TEMAS:

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL

NOMBRES:

JONATHAN HERNAN LALANGUI LOPEZ

ASIGNATURA:

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

CARRERA:

TECNOLOGÌA SUPERIOR EN CONTABILIDAD

DOCENTE:

MGTR. DANIA VALDEZ DIAZ

TAREA VIRTUAL No 2
Tema II. Habilidades para la comunicación oral

Objetivo: Valorar a partir de situaciones y casos el cumplimiento o no de las

habilidades para la comunicación oral para el logr0 de una interacción efectiva.

Actividad 1

Lea y analice el siguiente caso para que responda las preguntas que
aparecen a continuación.

Casos para estudio y análisis

Era un día distinto para Jorge. Su jefe lo había citado en la sala de juntas de la
empresa para presentarle al director comercial, con quien Jorge trabajaría de
ahora en adelante, ya que debido a su excelente proyecto de promoción y ventas
presentado a la compañía, viajaría al extranjero a integrarse con otros
profesionales para llevar a cabo el trabajo y hacer realidad sus ideas.

Cuando Jorge llegó al lugar de la entrevista, su jefe lo llevó hasta la sala donde
se encontraba el señor Martínez de la Cueva, el director comercial, a quien Jorge
conoció mediante una presentación formal.

Al estrecharse las manos, Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a

los ojos y en ese momento ambos percibieron sus respectivos estatura, color de
ojos, tono de piel, forma de peinarse, color y forma del traje que vestían y
complexión física.

Después de saludarse, Jorge comenzó a hablar sobre los puntos más

importantes para el desarrollo de su proyecto de ventas y su voz se escuchó
agradable, clara y bien modulada, con un lenguaje elegido y depurado, lo cual le
causó muy buena impresión al señor Martínez de la Cueva, quien se formó un
concepto de Jorge como una persona muy segura de sí misma. De hecho, la
primera impresión que le produjo el rostro tosco y anguloso de Jorge, su baja
estatura y su modesto traje, se compensó con la conversación interesante con
la que Jorge lo estaba envolviendo. En cambio, a Jorge la voz áspera y el tono
un poco hostil, el lenguaje descuidado y a veces hasta insolente del señor
Martínez de la Cueva no le pudieron causar otro efecto sino uno muy
desagradable. La primera impresión causada por el bien vestir, la gran estatura
y buen semblante del señor Martínez de la Cueva se fue desvaneciendo a
medida que hablaba… y con esas palabras… y ese sentido irónico… Entonces,
Jorge pensó que la persona que tenía ante sus ojos no era el jefe que él desearía
para desarrollar su proyecto.
Al terminar la entrevista, el señor Martínez de la Cueva, quien al hablar había
visto muy poco a los ojos de Jorge, seguía con un gesto de dominio en el rostro,
y con voz fuerte e imperativa, indicándole los pormenores del viaje; aunque
interiormente se sentía complacido pensando en trabajar con una persona que
tenía tanto conocimiento de las ventas y mucha responsabilidad en el trabajo,
como era Jorge. En cambio, Jorge, quien se mostró siempre sereno, controlando
sus reacciones ante la prepotencia y el dominio de Martínez de la Cueva, se
retiró del lugar sintiéndose muy defraudado y reflexionando sobre la posibilidad
de no realizar su proyecto en el extranjero, teniendo como jefe a esa persona.

Preguntas
1. Por su actuación durante la entrevista, ¿cuál de los dos participantes
fue más efectivo en su comunicación? Explique.
El más efectivo en la entrevista fue Jorge mostrando seguridad al hablar con
un lenguaje elegido y depurado.

2. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en

esta situación para causar un efecto positivo y cuáles para causar un
efecto negativo?

El efectivo negativo fue la kinésica que causo fue la mala impresión de imagen
y postura color de piel y forma de vestir.

El efecto positivo fue la paralingüística cambia al momento de dar su proyecto

de venta que fue de una forma segura y concisa.

