tanto se refiere a la función y a la
percepción que el ser humano hace de su espacio físico, de su
intimidad personal y de cómo y con quien lo utiliza.

El lenguaje corporal estudia el significado expresivo, apelativo o

comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos
aprendidos, no orales, de conocimiento visual, auditiva y táctil;
igualmente se puede definir como el termino amplio usado para las
formas de comunicación en los que actúan movimientos corporales y
gestos, en vez de los sonidos, el lenguaje verbal u otras formas de
comunicación. Los filósofos lo definen como movimientos corporales y
posiciones resultantes o alterantes de base psicomuscular,
conscientes o inconscientes, de percepción visual, auditiva, táctil o
cinestesica que aislados o combinados con las estructuras verbales y
paralingüísticas. Cada movimiento corporal aportan significados
especiales a la palabra oral, durante un evento comunicativo, a veces
pueden tener una intención o no tenerla.
Muchas veces se usa un texto en lugar de una palabra o de un
enunciado, o dibujamos algo con las manos para complementar lo que
decimos oralmente; los gestos hacen parte de la comunicación no
verbal ejecutada con alguna parte del cuerpo, y producida por el
movimiento de las articulaciones, músculos del brazo, manos y
cabeza. Este lenguaje permite expresar una variedad de sensaciones
y pensamientos, desde desprecio y hostilidad hasta aprobación y
afecto. Habitualmente las personas utilizan gestos y el lenguaje
corporal en adición de las palabras cuando hablan; según el tipo de
gestos estos pueden ser considerados culturalmente aceptables o no,
dependiendo del lugar y contexto en que se realicen. En efecto
existen cinco categorías de gestos los cuales son: gestos
emblemáticos o emblemas, gestos ilustrativos o ilustradores, gestos
reguladores de la interacción o reguladores, gestos que expresan
estados emotivos o muestras de afectos y los gestos de adaptación o
adaptadores.

El proceso de toma de decisiones tiene dos componentes: el primero

es el componente racional el cual tienen que ver con la capacidad
para organizar y analizar la información y el segundo es el
componente emocional, este dirige nuestra atención filtrando e
interpretando lo que vemos a diario.

Ambos componentes poseen un valor equivalente, resulta imposible

entenderlos por separado. Una decisión racional y disciplinada,
incluso en situaciones de alto estrés es el resultado de la combinación
equilibrada entre corazón y razón. La razón pone las directrices al
corazón y el corazón activa la razón. Las emociones son una
importante fuente de información, tanto es así, que sin el componente
emocional no seriamos capaces de tomar ninguna decisión, ni
siquiera aquellas consideradas como de simplicidad extrema. Dado
que la persona que no sabe cómo se siente con respecto a las
diversas alternativas que se le presentan. Toda decisión se organiza
en torno a hechos, alternativas y opciones. Los hechos son
interpretaciones, las alternativas, sueños y las opciones,
motivaciones. Tener bien definido el objetivo significa conocer
nuestras metas pero no tanto el camino para llegar a ellas. Existen
dos pasos para la toma de decisiones las cuales son: la primera es
asumir con responsabilidad, renuncia y riesgo el control emocional, la
segundad es la miopía mental; es decir sumarse a la corriente, se
supone una grave carga para una organización debido que cada
profesional es una pieza fundamental del plan estratégico, cada
persona con su decisión cotidiana pone en práctica la estrategia, la
visión, la misión y la cultural que hace posible conseguir los objetivos.

