UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

MATERIA:

SOSTENIBILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

DR. ELIAS ALVARADO LAGUNAS

Gestión de la RSE: cambio y diseño organizacional

De: María Emilia Correa y Rafael Estévez Valencia

PRESENTA:
MCP. ALICIA FERNANDA VILLARREAL MARTINEZ
0541085

16 DE OCTUBRE DEL 2023

 Ecología industrial y desarrollo sustentable

La Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha convertido en un

componente esencial para las empresas modernas que desean operar de manera ética y
sostenible. El cambio y el diseño organizacional son herramientas clave para abrazar la RSE
de manera efectiva.

La responsabilidad social en una empresa es un proceso profundo que va más allá de la

creación de políticas y procedimientos. Requiere un cambio cultural en la organización, que
afecta la forma en que se realizan las tareas, se toman decisiones y se interactúa con el
mercado y la sociedad en su conjunto.

La adopción de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en una empresa generalmente

sigue un proceso evolutivo que implica varias etapas en el desarrollo de la visión y la
implementación de la RSE.

A. La gestión de la responsabilidad social es un proceso “top down”:

El proceso de gestión de la responsabilidad social se inicia desde la alta dirección hacia abajo
en la organización, estableciendo políticas y valores que se aplican en toda la empresa. La
dirección es clave para liderar y promover la responsabilidad social en la cultura y
operaciones de la organización.

B. Dimensiones: profundidad, velocidad y amplitud del cambio

Al gestionar un cambio organizacional, es esencial considerar tres dimensiones clave:

profundidad, velocidad y amplitud. Estas dimensiones influyen en la magnitud, la rapidez y
el alcance del cambio en la organización.

Profundidad: El cambio organizacional debe abordar tres niveles: políticas, procesos y

cultura. Políticas en la superficie, procesos en el nivel medio y cultura en lo más profundo
de la organización. Cada nivel es esencial para un cambio exitoso.

La velocidad del cambio varía desde ajustes superficiales hasta cambios radicales. La
mayoría de las empresas adopta un enfoque gradual hacia la gestión responsable, mientras
que algunas optan por cambios radicales en su modelo de negocio, como Natura
Cosméticos, que obtuvo un gran éxito al centrarse en la biodiversidad brasileña.

Dimensiones: profundidad, velocidad y amplitud del cambio

Amplitud: La amplitud se refiere a cuántas partes de la organización se cambian a la vez. En

la responsabilidad social, es fundamental comenzar con el gobierno corporativo o la
convicción de la alta dirección. Los cambios deben centrarse en los procesos centrales que
afectan la cultura, no en áreas marginales como relaciones públicas o recursos humanos.
Las áreas clave para la transformación varían según el sector.
 Ecología industrial y desarrollo sustentable

C. Construir sobre las fortalezas

El enfoque "appreciative change" resalta la importancia de construir sobre las fortalezas de

una empresa en lugar de centrarse exclusivamente en sus debilidades al emprender un
proceso de cambio hacia la responsabilidad social. General Electric (GE) ilustra este enfoque
al utilizar su capacidad innovadora para abordar problemas sociales y ambientales

Diseño organizacional

La implementación de la responsabilidad social requiere construir conocimiento,

competencia y capacidades, así como ajustar el diseño organizacional en términos de
liderazgo y estructura. La elección de acciones adecuadas depende de la etapa en la que se
encuentre la empresa en relación con la responsabilidad social.

Al realizar cambios en la estructura y el liderazgo, es importante evitar dos errores comunes:

tratar de imponer un diseño final desde el principio, cuando la empresa no tiene la
capacidad o cultura necesarias, o intentar mantener el diseño actual mientras se realizan
pequeñas modificaciones para lograr cambios culturales.

Etapas en el camino hacia la responsabilidad social

El camino hacia la responsabilidad social empresarial (RSE) puede dividirse en cinco etapas,
según Simon Zadek:

1. Posición Defensiva: las empresas tienden a culpar a otros y no asumen responsabilidad.

Consideran que no es su culpa.
2. Posición de Cumplimiento: Las empresas cumplen con las regulaciones y expectativas
mínimas, pero no van más allá. Su enfoque es simplemente hacer lo que se requiere.
3. Posición Gerencial: las empresas ven la RSE como una oportunidad para mejorar la
eficiencia y reducir costos. Se centran en prácticas técnicas y de monitoreo.
4. Posición Estratégica: Estas empresas consideran la RSE como una ventaja competitiva y
fomentan la innovación en productos, servicios y procesos. Buscan diferenciarse en el
mercado.
5. Posición Civil: Las empresas en esta etapa se comprometen proactivamente a promover el
cambio en otras empresas y en las estructuras del mercado. Ven la RSE como una necesidad
estratégica para sociedades sostenibles.

