Misión: Crear una lavanderia industrial para satisfacer con calidad las necesidades de los clientes realizando la r

lavanderia para su respectiva lavado, secado, clasificacion de prendas para el planchado y doblada para realiza d
los clientesy de igual manera realizar el mantenimiento del guardarropa de nuestros clientes, a través de la excel
Sastrería, Lustrado y Reparación de Calzado.

Visión: Convertir la empresa en 5 años, la preferida para el cuidado de las prendas y ser líder en tecnología, cali
satisfaccion a nuestros clientes, con el mercado y servicios de lavandería con estándares de calidad y procesos a
nuestros clientes con oportunidad, dedicación y trato personalizado, para que sus requerimientos sean satisfecho
ambiente.
es de los clientes realizando la respectiva recogida, y llevandola al punto de
anchado y doblada para realiza de nuevo su respectiva entrega a cada uno de
os clientes, a través de la excelencia en el servicio en los giros de Tintorería,

as y ser líder en tecnología, calidad y servicio, ofreciendo comodidad y

ándares de calidad y procesos automatizados, priorizando la atención a
requerimientos sean satisfechos, acorde con la conservación del medio
Balanced Scorecard Project
Cuadro de indicadores
Metas

Objetivos estratégicos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Financieros
Clientes
Procesos Internos
Aprendizaje
 Estrategias/Programas
Dado que los objetivos financieros son resultado
de el resto de las perspectivas, suele no haber
programas específicos en este cuadro

Describa brevemente los programas relativos a

los objetivos de la perspectiva del Cliente

Describa brevemente los programas relativos a

los objetivos de la perspectiva de los procesos
internos

Describa brevemente los programas relativos a

los objetivos de la perspectiva de aprendizaje y
crecimiento
Balanced Scorecard
Mapa estratégico
ROI
EVA
Ingresos
Utilidades Aumento en ventas
Financiero
Capital
Flujo de efectivo

Incremantar las
utilidades del
negocio.

Calidad
Servicio
Precio Desarrollar nuevos Cumplimien
Tiempo segmentos del entreg
Imagen mercado.
Relaciones
Cliente ->

Mejore
Creacion de nuevos merchandisi
servicios. punto de

Producción
Entrega Diseño e
Mercadotecnia implementación de la
Procesos Internos ->

Operaciones politica de control de

Control de Calidad inventarios.
R&D
Procedimiento
Almacén
Logística

Capital Humano Implementar un

Conocimiento sistema de control de
Tecnología procesos.
Aprendizaje ->

Mejores prácticas
Intagibles
Aprendizaje -
 Reduccion de costos.
Aumento en ventas

Aumento rentabilidad.

Cumplimiento de las Plan de fidelizar y

entregas. captación de clientes
nuevos.

Mejore el
merchandising de su Mejore la motivación de
punto de venta. sus vendedores.

entar un
control de
esos.