UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, INFORMÁTICA

Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA
FISICC-IDEA

SEMINARIO EMPRESARIAL
Incrementar ventas por medio de las redes sociales y explorar
nuevos mercados
 

PRESENTADO POR:
Helen Gabriela Aceituno Morales
Carnet No. 14006152

Previo a optar el grado académico de:

LICENCIATURA EN INFORMÁTICA Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

FODA
 FORTALEZAS DEBILIDADES
 Cuenta con altas ventas que acaparan un  No tenemos cobertura directa en
buen porcentaje del mercado potencial departamentos.
urbano en relación a su competencia.  Alta rotación de vendedores.
 Tiene el poder de negociación con los  Software con fallas
clientes porque la empresa establece los
precios. 
Rivalidad entre los Competidores
 Poder de negociación con proveedores
porque puede negociar precios al momento
de hacer las compras, los proveedores
necesitan de distribuidores para poder
comercializar sus productos.
 Posee personal con alto conocimiento y
múltiples capacidades.
 Un departamento de Recursos Humanos
con una sólida experiencia en la selección
de su
 Personal.
 Equipo de cómputo moderno adecuado
para cada proceso.
 Capacitaciones constantes para todo el
personal.
 productos competitivos,
Innovadores y con potencial.
 Ventas por medio de las redes sociales.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Incrementar la demanda de productos.  Competencia agresiva
 Expansión en todo el país  desestabilidad de la economía
 Diversificación de productos
 crecimiento del consumo en la modalidad
de créditos

PRINCIPALES PROBLEMAS EMPRESARIALES

Problemas tecnológicos:

 Bajos niveles de productividad.

 Bajos controles de calidad.
 Ausencia de modernización en sus procedimientos.
  No contar con innovación de maquinaria y equipo.

Este problema está enfocado en la ejecución de procedimientos interna y externa de la

empresa, Los avances tecnológicos mejoran constantemente la capacidad para utilizar
maquinaria y equipo y así poder elaborar nuevos y mejores productos. Optimizar procesos
beneficia a la empresa y a nuestros clientes, brindamos un servicio de calidad y de manera
inmediata.

Problemas administrativos fiscales:

 Falta de controles administrativos en sus empresas.

 No aprovechamiento de beneficios fiscales.
 Desconocimiento de la rentabilidad real de la empresa.
 Falta de personal con suficiente capacidad para administrar la empresa.

Las empresas deben cuidar su nivel de ingresos y ventas, reducir gastos, enfocar su
rentabilidad, identificar oportunidades de crecimiento y adaptarse a los cambios de
administración automatizada a través del uso de tecnología, con el fin de generar
información que indique el desempeño del negocio. Y poder aprovechar al máximo cada
uno de los beneficios fiscales, que se ejecuten con personal altamente capacitado.

Problemas financieros:

 Cuentas por Cobrar

 Cartera propia

Descapitalización de la empresa al momento de otorgar créditos, ya que el capital se

encontrara invertido y con retorno del mismo en un plazo establecido, Es común que no se
tenga conocimiento exacto de la cartera vencida y los montos de la deuda de sus clientes.
Pero no contar con un dato preciso puede generar inconvenientes a un plazo corto ya que
impactara en el flujo mensual, hablando específicamente el retorno de la inversión con su
respectivo riesgo. Ya que puede impactar en nuestras cuentas por pagar a corto plazo,
compromisos con proveedores.

Problemas áreas de ventas

 Incrementar ventas

La empresa busca incrementar ventas al contado y al crédito de manera significativa por

medio de procesos innovadores, más allá de lo tradicional y así poder cumplir las metas
estipuladas.

PRINCIPALES OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

NUEVAS TECNOLOGÍAS O PRODUCTOS

Uno de los elementos que más rápido transforma mercados es la aparición de una nueva
tecnología, Es fundamental innovar y ofrecer a nuestros clientes productos realmente
modernos que suplan cada una de sus necesidades de acuerdo a la capacidad económica, ya
que contamos con diferentes facilidades que nos permiten estar presentes como una opción
viable y real al alcance del consumidor.

INCREMENTAR VENTAS: CREA UNA PÁGINA WEB/ FACEBOOK

Crea un sitio web o una página en Facebook para promocionar el negocio y además ofrecer
la opción de venta en línea. Gracias al internet hoy en día ya no es necesario que los
clientes salgan de sus hogares para realizar sus compras, con ingresar a la página los
clientes conocen los productos e interactúan con un asesor de ventas que les brindan toda la
información referente al artículo y cancelan su producto desde casa, únicamente se
coordina el envió buscando optimizar el tiempo del consumidor. La idea fundamental para
vender es que generen un flujo de contactos y recomendaciones entre todas las redes en las
que estén presente y tus puntos de venta, sean exclusivamente en línea y también físicos. 

