Zoom

Consultas
67
15
Financiera

MAXIMIZAR
VALOR PARA
LOS
ACCIONISTAS
AUMENTAR LAS REDUCIR
VENTAS COSTOS

Clientes

MEJORAR EL MEJORAR EL TIMPO DE

OBTENER EL
GRADO DE LOGRAR AYOR NETREGA DE LOS
PRECIO JUSTO
SATISFACCION PRESENCIA EN PRODUCTOS A LOS
PARA
DE LOS EL MERCAD DISTRIBUIDORES
NUESTROS
CLIENTES MAYORISTAS
PRODUCTOS

Procesos

MEJORAR LA FORTALECER LA OPTIMIZAR EL

CALIDAD DE INNOVAR CADENA DE USO DE LAS
LOS PRODUCTOS SUMINOSTROS INSTALCIONES
PRODUCTOS

PTODUCTOS COMPETITIVOS
Aprendizaje y Crecimiento

DESARROLLAR MEJORAR LA DESARROLLAT

UNA CULTURA MOTIVACION E NUEVAS
VDE LOS HABILIDADES
INNOVACION TRABAJADORES TECNICAS

PERSONAL ALTAMENTE COMPETITIVO

1
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1
 Objetivo Estrategico:
Indicador:
Inductor :
Financiera
Iniciativa:
Clientes
Procesos PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR INDUCTOR INICIATIVA
01: Financiera AUMENTAR LAS VENTAS LIQUIDEZ CIRCULANTE Incentivos a la fuerza de ventas Programa de incentivos a la fuerza de ventas
S
S 01: Financiera AUMENTAR LAS VENTAS Liquidez Circulante Promocion de Ventas Campaña de promocion de ventas
MEJORAR EL GRADO DE
02: Clientes Nùmero de quejas Capacitacionn en servicio al cliente Puograma de capacitacion en servicio al cliemte
S SATISFACCION DE LOS CLIENTES
MEJORAR EL GRADO DE
02: Clientes Frecuencia de compra Preamiacion a los clientes fieles Programa de premios a clientes fieles
S SATISFACCION DE LOS CLIENTES
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
03: Procesos Devolucion de productos Desarrollar circulo de calidad Plan de desarrollo de circulos de calidad
D PRODUCTOS
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
03: Procesos Porcentaje de productos defectuosos Controles de calidad Certificacion ISO
S PRODUCTOS
MEJORAR LA MOTIVACION E LOS
04: Aprendizaje y Crecimiento Niveles de productividad Incentivos economicos Programa de incentivos
S TRABAJADORES
MEJORAR LA MOTIVACION E LOS Reconocimiento al compromiso de
04: Aprendizaje y Crecimiento Nivel de aucentismo laboral Programa de reconocimientos
S TRABAJADORES permanencia
S
S
S
N
S
S
 Inicio Consultas IA: Impacto Alto 0.50 IM: Impacto Medio 0.30 IB: Imp

Campaña de promocion de
Anterior

Puograma de capacitacion
Programa de incentivos a

Programa de incentivos
Programa de premios a

Plan de desarrollo de
en servicio al cliemte

circulos de calidad
la fuerza de ventas
Siguiente

Certificacion ISO

reconocimientos
clientes fieles

Programa de
Zoom

ventas
Actualizar Borrar Evaluacion

PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO 70% 55% 60% 75% 75% 65% 70% 80%
01: Financiera AUMENTAR LAS VENTAS IA IM IM IA IA IA IM IM
MEJORAR EL GRADO DE
02: Clientes SATISFACCION DE LOS IB IA IM IA IA IM IM IA
CLIENTES
MEJORAR LA CALIDAD DE
03: Procesos IB IN IM IB IA IA IM IM
LOS PRODUCTOS
MEJORAR LA MOTIVACION
04: Aprendizaje y Crecimiento IA IM IM IM IN IN IA IA
E LOS TRABAJADORES
B: Impaco Bajo 0.20 IN: Impacto Nulo 0.00
 Inicio

Anterior

Siguiente

Zoom Actualizar Borrar

ESTABLECIMIE
PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR 1 2 3 4 5 6 7
01: Financiera AUMENTAR LAS VENTAS LIQUIDEZ CIRCULANTE 2% 2% 2% 2% 2% 5% 5%
01: Financiera AUMENTAR LAS VENTAS Liquidez Circulante 2% 2% 2% 2% 2% 5% 5%

MEJORAR EL GRADO DE
02: Clientes Nùmero de quejas 140 130 125 120 110 100 95
SATISFACCION DE LOS CLIENTES

MEJORAR EL GRADO DE
02: Clientes Frecuencia de compra 3% 3% 3% 5% 5% 5% 10%
SATISFACCION DE LOS CLIENTES

