NOMBRE:

ALEXANDRA YANESLI GUERRERO RIVAS

PARALELO:

CL-AO18

ASIGNATURA:

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

DOCENTE:

DANIA VALDES

TEMA:

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL

AÑO LECTIVO:

AGOSTO - DICIEMBRE
 Unidad 2

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Tarea Virtual 2
 Unidad 2

TAREA VIRTUAL No 2

Tema II. Habilidades para la comunicación oral

Objetivo: Valorar a partir de situaciones y casos el cumplimiento o no de las

habilidades para la comunicación oral para el logr0 de una interacción efectiva.

Actividad 1

Lea y analice el siguiente caso para que responda las preguntas que
aparecen a continuación.

Casos para estudio y análisis

Era un día distinto para Jorge. Su jefe lo había citado en la sala de juntas de la
empresa para presentarle al director comercial, con quien Jorge trabajaría de
ahora en adelante, ya que debido a su excelente proyecto de promoción y ventas
presentado a la compañía, viajaría al extranjero a integrarse con otros
profesionales para llevar a cabo el trabajo y hacer realidad sus ideas.

Cuando Jorge llegó al lugar de la entrevista, su jefe lo llevó hasta la sala donde
se encontraba el señor Martínez de la Cueva, el director comercial, a quien Jorge
conoció mediante una presentación formal.

Al estrecharse las manos, Jorge y el señor Martínez de la Cueva se miraron a

los ojos y en ese momento ambos percibieron sus respectivos estatura, color de
ojos, tono de piel, forma de peinarse, color y forma del traje que vestían y
complexión física.

Después de saludarse, Jorge comenzó a hablar sobre los puntos más

importantes para el desarrollo de su proyecto de ventas y su voz se escuchó
agradable, clara y bien modulada, con un lenguaje elegido y depurado, lo cual le
causó muy buena impresión al señor Martínez de la Cueva, quien se formó un
concepto de Jorge como una persona muy segura de sí misma. De hecho, la
primera impresión que le produjo el rostro tosco y anguloso de Jorge, su baja
estatura y su modesto traje, se compensó con la conversación interesante con
la que Jorge lo estaba envolviendo. En cambio, a Jorge la voz áspera y el tono
 Unidad 2

un poco hostil, el lenguaje descuidado y a veces hasta insolente del señor

Martínez de la Cueva no le pudieron causar otro efecto sino uno muy
desagradable. La primera impresión causada por el bien vestir, la gran estatura
y buen semblante del señor Martínez de la Cueva se fue desvaneciendo a
medida que hablaba… y con esas palabras… y ese sentido irónico… Entonces,
Jorge pensó que la persona que tenía ante sus ojos no era el jefe que él desearía
para desarrollar su proyecto.

Al terminar la entrevista, el señor Martínez de la Cueva, quien al hablar había

visto muy poco a los ojos de Jorge, seguía con un gesto de dominio en el rostro,
y con voz fuerte e imperativa, indicándole los pormenores del viaje; aunque
interiormente se sentía complacido pensando en trabajar con una persona que
tenía tanto conocimiento de las ventas y mucha responsabilidad en el trabajo,
como era Jorge. En cambio, Jorge, quien se mostró siempre sereno, controlando
sus reacciones ante la prepotencia y el dominio de Martínez de la Cueva, se
retiró del lugar sintiéndose muy defraudado y reflexionando sobre la posibilidad
de no realizar su proyecto en el extranjero, teniendo como jefe a esa persona.

Preguntas

1. Por su actuación durante la entrevista, ¿cuál de los dos participantes

fue másefectivo en su comunicación? Explique.

El participante más efectivo fue Jorge debido a que se expresó muy bien, en
cambio, Martínez presento un cierto nerviosismo al hablar.

2. ¿Qué elementos de comunicación no verbal se destacaron más en esta

situación para causar un efecto positivo y cuáles para causar un efecto
negativo?

Los elementos de comunicación que causaron un efecto positivo fue el

contacto visual, seguridad al hablar en cuanto a los elementos que causaron un
efecto negativo fue la mal vestimenta y la manera de expresarse.
 Unidad 2

3. Desde el punto de vista de habilidades de comunicación, ¿qué

recomendaciones haría al señor Martínez de la Cueva? ¿Qué
recomendacionesharía a Jorge?

El señor Martínez le recomendaría a Jorge que mejore su vestimenta, en

cambio Jorge le recomendaría al señor Martínez controlar su forma de
expresarse.

