Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
y estadisticos
La función de control
Balanced Scorecard
no visibles: procesos
las personas
Logro de la unidad
,
La funcion de control
Características de un sistema
de evaluación efectivo
• La función de evaluación del cumplimiento de las estrategias debe ser
económico, sin excesos
• Debe ofrecer información útil sobre las que tienen control e influencia
David, F (2017)
Medidas correctivas mas comunes
• Alterar la estructura de la empresa
• Reemplazar a uno o mas individuos clave
• Eliminar una división o área funcional
• Cambios en la visión y misión de la empresa (definición de propósito)
• Revisar los objetivos y alterar las estrategias, crear nuevas políticas
• Implementar nuevos incentivos por desempeño
• Reunir capital a partir de acciones o deudas
• Agregar o despedir vendedores, empleados o gerentes
• Asignar recursos en forma diferente
• Subcontratar (o poner freno) a las funciones empresariales
David, F (2017)
Función de las medidas
correctivas efectivas
• Deben colocar a una organización en una mejor posición
para capitalizar las fortalezas internas
• Aprovechar las oportunidades externas clave
• Evitar la amenazas externas y mejorar las debilidades
internas
• Debe ser congruentes a nivel interno y socialmente
responsables
• Las medidas correctivas fortalecen la posición competitiva
de una organización en su industria básica.
David, F (2017)
Beneficios de la evaluación de las estrategias
• Renuevan la confianza en la estrategia o señalan la necesidad de medidas correctivas de
algunas debilidades como el desgaste de la ventaja competitiva, superioridad del producto
o la vanguardia tecnológica o la sostenibilidad.
• El resultado del proceso de evaluación y medidas correctivas puede ser trascendente en
cuanto a genera un aumento considerable de las utilidades incluso si ya se tienen ganancias
https://balancedscorecard.org/
Los KPIs
• Las siglas KPI significan ‘Key Performance Indicator’, que significa
Indicador Clave de Rendimiento.
Utilidad
• Permite llevar control de los resultados a nivel general de las acciones en
una empresa.
• Se puede saber qué estrategia da resultados positivos y cuáles no están
funcionando.
• Ofrece información exacta de los datos y resultados obtenidos en la
estrategia o acciones.
• Se pueden tomar decisiones y medidas correctivas en tiempo rea, tanto si
los resultados son positivos como negativos.
• Facilita mantener los equipos de trabajo motivados para lograr los
objetivos propuestos.
https://balancedscorecard.org/
Características que los kpi
Tienen que ser SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant y Time-Bound.
Específico: numéricos . El indicador sobre el que trabajes tiene que ser específico para facilitar el seguimiento y el control a realizar.
Medible: Los KPI son datos y, por tanto, tienen que ser medibles para su estudio. Por ej. Unidades de producto
Alcanzable: deben ser realistas.
Relevante: que influirá en el logro y realidad en los resultados.
Limitado en el Tiempo: Es necesario establecer una fecha límite para alcanzar los objetivos y así adecuar las acciones a tomar al
periodo establecido. Ej. Incrementar las ventas de auriculares inalámbricos un 30% en el cuarto trimestre de 2020.
https://balancedscorecard.org/
El cuadro de mando integral
(Kaplan y Norton, 2000)
DIFICULTADES EN LA IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Insuficiente
Solo el 5% de los 85% de equipos Involucramiento en la
empleados conoce y dedica menos de gestión e
Insuficiente comunic comprende la una hora a discutir implantación de la
ación de la visión y estrategia la estrategia estrategia
la estrategia
Carencia o
60% de las 75% de empresas
insuficientes
Deficientes vínculos empresas no vincula no tienen incentivos
incentivos para
Estrategia y los presupuestos a relacionados con la
personal involucrado en
presupuestos la estrategia estrategia
la estrategia
Que es el Cuadro de Mando Integral – BSC?
9 de cada 10 planes
estratégicos fracasan
cuando se llevan a la
practica.
El cuadro de mando
integral
es como un
panel de control
Formación y feedback
Comunicación: Cuadro de mando integral estratégico:
- Educar y establecer objetivos
- Vincular las recompensas con
como marco estratégico y - Articular visión compartida
sistema de gestión - Dar feedback y revisar la
los indicadores de actuación
estrategia
Planificación y establecimiento
de objetivos
- Alineación de iniciativas
estratégicas
- Asignar recursos y fijar metas
PERSPECTIVAS DEL BSC
Las compañías exitosas miden sus resultados, por lo menos, en cuatro perspectivas.
LA PERSPECTIVA FINANCIERA
Indica si la estrategia, puesta en práctica y
ejecución, contribuye con los objetivos
(Generar Valor). ¿Qué objetivos
financieros debemos lograr para tener
éxito?
LA PERSPECTIVA DE FORMACIÓN,
LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Identifica segmentos de los clientes y de
mercado que proporcionan rendimientos Visión, Misión y Identifica la infraestructura necesaria para
generar el valor y rentabilidad de corto y
financieros. ¿Qué necesidades de los Estrategia largo plazo. ¿Cómo debe nuestra
clientes debemos atender para tener
organización aprender e innovar para
éxito?
lograr sus objetivos?
LIDERAZGO
CULTURA
LA PERSPECTIVA DEL PROCESO ALINEAMIENTO
INTERNO COMPROMISO
Identifica procesos críticos internos en ACTITUDES
donde se debe ser excelente, entregando
propuestas de valor que atraerán y
retendrán clientes. ¿En qué procesos
debemos ser excelentes?
PRINCIPIOS DE UNA ORGANIZACIÓN
BASADA EN LA ESTRATEGIA
Alinear la
organización
con la
Traducir la estrategia Hacer que la
estrategia en estrategia sea
términos un proceso
operativos continuo
Aprendizaje: alinear
Comunicación y
objetivos, aplicar
relaciones: educar,
empowerment,
difundir resultados y
revisión y hacer
premios
mejoras
Planeamiento en
Transmisión de la unidades
visión: aclarar dudas, organizativas: alinear
ganar consenso iniciativas y distribuir
recursos
¿CÓMO SE
EXPRESA UN BSC?
FIORMA
CION Y
APREN
DIZAJE
Modelos de
Tablas balanceadas
Tabla Balanceada de Scotiabank – Transformación digital
FOR
APR
CREC
RESULTADOS DE LA REESTRUCTURACIÓN DE EMPRESAS
BIBLIOGRAFIA
Reducción KAPLAN
Reducción y NORTON,
Pérdida“Cuadro
de capital de Mando
costos de mano
de tamaño Integral”
de obra
humano
Asistente de investigación:
Gisell Mirella Napa Sánchez
(U20171E890)
COPYRIGHT © UPC
2022 – Todos los
derechos reservados
Este curso se ha creado y mejorado con el aporte de los profesores durante su dictado,
alumnos y exalumnos también han contribuido en su actualización.