UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Económicas

Licenciatura en Gestión Aduanera y Comercio Internacional

“Responsabilidad Social De Los Administradores”

Luis Alejandro Coloma Recinos

Laura Izabel Esteban Salvatierra
Gustavo Adolfo Hidalgo Calderón
Patricia Isabel Sánchez Ruiz

Licda. Rivera Vásquez Karla Yanira

Guatemala, Guatemala, 2019

“Responsabilidad Social De Los Administradores”

Luis Alejandro Coloma Recinos

Laura Izabel Esteban Salvatierra
Gustavo Adolfo Hidalgo Calderón
Patricia Isabel Sánchez Ruiz

Licda. Rivera Vásquez Karla Yanira

Guatemala, Guatemala, 2019

 Indicé

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Responsabilidad Social De Administración

Responsabilidad De Ética

Como Se Ejerce

Donde Se Puede Ejercer y Para Que

Porque

Beneficios y Ventajas De Ejercerla

Ejemplos

Conclusión

Referencias
 Introducción
El movimiento impulsor de la responsabilidad social corporativa se inició a mediados de los
90 de la mano de organismos internacionales y grupos multisectoriales que han promovido el
desarrollo de estándares, códigos de conducta, directrices, normas y otros instrumentos para
facilitar la puesta en práctica de la RSC por las empresas.

La responsabilidad social se vislumbra a través del apoyo filantrópico que durante muchos
años dieron las empresas a la sociedad en general, lo que se ha convertido en una estrategia
corporativa de todo tipo de organizaciones.

Las empresas socialmente responsables establecen políticas y programas que inciden

positivamente en su entorno, tienen una conciencia de mejora continua cumpliendo tanto con
los objetivos de los socios como con las expectativas de su entorno social. Lo que incluye
aspectos que van desde acciones puramente altruistas hasta estrictamente económicos.

Un administrador debe ser un especialista, creador y desarrollador de empresas, que tenga el

perfil de coordinador eficiente para permitir la integración, motivación y la responsabilidad de
los miembros del grupo, para lograr la más alta efectividad.

Si el administrador quiere ser un líder deberá trabajar constantemente, logrando así un buen
equipo en su empresa.

El administrador debe ser un profesional técnico y humano con una visión integral de la
organización y su entorno para lograr su evolución.

Este trabajo tiene como finalidad dar a conocer al lector fundamentos básicos sobre el
compromiso social que posee el administrador de una empresa para su comunidad.
 La Responsabilidad Social de la Administración

Para ser una “gran personalidad de empresa” hoy ya no es suficiente poseer un capital de
millones y millones, disponer de centenares de relaciones o contar con docenas de manda- tos
en consejos de administración. No, para ser una “gran personalidad de empresa” además de
competencia analítica, capacidad de decisión y voluntad de ejecución– se necesita, más allá
del conocimiento específico y la competencia técnica, una visión de la realidad en su
conjunto, una comprensión de los grandes contextos, un sentido de las cuestiones funda-
mentales del hombre y unas profundas y bien fundamentadas convicciones éticas.

Dentro de las organizaciones y /o empresas existen personas importantes que ejecutan

decisiones importantes en las empresas y uno de ellos es el del administrador, el cual es
el encargado de la planificación, organización, dirección y control de los recursos de una
organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible dependiendo de los fines
requeridos por la organización, parecería ser que eso es todo lo que podríamos exigir del
administrador en sus actividades, pero no es así, ya que los cambios, las modificaciones y las
actualizaciones en nuestra época han tenido efectos decisivos dentro de las organizaciones y
así mismo en sus estrategias, las cuales en alguna medida repercuten en ellas, esto referente y
específicamente en lo externo es decir en lo social y en lo ético, los cuales estos influyen
directamente en la persona del administrador y en el servicio que el presta, y así darle a este
una nueva responsabilidad y un nuevo enfoque a su labor.