DIRÍGETE A OTROS MERCADOS

Cambiar la dirección del negocio, es una oportunidad de crecimiento buscando poder
posicionarse como una empresa abierta a todo tipo de consumidor de acuerdo a cada
necesidad y principalmente enfocándonos en el poder adquisitivo, brindando calidad e
innovación en cada uno de nuestros productos, tener opciones para cada cliente.

EXPANDE A OTRA LOCALIDAD

Esto significa rentar algún espacio buscando crecimiento y presencia de marca, esto con el
fin de llegar a más clientes ofreciéndole nuestra diversidad de productos para el hogar en
general.

ANALISIS DEL PROBLEMA EMPRESARIAL

Esquema de proceso actual (ayuda gráfica con imágenes para identificar el problema)
 PROBLEMAS
EMPRESARIALES

Problemas problemas area Problemas Problemas

tecnológicos de ventas administrativos fiscales: financieros:

Bajos niveles de Incrementar ventas Falta de controles Cuentas por Cobrar

productividad. al contado y credito administrativos en sus Cartera propia
empresas.

Bajos controles
de calidad. No aprovechamiento
de beneficios fiscales.

Ausencia de Desconocimiento de
modernización en la rentabilidad real
sus procedimientos. de la empresa.

No contar con Falta de personal con

innovación de suficiente capacidad
maquinaria y equipo. para administrar la
empresa.

Principales causas del problema:a. Definir categorías de las causas (pérdidas,

desperdicio, robos, ineficiencia, descuido)

 INEFICIENCIA: Las pérdidas de eficiencia empresarial cuesta tiempo y dinero,

alejan de las metas y perjudican la posición de mercado e imagen de la empresa. Las
causas son diferentes y conocerlas es la mejor forma de protegerse frente a ellas y
ponerles fin.
No elegir al personal apropiado para el desarrollo de las diversas tareas que se
ejecutan en la empresa, ya sea por carencia de experiencia, aptitudes, actitudes o
carencias de orden moral pueden acarrear pérdidas por defraudaciones, pérdidas de
clientes por mala atención, e incrementos en los costos por improductividades,
aparte de poder llegar a generar problemas internos con el resto del personal por
motivos disciplinarios.
  DESCUIDO: La nueva realidad hacen necesario más que nunca hacer un
seguimiento constante de la actuación de la empresa mediante un efectivo control de
gestión.

b. Definir unidades de medida de las causas (quetzales, libras, horas, etc.)

Nos enfocamos en el área de ventas, ya que de manera trimestral proyectamos las mismas
para cada uno de nuestros vendedores, nuestro equipo está conformado por 5 vendedores y
durante este año no alcanzamos llegar a nuestras metas propuestas, a continuación
representamos de manera general y por trimestre el resultado y gráficamente. Buscamos
mejorar números estos significa aplicar estrategias específicas para incrementar ventas.

Proyección general durante el año 2,017

VENTAS
MES
2017
ENERO
FEBRERO 390,600
MARZO 300,200
ABRIL 450,000
MAYO 500,200
JUNIO 480,600
JULIO 500,600
AGOSTO 380,800
SEPTIEMBRE 350,000
OCTUBRE 650,000
NOVIEMBRE 730,000
DICIEMBRE 750,000
TOTAL 5,833,500

TRIMESTRE ENERO-MARZO

 Meta trimestral Q1, 500,000.00 Meta Mes: Q500,000

 Se distribuyó en 5 vendedores de la siguiente manera:
 Q100,000.00 por cada vendedor mensualmente.
 (50% en crédito y el otro 50% al contado)

ENERO 350,500
FEBRERO 390,600
MARZO 300,200
 TOTAL 1,041,300

TRIMESTRE ABRIL-JUNIO

 Meta trimestral Q1,800,000.00 Meta Mes: Q600,000

 Se distribuyó en 5 vendedores de la siguiente manera:
 Q120,000.00 por cada vendedor mensualmente.
 (50% en crédito y el otro 50% al contado)

ABRIL 450,000
MAYO 500,200
JUNIO 480,600
TOTAL 1,430,800

TRIMESTRE JULIO-SEPTIEMBRE

 Meta trimestral Q2, 100,000.00 Meta Mes: Q 700,000

 Se distribuyó en 5 vendedores de la siguiente manera:
 Q140,000.00 por cada vendedor mensualmente.
 (50% en crédito y el otro 50% al contado)

JULIO 500,600
AGOSTO 380,800
SEPTIEMBRE 350,000
TOTAL 1,231,400

TRIMESTRE OCTUBRE-DICIEMBRE

 Meta trimestral Q2,400,000.00 Meta Mes: Q800,000

 Se distribuyó en 5 vendedores de la siguiente manera:
 Q160,000.00 por cada vendedor mensualmente.
 (50% en crédito y el otro 50% al contado)

OCTUBRE 650,000
NOVIEMBRE 730,000
DICIEMBRE 750,000
TOTAL 2,130,000
 Ventas

1er trim. 2º trim. 3er trim.

