RESUMEN

PROGRAMA CREE

El siguiente material, es un resumen del contenido de la formación CREE, que puede servir para
repaso del contenido, (documento borrador, se tiene en desarrollo la versión final del documento
para la formación).
 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

DIFERENCIA ENTRE EMIGRAR Y EMPRENDER

Un emprendedor, es aquella persona que trabaja 100 horas a la semana en su proyecto y no 40

horas en el proyecto de alguien más.

MIS PLANES
¿Qué hago en este momento?
¿Cuál es mi sueño?
¿Cómo gano dinero, mientras alcanzó mi sueño?
¿ya analicé todas mis oportunidades?

• ¿Qué es la creatividad?
• ¿Para qué la creatividad?
• ¿Por qué la creatividad?

La creatividad: es la capacidad de generar nuevas ideas, que habitualmente producen soluciones

originales

¿para qué la creatividad?

• Reinventar nuestra vida”.

• Nos da fuerza, nos empuja y nos ayuda a romper nuestros propios LÍMITES, que
siempre nos cortan las alas.

¿por qué?
le permite, justamente, crear e inventar nuevas cosas, objetos, elementos a partir de lo que ya
existe en el mundo.

4 Características de la creatividad
imaginación- idea- novedad- sistema abierto
“Crea una historia” 5min.
Zona de Confort
Es hacer lo mismo siempre de la misma manera

¿conoces tu zona de confort?

¿cómo es tu zona de confort?

¿Como salir de la zona de confort?

Hacer la misma cosa, pero de forma diferente
Hacer una cosa nueva, completamente distinta.

¿identificación de problemas y soluciones innovadoras?

EJERCICIO APLICADO AL MODELO DE NEGOCIOS:

¿Qué problemas identificamos?

1. En mi comunidad no venden de este producto.

2. En mi comunidad si venden, pero lo hacen mal
3. Las personas necesitan ayuda en estos temas porque no saben al respecto del mismo
4. Mi producto mejorara la situación de estas personas y de estas edades…
5. Mi producto tiene mejor calidad por que supera con estas características a la
competencia…
6. Las mujeres de mi comunidad no cuentan con esta maquinaria y ahorraran tiempo en …

CARACTERÍSTICAS
CREATIVIDAD
 IMAGINACIÓN
 IDEA
 NOVEDAD
 SISTEMA ABIERTO
“Crear es pensar algo nuevo”.

INNOVACIÓN
 CONOCIMIENTO
 RESULTADO
 UTILIDAD
 SISTEMA CERRADO.
• “Innovar es hacer algo nuevo.”
• “Agregarle Valor a lo que hacemos”

La innovación es la aplicación de cambios que introducen alguna novedad en productos y/o

servicios que sean útiles para resolver una necesidad.

EJERCICIO APLICADO AL MODELO DE NEGOCIOS:

¿Cuáles son las soluciones que ofrezco?

1. Implementar un programa de apoyo a mujeres en …

2. Desarrollo del producto de helados con vitamina “A” que ayudaran a niños del área rural
porque….
3. Vender galletas nutritivas con hierbas fortalecidas en vitamina “B” que ayudara a….
4. Crear una maquina artesanal de hacer tortillas que ayude a …
5. Desarrollar diseños de telas y trajes con diseños que fortalezcan la identidad de mi
territorio y que hombres y mujeres lo utilicen en su indumentaria maya…

IDEAS DE NEGOCIOS:

IDEA
Es una representación mental que surge a partir del razonamiento o de la imaginación de una
persona.
Una idea de negocio con posibilidad de ser exitosa es aquel producto o servicio que quiero ofrecer
al mercado.

NEGOCIO
• Es una actividad comercial que nos permitirá generar un ingreso económico. Ejemplo:
• Una tienda
• Crianza de aves
• Salón de belleza
• Venta de refacciones

IDEA DE NEGOCIO
Es el producto o servicio que quiero ofrecer al mercado.
El medio para atraer a la clientela y obtener así beneficio económico.

¿Cómo generar ideas de éxito?

¿Qué falta en mi comunidad o localidad?

¿Qué hicimos?
Identificar necesidades
• Es una carencia de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar mejor.

Problema
Es una circunstancia en la que se genera un obstáculo al curso normal de las cosas.
• Es aquel que requiere de solución.
• Algunos ejemplos:
• Carreteras
• Agua potable

Técnica para filtrar las ideas:

Pensamiento divergente y convergente: esto permite, sacar varias ideas, todas las que sean
posibles con diferentes técnicas, para luego converger en un solo punto.

Este pensamiento es para generar soluciones creativas, explotar diferentes alternativas y priorizar
según su factibilidad.

¡MANOS A LA OBRA!!
Solución: Dar respuesta a un problema/necesidad de la comunidad.

¡MANOS A LA OBRA!!