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS

03: Procesos Devolucion de productos 14% 14% 14% 14% 10% 10% 10%
PRODUCTOS
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
03: Procesos Porcentaje de productos defectuosos 12% 12% 12% 10% 10% 10% 8%
PRODUCTOS
04: Aprendizaje y MEJORAR LA MOTIVACION E LOS
Niveles de productividad 60 62 65 65 70 70 73
Crecimiento TRABAJADORES
04: Aprendizaje y MEJORAR LA MOTIVACION E LOS
Nivel de aucentismo laboral 200 190 180 170 160 115 140
Crecimiento TRABAJADORES
 Consultas

ABLECIMIENTO DE METAS
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 INICIATIVA
5% 5% 5% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% Programa de incentivos a la fuerza de ventas 0.02,0.02,0.02,0.0
5% 5% 5% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% Campaña de promocion de ventas 0.02,0.02,0.02,0.0
Puograma de capacitacion en servicio al cliemte
90 80 70 65 60 50 40 30 20 10
140,130,125,120,
Programa de premios a clientes fieles
10% 10% 15% 15% 15% 20% 20% 25% 30% 30%
0.03,0.03,0.03,0.0
Plan de desarrollo de circulos de calidad
9% 9% 5% 5% 5% 2% 2% 2% 2% 2%
0.14,0.14,0.14,0.1
Certificacion ISO
8% 8% 5% 5% 5% 3% 3% 2% 2% 2%
0.12,0.12,0.12,0.1
Programa de incentivos
73 73 75 75 75 80 80 83 83 85
60,62,65,65,70,70
Programa de reconocimientos
130 120 110 100 90 85 80 75 73 70
200,190,180,170,
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02,0.02,0.02,0.02,0.05,0.05,0.05,0.05,0.05,0.1,0.1,0.1,0.1,0.1,0.1,0.1
02,0.02,0.02,0.02,0.05,0.05,0.05,0.05,0.05,0.1,0.1,0.1,0.1,0.1,0.1,0.1

0,125,120,110,100,95,90,80,70,65,60,50,40,30,20,10

03,0.03,0.05,0.05,0.05,0.1,0.1,0.1,0.15,0.15,0.15,0.2,0.2,0.25,0.3,0.3

14,0.14,0.14,0.1,0.1,0.1,0.09,0.09,0.05,0.05,0.05,0.02,0.02,0.02,0.02,0.02

12,0.12,0.1,0.1,0.1,0.08,0.08,0.08,0.05,0.05,0.05,0.03,0.03,0.02,0.02,0.02

5,65,70,70,73,73,73,75,75,75,80,80,83,83,85

0,180,170,160,115,140,130,120,110,100,90,85,80,75,73,70
 Zoom Actualizar Ficha Indicadores Graficar
3/1/2024 Evaluar Grabar Borrar Historial

Anterior
Indicador
Inicio
LIQUIDEZ CIRCULANTE
Consultas Borrar Escalas Semaforos
Perspectiva Objetivo Estrategico Indicador Peligro Precaucion Meta

01: Financiera AUMENTAR LAS VENTAS LIQUIDEZ CIRCULANTE 0 0.01 0.05

01: Financiera AUMENTAR LAS VENTAS Liquidez Circulante 0 0.01 0.05

MEJORAR EL GRADO DE
02: Clientes Nùmero de quejas 180 160 100
SATISFACCION DE LOS CLIENTES

MEJORAR EL GRADO DE
02: Clientes Frecuencia de compra 7 10 0.05
SATISFACCION DE LOS CLIENTES

MEJORAR LA CALIDAD DE LOS

03: Procesos Devolucion de productos 0.2 0.16 0.1
PRODUCTOS
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
03: Procesos Porcentaje de productos defectuosos 0.18 0.15 0.1
PRODUCTOS
04: Aprendizaje y MEJORAR LA MOTIVACION E LOS
Niveles de productividad 40 50 70
Crecimiento TRABAJADORES
04: Aprendizaje y MEJORAR LA MOTIVACION E LOS
Nivel de aucentismo laboral 250 225 115
Crecimiento TRABAJADORES
orial Grabar Historial

Resultado
M01 L01 F01 M02 L02 F02 M03 L03 F03 M04 L04 F04 M05 L05
Actual
0.01 27 0.02 0.02 14/02/2010 0.02 0.03 14/03/2010 0.02 0.01 14/04/2010 0.02 0.02 14/05/2010 0.02 0.01
0.01 27 0.02 0.02 14/02/2010 0.02 0.03 14/03/2010 0.02 0.02 14/04/2010 0.02 0.03 14/05/2010 0.02 0.01

150 27 140 170 14/02/2010 130 150 14/03/2010 125 160 14/04/2010 120 150 14/05/2010 110 150

