APLICACIN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC) A UNA UNIDAD DE MANTENIMIENTO

Ivn Ulloa Canales

INTRODUCCIN

El Mantenimiento es una inversin y no un gasto Bsquedas de aplicaciones nuevas, mas eficientes Traduce la estrategia en objetivos, medidos a travs de indicadores Integrar estrategia y evaluacin del desempeo nos da excelentes resultados Desde 1992, Kaplan y Norton. Se incorpora en gerencias de USA, Asia e Iberoamerica.

MARCO TERICO

En el pasado la gestin era solo evaluada financieramente Otros enfoques como TQM, Reingeniera de procesos solo daban xitos parciales

BSC es traducir la estrategia en 4 perspectivas. -cliente -negocio interno -innovacin y aprendiza -perspectiva financiera

BENEFICIOS DE BSC

Elimina abanico de mltiples e indefinidos indicadores Obliga la definicin de indicadores homogneos Visin sistmica del ambiente de negocios. Define roles y actividades de cada uno de los atores involucrados.

MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

PLANTEAMIENTO O REPRESENTACIN ESTRATGICA

Parte de la visin y estrategias de la empresa

BSC transforma la visin y estrategia en objetivos e indicadores organizados por las 4 perspectivas.

4 ENFOQUES

VISIN Y MISIN DE LA EMPRESA Y A NIVEL DE MANTENIMIENTO

Visin a nivel de Mantenimiento: Deseamos ser una Organizacin cuyo desempeo se encuentre sustentado en estrategias modernas de Mantenimiento, trabajando en forma integrada con las diferentes reas, y profundamente alineados y comprometidos con la visin, misin y valores de la empresa.

Misin a nivel de Mantenimiento: Esforzarnos para mejorar la disponibilidad en forma confiable de los activos productivos de nuestra Planta, asegurando la continuidad de la Produccin, siendo eficientes en nuestro desempeo y en el uso de los recursos disponibles para satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos, y contribuir con ello en el logro de la Misin y Visin de la Empresa.

DIAGNOSTICO DE LA UNIDAD DE MANTENIMIENTO

DIAGNOSTICO DE LA UNIDAD DE MANTENIMIENTO

La administracin basada en Scorecards es un nuevo modelo planteado por los profesores Antonio Kovacevic y lvaro Reynoso; esta metodologa nos ayuda a: Darle foco a la estrategia. Priorizar iniciativas (proyectos) y recursos (presupuestos) para garantizar un mximo impacto en la estrategia. Estructurar una mecnica y un proceso de medicin. Desplegar la estrategia y alinearla. Crear una cultura de ejecucin y toma de decisiones. Lograr agilidad organizacional y disposicin estratgica. Administrar el cambio de una manera ordenada y que garantice el impacto. Asegurar el diseo, implantacin, explotacin y

CAUSAS DE ENFERMEDADES TIPICAS

OBJETIVOS

OBJETIVOS
Para que la jerarquizacin de los objetivos sea til a la empresa necesita ser expresada en medida y metas. Beneficios: Facilitar la creacin de objetivos corporativos o niveles deseados de rendimiento. Facilitar la medicin del actual nivel de rendimiento. Proveer un medio para focalizar a la organizacin en las iniciativas de mejoramiento que son necesarias para alcanzar las metas y objetivos corporativos. Permitir un anlisis fcil e informado de cualquier desviacin desde lo planificado para alcanzar el

FASES PARA LA MEDICIN DE METAS

Fase 1: Niveles

Fase 2: Tendencias

Fase 3: GAPs

Fase 4: Comparaciones Fase 5: Correlaciones

EJECUCIN ESTRATGICA
Estrategias son acciones que se llevan a cabo con el fin de alcanzar determinados objetivos. Pero que presentan cierto grado de dificultad en su formulacin y ejecucin, es decir, son acciones que al momento de formularlas, requieren de ciertos anlisis; y que al momento de ejecutarlas, requieren de cierto esfuerzo Definicin de Poltica: Manera de alcanzar objetivos bajo procedimiento establecido y conocido por los agentes componentes de la organizacin. "Es un plan permanente que proporciona guas generales para canalizar el pensamiento administrativo en direcciones especficas.

