Entrega 1 – Procesos Administrativos

Grupo 23

Maria Alejandra Pineda Vélez

Yeison Fernando Estrada Suarez
Laura Katalina Urbano
Jackson Steven Saray Ortiz

Docente
Carlos Andréi Zamora Valencia

Programa Administración de Empresas

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano
Noviembre 2023
 Tabla de contenido

 Introducción

 Análisis DOFA De La Empresa caso interno y externo

 Misión, Visión, y las estrategias

 objetivos estratégicos logísticos

 Estructura organizacional

 Bibliografías
 Introducción

A lo largo del estudio administrativo sus procesos se han comprendido, cómo la

unidad de funciones que tienen cómo resultado final, el cumplimiento de los
objetivos de una organización. El proceso administrativo no es básico, más bien se
podría visualizar cíclico ya que, cada función se integra con el resto y el conjunto de
la integración se observa en los resultados de la gestión (feedback)
En el mundo de la administración es muy importante el tema de los procesos ya que
nos permite garantizar y diseñar el éxito de la organización.
Los procesos administrativos son aquellos que se encargan de planificar, organizar,
dirigir y controlar las actividades de una empresa, con el fin de alcanzar la meta que
se proponga la organización.
En este trabajo se describen los procesos administrativos desde una compañía de
transporte y logística que nos brinda una percepción y vista de las herramientas y
técnicas utilizadas para su gestión, así como los retos y oportunidades que presenta
su implementación en diferentes tipos de organizaciones.
 AREA COMERCIAL
POSITIVOS NEGATIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Clientes satisfechos con la
atención.
Falta de capacitación
Generar confianza con los
Actualización en los
FACTORES INTERNOS clientes.
procesos internos.
Respuestas inmediatas
Crean una fidelidad al
servicio y a la calidad de
nuestra empresa.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Para el cliente siempre se
debe tratar de hallar la razón,
La competencia si se
FACTORES no sin dejar de lado nuestro
encuentra en mejora
EXTERNOS criterio profesional, es una de
continua
las grandes ventajas de
nuestra entidad

AREA MARKETING
POSITIVOS NEGATIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Canales de distribución en la
web.

Manejo de las redes sociales Actualización continua de

FACTORES INTERNOS
de acuerdo a la actividad ofertas y nuevos productos
económica.

Enfoque en los clientes claves

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Cambios en la percepción del
FACTORES mercado Las grandes plataformas
EXTERNOS Crecimiento e innovación en digitales que ofrecen gran
mundo digital. variedad de servicios
 AREA FINANZAS Y CONTABILIDAD
POSITIVOS NEGATIVOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Buen manejo de la
información. La cartera de mayor
antigüedad no es confiable.
Incrementación de cuota de
FACTORES recaudó al área de cartera. Base de datos
INTERNOS desactualizada.
Facilidades en las formas de
pago digitales y en efectivo. Falta de control sobre
deudores.
Asesoría financiera adecuada
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Cultura del NO pago.
Nuevos programas que Incremento en los
agilizan los procesos. impuestos.
Expansión de nuevos
FACTORES
comercios.
EXTERNOS Cambios en la reforma
Accesos a los tratados de libre Tributaria.
comercio.
Incremento en la
competencia
 AREA RECURSOS HUMANOS
POSITIVOS
FORTALEZAS
Se utilizan filtros efectivos para
el reclutamiento de personal.
Las pruebas permitendescubrir
FACTORES
que otras habilidades tienes
INTERNOS
los postulados.
Salarios competitivos
Cultura laboral
OPORTUNIDADES
Contrataciones confiables.
Perfilamiento adecuado para
FACTORESA
los puestos de trabajo.
EXTERNOS
Buenos resultados en las
evaluaciones internas
AREA LOGISTICA Y DE DISTRIBUCION
POSITIVOS
FORTALEZAS
Respuestas oportunas en
tiempo para los clientes.
FACTORES INTERNOS Tiempos de entrega
respetados.
Sistema integrado de Calidad
en los procesos.
OPORTUNIDADES
Mejora para los procesos de
distribución, bodegaje y
almacén.
FACTORESA
EXTERNOS
Educar los empleados para
crear un sentido de
pertenencia a cada proceso de
las diferentes cadenas.
NEGATIVOS
DEBILIDADES
No se invierte en
herramientas innovadoras
para optimizar las labores.
Falta de preparación para
las entrevistas
AMENAZAS
Los candidatos describen
que tienen otras
habilidades
Clima laborar
Demandas por acoso
laboral
Sindicatos
NEGATIVOS
DEBILIDADES
Software de rastrero y
entrega vigilada.
Falta de información en el
momento de la distribución
AMENAZAS
Competencia fuerte en
tecnologías y educación.
Tiempos de entrega más
rápidos.
Facilidades de pagos
electrónicos y separe de
productos con las
diferentes plataformas.
 Misión

Es una empresa líder en el sector de transporte he industria logística mejorando la

vida de los accionistas y su entorno siendo reconocidos y aliados de valor para
nuestro cliente, enfocada en el bienestar de los colaboradores y generando un
impacto positivo en el mercado.

Visión

Impulsar el reconocimiento para destacar en la excelencia en el servicio,

esforzándonos por ser grandes lideres en el área del transporte y logístico de
productos brindando calidad en los productos y el compromiso con el desarrollo
sostenido. Igual manera ser vistos como un socio comercial responsable y confiable
para ofrecer soluciones cada vez más efectivas y eficientes a los clientes.
3. Objetivos Estratégicos Logísticos

Partiendo de la necesidad corporativa de su crecimiento anual a nivel nacional (9%)

e internacional (11%), se ha llegado a las siguientes estrategias logísticas buscando
el objetivo general proyectado para el año 2023 el cual será incrementar la utilidad
neta en mínimo un 5%.

- Integrar un sistema organizacional, donde se tenga claro los cargos,

responsabilidades y ubicación jerárquica, con esto lograremos que se tengan
claras las bases de la compañía y mejorar procesos administrativos y
logísticos reduciendo tiempos de contacto y entrega.

- Estructura flexible, siempre en busca de la eficacia en base de sus

necesidades y demanda con un alto grado de gestión y productividad.

- Acoplar la estructura del departamento logístico, desarrollando una unidad

sistémica la cual permita el flujo continuo de información, producto y dinero.
Logrando valorizar la empresa en los tiempos establecidos, lugares y costos.

- Seguir de cerca las competencias del personal del área logística operacional,
identificar falencias y transformarlas en las ventajas, logrando facilitar el
alcance de los objetivos propuestos por el área y la empresa.

- Capacitar e implementar acciones de información en tiempos de

desplazamientos con las aplicaciones digitales para prever condiciones geo
climáticas y problemas de conectividad vial.

4. Estructura Organizacional

Estructura jerárquica plana por los niveles y cadenas de mando, dado el tipo de
servicio se mantienen tres medidas de orden a nivel organizacional.
Por su conformación y actividad comercial es bien sabido que la logística debe
primar como parte fundamental de la compañía, de sus tiempos depende el éxito de
la organización, en este caso los departamentos que atienden el orden son:
Departamento de Dirección Administrativa, departamento de relaciones comerciales,
departamento de control y calidad, departamento Logístico Operacional.
 DIRECCION
ADMINISTRATIVA
RELACIONES
CALIDAD
COMERCIALES

PRODUCCION

ALMACEN

AD

LOGISTICO

Bibliografías
Matriz DOFA
Referencia: https://programas.uniandes.edu.co/blog/que-es-una-matriz-
dofa-descubre-como-usar-esta-herramienta-para-potenciar-tus-fortalezas