0 27 0.03 13 14/02/2010 0.03 7 14/03/2010 0.03 0.02 14/04/2010 0.05 0.03 14/05/2010 0.05 0.05

0.12 27 0.14 0.9 14/02/2010 0.14 0.7 14/03/2010 0.14 0.11 14/0/2010 0.14 0.12 14/05/2010 0.1 0.12

0.16 27 0.12 0.14 14/02/2010 0.12 0.18 14/03/2010 0.12 0.18 14/03/2010 0.1 0.1 14/05/2010 0.1 0.16

58 27 60 50 14/02/2010 62 45 14/03/2010 65 65 14/04/2010 65 60 14/0252010 70 58

230 27 200 250 14/02/2010 190 240 14/03/2010 180 240 14/04/2010 170 220 14/05/2010 160 230

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0
 METAS - LOGROS
F05 M06 L06 F06 M07 L07 F07 M08 L08 F08 M09 L09 F09 M10 L10 F10

14/06/2010 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05

14/06/2010 0.05 0.05 0.05 0.05 0.05

14/06/2010 100 95 90 80 70

14/06/2010 0.05 0.1 0.1 0.1 0.15

14/06/2010 0.1 0.1 0.09 0.09 0.05

14/06/2010 0.1 0.08 0.08 0.08 0.05

14/06/2010 70 73 73 73 75

14/06/2010 115 140 130 120 110

M11 L11 F11 M12 L12 F12 M13 L13 F13 M14 L14 F14 M15 L15 F15 M16

0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1

0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1

65 60 50 40 30 20

0.15 0.15 0.2 0.2 0.25 0.3

0.05 0.05 0.02 0.02 0.02 0.02

0.05 0.05 0.03 0.03 0.02 0.02

75 75 80 80 83 83

100 90 85 80 75 73
 Periodo de
L16 F16 M17 L17 F17
Analisis
0.1 7
0.1 5

10 5

0.3 7

0.02 7

0.02 5

85 5

70 7
 GIND

Inicio
Anterior
Consultas GRAFICO META VS LOGROS
LIQUIDEZ CIRCULANTE
0.12

0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1

0.1

0.08

0.06
0.05 0.05 0.05 0.05 0.05

0.04
0.03

0.02
0.02 0.02 0.02 0.02
0.02 0.02
0.02
0.01 0.01

0
14/02/ 14/03/ 14/04/ 14/05/ 14/06/
2010 2010 2010 2010 2010

Page 29
 Inicio Consultas

Anterior

Actualizar Grabar Recuperar

OBJETIVO (ESTABLECEMOS EL OBJETIVO A MEDIR)

AUMENTAR LAS VENTAS

DEFINICION DEL OBJETIVO (ACLARAR EL OBJETIVO BUSCADO)

¿QUE QUIERO REALMENTE CONSEGUIR?
el nivel de ventas actuales denem ser mayores a alas anteriores a travez una mayor cantidad de ubidaes vendidas

CONCEPTUALIZAR LA MEDICION (DEFINIR VARIABLES A CONTROLAR)

Ingresos

RESPONSABLE(S) DEL OBJETIVO

Gerente de Vetas
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEFINICION CONCEPTUALIZACION RESPONSABLES
AUMENTAR LAS VENTAS
AUMENTAR LAS VENTAS
MEJORAR EL GRADO DE SATISFACCION
DE LOS CLIENTES
MEJORAR EL GRADO DE SATISFACCION
DE LOS CLIENTES
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS
MEJORAR LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS
MEJORAR LA MOTIVACION E LOS
TRABAJADORES
MEJORAR LA MOTIVACION E LOS
TRABAJADORES
 Inicio Consultas

Anterior

Actualizar Grabar Recuperar

Ir a Tablero
INDICADOR
Nivel de aucentismo laboral % de Datos Almacenados

DEFINICION DEL INDICADOR 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
abandono y aucensia del personal

ESTE SOFTWARE ALMACENA HASTA 68 PERIODOS, SELECCIONE ENTRE

LOS 6 PERIODOS Y LUEGO PULSE SOBRE EL BOTON ACTUALIZAR
RESPONSABLE DE LA MEDICION
RRHH PERIODO: 1 Actualizar Grafico 1
2
EVOLUCION DEL INDICADOR 3
FORMULA DE CALCULO Inidicador 1 4
numero de trabajadores ausentes 5
12 6

