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P R O P U E S T A
Century Gothic – Regular – 12 pts

Aquí se hace la introducción al proyecto y se mencionan las

características de tu empresa.

INTRODUCCION

Con el desarrollo del siguiente trabajo colaborativo el cual está basado en la gestión y
desempeño que actualmente presenta Natura Software, quien se desempeña o desarrollo en
el sector económico Servicios.

Identificamos que Natura Software es una organización comprometida y dedicada al

desarrollo de aplicaciones web y a su investigación brindando recursos nuevos a diferentes
tanto públicos como privados para que puedan fortalecer su relación con los clientes tanto
internos como externos con el uso de las tecnologías de una forma fácil y natural

En el desarrollo de este trabajo colaborativo realizaremos recomendaciones de que sirva

para mejorar el enfoque estratégico de la empresa con lo cual se facilitara a la organización
una mejor gestión económica y de expansión en el mercado.

Natura Software se enfoca en que el servicio a sus clientes sea de calidad caracterizado por
la tecnología, perfilándose a ser líder en el sector, posee los requisitos a nivel de su
estructura, tamaño y características administrativas cumpliendo con las condiciones
establecidas para la realización y análisis de estudio del trabajo a el cual estamos aplicando
 OBJETIVOS

OBJETIVO PRINCIPAL

Analizar y realizar un Diagnóstico Empresarial de Natura Software para conocer la

situación actual de la empresa en su entorno interno y externo.

.OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar las estrategias y proyecto de inversión que contribuyan a la empresa a

mejorar su rentabilidad y posicionamiento en el mercado.
 Obtener soluciones eficaces para contrarrestar los factores críticos aprovechando
sus fortalezas que fortifiquen su plan de mejoramiento
 1. Hallazgos del análisis externo:

ASPECTOS BÁSICOS DE NATURA SOFTWARE

Descripción de la empresa:

Desde hace doce (12) años Natura Software se encuentra en el mercado, sus fundadores y
actuales propietarios incursionaron en el mercado ofreciendo servicio enfocado al
desarrollo y la innovación de nuevas tecnologías dentro de las empresas, a la fecha poseen
estándares de calidad, aportando con sus productos y servicios a que una las empresas o
clientes logren cubrir su atención virtual en un 100%, reduciendo gastos y mejorando la
optimización del recurso aumentando la inversión a corto plazo. Con el ofrecimiento de sus
productos y servicios se logra que interacción entre personas y máquinas para que sea fácil
logrando así que sus clientes estén en un nivel fuerte en esta economía global.

Misión:

Proveer de soluciones a las necesidades de nuestros clientes de manera eficiente, asesorando,

optimizando, y haciendo natural y fácil el uso de las tecnologías de la información y la
comunicación. (https://www.naturasoftware.com/)

Visión:

Ser una de las compañías de Consultoría y desarrollo WEB más importante en el país,
haciendo que el mundo use las tecnologías de la información y la comunicación de manera
natural y fácil permitiendo la interacción de los humanos con los sistemas
computaciónales. (https://www.naturasoftware.com/)

Objetivos Corporativos

 Proponer nuevos esquemas de comunicación entre humanos y los sistemas

computacionales.
 Poner al servicio del mercado mundial la formación, capacidades, voluntad e ideas
de sus profesionales, para lograr el progreso y bienestar de nuestra región y del
mundo.
 Ayudar a difundir el uso de Internet mediante tecnologías de vanguardia como las
técnicas de Inteligencia Artificial.
 Participar en la ejecución de planes y programas de entidades privadas y
gubernamentales.
 Desarrollar acciones de capacitación, cooperación y solidaridad en el mercado
(https://www.naturasoftware.com/, https://www.naturasoftware.com/)
Valores Corporativos:

Los valores empresariales de Natura Software están fundamentados para garantizar la

armonía entre el trabajo que realiza y los resultados obtenidos.
(https://www.naturasoftware.com/, https://www.naturasoftware.com/)

 Disciplina
 Autocritica.
 Proactividad.
 Servicio
 Calidad
 Cumplimento
 Transparencia.
 Responsabilidad.

