Proceso de Dirección y Control - Estrategia Empresarial

Introducción a los Negocios
2021
Proceso de Dirección y Control - Estrategia Empresarial
TEMARIO
1. Proceso de dirección y control

2. Estrategia empresarial
¡Bienvenid@!
¡Repasemos lo aprendido!
Al tema “Proceso de Dirección y Control -
Estrategia Empresarial”
Fijación de precios
Proceso de dirección y control - Estrategia empresarial
Logro de aprendizaje
Al finalizar la sesión serás capaz de:
• Comprender ¡Repasemos
la importancia dello aprendido!
proceso de dirección y control y su impacto
para el logro de los objetivos organizacionales.
Fijación de precios
Conexión
Recordemos…
o Las empresas no están solas.
o Las empresas se desarrollan en distintos entornos y

comprender la dinámica que implica cada uno de ellos
es muy importante.
o El análisis del mercado, la competencia, los clientes y

de la misma organización es clave para maximizar el
éxito.
Reflexión
Observa el siguiente video:

Reflexionemos:
De lo visto anteriormente…
¿Cuáles son los 5 factores claves

del éxito para las empresas?
¡Tómate un momento para analizar!

Importante:
1. Valores
2. Visión
3. Personas
4. Innovación
5. Ejecución
Ejecución
La Dirección
Guiar
Es la acción o influencia interpersonal de la

administración para lograr que sus subordinados
obtengan los objetivos encomendados, mediante la
toma de decisiones, la motivación, la comunicación
y coordinación de esfuerzo.
Conducir Supervisar
Principios de la Dirección
De la armonía del objetivo o coordinación de interés:

La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
Impersonalidad de mando:
Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados
De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se
realicen con mayor facilidad.
Principios de la dirección
De la vía jerárquica:
Postula el apoyo y comunicaciones que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes de tal manera que éstos se
realicen con mayor facilidad.
Da la impresión del conflicto:

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión, a
partir del momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto:

Experiencia, experimentación, aplicar la decisión.
La Motivación
• La motivación son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su
culminación.
• Uno de los beneficios más importantes de la motivación laboral es el compromiso.
• Tener empleados motivados fácilmente se traducirá en empleados comprometidos y con ganas de sumar.
Necesidades Necesidades de Necesidades Auto

Autoestima
fisiológicas seguridad sociales realización
Tipos de Motivación
Pasatiempos
Explotar Surge dentro del
Investigar sujeto. Obedece a
Intrínsica Considerada es motivos internos (auto
“su deber” superación,
competencia)
Se estimula desde el Dinero

exterior ofreciendo Reconocimiento
recompensas o castigos
Extrínseca Amenazas
Miedo
Liderazgo
1
” 2
“Liderazgo es la influencia
interpersonal a través del proceso de “Liderazgo se refiere a la habilidad para
comunicación humana a la orientar la acción de los grupos humanos
consecuencia de uno o diversos en una dirección determinada, inspirando
objetivos específicos”.
”
valores de acción y anticipando
escenarios de desarrollo de la acción de
estos grupos”.
Idalberto Chiavenato (1993)

Martha Alles (2006)
Tipos de Liderazgo
Tomaremos la distinción que hicieron Kurt Lewin, Ronald Lippit y Ralph White, los cuales
dividieron a los líderes en tres grandes tipos:
Autoritario – orientado a la tarea y acción

Este tipo de líder presiona, impone, dicta, controla al segundo y centraliza las decisiones. Los
subordinados deben obedecer y acatar sus decisiones.
Democrático – Orientado al grupo

Por el contrario este tipo de líder es el que guía, conduce, dialoga y participa activamente con
los miembros del grupo.
Liberal
Este tipo de líder deja libertad de actuar, da las normas y lo demás es consecuencia de la
actividad de los propios trabajadores. Participa muy poco con los miembros del grupo.
Grupos y Equipos
Equipo
Grupo
Ambos generan una fuerza