4. ¿Qué disciplinas de comunicación no verbal sería conveniente estudiar

para saber actuar en casos como éste?

Las disciplinas de comunicación no verbal de estudiar serian contacto visual,

seguridad, gestos, postura.
 Unidad 2

Actividad 2

Realice la visualización de uno de los videos que se encuentran en el siguiente

https://www.ted.com/talks?language=es&topics[]=business&sort=newest y evalúe la presentación oral tomando en consideración la
presente rúbrica.

CRITERIO SOBRESALIENTE SATISFACTORIO NO SATISFACTORIO TOTAL Seleccione y describa en cada

caso situaciones o
aseveraciones relevantes en
relación con laS habilidades para
la comunicación oral por parte
del ponente.
Elementos Los tres elementos VVV son Se presentan algunos Los elementos VVV no son Satisfac Se presentó algún como
visuales, vocales tomados en cuenta, y de problemas en el dominio de los tomados en cuenta. torio dificultades al momento de la
y verbales manera excelente, en el 100 % elementos VVV o están entrevista, con el dominio de los

de la exposición. presentes sólo dos de ellos. elementos ya que no se

aplicaron todos.
Postura del Siempre tiene buena postura y Casi siempre tiene buena Tiene mala postura y/o no Satisfac Me doy satisfactorio ya que se
cuerpo y se proyecta seguro de sí postura y establece contacto mira a las personas torio proyectó ó un poco de

contacto visual mismo. Establece contacto visual con todos en el salón durante la presentación. inseguridad al momento de

visual con todos en salón durante la presentación. realizar las preguntas, se tuvo
poco contacto visual con la
durante la presentación.
persona a que se entrevista ó .
 Unidad 2

Gestos y Los gestos y expresiones Los gestos y expresiones Los gestos y expresiones Satisfac En este caso los gestos y
expresión facial faciales utilizadas son faciales utilizadas son faciales utilizadas son torio expresiones no fueron utilizado
apropiados al momento de la apropiados al momento de la apropiados al momento de al 100% hubo un poco de

exposición en el 100 % del exposición en el 75 % del la exposición en el 50 % del nervios y no logro hacer una

tiempo. tiempo. tiempo. entrevista sobresaliente.

Conocimiento Demuestra un conocimiento Demuestra un conocimiento No parece conocer del Satisfac Se demostró unconocimiena no
del tema completo del tema que le bastante adecuado del tema tema e no logra influir de torio tan completo sobre el tema, falto
permite hablar con seguridad que le permite hablar con manera positiva en el más preparación acerca del
e influir de manera positiva en cierta seguridad e influir de público. tema.
el público. manera positiva en el público.
Funciones y Existe un completo dominio y Existe dominio y apoyo de la No existe dominio de las Satisfac Existió un dominio y apoyo de
características de apoyo de la voz durante el voz en la mayoría del tiempo de funciones y características torio la voz al momento de realizar la
la voz tiempo de la exposición. la exposición. de voz, y por lo tanto no entrevista.
apoya al discurso.
Orientaciones metodológicas:

Para el desarrollo de estas dos actividades de la tarea virtual 2 es necesario que se

consulten las fuentes que se indican en la bibliografía con el propósito de profundizar en
el tema y poder responder de forma adecuada. En este link puedes encontrar un video muy
valioso para que puedas comprender las habilidades de comunicación oral:
https://www.youtube.com/watch?v=MRdRWgMkMHY

Para la actividad 2 es necesario seleccionar uno de los videos que se recomiendan el sitio
indicado para poder utilizar la rúbrica.

La entrega será en un documento en formato pdf.

Bibliografía
 Fonseca Yerena y otros (2011). Comunicación oral y escrita. Recuperado de
https://espacioculturayarte.files.wordpress.com/2016/05/comunicacion-oral.pdf
 Gutiérrez Castillo, Vicente y otros (2012). Comunicación oral y escrita I. Recuperado
de
https://bibliotecavirtualceug.files.wordpress.com/2017/05/2_comunicacion_oral_y_e
scrita_i.pdf
 Loría Meneses, Róger (2011). Guía de estudio de Comunicación Oral y Escrita.
 Lenguaje corporal y comunicación no verbal. Recuperado de
https://www.analisisnoverbal.com/lenguaje-corporal-y-comunicacion-no-verbal/
 Comunicación oral y escrita. Recuperado de
https://sites.google.com/site/materiacoe/unidad-vi/6-3

Online ITB 6
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