A. Liderazgo: El rol de la Junta Directiva o Directorio

La Junta Directiva desempeña diferentes roles según la etapa en la que se encuentre la

empresa en relación con la responsabilidad social y ambiental:
1. Una empresa que inicia su proceso de cambio
2. La empresa que ha integrado los asuntos sociales y ambientales en su gestión
3. La empresa que logra una mejor posición competitiva por su gestión responsible
 Ecología industrial y desarrollo sustentable

Para impulsar la responsabilidad social empresarial (RSE): Incluir la RSE en la misión, visión
y valores. Comunicar el compromiso con la RSE a todos los stakeholders. Integrar la RSE en
la gestión de riesgos. Incorporar la RSE en la estrategia y planes de negocio, con objetivos y
seguimiento. Establecer un comité de RSE para mantener el enfoque y recibir informes
regulares.

Cuando una empresa logra una mejor posición competitiva a través de la gestión
responsable, la Junta Directiva incorpora temas sociales y ambientales en la estrategia y la
toma de decisiones de la empresa, lo cual implica establecer políticas, supervisar el
cumplimiento y comunicar de manera transparente los esfuerzos de gestión responsable,
lo que puede beneficiar la reputación y la competitividad de la empresa.

Una vez establecida la gestión social y ambiental, la Junta Directiva puede asignar algunos
temas de responsabilidad social a otros comités. Sin embargo, debe retener el liderazgo en
áreas clave como:

• Crear incentivos relacionados con el desempeño social y ambiental.

• Reclutar directores y ejecutivos con sensibilidad hacia la RSE.
• Incluir asuntos sociales y ambientales en la orientación y evaluación de la Junta.
• Establecer mecanismos para escuchar a los stakeholders.
• Considerar la RSE en las decisiones de adquisición de empresas.

Cuando una empresa logra una mejor posición competitiva a través de la gestión
responsable, la Junta Directiva incorpora temas sociales y ambientales en la estrategia y la
toma de decisiones de la empresa, lo cual implica establecer políticas, supervisar el
cumplimiento y comunicar de manera transparente los esfuerzos de gestión responsable,
lo que puede beneficiar la reputación y la competitividad de la empresa.

En la gestión de la responsabilidad social ecológica, las empresas pueden establecer un

departamento de sostenibilidad, designar un oficial de sostenibilidad o integrarla en su
estructura existente. La elección depende de su tamaño y objetivos. La clave es tener una
estructura que garantice una gestión efectiva de la responsabilidad ecológica.

Perfil del encargado: El encargado de la responsabilidad social debe tener habilidades de

comunicación, resiliencia, influencia, pensamiento innovador y conocimiento del negocio.

Posición dentro de la estructura: La posición del encargado de temas sociales y ambientales

puede variar en la estructura organizativa, pero en las etapas iniciales de cambio, se
recomienda que reporte al líder principal de la empresa

Dentro de la estructura organizacional, las funciones técnicas como la gestión ambiental y

las relaciones con comunidades pueden ubicarse en departamentos específicos, colaborar
con otras áreas funcionales, capacitar a los empleados y asegurar una comunicación efectiva
para garantizar su integración exitosa en la empresa.
 Ecología industrial y desarrollo sustentable

Foco del trabajo: El enfoque principal del trabajo del responsable de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) es el apoyo y la capacitación. Su labor se centra en la formación de los
empleados para que comprendan los nuevos objetivos y metas de la empresa.

Recursos humanos: desempeña un papel esencial en la responsabilidad social, ya que esta

abarca todas las áreas de la empresa. A medida que cada área y función adapta nuevas
tareas, recursos humanos participa en el diseño y la implementación del proceso de cambio,
asegurando una transición efectiva.

Los estándares y códigos de conducta son declaraciones que establecen principios y valores
para la acción responsable de una empresa. Ayudan a definir la agenda de responsabilidad
social, rastrear el desempeño y facilitar el control de riesgos.

Los códigos internos de cada empresa son complementados por estándares, principios y
códigos externos que ofrecen orientación sobre cuestiones sociales, ambientales y de
ciudadanía corporativa, como desarrollo económico, medio ambiente, derechos humanos
y responsabilidad del producto. Hay numerosas iniciativas disponibles para guiar a las
empresas en estos asuntos.