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Actividad evaluativa eje 1

Cimientos organizacionales

Teoría organizacional y habilidades gerenciales

David Jiménez Pineda

Julio 2023

Fundación Universitaria del Área Andina

Docente Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales

Bucaramanga. Colombia
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Tabla de contenido

Introducción…………………………………………………………….……………3

1. Presentación de la empresa……………………………………………………. 4

1.1.1 Razón social …………………………………………………………………4

1.1.2 Tipo de producto o servicio ………………………………………………. 4

1.1.3 Reseña histórica …………………………………………………………… 5

2. Matriz de análisis argumentativo………………………………………………6

3. Conclusiones …………………………………………………………………… 11
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Introducción

Identificaremos la importancia de la aplicación de los 14 principios de Henry Fayol como teoría

clásica de la administración y donde llevaremos a cabo un análisis de su funcionalidad dentro de la

empresa escogida para este estudio, la cual es COBYSER S.A.S.

De esta manera nos enfocaremos, en su contextualización y aplicabilidad que permitan identificar

su beneficios al momento de implementarlos , el seguimiento y el porcentaje de aplicación

detallado, enfocados a la integración de estos principios que desarrolla la compañía, tendiendo a

formular planes de mejoras, para lograr una equidad organizacional y crecimientos continuos en

todos los escenarios que participan dentro de la compañía y a los cuales se ven enfrentados cada día

y que debe mejorar continuamente.

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1. Presentación de la empresa

1.1.1 Razón Social: COBYSER S.A.S

1.1.2 Tipo de producto o servicio

COBYSER SAS., se encuentra en el sector financiero, con la prestación de recuperación de

cartera integral:

1.3.1 Reseña histórica

La empresa está ubicada en la ciudad de Bucaramanga en la Carrera 36 N° 51 – 76 Oficina 301.

Con más de 20 años de experiencia realizando cobros de cartera de forma integral, trabajando de

la mano con entidades financieras, educativas y del sector real ayudándoles a mantener una vida

crediticia estable.

Para finales del año 2008 la compañía fue creciendo tanto en personal como en clientes y se

decidió buscar instalaciones más grandes y a finales del año 2008 se trasladó a otras ciudades

tales como: Barranquilla, Cali, Neiva, Medellín y Bogotá.


