TALLER 1.3.

INDICADORES PARA EVALUAR LA EXCELENCIA EMPRESARIAL

Nombres La excelencia empresarial y la consolidación del prestigio

corporativo se fundamentan en la conquista y conservación de una
positiva imagen ante los sectores con quienes las organizaciones
manejan relaciones de intercambio, con quienes compite o a
quienes sirve. Precise en cada caso los indicadores de gestión y
desempeño a los que acudiría para evaluar el criterio de la
excelencia empresarial.

Preceptos de imagen
Imagen ante Indicadores de gestión y desempeño empresarial
corporativa

Valor económico agregado

Excelente empresa Rentabilidad del capital social
Inversionistas Rentabilidad en función de la valorización
para invertir Rentabilidad en función de los dividendos
Rentabilidad de la inversión operacional y total

Percepción del clima laboral

Excelente empresa Curvas de referenciamiento salarial
Colaboradores Coeficientes de estabilidad y deserción laboral
para trabajar en ella Resultados de encuestas sobre perfiles de satisfacción
Inversion en programas de capacitación, bienestar y desarrollo humano

Comportamiento de quejas
Excelente empresa Niveles de cobertura geográfica
Clientes Niveles de devoluciones de productos
para comprarle Niveles de posicionamiento en el mercado
Innovación y desarrollo de productos y servicios

Productividad laboral
Excelente empresa en el Flujo de efectivo generado
Dirección Posición de equilibrio financiero
empleo de recursos Nivel de empleo de la capacidad instalada
Coeficientes de rotación o movilización de recursos

Cumplimiento de obligaciones
Excelente empresa para suminstrarle Programación de las compras
Proveedores Estabilidad de relaciones comerciales
bienes Comportamiento monetario de las negociaciones
Nivel de inconformidades sobre la logística de las recepciones

Capacidad de pago
Excelente empresa para atender sus Respaldo de deudas
Sistema financiero Flujo de efectivo generado
necesidades de financiación Cumplimiento de obligaciones
Intensidad en empleo de productos del portafolio

Consumo y reciclaje de agua

Excelente empresa en el Coeficientes de reciclaje insumos
Sociedad Generación de empleo directo e indirecto
campo del impacto social Población cubierta mediante programas de responsabilidad social
Inversión en programas de protección ambiental y respnsabilidad

Inversión
Excelente empresa en el campo Sistema Tributación
Evolución de las exportaciones
del impacto económico económico Sustitución de importaciones
Contribución a los componentes del Producto Interno Bruto
 Inversión
Excelente empresa en el campo Sistema Tributación
Evolución de las exportaciones
del impacto económico económico Sustitución de importaciones
Contribución a los componentes del Producto Interno Bruto
TALLER 2.1 SUICIDIO EN EL PARQUE INDUSTRIAL No 7

Nombres
CALIFICACIÓN

1.   Cuáles factores explican la situación presentada?

La situación expuesta suele presentarse en organizaciones donde el protagonismo individual, el interés peronal de
sobresalir, la defensa de los territorios asociados con los procesos dirigicos y el proósito de destacarse ante los demás
con el recurso de la actualización del conocimiento atinente a las novedades sobre temás gerenciales priman sobre el
propósito de implementar modelos, sistemas o herramientas gerenciales interpretativos de la fusión y alineación de los
objetivos asignados a los diferentes procesos organizacionales. En el caso de Roberto, cabría recordar la apreciación de
Bill Cosby "No sé cuál es la clave del éxito, pero la clave del fracaso es tratar de complacer a todos"

2.   Cuáles factores deberían consultarse para formular propuestas atinentes a la

implementación de modelos de planeación sustentadas en modas gerenciales?

Los principales factores que deberían consultarse para formular propuestas para el establecimiento de modelos de
planeación, gestión o gerenciales son la evaluación preliminar y pormenorizada de sus aportes a la solución de problemas
relacionados con la eficiencia empresarial, el análisis exhaustivo de los costos de su implmentación en el enntendido que
entre la socialzación y la puesta en marcha las empresas comprometen recursos en programas de capacitación,
consultoría y con frecuencia en la adquisición o desarrollo interno de software

3.   Cuáles son los efectos asociados con el establecimiento simultáneo de sistemas de planeación?

Si los sistemas de planeación o gestión empresarial se establecen de manera simultánea con el propósito de alimentar el
ego de sus gestores o postores y con el fin de propiciar la conquista de positiva imagen ante las cabezas destacadas de la
organizaciones, se satisfacen los intereses personales de los promototores de la innovación, es viable la ocurrencia del
fenómeno relacionado con la desincronización de los procesos, es factible que ocurran problemas atinentes a sistemas
de información en islas y no se descarta el incremento de costos. En este punto Roberto debería considerar el siguiente
precepto planteado por John Maxwell: "cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita que un líder planee la ruta"

4.   Es viable coordinar los modelos de gestión contemplados en el caso?

Es viable la implementación de modelos, sistemas o enfoques generanciales siempre y cuando se asegure que no
existirán colisiones o conflictos de poder organizacionales, que solo impere un esquema para practicar el diagnóstico de
la gestión, que se comprueben sus aportes a la creación de valor, que se demuestren sus contribuciones al objetivo de
satisfacer las expectativas de los clientes internos y externos, y que se aplique el precepto formulado por Jan Carlson "La
empresa orientada al cliente empieza por el mercado y se deja guiar por él en cada decisión, inversión y cambio"

5.   Cuáles propuestas formularías a Roberto al consultar su intervenciones como consultores

Determinar los problemas organizacionales sujetos a solución mediante la implementación de los modelos o sistemas
propuestos

Establecer los aportes de las sugerencias sobre el desempeño empresarial

Concretar las relaciones de coordinación y los flujos de información subordinados al establecimiento de los modelos
recomendados

Precisar los costos y beneficios atinentes a las propuestas formuladas por el equipo directivo

Fuentes : Archivo " SUICIDIO EN EL PARQUE INDUSTRIAL No 7. UN CUENTO DEMASIADO CORTO "
contenido en la carpeta CASOS EMPRESARIALES