DIRECCION Y CONTROL EMPRESARIAL

TEMA: IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

EMPRESARIAL
FECHA: 11.09.2023
Dirección y Control Empresarial
19/09/2023 1
Ing. Omar Cruz Velasquez
 DIRECCION Y CONTROL EMPRESARIAL

TEMARIO
1.0 Importancia de la dirección empresarial
1.1 Cobertura de la dirección empresarial
1.2 Objetivos de la dirección empresarial

2.0 Principios de la dirección empresarial

3.0 Toma de decisiones

3.1 Proceso de la toma de decisiones
3.2 Elementos de una decisión
3.3 Tipos de decisiones
3.4 Habilidades para administrar y tomar
buenas decisiones

4.0 Casos prácticos de toma de decisiones (trabajo grupal)

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Ing. Omar Cruz Velasquez
 1.0 Importancia de la
dirección empresarial

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Ing. Omar Cruz Velasquez
 1.0 Importancia de la dirección empresarial

¿Qué crees que

están haciendo
estas personas?

¿Alguna vez has

realizado alguna
actividad similar?

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Ing. Omar Cruz Velasquez
 1.0 Importancia de la dirección empresarial

¿QUÉ ES LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL?

Es una labor continua

en el tiempo, que
consiste en gestionar
los recursos
productivos de la
organización para
alcanzar las metas
fijadas con la mayor
eficiencia posible.

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 1.0 Importancia de la dirección empresarial

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE

LA DIRECCIÓN EN EL ÉXITO
DE UNA EMPRESA?

• La dirección es la parte esencial de la administración

empresarial, a la que el resto de las áreas deben responder.
• Un correcto desempeño de la dirección permitirá cumplir los
objetivos y alcanzar el éxito, incluso podrá hacer frente a
situaciones de crisis o de imprevistos.
• La dirección es una actividad destinada al liderazgo, la
conducción y el control de los esfuerzos de un grupo de
individuos y todo lo que forma a una empresa.
• Un buen liderazgo implica una adhesión espontánea y
voluntaria de los empleados, en lugar de una sanción para
quien no respete las normas.
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 1.0 Importancia de la dirección empresarial

HABILIDADES DE LA DIRECCIÓN

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 1.1 Cobertura de la dirección empresarial

COBERTURA DE
LA DIRECCIÓN
• Cada empresa va a
tener su propio método
de dirección, por lo
que dos empresas
aparentemente
similares pueden
funcionar de manera
completamente
distinta.
• Esto dependerá de sus
gerentes, pero también
de otros aspectos
como la cultura de la
empresa.

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 1.2 Objetivos de la dirección empresarial

OBJETIVOS DE LA DIRECCIÓN DE UNA EMPRESA

1. Planificación de
estrategias
2. Organización de
recursos.
3. Control de los
procesos.
4. Gestión de
presupuestos.
5. Supervisión de los
recursos humanos.

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 2.0 Principios de la
dirección empresarial

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 2.0 Principios de la dirección empresarial

La coordinación de intereses
Consiste en mantener la armonía entre los diferentes integrantes
de la organización para que puedan llevar adelante sus objetivos
(por ejemplo, mantener un equilibrio entre los intereses de los
inversionistas, el directorio y los empleados).

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 2.0 Principios de la dirección empresarial

La impersonalidad del mando

Consiste en el desempeño de la autoridad basado en
requerimientos y en objetivos estipulados por la organización. La
autoridad de mando debe actuar en base a los intereses y
demandas de la empresa, no según su criterio e intereses
individuales.
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 2.0 Principios de la dirección empresarial

La supervisión directa
Consiste en hacer funcionar de manera correcta la cadena de
mandos, a través de diversos canales de comunicación que
permitan emitir órdenes, solicitar informes y recibir una respuesta.
De esta manera, la autoridad puede brindar apoyo y seguimiento
a cada responsable de un área.
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 2.0 Principios de la dirección empresarial

La vía jerárquica
Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la autoridad
para que el receptor comprenda su carácter de veracidad e
importancia. Los mensajes deben ser claros y precisos. Sin dejar
lugar a dobles interpretaciones. De esta manera se evitan malos
entendidos, conflictos y rumores.
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 2.0 Principios de la dirección empresarial

La resolución de conflictos
Consiste en evitar posibles situaciones de conflicto y en resolver
problemas, aunque a simple vista parezcan de poca importancia.
El conflicto es un problema que se antepone al logro de las metas
de la organización.
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 3.0 TOMA DE DECISIONES

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 3.1 Proceso de la toma de decisiones

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción
entre varias opciones.