La kinestésica está vinculada con la capacidad para controlar nuestro

cuerpo en actividades físicas coordinadas como la deportiva, la danza,
las habilidades manuales, entre otras. A través de la inteligencia
Kinestésica corporal adquirimos información que, por efecto del
movimiento y la vivencia, se convierte en aprendizaje significativo.
Sirve para comunicarse de forma no verbal, para practicar juegos o
deportes que impliquen el movimiento corporal y para transformar y
crear objetos de distintos materiales. Las características de la
inteligencia kinestésica son: Explorar el entorno y los objetos por
medio el tacto y el movimiento, desarrollar su coordinación y sentido el
ritmo, aprender lo mejor por medio de la experiencia directa y la
participación, demostrar destrezas en tareas que requieren de
empleo de motricidad fina o gruesa, comprender y vivir de acuerdo
con hábitos físicos saludables. De acuerdo con esto se maneja un tipo
de evaluación el cual aprecia: las dimensiones de personalidad como
por ejemplo si los niños son extrovertidos o Introvertidos, sensoriales
o intuitivos, racionales o emotivos. Por otra parte calcula la autoridad,
es decir si desea la disciplina y el orden en clase, el lenguaje; escrito,
editando o hablando o el inanimado por lo tanto trabaja con cosas;
como diseñando, reparando, ideando, operando. En estos casos
influye mucho los problemas en el hemisferio derecho del cerebro, en
concreto, dentro de la corteza motora. Las lesiones musculares, de
articulaciones y tendones.

La paralingüística es un estudio de la comunicación humana que se

interesa por los elementos que acompañan a la comunicación oral y a
la comunicación escrita, y que constituyen señales e indicios que
transmiten información adicional, matizan, reafirman, aclaran o
sugieren interpretaciones particulares de la información propiamente
lingüística, es decir, aquello que está más allá de las palabras.
Además es la ciencia que se ocupa de estudiar asuntos relacionados
con la construcción del lenguaje humano, entre ellos los signos orales,
auditivos, táctiles o visuales, de tal forma que se puedan elaborar
mensajes que sean transmitidos o entendidos por dos o más
interlocutores. Las vocalizaciones, ciertos sonidos no lingüísticos
(como la risa, el bostezo, el gruñido, etc.) y ciertas distorsiones o
imperfecciones del habla (como pausas repentinas y repeticiones).
Todo aquello que acompaña al lenguaje, como el tono de voz, la
vocalización, la entonación en el discurso, hablar pausado o deprisa
según el momento. En otras palabras son los aspectos no semánticos
del lenguaje, con los cuales se comunica el significado expresivo. Su
correcta aplicación es fundamental en usos tan cotidianos como las
conversaciones telefónicas, la atención al público y, en general, para
cualquier comunicación dentro del mundo empresarial. En este
sentido, debemos tener presente que las interpretaciones de la
paralingüística varían según múltiples factores, como pueden ser la
lengua en la que se hable, el país de origen de nuestro interlocutor, el
contexto en el que suceda la acción, etc. Todos estos motivos
adquieren especial sensibilidad cuando nos referimos al comercio
internacional o a relaciones con empresas de otros países de tal
manera que la paralingüística es parte del estudio de la comunicación
humana que se interesa por los elementos que acompañan a las
emisiones propiamente lingüísticas y que constituyen señales e
indicios, normalmente no verbales, que contextualizan, sugieren
interpretaciones particulares de la información propiamente lingüística.

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir

información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son
interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que
comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas
semióticas comunes por lo cual se ha definido como el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante
habla, escritura u otro tipo de señales. Todas las formas de
comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor
destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente
del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de
comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información
es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor
a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje
y proporciona una respuesta. Él funcionamiento de las sociedades
humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el
intercambio de mensajes entre los individuos. Desde un punto de vista
técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado
mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B,
distante del anterior en el espacio o en el tiempo.
Los elementos de la comunicación son:
Código: Es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por
un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de
antemano. Canal: Es el medio físico a través del cual se transmite la
comunicación. Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el
mensaje. Receptor: Es aquella persona a quien va dirigida la
comunicación. Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Situación:
Son las circunstancias que rodean un hecho de comunicación, es el
contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su
significado. Los elementos claves de la comunicación son:
La fuente o emisor, el transmisor, receptor, destino, el sistema de
transmisión, la utilización del sistema de transmisión, implemento de
la interfaz, la generación de la señal, la sincronización, la gestión del
intercambio, la detección y corrección de errores, el control de flujo, el
direccionamiento y encaminamiento y la recuperación.