Oportunidad de negocio.
Crear productos.
Ofrecer servicios

Creatividad e innovación.

¡MANOS A LA OBRA!

3. MERCADO:

Agenda
Definición de mercado
Clasificación del mercado
Conociendo el mercado
Oferta de mercado
Análisis FODA
Ejercicio
Preguntas y respuestas
 Mercado
Conjunto de clientes reales y potenciales de un producto o servicio.
Los vendedores deben buscar compradores, identificar sus necesidades, diseñar buenas ofertas de
mercado, establecer sus precios, promoverlas, almacenarlas y entregarlas.

Clientes: Son las personas que adquieren productos o servicios.

Factores que motivan una compra.

Factores emocionales.
Por gusto
Factores de productos
Factores de clientela.

Clasificación del mercado

Existe diversidad de mercados, los cuales atienden diversos criterios

Tipo de Tipo de Numero de Oferta y Tipo de

comprador Producto competidores demanda demanda
•Particular •Agropecuarios •Monopolio •Mercado de •Potencial
•Industrial •Materias •Oligopolio vendedores •Disponible
•Organismo primas •Mercado de •Meta u
publico •Productos compradores objetivo
•Otras industriales
instituciones •Servicios

Conociendo el mercado: Necesidades, Deseos y Demandas

• Estado de carencia percibida.

Necesidad
• Físicas, Sociales e Individuales.

• Forma que adoptan una necesidad

Deseo
humana. (Cultura y personalidad).

• Deseos humanos respaldados por

Demanda
el poder de compra.

Ofertas de mercado
Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con las ofertas de mercado.
Oferta de mercado: Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que se
ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

Concepto de ventas Vs. Concepto de Marketing

Otros conceptos: Concepto de producción, Concepto de producto, Concepto de marketing social

A tomar en cuenta…
Pare definir con claridad el mercado debo de responder a las preguntas:
¿A qué cliente debemos servir? (¿Cuál es nuestro mercado meta?)
¿De qué forma serviremos mejor a esos clientes? (¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
Siguiente tema: Segmentación de mercados

Realizando mi modelo de negocios

Agenda

Definición: Segmentación de mercado.

Segmentación Geográfica
Segmentación demográfica
Segmentación psicográfica
Segmentación conductual
Tareas
Preguntas

Segmentación de mercado
Consiste en dividir al mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características
o comportamientos.
Aborda la pregunta ¿A cuáles clientes serviremos?
Existen 4 grandes tipos de segmentación: Demográfica, geográfica, pictográfica y conductual.

Segmentación geográfica
División del mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones,
municipios, ciudades o barrios.

Segmentación demográfica
División del mercado en grupos de acuerdo con variables demográficas como edad, genero,
tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, generación
y nacionalidad.

Segmentación pictográfica

Consiste en dividir el mercado en diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las
características de la personalidad.
Segmentación conductual.

Consiste en dividir un mercado en grupos según el conocimiento, las actitudes, el uso o la

respuesta de los consumidores ante un producto.

Realizando mi modelo de negocios

PROPUESTA DE VALOR
QUE ES UN PRODUCTO
Conjunto de atributos tangibles e intangibles, que abarcan: empaque, color, precio, calidad,
marca, además del servicio y la reputación del vendedor. Puede ser un bien, un servicio, un lugar,
una persona o una idea.
¿Qué es una Propuesta de Valor?

• Es una característica o servicio EXTRA que se le da a un producto o servicio, con el fin de

darle un mayor valor comercial.
• Es un servicio poco común, o poco usado por los competidores.

La propuesta de valor debe responder a qué se va a ofrecer y, para quién.

Aquí algunas preguntas para que tengas en cuenta cuando diseñas la propuesta de valor de tu
negocio.

La importancia de la propuesta de valor es que aumenta las posibilidades de que el negocio

sobreviva en el mercado.
A veces, son las pequeñas cosas las que inclinan la decisión a su favor.

• Si todas las cosas principales son prácticamente iguales entre tu oferta y la de tus
competidores, puede ganar ofreciendo pequeños valores agregados.
Los llamo aceleradores.
Estas cosas funcionan bien contra competidores que no los ofrecen. Los aceleradores pueden ser
cosas como:
• Envío gratis.
• Envío rápido / envío al día siguiente.
• Bono gratis con una compra.
• Instalación / instalación gratis.
• Sin tarifa de instalación.
• Sin contrato a largo plazo, cancele cualquier momento.
Lo que me hace diferente a la competencia
Mi propuesta única de valor. Productos y/o servicios, conjunto de beneficios que crean valor y
ofrecemos a nuestros clientes (segmento de mercado identificado).