CONTROL ESTRATGICO
Medir, evaluar, resultados Financiera Efectividad Costes de mantenimiento Indicadores econmicos

Cliente Satisfaccin del cliente Gestin de la calidad Fiabilidad humana

Medir, evaluar, resultados Procesos Internos Gestin de la efectividad Planificacin Gestin de stock Gestin de compras Gestin de contratacin Mantenimiento preventivo Tecnologa de la informacin

Medir, evaluar, resultados Aprendizaje y crecimiento Rendimiento Tecnologa Efectividad Los indicadores asociados a esta rea permiten ver el comportamiento operacional de las instalaciones, sistemas, equipos y dispositivos, adems mide la calidad de los trabajos y el grado de cumplimiento de los planes de mantenimiento. Tiempo Promedio para Fallar (TPPF) Tiempo Promedio para Reparar (TPPR) Disponibilidad (D) Utilizacin (U) Fiabilidad (C )

Medir, evaluar, resultados

Costes Esta rea mide los gastos asociados a la gestin de mantenimiento, as como son distribuidos y si estn orientados a mejorar la eficiencia de la empresa. Costes de Mantenimiento por Unidad de Produccin Costes de Mantenimiento por Hora Hombre Relacin de Costes Mantenimiento Vs Produccin. ndice Costes de Mantenimiento Preventivo ndice Costes de Mantenimiento Correctivo

Medir, evaluar, resultados Indicadores econmicos La arquitectura tpica de la perspectiva financiera incluye objetivos estratgicos como Maximizar el Valor Agregado, Incrementar los Ingresos y diversificar las fuentes, Mejorar la Eficiencia de las Operaciones y Mejorar el Uso del Capital en mantenimiento: Valor Econmico Agregado (EVA) Retorno sobre Capital Empleado (ROCE) Margen de Operacin Ingresos Rotacin de Activos Retorno de la Inversin (ROI)

Medir, evaluar, resultados Fiabilidad humana Estos indicadores determinan los aspectos de trabajo seguro en la funcin de mantenimiento. ndice de Frecuencia Bruta ndice de Frecuencia Neta ndice de Severidad Rendimiento Esta rea esta relacionada a la gestin del Recurso Humano asociada al mantenimiento, los mismos son: ndice de Ausentismo ndice de Sobre-tiempo ndice de Fuerza Hombre Contratada Cumplimiento Plan de Adiestramiento ndice de Personal Adiestrado

INICIATIVAS

ACCIONES DE MEJORAMIENTO

Aunque hemos hablado del establecimiento de indicadores para el seguimiento de los objetivos e iniciativas, es deseable dotar de una cierta flexibilidad al modelo como instrumento de evaluacin, anlisis y reflexin estratgica. Por este motivo, es importante establecer los procedimientos para una evaluacin subjetiva de los diferentes elementos, complementaria al cumplimiento de los indicadores especficos que utilicemos para la medicin. Los beneficios que proporciona un BSC no derivan nicamente de la existencia de un conjunto de elementos coherentes para el mejor entendimiento y comunicacin de la estrategia. El proceso de diseo de esos elementos, y su posterior evaluacin, son tambin de gran provecho.

CONCLUSIONES

La aplicacin del BSC induce a una serie de resultados que favorecen la administracin de la empresa, y pretende beneficios como la comunicacin de los objetivos y su cumplimiento a todos los empleados, quienes deben estar alineados con la visin de la organizacin, y redefinicin de la estrategia en base a resultados.

BIBLIOGRAFA

Bernard Marr, Andy Neely.; (2001), Balanced Scorecard Software Report, Cranfield University, UK. ISO (The International Organization for Standardization), (1997). Norma ISO/DIS 14224 Petroleum and gas natural industries - Collection and exchange of reliability and maintenance data for equipment. Revista virtual mantenimiento latinoamerica Terry Wireman.; (1999), Developing Performance Indicators for Managing Maintenance, Industrial Press, Inc.

FIN