DIRECCION Y CONTROL EMPRESARIAL

“ La administración y la
gerencia o gestión”

FECHA: 18.09.2023

19/09/2023 DIRECCIÓN Y CONTROL EMPRESARIAL

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ING. OMAR CRUZ VELASQUEZ
 TEMARIO
1.0 Definición de la eficiencia y la eficacia
2.0 La efectividad en una empresa
3.0 La gerencia o gestión
3.1 ¿Qué es un gerente?
3.2 Características de un gerente
3.3 Tipos de gerentes
3.4 Funciones de un gerente
3.5 Objetivos de un gerente
4.0 La administración
4.1 ¿Qué es un administrador?
4.2 Características de un administrador
4.3 Funciones de un administrador
4.4 Cualidades de un buen administrador
5.0 Diferencia entre gerente y administrador

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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Hoy los expertos en

negocios y las
empresas diferencian
los términos
administración y
gerencia o gestión.
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración,
gerencia o gestión.

SINÓNIMOS?

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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración,
gerencia o gestión:
NO SON SINÓNIMOS.
Se usan con el
mismo significado en
ciertos contextos.
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración,
gerencia o gestión.

¿Son divergentes
o excluyentes?
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración, gerencia
o gestión.
¿Son convergentes y/o
complementarios?
¿SÍ O NO?
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración, gerencia
o gestión.

¿Son el hardware
y software de las
empresas?
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración, gerencia
o gestión.

¿Cuál es el hardware
y cuál es el software?

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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración, gerencia
o gestión.
¿Hay empresas que
requieren profesionales en
alta gestión y profesionales
en alta administración?
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración, gerencia
o gestión.

¿La administración y la
gestión (gerencia) se
miden y manejan igual?
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración, gerencia
o gestión.

Ejemplo
Exitosa empresa de tecnología con
excedente en flujos de efectivo
que los canalizó en hoteles.
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Administración = Eficiencia
Los resultados de
la administración
se miden por la
eficiencia.

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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Eficiencia: Eficiencia es el cabal

cumplimiento de los
procedimientos y las
reglas establecidas, así
como la correcta
utilización de los
recursos asignados para
el logro de metas.
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Eficiencia: En síntesis, la
eficiencia es el
adecuado uso de
métodos y recursos
de la empresa para
producir un bien o
servicio.
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Gerencia o gestión = Eficacia

La gerencia o gestión
se mide por el
cumplimiento de
objetivos no sólo por
los medios utilizados.
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 1.0 DEFINICIÓN DE LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Eficacia: Alcanzar el
objetivo sin
importar tanto
los medios ni los
procedimientos.

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 2.0 LA EFECTIVIDAD EN UNA EMPRESA

Por lo tanto:
La administración
+
La gerencia o gestión

EFECTIVIDAD
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 2.0 LA EFECTIVIDAD EN UNA EMPRESA

POCA ESTRUCTURA.
ALTA ESTRUCTURA
FLEXIBILIDAD
ADMINISTRACIÓN

PROYECTOS
EFICIENCIA

Y UNIDADES

EFICACIA
GESTIÓN
DE NEGOCIOS
ESTANDARIZACIÓN
DE PROCESOS

Solución de problemas con Problemas sin marcos

controles establecidos. de referencia exactos.

POCO RIESGO ALTO RIESGO

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 2.0 LA EFECTIVIDAD EN UNA EMPRESA

MANUFACTURA MENTEFACTURA
ENTORNO LOCAL ENTORNO GLOBAL

MUNDO OBJETIVO

PROCESOS
MATERIALES
MUNDO “SUBJETIVO”
Visión,
Valores,
Cultura

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 2.0 LA EFECTIVIDAD EN UNA EMPRESA

MANUFACTURA MENTEFACTURA
ENTORNO LOCAL ENTORNO GLOBAL
2020
MUNDO OBJETIVO
•Contabilidad
•Estados de resultados
•Procesos
administrativos
MUNDO “SUBJETIVO”
• Capital intelectual
• Activos intangibles

INGENIERÍA DE VISIÓN Y SUS EFECTOS EN

LA CULTURA

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 2.0 LA EFECTIVIDAD EN UNA EMPRESA