Es el conjunto de varias especial denominada Conjunto de personas que
personas que están unidas, pero SINERGIA. aportan sus conocimientos para
cada uno desea alcanzar un La diferencia se encuentra lograr un objetivo en común,
objetivo en específico personal. en el uso de la misma para basándose en la ayuda
consecución de objetivos. equitativa de quienes lo forman.
Las 5 C del Trabajo en Equipo
COMPROMISO
COORDICACIÓN Cada miembro se compromete a aportar lo
El grupo de profesionales con un líder a la mejor de sí mismo, a poner todo su empeño
cabeza debe actuar de forma organizada con en sacar el trabajo adelante, el trabajo en
vista a sacar el proyecto adelante. equipo.
COMUNICACIÓN
Para coordinar las actuaciones individuales, CONFIANZA
se debe crear un ambiente en el que se facilite Cada persona confía en el buen hacer del
una comunicación abierta y en varias resto de sus compañeros.
direcciones entre todos los miembros del .
equipo
COMPLEMENTARIERDAD
Cada miembro domina una porción
determinada del proyecto. Todos estos
conocimientos son necesarios para sacar el
trabajo adelante.
Inteligencia Emocional
Consiste en una serie de actividades que sirven

para apreciar y expresar de manera justa las
emociones propias y las de otros, y para
emplear la sensibilidad a fin de motivarse,
planificar y realizar de manera cabal la propia
vida.
Inteligencia Emocional significa conocer bien

las emociones, saber detectarlas, gestionarlas y
dirigirlas hacia un fin.
Inteligencia Emocional (Daniel Goleman)
1 Tomar conciencia de nuestras emociones.
2 Comprender los sentimientos de los demás
Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo

3
4 Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo
5 Adoptar una actitud empática y social
Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente

6
armónico y de paz
El Control
El control es la función administrativa

que consiste en verificar que todo ocurra
de acuerdo con el plan que se haya
adoptado, a las instrucciones emitidas y a
los principios que hayan sido
establecidos.
El control opera sobre todo en cosas,

personas y acciones.
Proceso de Control
Establecer objetivos Medir el desempeño
Corregir desviaciones Retroalimentar
Haz clic en cada uno para más

información.
Proceso de control
Establecer objetivos

El objetivo debe estar definido en términos mensurables para ver si se
logra o no.
Hay dos maneras:

1. En términos cuantitativos. Ejemplo: Unidades de ventas, ingresos en
soles o dólares, unidades producidas, indicadores financieros, etc.
2. En términos cualitativos. Ejemplos: Planta de producción terminada y
Corregir desviacioneslista para producir, presupuesto terminado y aprobado por el Retroalimentar
directorio, tener operativo el programa de mantenimiento preventivo.

información.
Proceso de Control

información.
Proceso de control
Medición de desempeño
Consiste en verificar si lo que estamos haciendo nos permitirá

cumplir exitosamente con los objetivos en el tiempo en que hemos
programado hacerlo.

información.
Proceso de Control

información.
Proceso de control
Retroalimentar
Los sistemas se controlan a través de la retroalimentación de

información que revela errores en el logro de metas y que da inicio a
acciones correctivas. Sin información, jamás se detectarían los errores.

información.
Proceso de Control

información.
Proceso de control
Corregir desviaciones
Habiendo comparado lo que queríamos lograr (objetivos) con lo que

hemos logrado en la realidad (desempeño) e identificando en qué casos
nuestro desempeño está por debajo de lo esperado en el plan, es el
momento de tomar acciones correctivas.

información.
Proceso de Control

Tipos de Control
Control Control Control
Preliminar Concurrente Retroalimentación
• Tiene lugar antes de que • Tiene lugar durante la • Se enfoca sobre el uso de
principien las fase de la acción de la información de los
operaciones. ejecutar los PLANES. resultados anteriores para
• Incluye la creación de • Incluye la dirección, corregir posibles
políticas, procedimientos vigilancia y desviaciones futuras de
y reglas diseñadas para sincronización de las estándar aceptable.
asegurar que las actividades según
actividades planeadas ocurran.
serán ejecutadas con
propiedad
Concepto de Estrategia Empresarial
Se puede decir que la estrategia es el proceso por el

que una empresa define sus objetivos a largo plazo,
decide y planifica la manera en que ha de
conseguirlo y, en consecuencia, ejecuta las
medidas y acciones necesarias para ello, teniendo
siempre en cuenta los recursos de que dispone y las
características de su entorno (mercados,
instituciones, etc).
Análisis estratégico
FODA
La preocupación de los investigaciones que han Es una herramienta estratégica
tratado el tema se ha centrado en descubrir los de análisis situacional.
elementos fundamentales que que determinan el
éxito empresarial y relaciones entre ellos.
Los Recursos y la
El Posicionamiento Capacidad
Estratégico Herramienta que sirve para
Es una posición dentro del sector identificar el potencial de
al que pertenece la empresa que se recursos y habilidades que
ha de conquistar o mantener. posee una empresa.
El proceso Estratégico
En líneas generales se puede decir que el proceso estratégico consta de dos partes fundamentales: la formulación de la
estrategia, que tiene como finalidad confeccionar un plan estratégico especifico adecuado a la situación actual de la
empresa, y la dirección estratégica, cuyo cometido principal es la ejecución y seguimiento del plan previamente establecido.
La Dirección Estratégica
La dirección estratégica comprende

seis pasos críticos que se orientan a
coordinar y organizar las estrategias
internas y externas elegidas:
• Objetivos de corto plazo