2. MATRIZ DE ANALISIS ARGUMENTATIVO
Ítem Principio Cumplimiento Modo de aplicabilidad en la empresa
Este principio se ve aplicado en la
estructura organizacional de la empresa,
donde está encabezada por un gerente,
contador, directores de área y
División del
1  coordinadores. Cada uno de ellos tiene a
trabajo
su vez auxiliares que le colaboran en el
desarrollo de las actividades de su área,
creando así una división del trabajo para
el mejoramiento de los procesos.
Dentro de COBYSER SAS, la
autoridad de cada jefe se ve marcada sin
2 Autoridad  cruzar la línea del respeto, en la
impartición de órdenes a cada subalterno,
dan cumplimiento a este principio.
Dentro de la organización se encuentra
un personal capacitado y con amplio
conocimiento para el liderazgo de
equipos de trabajos, con la capacidad de
3 Disciplina  logar acuerdos y tomar decisiones en pro
de los objetivos de cada área.
4 Unidad de
comando
˟ Este principio está siendo vulnerado ya
que cada Asesor no solo debe informar a
su supervisor, sino también al analista de
Calidad y al director operativo.
Plan de mejora: se debe realizar una
reunión con cada mando y sus empleados
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Indicador de
Ejemplos de aplicación diaria cumplimiento
en la empresa %
Conformación de grupos y
división del trabajo en varias
partes: Un líder dirige, otros
diseñan los procesos, unos
realizan la documentación y 1
otros ejecutan los procesos. De
esta manera el trabajo se hace
más eficiente y productivo.
El líder se dirige el grupo de
trabajo, dicta las órdenes,
organiza, asigna funciones y 1
guía al personal con liderazgo.
Se crearon reglas para área
de trabajo, una de ellas, no
comer en los escritorios para
prevenir la presencia de plagas,
con el fin de aplicar los 1
principios técnicos de los
servicios ofrecidos y de esta
manera se llevan a cabo las
funciones con orden y equidad.
Jefes de otras áreas dictan
órdenes a asesores que no
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pertenecen a su área o
trabajadores deben dar reportes
a jefes que no están
involucrados directamente con
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para logar un acuerdo donde cada auxiliar su proceso, generando así una
informe y haga reportes al supervisor del molestia colectiva.
área y que este después se encargue de
escalonar los reportes a los demás
mandos, para lograr así una mejor
estabilidad laboral del empleado.
La gerencia tiene un plan de acción para El director operativo traza un
alcanzar los objetivos propuestos en la plan de trabajo para alcanzar
empresa, da las instrucciones a cada los objetivos de manera
Unidad de
5  director y este a su vez da las colectiva y dicta las 1
dirección
instrucciones y lineamientos a cada instrucciones de cómo deben
subalterno para alcanzar las metas ejecutarse los procesos, para
propuestas. alcanzar las metas trazadas.
Este principio no se cumple debido a que Muchos jefes contratan a
dentro de la empresa COBYSER SAS personal que son familiares,
hay una política que dice “familiares del cuando una de las políticas de
primer grado de consanguinidad no la empresa no lo permite,
Subordinac pueden trabajar en la compañía”, pero los ocasionado de esta manera
ión de altos mandos contratan familiares, malos comentarios y mal
interés mientras que empleados de bajo rango no ambiente en el trabajo por la
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individual ˟ pueden hacerlo. falta de equidad.
0
al bien Plan de mejora: Aplicar la política de
común “No familiares” a todo el personal sin
importar su rango o eliminar dicha
política para que no se generen conflictos
internos por beneficios e intereses
personales.
7 Remunerac
ión
˟ Este principio no se cumple debido al
desbalance salaria que tienen los
La recompensa por el trabajo
no es igual, aun cuando hay
0

empleados, hay empleados que tienes trabajadores que hacen menos

mejor remuneración que otros debido a funciones, pero que reciben
interese sociales y personales de sus más pago por favores e
jefes, hacen menos funciones que otros y intereses personales de sus
ganan más. jefes
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Plan de acción: Creación de una política

de remuneración justa, acorde a las
funciones, experiencia y conocimientos
del personal, para que de esta manera
poder lograr una equidad común y
eliminar el conflicto de intereses.
El gerente de la empresa es la máxima El director operativo en una
autoridad, quien a su vez delega figura con autoridad, siempre
Centralizac responsabilidades de liderazgo a los vela porque sus trabajadores
ión y directivos de cada área para que estos den hagan bien sus trabajos y les da
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descentrali las instrucciones a sus subalternos y autonomía para que aporten sus
zación conseguir de esta manera un equilibrio de ideas y tengan iniciativa
autoridad y no recaiga la responsabilidad propia.
en una sola persona.
Este principio se aplica en la estructura En COBYSER SAS se puede
organizacional de la empresa, en la cual apreciar su orden jerárquico en
Jerarquía
donde se puede apreciar los diferentes la su organigrama, el cual
9 (cadena  1
rangos y niveles a los cuales pertenece las permite que sus trabajadores se
escalona)
personas de cada área y la importancia ubican a que nivel pertenece
dentro de la compañía. según sus funciones.
Partiendo de las políticas ambientales de En COBYSER SAS hace
la empresa, en la cual “el orden” es una campañas y concursos basados
de las características primordiales para en las 5 “s “, para mantener los
conservar un lugar de trabajo seguro y puestos de trabajo impecables
libre de accidentes laborales. Se realizan y todas las instalaciones en
10 Orden  1
capacitaciones constantes sobre la general.
disposición correcta de los residuos
sólidos. Se asignan funciones a los
empleados según sus conocimientos,
capacidades y destrezas.
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Este principio no se aplica, debido al Los jefes no son para nada

