Desarrolladora de Procesos Organizacional -Implementación Normas ISO en Área de

RRHH—
Identificar e implementar Objetivos -Estrategias - Tácticas -KPIs -BCS (Balance
escorecard)
Innovación y cadena de valor empresarial- Reingeniería de Procesos y personas -
Capacitadora-

INDICADORES DE RENDIMIENTO

Esta herramienta de Gestion de la información monitorea, analiza y

muestra de manera visual los indicadores clave de desempeño, métricas y
datos fundamentales para hacer un seguimiento del estado de la empresa,
un departamento, o un proceso especifico.
Es como una especie de “resumen” que monitorea, analiza y recopila
datos de diferentes fuentes en un solo sitio con impacto visual que ayuda a
mostrar de manera óptima ciertos indicadores: operativos, estrategicos,
analíticos, tácticos
Es un documento en el que se reflejan mediante gráficos la situacion
actual de la empresa.
Alcance: Para crear la base de datos las actividades se inician con el
levantamiento de información y presentación de los contenidos (lo
existente) con los siguientes datos:
Fecha y/o Nombre Vendedor Producto Categoría Forma
de Fecha de (Nombres Ej. Maquinari de
Compra de Cliente ) doblador a liviana o pago
Alquiler o a Maquinari de los
Empres a pesada cliente
a s
Cantida Precio Precio Total
d Unitari de las facturado
De o Ventas por mes
compra
por cada
cliente
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Metodología: se basa en la metodología participativa, lo cual implica que

se estará transfiriendo la información solicitada de la organización en los
niveles correspondientes. Esta actividad se llevará a cabo con una persona
con autoridad y responsabilidad que actuara como guía interno para
contactos con quienes facilitaran la información.
La Metodología contempla trabajo de gabinete, trabajo de campo,
reuniones para informar, impartir conocimiento para llegar a acuerdos.
Productos a generar: Informe de Ventas de forma dinámicos. Mes que se
seleccione incluye un gráfico de ventas por categoría, gráfico de ganancias
por categoría, gráfico de vendedores y sus ventas mensuales, cantidad de
ventas por categoría, clientes, forma de pago, facturación mensual.
Al finalizar este proceso de recolección de datos y construcción de
situacion actual de la empresa (Primera parte) se dispondrá de informes
solidos para confeccionar las otras perspectivas del CMI. (Segunda Parte)
Segunda Parte
Resultados:
 Estas perspectivas serán desarrolladas con guías para identificar los
retos que tienen cada una de las dimensiones

 Evaluar los nuevos resultados del FODA y definir que estrategias

pueden establecerse a partir de su actualizacion.

 Definir que estrategias se harán con respecto a cada una de las

dimensiones, siendo el más importante el Objetivo Financiero:
como maximizar Utilidades.

 Definir qué valor agregado le ofrecemos al cliente, la satisfacción

del cliente, retención del cliente, La adquisición de nuevos clientes,
la rentabilidad del cliente.
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 Identificar que Proporcionar como productos de valor; Mejorar
procesos, Reducir costos. que necesita hacer el personal en los
procesos, y en que procesos debemos ser excelentes para tener
clientes contentos, como debemos presentarnos ante nuestro
cliente para que nos ayuden a hacer nuestra empresa rentable a
través de comprar nuestros servicios o nuestros productos.

 Identificar como aumentar la eficiencia de los procesos. Como

mejorar el conocimiento; habilidades y desarrollo del capital
humano, comunicación y organizacional
Obtenido el resultado de informaciones en la 1ra. parte; en esta
2 parte se definirá lo que la empresa quiere ser y que es lo que lo que
quiere lograr.
Con Objetivos medibles, con indicadores, acciones empresariales con el
principal FIN que es involucrar a toda la empresa para el cumplimiento
de la estrategia y su curso de acción.
Estos datos serán definidos en Objetivos Estrategicos en el (Key
Performance Indicator) o Indicador clave de negocios. Acciones que se van
a hacer en el dia a dia; en tiempo real.
Confeccionado el Panel de Control, objetivos estrategicos, indicadores
cada 3 meses aproximadamente es recomendable verificar evolución de
cumplimiento…………………………………………………………………………………………….
Duración del servicio técnico: se realizará la 1° y 2° etapa en 4(cuatro)
semanas.
Inversión: Contado: Gs. 3.700.000(Guaranies Tres Millones Setecientos
Mil) más IVA. -----------------------------------------------------------------------------
Forma de Pago:
 40% al finalizar la 1° parte.
 40% al finalizar la 2° parte-
 20% a la entrega de resultado de los análisis con los indicadores de
los objetivos Estrategicos claves y acciones a implementar. -------------