• Estructura organizacional
• Recursos
• Motivación
• Medio ambiente / Ecología
La Dirección Estratégica
Ir al planeamiento
Estrategias
externas
Estructura Organizacional Situación futura

Objetivos a corto
Políticas Recursos Motivación esperada
plazo
Medio Ambiente /
Ecología
Estrategias
internas
Ir al planeamiento
Decisión
Control estratégico
Mediante el control estratégico se pretende cerrar

las brechas encontradas entre lo planeado y lo
ejecutado :
Se lleva acabo desde el inicio del proceso.

Debe prepararse un tablero de control para
verificar si se están alcanzando los objetivos de
corto y largo plazo.
La revisión de las auditorías es fundamental.
El objetivo de esta etapa es tomar las acciones
correctivas y cerrar brechas.
La Dirección Estratégica:
Formulación / Planeamiento Implementación / Dirección
Tablero de Evaluación del Revisión del análisis Acciones

control desempeño externo e interno correctivas
Evaluación / Control
Conclusiones
1. La planificación es la base fundamental del proceso administrativo.
2. Dirigir una empresa requiere de habilidades especiales.
3. Las empresas deben considerar renovar su visión frecuentemente.

Las siguientes actividades las encontrarás en tu Aula Virtual.
Aplicación
FORO:
Ingresa al foro del aula virtual y responde las siguientes preguntas. Adicionalmente deberás
comentar las respuestas de al menos uno de tus compañeros:
1. ¿En qué ayuda la estrategia empresarial a la organización?

2. ¿Cuál es el proceso estratégico?
3. ¿Cuál es la importancia de la dirección en el proceso administrativo?
4. ¿Es lo mismo trabajar en grupo que en equipo?
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Introducción a los Negocios

1. Proceso de dirección y control

o Las empresas se desarrollan en distintos entornos y

o El análisis del mercado, la competencia, los clientes y

Observa el siguiente video:

¿Cuáles son los 5 factores claves

¡Tómate un momento para analizar!

Es la acción o influencia interpersonal de la

De la armonía del objetivo o coordinación de interés:

Da la impresión del conflicto:

Aprovechamiento del conflicto:

Necesidades Necesidades de Necesidades Auto

Se estimula desde el Dinero

Idalberto Chiavenato (1993)

Autoritario – orientado a la tarea y acción

Democrático – Orientado al grupo

Ambos generan una fuerza

Las 5 C del Trabajo en Equipo

Consiste en una serie de actividades que sirven

Inteligencia Emocional significa conocer bien

Inteligencia Emocional (Daniel Goleman)

1 Tomar conciencia de nuestras emociones.

2 Comprender los sentimientos de los demás

Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo

4 Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo

5 Adoptar una actitud empática y social

Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente

El control es la función administrativa

El control opera sobre todo en cosas,

Establecer objetivos Medir el desempeño

Corregir desviaciones Retroalimentar

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Establecer objetivos Medir el desempeño

Hay dos maneras:

Haz clic en cada uno para más

Establecer objetivos Medir el desempeño

Corregir desviaciones Retroalimentar

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Consiste en verificar si lo que estamos haciendo nos permitirá

Corregir desviaciones Retroalimentar

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Establecer objetivos Medir el desempeño

Corregir desviaciones Retroalimentar

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Los sistemas se controlan a través de la retroalimentación de

Corregir desviaciones Retroalimentar

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Establecer objetivos Medir el desempeño

Corregir desviaciones Retroalimentar

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Habiendo comparado lo que queríamos lograr (objetivos) con lo que

Corregir desviaciones Retroalimentar

Haz clic en cada uno para más

Establecer objetivos Medir el desempeño

Corregir desviaciones Retroalimentar

Concepto de Estrategia Empresarial

Se puede decir que la estrategia es el proceso por el

La dirección estratégica comprende

• Objetivos de corto plazo

Estructura Organizacional Situación futura

Mediante el control estratégico se pretende cerrar

Se lleva acabo desde el inicio del proceso.

Formulación / Planeamiento Implementación / Dirección