LAS EMPRESAS Y ORGANISMOS SOCIALES

MANUFACTURA MENTEFACTURA
ENTORNO LOCAL ENTORNO GLOBAL

80% DEL • PROCESO TANGIBLES 80%

VALOR DE DEL VALOR DE
LA •PROGRAMAS LA EMPRESA
ES CAPITAL
EMPRESA
SE
• PRESUPUESTOS INTELECTUAL
REFLEJA EN INTANGIBLES
20% DEL
ESTADOS
FINANCIEROS
VALOR DE
• INNOVACIÓN
• CREATIVIDAD LA EMPRESA
• PATENTES SE
• MARCAS REFLEJA EN
• CONOCIMIENTO ESTADOS
• SISTEMAS DE INFORMACIÓN FINANCIEROS
• CADENA DE VALOR Y COMPETITIVIDAD
•SINERGIAS CON PARTES INTERESADAS

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 3.0 La gerencia o gestión

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3.1 ¿Qué es un gerente?
Un gerente es una figura clave dentro de una organización, empresa o
institución, que se encarga de la coordinación de toda la compañía o de un
área o departamento determinado.

La meta principal de un gerente es organizar al equipo de trabajo para que

se cumplan los objetivos de la empresa. Para esto regula los recursos
humanos y materiales disponibles, evalúa el desempeño de los
trabajadores, toma decisiones estratégicas, establece contactos con todas
las áreas de la empresa e intenta reducir la inversión monetaria sin afectar
la calidad del producto o servicio que ofrece la compañía.

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3.2 Características de un gerente
 Adaptabilidad. Tener una mente abierta y flexible a los cambios. Prever
amenazas del mercado y anticiparse a posibles fluctuaciones tanto
internas como externas.
 Conocimiento. Tener conocimiento interno de la empresa y del mercado
nacional y global. Debe estar atento a los cambios sociales, políticos y
económicos de la empresa. Debe descubrir oportunidades y prevenir
posibles conflictos.
 Inteligencia emocional. Debe tener desarrollada su inteligencia
emocional para reconocer y hacer frente a las cuestiones que angustian,
preocupan o distraen a sus empleados y poder enfocarlos en el camino
hacia el cumplimiento de las metas.

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3.2 Características de un gerente
 Habilidades de negociación. Debe poder manejar las negociaciones
con los empleados, socios, inversionistas o clientes y debe ser nexo
entre todas las partes que hacen al conjunto de la empresa.
 Liderazgo. Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados
y busca que todos los integrantes de la organización se sientan
acompañados y respaldados.
 Carisma. Es importante que un gerente sea carismático y que no se
transmita como una figura inalcanzable o prepotente, sino alguien
accesible, simple y empático que pueda entablar buenas relaciones con
los demás miembros de la empresa y que fomente el diálogo y la
cooperación.
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3.2 Características de un gerente
 Habilidades comunicativas. Debe tener la capacidad de transmitir
sus ideas y decisiones a las personas con las que trate. Las buenas
habilidades en la comunicación permiten la eficiencia, el ahorro de
tiempo y los malentendidos.
 Capacidad de delegar. Debe tener la capacidad de delegar tareas a
otras personas para contribuir al trabajo en equipo. Para eso debe
primero conocer las fortalezas y debilidades de sus empleados.

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3.2 Características de un gerente
 Visión de futuro. Aquellas personas en puestos de gerencia suelen
buscar nuevas oportunidades, son partidarios de la innovación y se
retan a sí mismas constantemente en la toma de decisiones.
 Entusiasmo. Es importante que el gerente transmita al equipo las
ganas de involucrarse en el proyecto para que todos trabajen en
miras a cumplir los objetivos. Un gerente entusiasta es aquel que
motiva y da el ejemplo a los empleados.

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3.3 Tipos de gerente
 Gerente General. Es la persona que se ocupa de gestionar y
administrar toda la empresa u organización.
 Gerente de operaciones. Es aquel que maneja y organiza los
recursos de la organización y las tareas.
 Gerente de producción. Es aquel que organiza y gestiona el
proceso de producción dentro de una empresa.
 Gerente de logística. Es aquel que organiza y gestiona el traslado y
distribución de la producción.

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3.3 Tipos de gerente
 Gerente de ventas. Es aquel que organiza y gestiona el
departamento comercial de una empresa.
 Gerente de recursos humanos. Es aquel que selecciona, organiza
y capacita al personal de una empresa.
 Gerente de finanzas. Es aquel que organiza y supervisa el flujo
de dinero dentro de una organización.

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3.4 Funciones de un gerente
Las funciones de un/a gerente varían según el tipo de puesto.

El gerente general tiene funciones como:

 Liderar toda la compañía.

 Coordinar el trabajo de las diferentes áreas dentro de la empresa u
organización.
 Establecer las metas a corto y largo plazo de la organización.
 Planificar y supervisar todas las actividades que se llevan a cabo
dentro de la empresa.
 Ser el portavoz de la organización.

