PLAN ESTRATÉGICO

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

EMPRESA: GRUPO ÉXITO
MISIÓN:

Garantizar que los colaboradores que ingrese a cada una de las unidades de
negocios del Grupo Éxito, cumpla con las habilidades y conocimientos
requeridos por los procesos del grupo, Fomento del trabajo en equipo, el
servicio al cliente, busca el bienestar de sus empleados y su grupo familiar a
través del mejoramiento de la calidad de vida dentro del clima organizacional,
contribuyendo de tal forma al cumplimiento de la Misión y Visión organizacional.

VISIÓN:

Gestión del Talento Humano del Grupo quiere ser una guía de los procesos
organizacionales, que aprende, enseña y crece día a día, en busca de un impacto
positivo en la cultura organizacional, permitiendo la excelencia en el ámbito
laboral, social, personal y profesional de su talento humano.

OBJETIVOS GENERALES:

1. Establecer el direccionamiento estratégico del talento humano, elaborando políticas

para todos los niveles de la organización, para el crecimiento y desarrollo integral del
potencial individual y organizacional.

2. Realizar proceso de planeaciónestratégicas, selección, evaluación de desempeño,

formación y capacitación basados en competencias.

3. Contribuir a maximizar el beneficio de la organización mediante el desarrollo de la

estrategia organizacional.

.
ÁREAS CLAVE: (sugeridas)

1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Competencias-Ingreso
4. Formación
5. Evaluación talento humano
6. Desarrollo organizacional

DIAGNÓSTICO
Políticas

Las políticas del Grupo Éxito están bien definidas de acuerdo a cada una de las
unidades del negocio y estas son conocidas por todos los colaboradores que hace
parte de la familia Éxito.
Temas Corporativos

El Grupo Éxito es una compañía líder en el área de cadenas de almacenes maneja

actualmente 299 puntos de ventas en todo el país los cuales están repartidos en las
marcas Carulla, Pomona, surtimax, home Mart y Almacenes Éxito. Su socio
mayoritario es el Grupo Casino de origen Francés.

Uno de los problemas que existe en la actualidad es en los almacenes Éxito, en el

área de cajas, ya que en los días de mayor afluencia de clientes no hay suficiente
personal para atender a clientes.
Competencias

Formación y Desarrollo de Competencias Laborales, mediante la aplicación de

distintas
Técnicas, participación en programas técnicos relacionados con los temas de
atención a clientes, actualizaciones de sistemas internos de recaudo.

Formación

Enfocada a satisfacer necesidades de formación encontradas en las diferentes áreas de la

Organización. Para esto es necesario herramientas como la Evaluación del Desempeño,
Evaluación de Competencias Laborales y realizar un plan anual de formación al personal
sobre temas de actualización en software internos, atención a clientes y gente con
éxito.

EVALUACIÓN TALENTO HUMANO

La evaluación del desempeño es una herramienta de gestión que con base en juicios
objetivos sobre la conducta, las competencias laborales y los aportes al cumplimiento
de las metas organizacionales y en período de prueba en el desempeño de sus
respectivos cargos, busca valorar el mérito como principio sobre el cual se
Desarrollo Organizacional
fundamenten su permanencia y desarrollo en el servicio.
Es una planeación de tipo general, está orientada al logro de objetivos organizacionales
dentro de la empresa y tiene como objetivo general la guía de acción misma; es el
proceso que consiste en decidir sobre una organización, sobre los recursos que serán
utilizados y las políticas que se orientan para la consecución de dichos objetivos.
 OBJETIVO GENERAL 1
Establecer el direccionamiento estratégico del talento humano, elaborando políticas
para todos los niveles de la organización, para el crecimiento y desarrollo integral del
potencial individual y organizacional.

OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES

ESPECÍFICOS
1. POLÍTICAS

Formar el Realizar divulgación de Comparar el impacto y la

desarrollo humano políticas, valores a través implementación de las
integral del potencial de la intranet de la políticas divulgadas.
individual y organizacional, compañía
mediante la Establecer el
elaboración de políticas direccionamiento
unificadas para la estratégico del talento
vinculación, evaluación, humano orientado al
desarrollo de desarrollo integral del
competencias, bienestar, crecimiento del potencial
estímulos y individual y organizacional.
compensaciones del
personal.

2. TEMAS CORPORATIVOS
Realizar procesos que Realizar divulgación de Controlar el
propicien autonomía, temas corporativos a comportamiento de los
participación, creatividad, través de la intranet, indicadores de gestión y
sentido de pertenencia y grupos primarios. resultados.
satisfacción en los
colaboradores de la Fomentar la participación
organización. de los colaboradores de la
organización en temas
corporativos.

OBJETIVO GENERAL 2

Realizar proceso de planeación estratégicas, selección, evaluación de desempeño,

formación y capacitación basados en competencias.
 3. COMPETENCIAS

Capacitar al personal en Formación y Desarrollo de Establecer manuales de

conocimientos específicos
que les permitan el
mejoramiento en el
desempeño del cargo,
teniendo en cuenta las
necesidades, efectuado
como producto del proceso
de autoevaluación y
evaluación de los
conocimientos y de las
competencias.
Competencias Laborales,
mediante la aplicación de
distintas Técnicas,
participación en programas
técnicos relacionados con
los temas de atención a
clientes, actualizaciones de
sistemas internos de
recaudo.
competencias laborales.
Implementar las
evaluaciones de
competencias de acuerdo
a los objetivos planteados
por la organización.

4. FORMACIÓN
Establecer un plan de Realizar un plan anual de Establecer necesidades
capacitación orientado a formación al personal de formación,
formar, fortalecer o sobre temas de actualización,
potencializar las actualización en software fortalecimiento o
competencias, según las internos, atención a potenciación de
necesidades evidenciadas en clientes, gente con éxito y competencias del
todos los niveles de la herramientas de personal.
organización. planeación.
Establecer un
cronograma de
capacitaciones orientado
a desarrollar las
competencias
individuales y
organizacionales.

5.EVALUACIÓN TALENTO HUMANO

Mejorar la capacidad Realizar evaluaciones de Establecer pruebas de
técnica y administrativa del desempeño en las que se conocimientos técnicos y
personal de las diferentes tengan en cuenta el administrativos de los
aéreas de acuerdo al manual manual de funciones y proceso internos de la
de competencias laborales competencias y los planes organización
de la organización. de gestión. Establecer un modelo de
competencias laborales.

OBJETIVO GENERAL 3
Contribuir a maximizar el beneficio de la organización mediante el desarrollo de la
estrategia organizacional.
 6 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Mantener la estructura Mantener el equilibrio Aplicar métodos de

Organizacional, teniendo en
cuenta el desarrollo de la
estrategia corporativa.
financiero, donde el gestión por procesos
presupuesto incluya Analizar la estructura
todos los gastos corporativa
necesarios para su
desarrollo rentable
frente a otros clientes