CASO MOBIL USM&R

CURSO:

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

DOCENTE:

ING. CESAR ULISES CAMA PELÁEZ

ALUMNOS

FERNÁNDEZ SEGOVIA ROSY

FERNÁNDEZ QUISPE LISBETH

GUEVARA MONSALVE MARÍA LEYSLI

DELGADO LOAYZA DENNIS JHOAN

Chiclayo, 08 de Junio de 2021

PROBLEMA PRINCIPAL

El problema principal de Mobil USM&R se centra en lo financiero, debido a las pérdidas

generadas.

PLAN DE ACCIÓN

 Desarrollar objetivos e indicadores específicos para las perspectivas del tablero de

control.
 Para la rentabilidad sobre el capital empleado se siguió premiar a los accionistas
proporcionando un retorno superior a largo plazo.
 El flujo de efectivo se llevó generando un flujo suficiente para cubrir por lo menos el
gasto del capital.
 La rentabilidad se hizo mejorando continuamente generando un margen neto.
 El costo más bajo se hizo con el fin de lograr una ventaja competitiva sostenible
integrando las diversas secciones de la cadena de valor.
 En cuando a la clientela la empresa supo entender las necesidades de los clientes
mejor que nadie.
 El desempeño de seguridad y ambiental se llevó protegiendo la salud y la seguridad
de nuestra gente, las comunidades en que se trabajan y el medio ambiente.
 El desarrollo de productos, servicios y centro de utilidades se leevó rediseñando y
reorientando las tiendas C.
 Se crea una ventaja competitiva continuando el aumento de los márgenes brutos y
reduciendo los gastos de manufactura.
 Mantener una posición de liderazgo en seguridad mientras se mantienen nuestras
refinerias en funcionamiento.
 Ofrecer los productos a un costo semejante o menor al del mercado.
 Optimizar los inventarios de los productos en general.
 Brindar productos de calidad con procesos de calidad hechos a tiempo y de primera.
 Valorar el trabajo en equipo y la habilidad para pensar en Mobil globalmente.
 Desarrollar habilidades de liderazgo y promover un pensamiento empresarial.
 Remodelar los grifos.
 MAPA ESTRATEGICO

ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE AUMENTO

INCREMENTO DE INGRESOS INCREMENTAR DE PRODUCTIVIDAD
ROCE AL 12%

PERSPECTIVA Productos diferentes a Rentabilidad de los Mejorar flujo

FINANCIERA la gasolina Reducir costos
clientes de caja

Marca de
Compra Reconocer Servicio
Calidad rápida
Precio fidelidad amable
confianza

PERSPECTIVA
DEL CLIENTE PRODUCTOS Y SERVICIOS RELACION IMAGEN

Procesos de gestión Procesos gestión Procesos de Procesos reguladores y

operaciones clientes innovación sociables
- Crear productos y - Comprender - Entregar pedidos a - Mejorar salud y
PERSPECTIVA servicios diferentes de segmentos de clientes tiempo seguridad
INTERNA la gasolina - Mejorar los equipos de - Identificar - Empleo
- Oferta cada franquicia oportunidades

Habilidades de Liderazgo Involucramiento dentro de la organización

PERSPECTIVA Adoptar tecnología para promover y facilitar la mejora de procesos

DE APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
LIDERAZGO TRABAJO TECNOLOGIA
EN EQUIPO