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3.4 Funciones de un gerente
El gerente general también tiene funciones como:

 Coordinar alianzas o negocios con otras organizaciones o

compañías.
 Tomar decisiones.
 Administrar los recursos humanos y materiales.
 Motivar al resto de los empleados.

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3.4 Funciones de un gerente
Las funciones que tienen los gerentes de operaciones, producción,
logística, ventas, recursos humanos, finanzas entre otros son:
 Liderar un área determinada de la compañía.
 Gestionar los vínculos del área a cargo con otros departamentos de
la organización.
 Responder al gerente general.
 Realizar informes.
 Administrar los recursos humanos y materiales del área.
 Delegar tareas y distribuir el trabajo entre los miembros del equipo.

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3.5 Objetivos de un gerente
Algunos de los principales objetivos que persigue el gerente de una
organización son:

 Mantener al equipo de trabajo motivado.

 Cumplir los objetivos de corto y largo plazo asumidos.
 Cumplir con los compromisos en tiempo y forma.
 Lograr el desarrollo de la empresa.
 Reducir los costos.
 Aumentar la productividad.

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 4.0 La administración

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4.1 ¿Qué es un administrador?
Un administrador es una persona responsable de gestionar los
recursos y las actividades que desempeña una organización para
garantizar el buen funcionamiento y desempeño de la institución, además
de cumplir con sus objetivos.

La labor de un administrador implica múltiples tareas que debe realizar de

manera alternada, como controlar los gastos y los ingresos, manejar las
cuentas, planificar el presupuesto disponible o negociar con los
departamentos internos y el personal. Es un profesional capacitado para
afrontar procesos de cambio económico y social.

Es el responsable de la planeación, organización, dirección y control.

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4.2 Características de un administrador
 Ser un profesional capacitado en administración de empresas o
carreras afines, o con un perfil orientado a la gestión de una
organización.
 Comprender y conocer el funcionamiento de una empresa desde
sus aspectos legales, económicos y estratégicos.
 Planificar en base a los objetivos planteados, analizando los
conflictos y las oportunidades del negocio.
 Tener capacidad de liderazgo para el manejo de equipos de trabajo.

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4.2 Características de un administrador
 Tener criterio y ser estratega para la toma de decisiones.
 Ser el que representa a la organización por asuntos contables o
fiscales, ante los entes reguladores.
 Ser responsable de transmitir las normativas actualizadas, acordes a
la ley vigente, que rigen a la actividad que desarrolla la organización.
 Gozar de derechos y tener obligaciones que cumplir por su rol de
administrador de la empresa.

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4.3 Funciones de un administrador
 Planificar. Diseñar planes de acción o proyecciones, en base a la
información de la organización y de sus metas.
 Organizar. Coordinar la fuerza de trabajo y de los recursos, como
insumos, capital y equipos, de manera que pueda realizar un
seguimiento de los múltiples flujos de trabajo de manera eficiente.
 Dirigir. Canalizar las órdenes de la gerencia para ejecutarlas en las
distintas áreas. Aplicar la capacidad de comunicación y de liderazgo
para la dirección administrativa de la organización.
 Controlar. Realizar un seguimiento de las funciones principales para
corroborar que se cumplan, para detectar aspectos a mejorar y para
resolver problemas de manera estratégica.
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4.4 Cualidades de un buen administrador
Según Peter Drucker (1909 - 2005) las ocho reglas básicas que los
administradores eficientes deben tener en cuenta son:

 Preguntar qué hay que hacer.

 Preguntar si determinada decisión es la correcta para la empresa.
 Diseñar un plan de acción.
 Asumir la responsabilidad por las decisiones tomadas.
 Asumir la responsabilidad de comunicar.
 Centrarse en las oportunidades.
 Convocar reuniones productivas.
 Pensar en grupo y hablar de nosotros, en vez de hablar solo de yo.
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 5.0 DIFERENCIA ENTRE
GERENTE Y ADMINISTRADOR

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 Principales diferencias entre gerente y administrador

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 Principales diferencias entre gerente y administrador

En conclusión, podemos afirmar que las palabras gerente y administrador

se utilizan de forma indistinta. Sin embargo, son cargos muy diferentes,
aunque tienen algunas similitudes y muchas diferencias.

Las similitudes son que en ambos cargos se realizan las funciones del
proceso administrativo, con la diferencia que el gerente las aplica hacia lo
externo de la empresa y el administrador hacia el funcionamiento interno.

De las tareas administrativas, el gerente debe principalmente saber

controlar y dirigir, mientras que el administrador debe saber planificar y
organizar.

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 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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