Decidir es escoger la mejor entre dos o mas alternativas de

acuerdo con un determinado criterio de valoración.
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 Establecer el objetivo

Búsqueda de información

3.1 Proceso de
Identificar las alternativas
la toma de
decisiones
Evaluación de alternativas

Selección de la mejor alternativa

Implementación y control de la decisión

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 3.1 Proceso de la toma de decisiones

Proceso básico para análisis de un problema

Identificar el problema

Buscar
soluciones

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 3.2 Elementos de una decisión

• INFORMACIÓN: Constituye la
materia prima básica de toda
decisión. El gerente debe recoger
datos e información antes de tomar
una decisión con el fin de minimizar
el riesgo existente.
• EL RIESGO: Todo negocio implica
riesgo. Si no hay riesgo no hay
negocio. El directivo debe tratar de
mejorar la información disponible,
diversificar los riesgos, probar
diferentes alternativas, evitar riesgos
inútiles.
• LA PERSONALIDAD: Depende de la
personalidad de cada persona.

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 3.3 Tipos de decisiones

• Impetuosos: Deciden a siegas, por

impulsos, optan en cada momento por lo
primero que ven, son incapaces de ver
otras alternativas y reflexionar sobre ellas.
• Intuitivitos: Deciden por olfato. Tienen gran
confianza en si mismo y en su intuición, se
dejan guiar por la experiencia.
• Gregarios: Buscan la seguridad en la
mayoría. Siguen las decisiones y vías
asumidas por los demás.
• Indecisos: Son incapaces de tomar
decisiones. Están en la duda permanente y
no optan por ninguna de las alternativas
existentes, dejan que otros lo hagan.
• Racionales: Se fundamenta en hechos
reales, en el análisis e interpretación
correcta de datos.

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 3.3 Tipos de decisiones
Decisiones programadas
• Existen las decisiones programadas
por su recurrencia involucran
situaciones repetitivas hasta cierto
punto, cotidianas.
– Ejemplo: La política de
reclutamiento y selección de
personal, que implica de una
serie de exámenes
psicométricos y técnicos, así
como varias entrevistas.
– La política de emisión de
cheques para el pago de
proveedores establece un límite
de dinero para emitir cheques
de pago sin requerir de la
autorización de un “jefe
superior”.
Implican la toma de decisiones bajo certeza, razón a que todos los resultadas o
consecuencias son conocidos de antemano . Normalmente se expresan en
reglas , procedimientos, tablas de decisión y reglamentaciones.
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 3.3 Tipos de decisiones

Decisiones no programadas
Involucran situaciones, imprevistas
o muy importantes que requieren
una solución específica y particular
por parte de los implicados.

Pueden variar a partir de una

decisión que se toma una vez con
relación a una crisis: no tienen
reglas o procedimientos de
decisión preestablecidas.

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 3.3 Tipos de decisiones

Decisiones no programadas
• Quienes toman decisiones no
programadas deben cubrir algunos
requisitos para que ser eficaces:
– capacidad técnica,
– dominio de algún método para
tomar decisiones,
– experiencia, determinación
suficiente y
– fortaleza de carácter para asumir
la responsabilidad y enfrentar las
consecuencias.

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 3.3 Tipos de decisiones

Tipos de decisiones por jerarquía

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 3.3 Tipos de decisiones

• Certeza:
Estado que existe cuando quienes toman decisiones disponen de
información completa y precisa.
• Incertidumbre:
Existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con
información suficiente para conocer las consecuencias de
acciones distintas.
• Riesgo:
Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100
por ciento.
• “Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los
riesgos”.
• Conflicto:
– Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
– Se toman decisiones de manera individual y experimentan un
conflicto psicológico cuando resultan atractivas diversas
opciones o cuando ninguna lo es.
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– Se toman decisiones entreIng.personas
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o grupos y se crea el
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conflicto del grupo.

