ACTIVIDAD Integrantes:

PLAN - Loza Bacón, Jimena.

- Guillen Castillo, Lady.

ESTRATÉGI
- Villavicencio Mayhuire, César.
- Cisterna Pérez, Melissa.
- Mancilla Márquez, Lizette.

CO
- Jara Trujillo, Roxana.
- Gutiérrez Saavedra, Frank.

2023 Docente: Masquez Jimenez, Juan Kevin.

 CONCEPTOS CLAVES

Auditoría Interna Fuerzas internas claves

■ La auditoría interna es un proceso ■ Son competencias distintivas

en el cuál se analizan y evalúan la
efectividad de los procesos
financieros y de gestión.
(fortalezas y debilidades) las
cuales las empresas centran sus
esfuerzos a que de manera
estratégica las debilidades
identificadas puedan convertirse
en fortalezas.
CARACTERÍSTICAS DE LOS RECURSOS PARA CONSIDERARSE
VALIOSOS

Poco común: Difícil de imitar: Difícil de sustituir:

Es aquel que no está Es aquel que otras Es cuando no hay
ampliamente disponible empresas no pueden alternativas igualmente
en el mercado. Cuanto copiarlo fácilmente. valiosas disponibles.
más raro o único es el
recurso, mayor es su
valor para una empresa
 ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

Gestión legal y documentaria:

Manejo administrativo, cumplimiento legal, relación con inversores, financiación y planificación
ACTIVIDADES DE
SOPORTE

Gestión de Recursos Humanos:

MA
Reclutamiento, formación y gestión del personal, Sistemas de remuneración

N
RG
Investigación y desarrollo de Tecnología e Innovación:

E
Desarrollo e implementación de sistemas

Gestión de proveedores y aprovisionamiento: Negociación con proveedores, adquisición de materiales, suministros y equipos.
ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logística interna: Ventas: Operaciones: Marketing: Servicio post venta:

Atención a reclamos y
Promotores quejas.
Red de cajeros Ventas asociadas a la Publicidad y
principales y de

MA
automáticos y agentes banca, masificación promociones por todos Encuestas de
servicio
de Interbank en todas de créditos con la los canales. satisfacción.

R
sus tiendas de plataforma de cadena.

G
Mejora continua del

EN
supermercados.
servicio.
 MATRIZ EFI
FACTORES INTERNOS CLAVE
FORTALEZAS PESO CLASIFICACIÓN TOTAL
Sinergia con empresas del Grupo Intercorp atrae nuevos clientes para venta cruzada. 0.05 3 0.15
Diversificación de operaciones( comercial, turismo, entretenimiento, financiero). 0.1 4 0.4
El 40% de las inversiones de capital está asociado directamente al proceso de 0.1 3 0.3
transformación digital, laboratorios de innovación y framework.
Enfoque de negocios hacia banca retail, contando con una amplia base de clientes que 0.08 2 0.16
permite la dispersión de negocios e incremento de operaciones.
Resultados netos con tendencia creciente y adecuados niveles de rentabilidad y
liquidez. 0.1 3 0.3
Interbank se posiciona en el puesto número 1 en el ranking Merco, el cuál tiene en 0.08 4 0.32
cuenta las responsabilidades ambientales, sociales y de gobierno corporativo.
Sólida cultura organizacional basada en valores y politica horizontal. 0.07 3 0.21
SUBTOTALES 0.58 22 1.84
DEBILIDADES PESO CLASIFICACIÓN TOTAL
Poco número de cajeros automáticos. 0.1 2 0.2
Tunki sigue siendo una de las billeteras digitales menos usada en el mercado 0.08 2 0.16
Según IPSOS Interbank es visto por los clientes como uno de los
bancos menos modernos (25% por debajo del BCP considerado como el más moderno 0.1 3 0.3
del Perú)
Pocas oficinas a nivel nacional. 0.08 1 0.08
Incremento del riesgo de incidencias de seguridad 0.06 3 0.18
SUBTOTALES 0.42 11 0.92
TOTAL MEFI 1 33 2.76
 Conclusiones y Recomendaciones

 La Cadena de valor es una herramienta que nos

permite identificar las actividades primarias y de apoyo
para usar esta información estratégicamente. Por otro
lado la Matriz EFI, nos permite identificar las fortalezas
y debilidades de la organización, darles un valor de
importancia y plantear posibles soluciones.
 Recomendamos a todas las organizaciones y/o
proyectos utilizar estas herramientas de análisis
interno para tener en cuenta los factores internos y
mejorar la gestión.