3. Desde el punto de vista de habilidades de comunicación, ¿qué

recomendaciones haría al señor Martínez de la Cueva? ¿Qué
recomendaciones haría a Jorge?

Al señor de la cueva le recomendaría no dejarse llevar por las que vende la

imagen que una persona puede ser muy diferente al momento de hablar y al
señor Jorge le recomendaría que muestre su forma de ser directa y más seguro
con todo el mundo y trabaje un poco en la imagen que presenta ya que vivimos
en una sociedad que por lo ojos entra la perfección de una persona.

4. ¿Qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente

estudiar para saber actuar en casos como éste?

La kinésica ya que con esta disciplina veo los movimientos corporales que aportan
significados especiales a la palabra oral, durante un evento comunicativo, a veces
pueden tener una intención o no tenerla.
 Actividad 2

Realice la visualización de uno de los videos que se encuentran en el siguiente

https://youtu.be/RKK7wGAYP6k
y evalúe la presentación oral tomando en consideración la presente rúbrica.

CRITERIO SOBRESALIENTE SATISFACTORIO NO SATISFACTORIO TOTAL Seleccione y describa en

cada caso situaciones
o aseveraciones
relevantes en relación con
las habilidades para la
comunicación oral por
parte del ponente.
Elementos Los tres elementos VVV Se presentan algunos Los elementos VVV SOBRESALIENTE Al momento de elaborar la
visuales, son tomados en cuenta, y problemas en el dominio no son tomados en Se tomaron en cuenta los tres charla si mostro los elementos
vocales y de manera excelente, en de los elementos VVV o cuenta. elementos visuales vocales y visuales vocales y verbales.
verbales el 100 % de la exposición. están presentes sólo dos verbales.
de ellos.
Postura Siempre tiene buena Casi siempre tiene buena Tiene mala postura SATISFACTORIO En momento casi no establecía
postura y se proyecta postura y establece y/o no mira a las Casi siempre tiene buena contacto visual con todos los
del seguro de sí mismo. contacto visual con todos personas durante la postura y establece del salón.
cuerpo Establece contacto visual en el salón durante la presentación. contacto visual con todos
con todos en salón presentación. en el salón durante la
y durante la presentación. presentación
contacto
visual
Gestos Los gestos y expresiones Los gestos y Los gestos y SATISFACTORIO Como la visualización no
faciales utilizadas son expresiones faciales expresiones faciales Los gestos y siempre era con las persona del
y apropiados al momento utilizadas son utilizadas son expresiones faciales salón también ciertas
expresión de la exposición en el 100 apropiados al momento apropiados al utilizadas son expresiones faciales no eran
facial % del tiempo. de la exposición en el momento de la apropiados al utilizadas en 100%
75 % del tiempo. exposición en el 50 % momento de la
del tiempo. exposición en el 75 %
del tiempo.
Conoc Demuestra un Demuestra un No parece conocer del SOBRESALIENTE En la entrevista se ve que
imient conocimiento completo conocimiento bastante tema e no logra influir Demuestra un conoce del 100 % del tema que
o del del tema que le permite adecuado del tema que de manera positiva en conocimiento está explicando y es segura con
tema hablar con seguridad le permite hablar con el público. completo del tema lo que dice y eso trasforma un
e influir de manera Cierta seguridad e influir que le permite hablar positivismo al público en lo que
positiva en el público. de manera positiva en el con seguridad e ella explica.
público. influir de manera
positiva en el público.
Funcione Existe un completo Existe dominio y apoyo No existe dominio de SOBRESALIENTE Y Existe un dominio de voz 100%
s dominio y apoyo de la voz de la voz en la mayoría las funciones y SATISFACTORIO seguro del tema que esta
durante el tiempo de la del tiempo de la características de voz, Existe dominio y apoyo hablando ya que a trasmitir esa
y exposición. exposición. y por lo tanto no apoya de la voz en la mayoría seguridad hasta hace un poco de
caracterí al discurso. del tiempo de la comedia a lo que explica y el
sticas de exposición público reacciona a dicha
la voz exposición.