Creadores de alegría: Productos y servicios:

1. Productos ricos 1. Alimentos frescos
2. Empaque atractivo 2. Alimentos listos
3. Que me conozcan 3. Rapidez
4. Que me atiendan bien 4. sabor
5. Control de calidad
6. Efectividad
7. Trato persona a persona

Marca y Ventas
¿Qué marcas conocen?

Marca
La marca es el identificador comercial de los bienes y servicios que ofrece una empresa y los
diferencia de los de la competencia.

Elementos de una marca

Nombre
Logotipo
Personalidad / Posicionamiento
Colores
Propuesta de valor
Actividad: Pizzería
Construir una marca para una pizzería enfocada en jóvenes entre 17-20 años.
• Nombre
• Logotipo (boceto dibujado en papel)
• Personalidad
• Propuesta de valor
• Colores

VENTAS

Formas de Venta
• B2B / B2C
• Online
• Telemarketing
• Fuerza de ventas / Venta directa
• Pedidos
• Local Comercial

Formas de entrega
• Correo
• Delivery interno
• Delivery externo
• Local

Promoción
• Publicidad
• Promoción de ventas
• Boca en boca
• Ventas personales

Medios
• Medios impresos
• Radio
• TV
• Social Media

Social Media
• El nuevo camino de la comunicación para relacionar marcas y productos con personas.
• Evolución en la manera que nos comunicamos
• La construcción de un negocio a través de muchos medios diferentes, como videos virales
y blogs, con el fin de dar exposición a una empresa y ejecutar distintos procesos de
compras.
Cómo comunicar en Redes
80/20

¿Qué Publicar?

Social Media
1. Es como tener un vendedor que trabaja 24/7 a un coste mas barato que un vendedor
convencional.
2. Tu atención al cliente mejora considerablemente
3. El contenido viral permite que tus ofertas y productos se den a conocer rápidamente.
4. Segmentación del publico especifica.
Permite medir resultados y optimizar cada vez mas la estrategia. Análisis de los comportamientos
y resultados
Estrategia de Social Media
1. Establece el objetivo
2. Conoce a tu publico objetivo (PO)
3. Elige el canal de comunicación
4. Genera contenido que se entrelace con los gustos de tu PO
5. Establece números
6. Analiza día y noche

Fidelización de clientes

Ventajas de fidelizar clientes

• Retener vs conseguir clientes
• Más ingresos = estabilidad
• El cliente fidelizado no acude a la competencia
• Tenemos información valiosa de los clientes fidelizados
• Aumenta el ticket promedio y la frecuencia
• “Evangelista de marca”

¿Cómo fidelizar clientes?

Atención al cliente

Investigar
• Entrevistas
• Encuestas de satisfacción
• Llamadas o visitas de seguimiento
• Crear comunidad

Producción:
 Es la actividad económica que transforma los insumos en productos.
 Es cualquier actividad que aprovecha los recursos y las materias primas para elaborar o
fabricar bienes y servicios, que serán utilizados para satisfacer una necesidad.
 Por lo tanto, la definición económica de producción es muy amplia, ya que se pueden
incluir como producción cualquier actividad humana donde se está elaborando un
satisfactor de una necesidad determinada.

Importancia de la producción:
• Sin duda, la producción es un proceso muy importante para cualquier país, pues tanto el
nivel de vida de una sociedad, así como el grado de desarrollo económico que se logra
alcanzar depende de la disponibilidad de bienes y servicios que estén al alcance de los
consumidores.
RELACION DE LA PRODUCCION CON EL CONSUMO E INGRESO

QUE ES PROCESO DE PRODUCCIÒN:

• Proceso:
• Está definido como la sucesión de actos o acciones realizados con cierto orden.
• Producción:
• Fabricación o elaboración de un producto mediante el trabajo

Recursos de producción:
Humanos
Materiales
Técnicos o tecnológicos
Financieros.

¿Por qué Humanos?

• El capital más valioso de un país es su gente.

¿Por qué Materiales?

En una empresa, se pueden distinguir entre distintos tipos de recursos,
 materias primas,
 instalaciones,
 maquinarias y
 el terreno.
Gracias a estos bienes tangibles, es posible manufacturar los productos o desarrollar la
infraestructura necesaria para prestar sus servicios, dependiendo de su actividad.

Tecnológicos
• Tecnología: conocimientos y técnicas que, aplicados de forma lógica y ordenada,
permiten al ser humano modificar su entorno material o virtual
• Es un proceso combinado de pensamiento y acción con la finalidad de crear soluciones
útiles.

Financieros
 Recursos propios (Ahorros o familia)
  Recursos de crédito (prestamos)
 Donaciones o premios. (Proyectos/ Concurso)
 Socios o accionistas. (De nuestra idea de negocio)

Actividades clave para el funcionamiento de mi negocio.

Resumen del proceso de producción de mi producto principal o del proceso de entrega de mi
servicio principal.

En su Modelo de Negocio en la página #5, en el primer cuadro.

