Inversiones

Ma

DEBILIDADES (-)
Inestabilidad de clientes

Falta de fortalecimiento de la cultura organizacional

Desmotivacion del personal

Preferencia con algunos miembros de la organización

Horarios muy extensos para el personal

FORTALEZAS (+)
Personal altamente capacitado

Precios bajos

Sastisface las necesidades del consumidor

Supermercado lider en el sector

Optimizacion de procesos
 Inversiones la supercanasta SAS

Matriz DOFA

DEBILIDADES (-) AMENAZAS (-)

Inestabilidad de clientes Aperturas de otros supermercados

alta de fortalecimiento de la cultura organizacional Poca innovacion

Desmotivacion del personal Dejar de ser supermercado lider

eferencia con algunos miembros de la organización Falta de personal

Horarios muy extensos para el personal No tener tienda virtual

FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+)

Personal altamente capacitado Excelente potencial en el mercado

Precios bajos Estudiar la competencia, para asi mejorar.

Sastisface las necesidades del consumidor Desarrollar la comodidad de los clientes en la instalacion

Supermercado lider en el sector Aumento de empleo

Optimizacion de procesos Ventas al por mayor

 AMENAZAS (-)
perturas de otros supermercados

Poca innovacion

Dejar de ser supermercado lider

Falta de personal

No tener tienda virtual

OPORTUNIDADES (+)
celente potencial en el mercado

iar la competencia, para asi mejorar.

comodidad de los clientes en la instalacion

Aumento de empleo

Ventas al por mayor

 Politicos
Reforma tributaria
Incrementacion de impuestos
Cumplimiento normativo sanitario

Economicos
Incremento de importaciones
Inflacion
Desempleo
Analisis
Aumento del precio del dolar PESTEL

Sociales
Comerciantes ambulantes
Incentivo al consumo, mediante creditos en
festividades
Incumplimiento del personal
 Tecnologicos
Compras a traves de medios tecnologicos
Marketing en redes sociales, publicacion de
ofertas

Ecologicos
Poca contaminacion
alisis Impuesto a las bolsas plasticas
Venta de carton de la mercancia entrante
STEL

Legales
Documentos de vehiculos domiciliarios al dia
y vigentes
Ley 1480 de 2011 del consumidor
 Dimensiones del diseño organ
Dimensiones estructural
Componente

especialización

centralización

profesionalismo

formalización
 Las razones de personal

La jerarquía de la autoridad

Dimensiones contextual
Componente

El tamaño de la organización
La tecnología organizacional

El entorno

Las metas y la estrategia

La cultura de una organización
 Dimensiones del diseño organizacional
Dimensiones estructurales
¿ Qué es o que hace ?

La division del trabajo

Conformacion del nivel jerarquico

número promedio de años de educación de los empleados

documentación
distribución de personas entre las diversas funciones y departamentos

el número de empleados que le reportan a un supervisor

Dimensiones contextuales
¿ Qué es o que hace ?

medicion de la empresa
 herramientas, técnicas y acciones empleadas para transformar los
insumos en productos

Los elementos clave incluyen la industria, el gobierno, los clientes, los

proveedores y la comunidad financiera

metas - misión de una empresa

estrategia - plan de acción alcanzar las metas
valores, creencias, entendimientos y normas clave compartidos por los
empleados
 Desarrollo

La especializacion es baja, los empleados deberian

desarrollar solamente un rango mas angosto de
tarea. La departamelnatilazion actual deberia estar
mejor ordenada y estar mas orientada hacia las
metas de la organizacion

La organización es totalmente centralizada y

demasiado burocratica, ya que el administrador es el
unico que toma las decisiones y dice como y que
tienen que hacer los empleados

El profesionalismo e considerado bajo ya que los

empleados requieren de cortos periodos de
entrenamiento para mantener y realizar los trabajos
en la organización, se requieren de minimo 10 años
de educacion

Legalmente la organización esta constituida como

una Sociedad por Acciones Simplificadas "SAS". Sus
documentos legales, todos se encuentran al dia. A
todos sus empleados se les paga seguridad social y
legalmente la organización no tiene problemas
legales.
Las razones del personal es incorrecta deberian estar
mejor divididas ya que solamente existen 2 razones,
las cuales incluye: Razones administrativas (en las
cuales se encuentra el personal administrativo,
gerencia y supervisores) y razones de empleados
directos (empleados como almacenistas, cajeros
etc.).

