Bienvenido estudiante al foro temático:

Por favor después de leer el material de la unidad 1 realice su aporte sobre la pregunta
generadora:

Cordial saludo profesora y compañeros,

De acuerdo a la cuestión planteada en el foro temático de la Unidad 1, procedo a

establecer lo siguiente:

¿Por qué piensa que es importante el uso de la herramienta de las 7 ps en salud para
usted como administrador/a en salud?

Inicialmente es fundamental tener en cuenta que el término 7ps significa 7 componentes

del marketing, los cuales son: producto, plaza, promoción, precio, personas, procesos y
posicionamiento.
Esta herramienta es indispensable para nosotros como futuros administradores en el área
de la salud, teniendo en cuenta que funciona para colocar en marcha el plan de
marketing para las entidades en general y en el contexto que nos compete.
Cabe destacar que para aplicarla se deben conocer todas las características de la
empresa (en este caso de la entidad de salud) los productos y servicios a ofrecer, debido
a que toda esta información es útil para impulsarle y posicionarle frente a otras
compañías del sector.
Con la información general mencionada, se podrá extrapolar lo necesario para
posicionar el nombre de la entidad de salud, de ahí se parte del fundamento del empleo
de la herramienta 7 ps en el área, puesto que cada uno de los elementos de las 7 ps son
indispensables para favorecer la presencia de cualquier entidad.
Ahora bien, se debe definir cada componente en el contexto de la salud; por producto de
salud se puede entender un objeto en específico: fármaco, vacuna, es decir se hace
referencia a una variedad de productos que desempeñan un papel esencial en el cuidado
de la salud y que sirven para el mejoramiento de los tratamientos y de la calidad de vida
de los usuarios.
Dentro del término, también es posible mencionar el servicio, en el caso de salud:
consulta médica, procedimiento quirúrgico, educación de tipo sanitario, lo que involucra
labor humana y el valor de utilidad, teniendo en cuenta que se da por la capacidad de
suplir una necesidad o situación (problema) de salud. En términos generales, los
servicios de salud se pueden definir como el conjunto de actividades o procesos que
realiza el personal.
Continuando con el segundo término, la plaza en este contexto es la forma en que se
accede al servicio, teniendo en cuenta que es el punto donde el usuario puede adquirir el
“producto” de la entidad.
Seguidamente, la promoción se puede describir como la condición de riesgo sobre el
que se debe hacer conciencia para la creación de la demanda de los servicios de salud,
este representa las actividades y procesos de comunicación que están dirigidos a motivar
cambios de actitud y estimular el consumo de los mismos.
El Precio hace alusión al o los costos del servicio de salud, en este caso la cantidad de
dinero que se solicita por un producto sanitario o la suma de valores que el paciente
intercambia por obtener o usar un producto o servicio en el contexto.
Es posible decir que el precio no sólo es la cantidad monetaria, sino que también puede
indicar al cliente (paciente) la calidad del producto o servicio y el grado de satisfacción
que puede esperar del mismo.
A partir de lo mencionado anteriormente, también se establece que la fijación de los
precios en el contexto de las entidades de salud constituyen una de las decisiones más
importantes para las empresas, por lo cual requieren de especial atención, por ejemplo
en la nación los precios se encuentran en un cambio constante y ello influye en los
procesos de la organización sin tener en cuenta su magnitud, dentro de esto existen
algunos factores como el costo, la competencia, la oferta y demanda.
En cuanto a la noción de personas, se les puede definir como la imagen de aquellos que
se encuentran a cargo de la prestación de los servicios de salud, donde se engloba la
reputación, trayectoria y capacidad de los mismos.
Los Procesos son los métodos, procedimientos y protocolos, médicos y científicos que
involucran todo el proceso de prestación del servicio de salud, teniendo en cuenta que
bajo este punto se hace referencia a la atención dirigida al usuario.
Por último, la presentación o posicionamiento representa la existencia (evidencia física)
del servicio de salud, es decir las instalaciones hospitalarias, los equipos médicos y de
diagnóstico de los cuales dispone el personal asistencial.
Para concluir es posible decir que las 7 P se definen como un conjunto reconocido de
tácticas de marketing, por lo cual se puede utilizar en cualquier contexto, en el caso que
nos compete, como futuros administradores en el área de la salud, resultan ser una
herramienta indispensable para satisfacer a los usuarios que representen un mercado
objetivo dentro del entorno.
Las 7 P son una herramienta controlable, es de mencionar que se halla sujeta a los
entornos internos y externos del marketing, por tanto se puede tomar en pro del
cumplimiento de las necesidades y deseos de los pacientes. Es de destacar que es una
herramienta fundamental para la oferta y demanda efectiva del producto o servicio que
se proporciona en el área de la salud.
Seguidamente, para finalizar el aporte y brindar un sentido crítico al mismo, establezco
el siguiente interrogante:
¿Cómo administradores en salud al lograr satisfacer cada punto de la herramienta
7ps con un sello autentico y en consideración del usuario objetivo, la estrategia podrá
ser eficiente para el proceso de promoción de productos y servicios en entidades
sanitarias?

Agradezco la atención brindada,

Valentina Sarmiento Vélez