Otras actividades que debo realizar: Elaboración de manuales, búsqueda de

proveedores, desarrollo de software, etc.
En su Modelo de Negocio en la página #5, en el segundo cuadro.

COSTOS:
PALABRAS CLAVE
Costos.
Costos Fijos.
Costos Variables.
Punto de equilibrio.
Precio de venta.

COSTOS:
¿Cuáles son los costos de nuestro negocio y como los calculamos?
¿Que entendemos por Costos?
Bueno, seguramente hemos llamado COSTOS a todas las salidas de dinero necesarias, que
hacemos para producir y comercializar los artículos o servicios que ofrecemos en nuestro negocio.
Cantidad de dinero que se invierte para producir o vender productos.

Los costos de nuestro negocio pueden ser:

COSTOS FIJOS: son aquellos NECESARIOS para que la empresa pueda funcionar. Estos costos NO
VARIAN o VARIAN MUY POCO, ante un aumento o disminución de las unidades producidas y
vendidas.
Son Costos Fijos el arriendo, la luz, el agua, el teléfono, los sueldos de los empleados fijos y el
sueldo que devengamos por el trabajo que realizamos dentro de nuestra empresa.

COSTOS VARIABLES:
Son los que cambian ante un aumento o disminución en la cantidad de unidades producidas y ante
las ventas del negocio.
Son costos variables las materias primas, los insumos, la mano de obra cuando es pagada por
unidad producida, la publicidad si se hace, las comisiones si las hay, el empaque y otros similares.

IDENTIFIQUEMOS Y CALCULEMOS LOS COSTOS FIJOS DE NUESTRO NEGOCIO:

Los costos fijos mensuales de nuestra empresa son la suma de los promedios de los sueldos,
alquileres, pagos de luz, agua y teléfono.

Para obtener el VALOR PROMEDIO MENSUAL de cada costo Fijo, debemos tener en cuenta lo que
pagamos por ellos según los últimos 6 recibos. Debemos sumar por separado los recibos de cada
servicio, y el resultado dividirlo por el número de meses al que correspondan los recibos.

IDENTIFIQUEMOS Y CALCULEMOS LOS COSTOS VARIABLES DE NUESTRO NEGOCIO:

Los principales costos variables son: LA MATERIA PRIMA, LOS INSUMOS, LA MANO DE OBRA
(cuando es pagada por unidad producida).

También hay otros costos mas indirectos que son parte de los Costos Variables de la empresa,
pero que no los identificamos con tanta facilidad como es el caso del transporte en la compra y
entrega de la mercancía, el desgaste o depreciación de la maquinaria, si la tenemos y el empaque
para los artículos que vendemos.

Si somos comerciantes el Costo Variable es el valor de compra de los artículos que vendemos.

COSTOS:
Después de haber identificado estos elementos que pertenecen a COSTOS VARIABLES de nuestra
empresa tenemos que hacer un cálculo de ellos y obtener el valor de los Costos Variables por
unidad de producción, ya sea que elaboremos varios artículos o que prestemos algún servicio.
Tengamos en cuenta que identificar y calcular los costos fijos y variables nos dará la base para:
Calcular cuando ganamos y cuando perdemos (Punto de equilibrio)
Saber cuánto debemos producir y cuanto debemos vender para empezar a ganar.
Planear las utilidades que queremos y podemos obtener.
PUNTO DE EQUILIBRIO:
Punto de equilibrio es un concepto de las finanzas que hace referencia al nivel de ventas donde los
costos fijos y variables se encuentran cubiertos. Esto supone que la empresa, en su punto de
equilibrio, tiene un beneficio que es igual a cero (no gana dinero, pero tampoco pierde).
El punto de equilibrio determina el volumen mínimo de ventas que la empresa debe realizar para
no perder.

PRECIO DE VENTA:
Definición de precio de venta. El precio es el valor monetario que se le asigna a algo.
Dicho valor monetario se expresa en dinero y señala la cantidad que debe tener el comprador o
cliente para hacerse con un producto o servicio.
Formula común: Costos totales/unidades producidas = Costo Unitario.

¿Cuáles son las fuentes de ingreso y el precio de mis productos?

Colocar el precio de su(s) productos principales y la forma de venta. Suscripción, venta directa, por
mayor, por menor. Cada tipo de venta tiene un precio diferente en la mayoría de los casos.
CANVAS-Modelo de Negocio

Lienzo Canvas: Sirve para representar de manera gráfica y escrita los elementos clases del Modelo
de Negocio. (De forma resumida)
El lienzo Canvas, es una herramienta para analizar y crear modelos de negocios de forma
simplificada.

Modelo de Negocio: Es el documento que sirve para planificar una idea de negocio, en el cual se
describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.

¿Por qué y para qué? hacer nuestro CANVAS?