BALANCE SCORECARD

NOMBRE JHON JAIRO PEREIRA PION

FECHA MARZO 30 DE 2022

MISION
Satisfacer a su clientela, distribuidores, vendedores, accionisas con un producto de excelente calidad y con la gestion de nuestros servicios a fin de presentar tanto el producto como nuestros servicos de manera eficiente y compestitividad en el mercado.

VISION
Dentro de 5 años posicionarnos en la región con un producto nuevo de buena calidad, que nuestra marca sea reconocida con un crecimiento en el mercado no solo local sino en otras ciudades del país

SUPUESTOS REALIZADOS
CON LO EXPUESTO EN CADA PUNTO EXPUESTO EN ESTE PLAN EWSTRATEGICO MEDIANTE EL BALANCE SCORECARD REALIZADO, SE PUEDE DECIR QUE ESTA ORGANIZADO DE TAL FORMA QUE EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS EN EL MISMO SE PUEDE LLEVAR UN CONTRO LMAS
PRECISO DEL NEGOCIO ENT LO QUE RESPECTATANTO A LAS FINANZAS, COMO A LO ESPUESTO EN CADA INDICADOR LLEVANDO EN CUENTA LO QUE PROPONEMOS EN NUESTRA META , TENIENDO EN CUENTA TODOS ESTOS SUPUESTOS PODEMOS LLEGAR A CUMPLIR CON LA
MISION Y LA VISION INICIAL DE NUESTRO NEGOCIO

PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR MEDICION ACTUAL META PLAZO ACCIONES A SEGUIR
PERSPECTIVAS FINANCIERA: AUMENTAR LAS VENTAS en un 25%, LOS INGRESOS ESTADO FINANCIERO Realizar promocione del producto
AUMENTAR LAS UNIDADES DEFINIR POLITICAS DE CREDITO
Disminuir los costos operacionales AUMENTO DE LOS
ahorro de costos INGRESOS AUMENTO EN LA UTILIDAD NETA 1 AÑO
FACTURA POR VENTA
PERSPECTIVA DEL CLIENTE acrentar hasta un 20% los servicios atendidos

Hacer seguimiento a las post-venta en todo el servicio realizado ECUESTA DE 6 MESES REDISEÑAR EL PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE
SATISFACCION AL
CLIENTE FIDELIZACION DE LOS CLIENTES
CUOTA DEL MERCADO
PERSPECTIVAS DE LOS PROCESOS INTERNOS Disminuir lo máximo posible quejas de los clientes
Agilizar el tiempo de entrega del producto a los clientes OPTIMIZACION DE LA CALIDAD % DE VENTA POR GARANTIZAR LA CALIDAD DEL 1CREACION
AÑO DE COMITÉ DE IMNOCACION Y MEJORAMIENTO CONTINUO
TANTO DEL PRODUCTO COMO CANAL PRODUCTO
DE LOS SERVICIOS
implimentar las normas ISO 9000

PERSPECTIVAS DE APRENDIZAJE Y CLIMA ORGANIZACIONAL

CRECIMIENTO
Poner en ejecucion el Plan de capacitacion al personal en CERTIFICADOS DEL CONTAR CON EL DESARROLLAR
PERSONAL 1 AÑOE IMPLEMENTAR ACCIONES QUE APOYEN LA GESTION DEL CONOCIMIE
PERSONAL CAPACITADO CAPACITADO PARA QUE REALICEN
ADECUADAMENTE SUS FUNCIONES
asuntos de atención y servicio al cliente
A continuación encontrarás el caso del bar “El bebedor”. Léelo detenidamente y continúa con la actividad.

El bar el bebedor, recientemente montado por 2 hermanos con recursos propias, se espec
en la venta de cerveza artesanal de producción propia. Está ubicado en el norte de Bogotá
aunque la producción y almacenamiento de la cerveza se hace en su casa al occidente. El
tiene capacidad para 50 personas y lleva 6 meses de abierto. Iniciaron con ventas de un m
pesos las cuales han subido a 7 millones de pesos. Un hermano trabaja en la planta y el o
el bar. Han necesitado contratar personal que los ayuda en ambas partes. Hay un mesero
operario cada uno con un salario mínimo. Comenzaron produciendo 200 botellas de cerve
un mes y en la actualidad producen 800.

El precio de venta es de $4500 por cerveza. No sólo venden la cerveza en su bar. Han
empezado a vender en otros. Los dueños del bar están preocupados porque sienten que n
tienen control sobre las cifras y por lo tanto no pueden tomar decisiones acertadas. Les
recomendaron trabajar en su plan estratégico y montar un balance scorecard. Decidieron
apoyarse en ti para hacerlo.

Tendrás entonces que ayudarlos en la definición de una misión, visión, objetivos e indicado
en cada una de las perspectivas. Deberás por lo menos definir un objetivo e indicador por
perspectiva. Las metas, plazos, mediciones actuales o información con la que no cuentes
puedes suponerla. Lo importante es que todos los supuestos queden documentados en el
siguiente formato:
Formato BALANCE SCORECARD 
 Descargar Formato BALANCE SCORECARD
VISION: DESARROLLAR EN EL SECTOR CERVECERO UNA BEBIDA IMNOVADORA Y QU

MISION: LLEGAR HACER UNA EMPRESA RECONOCIDA EN LA REGION POR EL PRO

 BEBIDA IMNOVADORA Y QUE SE CONVIERTA EN LA PRIMERA OPCION DE LOS CONSUMIDORES

DA EN LA REGION POR EL PRODUCTO QUE SE OFRECE, USAMOS PRODUCTOS DE LA MEJOR CALIDAD PARA SATISFACER A NUESTRO GRUPO
TISFACER A NUESTRO GRUPO DE INTERES.