Responsabilidad Social
La responsabilidad del administrador de carácter social, se rige por una serie de valores que le
proporcionan no solo una validez moral ante el mundo, sino también una formación ética que
debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. Los Administradores actúan en
una sociedad pluralista en donde muchos grupos representan sus intereses, influyen sobre
otros grupos sin carácter de dominio.
Responsabilidad de Ética
Esta responsabilidad está basada en una conducta personal y en donde el administrador con
este sentido de responsabilidad influye en las decisiones y acciones en la organización. Toda
persona sea donde se encuentra o labora en la empresa debe de preocuparse por ejercer la
ética, y esta es la disciplina que trata con aquel lo bueno y malo, con el deber, la moral y la
obligación.
Desde un punto de vista de un administrador, la ética puede verse como “las reglas o normas
que gobiernan la conducta moral de los miembros de la administración de una empresa o
institución.
El administrador debe de vivir y practicar con el ejemplo, es más debería hasta reflejársele la
cuestión ética y que en una dificultad sus principios morales y éticos se vean reflejado ante tal
situación por más dura que sea, de esta manera las empresas y organizaciones tendrán una
sólida estructura en cual confiar además de que sus empleados realicen con más confianza y
esmero al 100% el trabajo diario, trayendo así como consecuencia grandes logros y
conquistando metas importantes en el mundo empresarial.
Saúl Gellerman formula varias sugerencias para el mejor desarrollo o establecimiento del
código ético:
 Ofrecer normas claras para la conducta ética.
 Enseñar normas éticas y su importancia.
 En las áreas mal definidas cuando surgen preguntas sobre la ética de una acción, no la
realice.
 Fijar controles (establecer auditorias que reporte a los directores externos) que
analicen hechos ilegales o poco éticos.
 Realizar auditorías frecuentes e imprescindibles.
 Castigar a los transgresores en forma significativa y difundirla información a fin de
disuadir a otros.
 Hacer hincapié regularmente en que la lealtad hacia la empresa no disculpa las
acciones o conductas indebidas.
Como se ejerce:
Implementando estrategias proactivas en esta materia mediante proyectos vinculados a las
preocupaciones sociales o medioambientales: programas de cooperación de gestión medio
ambientales, colaboración con instituciones y proyectos solidarios, o diseño de programas de
inserción en el mercado laboral ordinario de personas con discapacidad o con especiales
dificultades.

Esta responsabilidad se puede abarcar desde los siguientes puntos de vista:

Clásico
La única responsabilidad social de la administración radica en extender las ganancias y
utilidades de la empresa, asegurando su supervivencia a largo plazo.
Socio - económico
La responsabilidad social de la administración abarca más del simple logro de utilidades,
busca la protección y mejora del bienestar de la sociedad.
Transciende de la obtención de ganancias e incluye la protección del consumidor. Las
organizaciones comerciales no pueden ser consideradas y tratadas únicamente como
instituciones económicas, también la sociedad espera acciones en lo social y en lo político.
Partiendo de la responsabilidad social de la administración se puede definir la responsabilidad
administrativa como “La responsabilidad que mana de la comisión de una quebrantamiento
administrativo, de quien ejerce cargos directivos en una organización bien sea pública o
privada”. Existiendo la responsabilidad administrativa por todo perjuicio o daño ocasionado a
terceros por la acción u omisión de determinados actos administrativos.
¿Dónde se puede ejercer y para qué?

La responsabilidad social de los administradores está relacionada con la ética, ya que

actualmente la visión de un administrador debe ir más allá de solo generar ganancias. La
mayoría de administradores confunden la responsabilidad social con una serie de prácticas
que para algunas empresas y organizaciones representan marketing, para otras, estrategia o
simplemente consideran la responsabilidad social como aquellos actos de bondad dirigidos a
instaurar lo que se denomina la ética de los negocios. La verdadera responsabilidad social se
ejerce cuando se contribuye al bienestar de la sociedad a través de:
 El mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer
adecuadamente las necesidades reales de sus clientes.
 Cumplir con sus obligaciones como patrono, remunerando el trabajo con un salario
justo.
 Evitando la competencia desleal.
 Promocionando el desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo.
 Incrementado y preservando las riquezas naturales y culturales de la sociedad.
 El cumplimiento de sus obligaciones fiscales, las cuales permiten el sostenimiento del
Gobierno para que éste pueda brindar servicios que son de gran importancia para la
sociedad, como lo es la Salud Pública, Educación, entre otros.

Se puede deducir que la responsabilidad social que deben ejercer los administradores radica
en la evaluación que deben realizar para medir el impacto que tendrá cada decisión y acción
que pretendan realizar, analizando si la misma afectará o será de beneficio para la sociedad.
¿Por qué?
Porque es importante que las empresas y organizaciones tomen en cuenta la formación ética
de cada empleado y establecer códigos, reglas y principios más estrictos que ayuden a
mejorar los valores morales de cada individuo.