10
FUENTE DE VERIFICACION
control de asistencia
8

FRECUENCIA DE MEDICION 6
mensual
4

ATRIBUTOS DE INDICADOR
###PERTINENCIA: 1.00 MUY IMPORTANTE 2
###PRECISION: 1.00 MUY PRECISO
###OPORTUNIDAD: 1.00 MUY OPORTUNO 0
ECONOMIA: 1.00 MUY ECONOMICO
CONFIABILIDAD: 1.00 MUY CONFIABLE
 1
Fuente de Frec. de
Definicion Responsable Formula de Calculo Atributos de los Indicadores M L F
Verificacion Medicion
LIQUIDEZ 0.5 1 1
###
###CIRCULANTE Ingresos ContabilidadActico corriente - pasivo corriente SISCON MENSUALMENTE
0.5
1
###
###Liquidez Circulante
###
###NùmeroPromedio se reclamos por insatisfaccion deAdministracion
de quejas los clientes n de quejas Buson de sugerencias
MENSUALMENTE 1 1 0.5 1 0.5
Frecuencia de 1 1 1
###
###compra Promedio de repeticion de compras
Gerente de Ventas
N de veces de compra del cliente
Registro de ventasMENSUALMENTE
1
1
Devolucion de 0.5 0 0.5
###
###productos devolucion de Productos defectuosos
Gerente de Ventas N de productos devueltos Registro de ventasMENSUALMENTE
0.5
1
Porcentaje de 0.5 1 0.5
###
###productos 1
defectuosos devolucion de Productos de baja calidad
Operaciones N de productos defectuosos
Registro de productos defectuosos
MENSUALMENTE 1
Niveles de 1 0.5 0.5
###
###productividad volumen de produccion de productos
OperacionesUnidades producidas por el tiempo
Registro de produccion
MENSUALMENTE
1
1
Nivel de aucentismo 1 1 1
###
###laboral abandono y aucensia del personal RRHH numero de trabajadores ausentes
control de asistencia mensual
1
1
###
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 2 3 4 5 6
M L F M L F M L F M L F M L F
 7 8 9 10 11
M L F M L F M L F M L F M L F
 12 13 14 15 16
M L F M L F M L F M L F M L F
 17 18 19 20 21
M L F M L F M L F M L F M L F
 22 23 24 25 26
M L F M L F M L F M L F M L F
 27 28 29 30 31
M L F M L F M L F M L F M L F
 32 33 34 35 36
M L F M L F M L F M L F M L F
 37 38 39 40 41
M L F M L F M L F M L F M L F
 42 43 44 45 46
M L F M L F M L F M L F M L F
 47 48 49 50 51
M L F M L F M L F M L F M L F
 52 53 54 55 56
M L F M L F M L F M L F M L F
 57 58 59 60 61
M L F M L F M L F M L F M L F
 62 63 64 65 66
M L F M L F M L F M L F M L F
 67 68
M L F M L F

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INICIATIVA: ¿QUE SE VA HACER?

Programa de reconocimientos

POR QUE SE VA HACER

Aumnetaar los nivlees de ventas

DONDE SE VA HACER
Toda la organización

CUANDO SE VA HACER
Todo el año

QUIEN LO VA HACER
Jefe de Recursos Humanos

COMO SE VA HACER
Valorando la labor de los empleados

CUANTO VA COSTAR
1.5
 INICIATIVA POR QUE SE VA HACER DONDE SE VA HACER CUANDO SE VA HACER QUIEN LO VA HACER
Porque se quiere motivar al personal para Al area de ventas Todo el año Gerente de Ventas
Programa de incentivos a la fuerza de que alcancen un mayor desempeño y asi la
ventas emprsa alcance un mayor volumen de
vantas
Campaña de promocion de ventas Para alcanzar un mayor nivel de ventas Puntos de venta Todo el año Deparatmento de publicidad
Puograma de capacitacion en servicio al Para alcanzar un mayor numero clientes Al area de ventas Todo el año Gerente de Ventas
cliemte satisfechos
Programa de premios a clientes fieles Para alcanzar un mayor numero de vnetas Al area de ventas Todo el año Gerente de Ventas

Plan de desarrollo de circulos de calidad Mejorar los productos para alcanzar altos Al area de produccion Todo el año Gerente de Operaciones
niveles de calidad
Certificacion ISO Mejorar los productos Al area de produccion Todo el año Gerente de Operaciones
Programa de incentivos Mejorar el desempedño laboral Toda la organización Todo el año Jefe de Recursos Humanos
Programa de reconocimientos Aumnetaar los nivlees de ventas Toda la organización Todo el año Jefe de Recursos Humanos
 COMO SE VA HACER CUANTO VA A COSTAR
Establecer Metas de ventas mensuales 2.5

Medios publicitarios, radio , tv y revistas 1.5

Capacitaciones a los empleados 2

Brindando incentivos a los clientes 4

frecuentes
Aplocando estandares de calidad 4

Aplocando estandares de calidad 4

Aplocando incentivos 1.5
Valorando la labor de los empleados 1.5