La jerarquia es indicada por las lineas verticales del

organigrama y su tramo de control es amplio ya que
posee 27 empleados los cuales le reportan a los
supervisores. Esto quiere decir que su jerarquia de
autoridad es baja.

Desarrollo

En cuanto a capacidad fisica incluye equipos e

instalaciones que van de acuerdo a la cantidad de
actividades vinculadas con los procesos que se llevan
a cabo. Se considera como una ampresa de giro
comercial ya que da acceso a los bienes de consumo
para satisfacer a sus clientes. En cuanto a numero de
trabajadores, la organización cuenta con 27
empleados actualmente
 La organización deberia contar con tecnologia mas
actualizada para mejorar sus procesos y darle una
mejor experiencia a los usuarios en el momento de
comprar ya que todavía se realizan de forma
tradicional. Cuenta con manager Quality Colombia,
un sofware que le permite tener inventariado todo
sus productos y sus ventas. En cuanto a
equipos,solamente cuenta con computadores y
congeladores.

El contexto de la empresa son sus clientes,

proveedores, competidores y el barrio en el cual eta
ubicada la organización. Tambien las instituciones
gubernamentales que lo afectan a traves de medidas
legales, impositivas y economicas.

MISIÓN
Ser un supermercado moderno y de calidad, donde
el cliente elige en libertad y donde buscamos la
satisfacción continua de nuestros clientes a través de
una atención y servicio que excede sus expectativas
y una adaptación continua a sus necesidades.
 Es una empresa de relaciones formales, diseñada,
para cumplir metas y objetivos a través de una
jerarquía de autoridad y de responsabilidad, con un
compromiso sostenible que tiene la empresa con sus
trabajadores y clientes. En si la cultura de la
organización no está escrita pero puede ser
observada por sus historias, ceremonias y formas de
actuar en el convivir diario.
 VISIÓN VALORES
Ser la tienda preferida por los La Participación, La calidad, la innovacion,
consumidores para comprar.
La resposabilidad social y el cliente
 PROCE

PROC

ATENCION AL RECEPCION Y
CLIENTE

CLI
MERC

RECEPCION DE

EN
CLIENTES GESTION DE

TE
LINEAS TELEFONICAS VERIFICAC
PROD

S
CAJEROS ALMACENA
BOD

TRASLADO DE BODE
DEL ESTAB
S
VENTA DE LOS TRASLADO DE BODE
DEL ESTAB
PRODUCTOS

EXHIBICION Y
PROD

PROCE
 PROCESOS ESTRATEGICOS

PROCESOS OPERATIVOS

RECEPCION Y CONTROL DE DOMICILIOS

MERCANCIAS

GESTION DE LOS PEDIDOS SELECCION DE LOS PEDIDOS

VERIFICACION DE LOS VERIFICACION DE LOS

PRODUCTOS PEDIDOS

ALMACENAMIENTO EN DIRECCION DE ENTREGA DE

BODEGAS LOS PEDIDOS

TRASLADO DE BODEGA A LAS ESTANTERIAS

DEL ESTABLECIMIENTO
TRASLADO DE BODEGA A LAS ESTANTERIAS
DEL ESTABLECIMIENTO FACTURACION DE PEDIDOS

EXHIBICION Y ETIQUETADO DE
PRODUCTOS ENTREGA DE LOS PEDIDOS

PROCESOS DE APOYO
DIDOS SATISFA
CCION
DEL
LOS CLIENT
E
GA DE
DIDOS

DIDOS
 CEO

ADMINISTRADOR

SUPERVISOR 1 SUPERVISOR 2

AUXILIAR
CAJEROS OPERATIVO
 SECRETARIA

SUPERVISOR 2

PERSONAL OFICIOS
VARIOS