ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD 4

ENSAYO

CIPA LOS GANADORES:

ISABEL NARAVEZ PEREZ
PATRICIA RIDRIGUEZ MUÑOZ
ONASSIS OCHOA CUADRADO
YESBETH GUERRA PEREZ
OSWALDO CARVAJAL

TUTORA
LIC. LICETH RUIZ

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
SEDE- CERETÉ CÓRDOBA
ADMINISTRACIÓN EN SALUD
CURSO MARKETING EN SALUD
AÑO 2023
OBJETIVO. Proporcionar a los estudiantes las generalidades, y las distintas
conceptualizaciones mercadeo en salud, y su importancia en la gestión de empresas
prestadoras de servicios de salud.

Ensayo

1. Explique porque se considera los siguientes elementos indispensables en el

marketing mix de servicios:

Definir los productos o servicios que necesitan o desean los pacientes: El producto es el
medio por el cual se satisface las necesidades de los consumidores y los servicios
relacionados que puedan ser necesarios para el desfrute del producto, los cuales mejoran y
añaden valor al producto.
Ponerlo a su alcance: Esto es importante, ya que de esta forma el servicio es más
asequible y todos pueden acceder a él, en el momento que lo necesiten.
Fijar los costos para formalizar el intercambio: Es la variable que ayuda a entender y
posicionar el nivel de competitividad de la empresa. La estrategia de liderazgo en cortes o
de diferenciación justifican el precio elegido y significan, si buscamos el volumen de ventas
o el margen de beneficio. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar
ciertos aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc.
Comunicarse con en mercado informado de esta oferta de productos o servicios:
Engloba las faces y canales que atraviesa el producto hasta que llega al consumidor; es
decir, desde su producción hasta su almacenaje y trasporte.
Contar con los mejores profesionales disponibles: El talento humano juega un papel de
gran importancia a la hora de prestar un servicio, un personal que sabe lo que hace puede
llevar a la empresa al éxito.
Poner en practica procesos relacionales para prestar el servicio todo ello pensado en
como satisfacer al paciente: Cada empresa debe tener en cuenta unos procesos
específicos, con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios de la mejor forma, esto
permite que la empresa cuenta con un reconocimiento.

2. Que le indica el mercado en salud en IPS Y EPS.

En que entorno trabaja y cual es su nicho de mercado: Los nichos son segmentos en los
cuales debemos enforcarnos y cada uno de estos y los entornos, muchas veces son
diferentes entre sí. Es aquí donde entra el mercado, ya que, el tener segmentos con
diferentes características se deben estudiar de manera diferentes y aplicar las estrategias
adecuadas para cada uno y un objetivo determinado.
Que ventajas comparativas tiene su portafolio de servicios: Cada entidad de salud tiene
su propio portafolio de servicios, algunos son iguales, otros diferentes pero cada entidad
tiene sus propias políticas y eso es lo que diferencia la una de las otras. Son los usuarios
quienes eligen la entidad que mas les convienen dependiendo de sus características, esto es
lo que lleva a que nazca la ventaja comparativa.
Que hacer para neutralizar sus desventajas por la alta competitividad: Como ya se dijo
anteriormente, cada entidad tiene servicios y políticas diferentes, la competitividad como
cualquier otro sector, es alta. Son los servicios y la calidad de estos, lo que las hace
diferentes de las otras entidades, se deben buscar estrategias, como incorporar nuevos
servicios, equipos de alta tecnología, entre otro, para mejorar su salud.