4º trim.

c. Definir período de medición (se recomiendan 12 meses)

Con la innovación de procesos buscamos poder obtener resultados exitosos los primeros
meses de ejecución, contando con un control de gestión que pueda evaluar el avance en
general, desarrollo del mismo por todo un año completo ya que las metas las medimos a un
plazo de 12 meses.

Anteriormente exponíamos los problemas que surgen por no contar con la supervisión
adecuada y precisa, trabajando en fortalecer toda la operación interna de la empresa que
dará frutos externamente.

d. Medir la frecuencia u ocurrencias de cada causa (tabular cantidad de ocurrencias)

Chart Title
3 3
2 2
1 1 1 1

INEFICIENCIA DESCUIDO DESPERDICIO PERDIDAS

ADMINISTRACION VENTAS
LOGISTICA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa posee inconvenientes con el área financiera y fiscal, agregando la parte de
tecnología que es también un factor importante en la operación de estas dos áreas
fundamentales de la empresa, ya que el personal descuido procesos que son de suma
importancia, siendo ya una empresa automatizada con herramientas que facilitan la
operación una mala ejecución generar este tipo de problemas que de no detectarse a tiempo
y buscar soluciones puede llevar a la empresa a problemas serios.

ANALISIS DE LA SOLUCION AL PROBLEMA EMPRESARIAL

Descripción de solución:
La empresa de la mano de la tecnología busca poder mejorar sus procedimientos en cada
una de las áreas que presentan inconvenientes, bajo una supervisión y control muy estricto,
ya que son problemas que pueden llevar a la empresa a problemas más severos, ya que una
mala administración puede ser un radical fracaso, es importante capacitar y motivar al
personal encargado de ejecutar tareas tan específicas y de gran responsabilidad, ya que
hacer conciencia que de su labor depende el éxito de la misma.
Especificaciones generales:
Innovación en procedimientos y equipo a la altura para ejecutar cada una de las operaciones
de las áreas afectadas, donde se busca optimizar tiempos, ser mas precisos y más eficientes,
queremos formar, capacitar e incentivar al equipo de trabajo para que se mas productivos,
estén comprometidos y conscientes de su labor. Para poder lograr exitosamente las metas
de la empresa. Puedan ser ejecutadas de una manera más responsable las atribuciones.
Requerimientos técnicos: (que solicitar a los proveedores)
Es necesario que tengamos asistencia técnica con los procesos fiscales para que estos sean
realizados de la forma correcta y justo a tiempo, la renovación de equipos se solicitara a
nuestros proveedores cotizaciones para poder tomar la decisión del cambio del mismo, ya
que debe tener algunas especificaciones de funcionamiento, buscando ser innovadores y
sobre todo estar a la vanguardia. Esto permitirá desarrollo interno y que nuestros empleados
puedan sentirse apoyados y sobre todo implementar un sistema de gestión de control para
poder llegar al objetivo deseado.
Ventajas: (cuantificar cada ventaja o beneficio de la solución que se propone)
 Aprovechar los beneficios fiscales, atravesó de una gestión impecable.
 Controlar mejor estrategias y previsiones financieras
 Evita posibles errores causados por fallos humanos.
 Registro diario de cobros y pagos.
 Poder acceder a los datos financieros de su empresa en el lugar y el momento
oportuno, solo sería necesaria una conexión a internet.
 Crear valor sustentable para los clientes: Permite tener un impacto real en el
mercado, la innovación debe estar orientada a crear valor para los clientes. Cada
mejora debe estar fundamentada en los requerimientos de los clientes
 Mantenerse al día respecto al mercado actual: En un mundo en constante evolución,
las necesidades de los clientes van cambiando.
 Ampliar el mercado objetivo: La innovación puede propiciar el surgimiento de
nuevas aplicaciones para productos ya existentes, o para productos nuevos, que
permitan a la empresa abarcar mercados inexplorados.

Costos preliminares de la solución: (costos tentativos, en el estudio financiera se

definen los costos finales)
Se estima una inversión de Q50,000.00
Proceso con proyecto: (presentar un esquema como ayuda con gráficas e imágenes, no
solo una descripción)
En el esquema se puede observar el complemento del proceso de venta, la oportunidad que
nos brindan las redes sociales al momento de captar más clientes con muchas posibilidades
de que adquieran nuestros productos.

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION
Uno de los elementos fundamentales para llevar a cabo el proceso de solución de
problemas, es la toma de decisiones. Elegir entre una alternativa u otra es una de las tareas
con mayor dificultad para cualquier administrador, por lo complejo que suelen presentarse
problemas dentro de la organización, sin embargo, no siempre suelen suceder
problemáticas difíciles de resolver, sino que también se pueden presentar de manera fácil de
resolver detectando el problema justo a tiempo. Accionar y ejecutar las soluciones es la
parte más compleja pero que en equipo se puede lograr y principalmente que la empresa
esté abierta a la innovación.