Factores críticos de éxito

Fortalecer Endeudamiento el apalancamiento: Con el fin de evolucionar de resultados

financieros contrarrestar los problemas debe endeudamiento, evitando problemas de flujo
de caja (liquidez), podrá crecer ya que contara con recursos nuevos

Realizar encuesta o análisis del crecimiento en ventas: Debe realizar seguimiento de la

satisfacción de los clientes por el servicio y productos entregados, así como identificar las
necesidades de estos que puedan presentar en el desarrollo de la entrega del servicio para
estar a nivel de innovación del mercado que se presenten

Supervisión del posicionamiento y participación en el mercado: Esto se logra a través de la

registro, seguimiento y control del cómo, a que costo y en que intervalo de tiempo se prestó
el servicio, así se obtiene mejoramiento continuo de calidad de la empresa

Acrecentar la competitividad e idoneidad del área comercial: Así obtendrá podrá identificar
su participación en el mercado con el fin de hacer una mejor gestión que le permite a la
empresa ampliar o abarcar su participación en el sector al mismo tiempo le permita
adquirir nuevos clientes y oportunidades de negocio

Promover e incentivar a sus colaboradores a que se actualicen y se capaciten aún más para
mantener el nivel del proceso innovador ya que se requiere contar con personal de
habilidades y capacidades no solo técnicas, sino también de creatividad para así adquirir
ventajas competitivas frente a las empresas de competencia .

(Mejia)
Problemas críticos:

Los aspectos críticos de Natura Software son:

 Dimensión de Operaciones
 Dimensión Humana
 Dimensión financiera

Se evidencia en el mapa de autogestión gestión empresarial calificaciones mas bajas

2.45; 2.90; 2.87 respectivamente es decir son los representa mayor fuerza de
obstáculos y limitación para la para empresa:

Actualmente Natura Software tres (3) aspectos de alarma donde se debe implementar
herramientas, sistemas de seguimiento, inventarios y programas de motivación e
incentivos al personal
La empresa tiene amparados los equipos e instalaciones contra siniestros.
La empresa cuenta con una política de calidad definida
La administración de los inventarios garantiza niveles adecuados de uso,
abastecimiento y control.
La empresa cuenta con un proceso de evaluación y desarrollo de proveedores.

La información de los registros de la aplicación de los procedimientos generales de la

empresa es analizada y utilizada como base para el mejoramiento.
La empresa involucra controles para identificar errores o defectos y sus causas, a la
vez que toma acciones inmediatas para corregirlos.
Las personas de la empresa entienden y pueden visualizar los diferentes procesos de
trabajo en los que se encuentra inmersa su labor.

El área de Recursos Humanos utiliza una o varias herramientas que le permitan hacer
planeación de recursos humanos, se hace análisis de la demanda y la oferta de
personal para tomar decisiones,
La empresa ha instaurado y tiene en funcionamiento un sistema de gestión por
competencias que se aplica a procesos de selección, evaluación del desempeño y
desarrollo,
La empresa aplica el Cuadro de Mando Integral considerando que una de sus
perspectivas es la del empleado (aprendizaje e innovación), el área de Recursos
Humanos posee indicadores que permiten alimentar el CMI,
tal organización se encuentra bajo vigilancia y control por parte de la Comisión de
Regulación de Energía y Gas – CREG, que es la entidad que vigila la prestación del
servicio público de gas combustible y servicio público de combustibles líquidos,
garantizando el desarrollo sostenido del sector, incentivando la competencia donde
sea posible, atendiendo oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas
de acuerdo a criterios establecidos por la ley.
Pero entrando en más detalle, el tema de mayor impacto para la organización es el
tema regulatorio y tarifario, pues existen apartes de la norma en donde se dan criterios
para la unidad de medida y tiempo que se va a usar al cobrar al usuario final, la cual
es demasiado estricta y en el que en muchas situaciones no resulta viable ni rentable
para la organización, porque atraves de la conexión al servicio de un usuario
 evidentemente no será
fácil el retorno o
recuperación de la
inversión. Otros de los
temas que más
cuestión causa es la fórmula para calcular la tarifa para cobrar a los usuarios finales,
pues hay situaciones en las cuales por condiciones externas del terreno y lugar resulta
una mayor inversión para la organización al momento de conectar 1 usuario al sistema
de distribución y al estar la tarifa de cobro regulada, en muchos casos no es viable
financieramente para la empresa, pero por instrucciones de la CREG se debe dar el
servicio público al usuario; entonces evidenciamos situaciones de conflicto, que de
acuerdo al conducto establecido por la empresa requiere de un previo estudio y de una
solicitud por parte de un usuario, la cual es estudiada por la organización, la cual
tendrá un plazo para responder al usuario potencial con argumentos la decisión a la
que haya lugar.

2. Hallazgos del análisis interno:

•Hallazgos financieros
•Hallazgos de capacidades (en este caso hay una gráfica que muestra la
calificación).
3. MAPA ESTRATEGICO (Explique de manera resumida y apropiada el Mapa
entregado al empresario

4. CUADRO DE MANDO INTEGRAL

5. RESULTADOS FINANCIEROS DEL MAPA ESTRATEGICO

6. PLAN TÁCTICO PROPUESTO
6. CONCLUSIONES
Bibliografía:

https://www.naturasoftware.com/. (s.f.). https://www.naturasoftware.com/. Recuperado

el 04 de 12 de 2019
Mejia, C. A. (s.f.). Los indicadores criticos del exito .