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 3.3 Tipos de decisiones

Decisiones basadas en procedimientos

• Decisiones por consenso
• Decisiones por imposición
• Decisiones por mayoría
Podría ser la mejor opción cuando se
aplica a problemas que surgen de
manera continuada, reiterada y
sistematizada.
Decisiones basadas en experiencias
Cuando se enfrenta un problema
diferente y complejo es difícil cual
procedimiento se debe utilizar o si existe
algún procedimiento aplicable. Cuanto
tiene mas experiencia tomaras mejores
decisiones .
Decisiones basadas en el análisis
Se utiliza cuando se cuenta con
información suficiente para generar
alternativas de acción.

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 3.4 Habilidades para administrar y
tomar buenas decisiones

• Alta tolerancia a la ambigüedad.

• Capacidad para escuchar a los
demás.
• Generar consenso alrededor de una
decisión.
• Flexibilidad para la retroalimentación.
• Evitar los estereotipos.
• Manejo de datos blandos y duros.
• Realismo acerca de los costos y las
dificultades.

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Ing. Omar Cruz Velasquez
 4.0 Casos prácticos de toma
de decisiones (trabajo grupal)

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Caso práctico 1. Toma de decisiones
Moda Juvenil S.A. es una empresa peruana en la cual se produce ropa para jóvenes, orientada actualmente a satisfacer necesidades del
consumidor nacional.
La empresa es propiedad de un grupo de emprendedores moqueguanos recién egresados del nivel técnico que han apostado por prendas
con un diseño atractivo, cómodo y económico.
Estas características de los productos les ha permitido incursionar fuertemente en un mercado tan competido, de tal forma que durante
los primeros dos años de trabajo superaron sus propias estimaciones de ventas. Sin embargo, después de un periodo inicial de bonanza y
cerca de cumplir tres años de operación, las ventas han bajado de forma drástica durante los últimos meses.
Marco Antonio, miembro del equipo fundador de la empresa y quien se desempeña como administrador, se encuentra muy preocupado
ya que tiene que resolver compromisos de tipo fiscal y comercial por un importe de 200 mil soles. Marco Antonio ha organizado una
reunión a la cual ha invitado a Perla y Margarita, compañeras de trabajo y socias del negocio, para platicar acerca del problema y
exponerles algunas opciones para resolverlo.
De manera inicial les comenta que acudió a una institución bancaria para valorar la adquisición de un crédito, y se determinó que el
monto máximo que puede contratar asciende a 200 mil soles. Asimismo, fes informa que platicó con representantes de la autoridad fiscal
y con algunos proveedores, y se ocupa mínimamente 100 mil soles para una posible renegociación de la deuda.
Las opciones a que se refiere Marco Antonio son las siguientes:
a) Pedir un préstamo bancario por 200 mil soles y destinarlo totalmente a resolver los compromisos mencionados, De acuerdo a una
proyección conservadora de las ventas y de las condiciones del crédito, considera que puede pagarse en un plazo de tres años.
b) Solicitar un préstamo de 200 mil soles y utilizar el 50% para cumplir parte de los compromisos descritos en el punto anterior. La
cantidad restante se destinaría a la adquisición de un nuevo equipo con el cual se espera disminuir los costos de producción. La
amortización de la inversión se estima en 14 meses.
c) Con el apoyo de personas externas, diseñar e implementar estrategias de Marketing digital. Ha pensado en modificar algunos
elementos de su modelo de negocio mediante la digitalización de la empresa. Esto lo pretende hacer destinando el 15 %% del
crédito de 200 mil soles. El resto se utilizaría para cumplir parcialmente los compromisos contraídos.
d) Contratar el crédito por el importe máximo, aportar el 70% al pago de la deuda, y el importe restante destinarlo para producir
nuevos modelos de prendas e intensificar las ventas.
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Caso práctico 2 Toma de decisiones

La empresa lvanelect S.A. tiene su base en la ciudad de Moquegua y se dedica a brindar seguridad a las empresas mediante sistemas de telecomunicación, además de
dedicarse al cableado y estructurado. El socio mayoritario y director general es el ing. Isaías Romero, quien tiene como socio al Lic. Sergio Estrada, ambos tornan las
decisiones más importantes para la empresa.