conflicto de intereses que se generar entre amistosos, delegan sus
los altos mandos, los cuales no son justos funciones según sus intereses
y parciales al momento de seleccionar un personales y con su trato es con
personal para ascenderlo o para prepotencia hacia el personal,
contratarlo en la empresa, ya que siempre ocasionando muchas veces
se escogen de manera dedocratica roces con el grupo.
basados en intereses personales
Plan de mejora: Realizar un programa de
11 Equidad ˟ escalonamiento donde se midan los
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conocimientos y capacidades de los
empleados que apliquen para un ascenso.
Y dejar que la responsabilidad de
selección de un personal a ingresar este a
cargo del área de recursos humanos y no
solo sea responsabilidad del jefe del
área., para lograr una equidad y justicia
laborar.
COBYSER SAS dentro de sus políticas, COBYSER SAS, permite que
posee un proceso de inducción y re sus empleados tengan un
inducción, periodo durante el cual la contrato indefinido y les
persona podrá recibir la guía y asesoría facilita capaciones y asesorías
Estabilidad de todo el personal necesario y para mejorar sus habilidades y
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personal descripción de cada función de su área, reforzar sus conocimientos.
con el fin de que este pueda adaptarse y
sentirse seguro al desarrollar y aplicar
todos los conocimientos adquiridos sobre
el cargo.
13 Iniciativa  Dentro de la compañía este es uno de los Todos los trabajadores tienen 1
principios más aplicados y con más la libertar y autonomía para
importancias, ya que, dentro de las exponer sus iniciativas e ideas
funciones de cada personal, los directores que permitan y contribuyan al
permiten que sus trabadores sean mejoramiento de los procesos,
autónomos, que pueda desarrollar ideas y todos participad como equipo y
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aportar mejorar para cada uno de los se realizan lluvias de ideas.

procesos, con el fin de lograr un
crecimiento organizacional y colectivo.
Cada jefe de área realiza actividades de Los trabajadores son unidos,
integración, después de cada cierto esto les permite hacer más
tiempo los directivos mezclan ameno el trabajo y enfrentar
Espíritu de trabajadores del primer piso con él según todos juntos a los jefes que
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equipo piso para fomentar la integración, unidad tratan mal a algún integrante,
y trabajo en equipo y de esta manera hay apoyo y facilidad de
facilitar el trabajo y la toma de acuerdo para la toma de
decisiones. decisiones
9 / 14 *100 =
Total de cumplimiento:
64%
Comentarios: Estos 14 principios son la base para una organización, como podemos analizar en esta mediana empresa,
dichos principios no se aplican en un 100% como deberían, solo se determina su aplicación en un 64%, lo cual puede darnos a
entender que esta empresa tiene mucho por mejorar y que probablemente la ineficiencia en su procesos sea lo más recurrente
en desarrollo diario. COBYSER S.A.S, necesita adaptarse a la aplicación de estos principios si quiere lograr una mejora
continua y un desarrollo sostenible de sus procesos.
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3. Conclusiones

El desarrollo y estudio de la aplicación de los 14 principios de Henry Fayol, permitió evaluar y

analizar la situación actual de la empresa COBYSER S.A.S, frente a la implementación interna de

estos principios, siendo posible el diagnóstico y formulación de planes de mejoras valiosos en base

a los principios no aplicados, los cuales pueden contribuir a su mejora continua de los procesos

internos y su posición competitiva en el mercado. Además, se pudo detectar que la organización se

encuentra comprometida con el sostenimiento de los procesos, hay principios importantes que son

aplicados a través de políticas y que están dispuestos a seguir aplicándose con el trabajo para lograr

no solo una estabilidad laboral colectiva sino también lograr certificaciones importantes antes los

entes reguladores de la calidad, pero necesita mejorar e incrementar su porcentaje de aplicación de

estos principios para que permitan posicionarla como una de las compañías con mejor sistema

organizacional y procesos de calidad.

También se pudo entender la importancia de aplicar estos principios dentro de una organización,

que para el administrador Henry Fayol se resumían en cinco acciones importantes que nos permitía,

prever, organizar, planear, coordinar y controlar, generando así una sinergia entre sus 14 principios

que daban como resultado el mejoramiento de procesos y efectividad a la hora de alcanzar los

objetivos propuestos.