Beneficios y Ventajas De Ejercerla

La responsabilidad social es de suma importancia, ya que contribuyen al bienestar de la
sociedad a través del:

-Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población.

-Cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y

federales.

-Evitar la competencia desleal. Promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de

trabajo. Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad

Además de que existe:

-Eficiencia Económica

-Empleo

-Derechos del hombre

-Cuidado del Medio Ambiente

-Salud

Sin duda que esta responsabilidad conlleva a un enriquecimiento social en el que la empresa u
organizaciones se ven beneficiados así mismo a la sociedad en general
Ejemplos de cómo ejercer la responsabilidad social:

1. Responsabilidad respecto al puesto de trabajo:

Detrás de las empresas, ante todo, existen personas. Medidas encaminadas a conciliar el
trabajo y la familia, ofrecer cursos y actividades de formación, reducir las horas extra o
mantener un trato cordial y respetuoso en todos los aspectos son medidas empresarialmente
responsables.

2. Responsabilidad respecto al mercado:

Los clientes y clientas son uno de los actores más directamente afectados por la actividad
empresarial. Es responsabilidad de estas mantener estándares de calidad en sus productos y
servicios, aportando políticas de transparencia para que el mercado tenga plenas garantías de
ello.

3. Responsabilidad comunitaria:

Las empresas están enmarcadas en un entorno social y comunitario que se puede beneficiar
con su actividad si estas toman conciencia de su importancia. Si las empresas contribuyen al
desarrollo positivo de las comunidades en las que se encuentran, también se verán
beneficiadas: mejora su imagen pública, su prestigio comunitario se incrementa y su entorno
social más inmediato se torna en un sólido aliado.
 Conclusión
Los ejecutivos deben aprender responsabilidad social debido a que es la nueva forma de
gestión, el mundo está cambiando constantemente, la forma de hacer negocios también
cambia.

Más que importante, es necesario, porque lamentablemente en la mayoría de las casas de

educación superior no se forman con ideales de responsabilidad social, entonces resulta que
tenemos ejecutivos, serios, exitosos, pero que no comprenden el rol social que deben cumplir,
es decir que no sólo tienen responsabilidad frente a los accionistas, sino también frente a la
sociedad en su conjunto. La responsabilidad social corporativa es un mecanismo más para que
los ejecutivos y las empresas retornen a la sociedad lo que ésta les ha brindado. Hoy es
imposible pensar en empresas que no trabajen la responsabilidad social cuando es tan
necesaria. Tal como decía uno de los padres del management moderno: “No hay empresas
exitosas en comunidades deterioradas (Peter Drucker)”

La responsabilidad social corporativa es uno de los determinantes de la eficacia empresarial,

ya que se traduce en lealtad del cliente, compromiso de empleados y mejores resultados
financieros.
 Referencias

Morales, A. M. (15 de Abril de 2009). Ciencia y Técnica Administrativa. Obtenido de

http://www.cyta.com.ar/ta0802/v8n2a2.htm

Ricalde, M. d. (2014). Proceso Administrativo. México: Editorial Digital UNID. Obtenido de

https://ebookcentral.proquest.com/lib/biblioupanasp/reader.action?docID=5307936&query=pr
oceso+administrativo

BONILLA, L. (2003) La gestión de los administradores y su papel con respecto al medio

externo.

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/56/gasprme.htm

CARNALLA, M. El código ético del administrador y los

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CERDÁ, F. (2001) Responsabilidad civil de los administradores sociales: ¿Solos ante el

peligro?http://www.indret.com/pdf/038_es.pdf

DE LA CUETA, M. (2005) La responsabilidad social corporativa o responsabilidad social

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http://www.hegoa.ehu.es/congreso/bilbo/doku/bat/responsabilidadsocialcorporativa.pdf

Donaldson, T. (1982) Corporations and Morality. Prentice Hall. Englewood Cliffs.

GÓMEZ, J. y FERNÁNDEZ, L. Formación académica del administrador, la responsabilidad

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GONZÁLEZ, T. La responsabilidad Social de una empresa, un buen negocio.

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/resobneg.htm

Lizcano, J. (1999) La verdadera Misión de la Empresa en el Siglo XXI, Cinco Días. p 4.