Debido a la creciente ola de inseguridad, la empresa ha incrementado la demanda para ofrecer sus servicios y actualmente se tiene contemplado iniciar un contrato de
servicios de seguridad por la cantidad de S/. 250.000 soles con la empresa Montebio S.A. dedicada a la producción y venta de agroquímicos y biotecnología.

En la negociación con el cliente se llegó al acuerdo de que a la empresa lvanelect se le otorgaría un anticipo del 30% del valor total del contrato para compra de
materiales y equipo de seguridad para los trabajadores como chalecos, botas, cascos, equipo de pruebas para video vigilancia, pruebas de red y control de incendios,
mismos que deberán estar en un plazo no mayor a diez días hábiles, o de lo contrario se harán acreedores a una multa equivalente al I5% del monto total del contrato.

Para cumplir con el nuevo contrato el gerente y su socio han decidido enviar al Ing. Gustavo Liera como líder de proyecto, siendo él ingeniero electrónico, cuenta con l0
años de antigüedad dentro de la empresa, tiene experiencia en el manejo de telecomunicaciones, cableado, electrónica y electricidad.

Como técnico en instalación y mantenimiento enviarán a Irving Camargo quien tiene una antigüedad de I2 años dentro de la empresa y tiene estudios como técnico en
instalaciones eléctricas, además cuenta con amplia experiencia en el manejo de herramienta, electricidad y control de incendios.

Como auxiliar de obra enviarán a Misael Casillas quien cuenta la secundaria concluida y su licencia de conducir actualizada ya que dentro de las actividades que realizará
el auxiliar es la de apoyar en todo lo necesario al líder de proyecto, incluyendo mandados fuera de la ciudad.

El Ing. Armando Romero y el Lic. Sergio Estrada se enfrentan a un gran problema antes de iniciar con el contrato de prestación de servicios de seguridad con Montebio
S.A., debido a que el proveedor Bogarin Security al que durante los últimos 8 años se le compraron los equipos de seguridad para los trabajadores ha tenido
inconvenientes para surtir los equipos de seguridad solicitados, por tal motivo recomendó a la empresa los siguientes proveedores y precios.

a) El proveedor SEE Soluciones, ha enviado la cotización de los materiales y equipos necesarios para el inicio de operaciones Con este proveedor el costo total de los
materiales y equipos es de S/. 60.000 soles, para lo cual se requiere un anticipo del 50% del costo total, comprometiéndose a entregar los materiales en un
tiempo no mayor a 6 días. Además, ofrece una garantía de 3 meses para los equipos de seguridad y un seguro de gastos médicos en caso de accidente.
b) Otro proveedor es SEGURIND S.A. quien se compromete a enviar el material y equipo necesario en un plazo de 6 a 12 días, con un costo de S/. 50.000 soles y un
anticipo del 30% del valor total del contrato. Este proveedor ofrece 2 meses de garantía para los equipos de seguridad.
c) El siguiente proveedor es GRANVITEC S.A. quien cuenta con todo el material y equipo necesario a un precio de S/. 74.000 soles, no requiere anticipo y se
compromete a entregar el pedido en un periodo no mayor a 5 días. Este proveedor ofrece 4 meses de garantía y un seguro de gastos médicos para cualquier caso
de accidente.
d) SIEMSI que es un proveedor local cuenta con el material y equipo necesario en un almacén de la ciudad por lo que se compromete a entregar el material en un
plazo de 3 días como máximo, el precio con este proveedor es el más barato con un costo total de S/. 53.000 soles y se requiere el pago del 100% por
adelantado, además ofrece 4 meses de garantía y el seguro de gastos médicos. Sin embargo, este proveedor cuenta con 3 demandas jurídicas de otras empresas
de la región debido al incumplimiento en la entrega de materiales y equipos.

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Ing. Omar Cruz Velasquez
 TAREA DE INVESTIGACIÓN PARA LA CASA

1) Por favor, desarrolle 5 ejemplos de decisiones

empresariales basadas en una dirección efectiva.

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Ing. Omar Cruz Velasquez
 Muchas gracias por su atención y
participación!

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Ing. Omar Cruz Velasquez