Diseño organizacional versus estructura organizacional

Por Viviana Sanabria M.

Publicado el 20 de Julio 2016

La estructura y el diseño organizacional son dos partes de un todo, pero tienen

algunas diferencias que deben ser entendidas para conducir bien un negocio.

La estructura organizacional
La estructura organizacional es el armazón o el esqueleto de una organización. Es una
expresión de cómo la organización existe en la realidad, señalándose quiénes realizan las
funciones y tareas que les compete en la empresa y cómo esas personas se relacionan entre
sí.
La estructura organizacional considera los distintos puestos el interior de la compañía, los
títulos y las obligaciones de sus integrantes, así como la cadena de mando existente. Es una
representación de la situación organizacional: no son los ideales, ni las intenciones, ni el
mejoramiento de una organización; no es cómo debe ser la organización, sino cómo es
realmente.
En cambio, el diseño es un plan. Es como los planos de las construcciones o los diseños de
vestuarios. Llevado esto al campo de los negocios implica que los líderes diseñen planes
referidos a cómo su empresa debe funcionar (si recién va a comenzar) o cómo podría
funcionaría mejor (si la empresa ya está en marcha).

El diseño organizacional
Para hacer un diseño organizacional se requiere contar con un inventario de todas las tareas,
funciones y objetivos de la empresa, así como del desarrollo de las agrupaciones y
ordenamientos de puestos de trabajo, departamentos e individuos. Los ejecutores del diseño
organizacional suelen contar con un organigrama para comprender las funciones y
relaciones internas.
Sin embargo, es preciso advertir que el diseño organizacional no se reduce al organigrama.
El diseño organizacional es mucho más que eso. Es el proceso por el cual los líderes de la
empresa definen la forma que consideran más eficaz para ejecutar, a través de un esquema
de organización específico, la estrategia de negocios que se han propuesto desarrollar.

El choque
Si diseño y estructura son las dos partes de un todo, ¿en qué circunstancias se produce un
choque entre ambos? Ello ocurre cuando una empresa está en marcha y hay diferencias

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entre la forma en que está organizada la compañía y el cómo creen sus líderes que debe
estar diseñada.
Es muy raro encontrar una organización con una estructura sólida y duradera. Los cambios
producidos en el campo tecnológico y en el mercado, para solo mencionar dos ámbitos,
impactan en la estructura de la organización, produciéndose cambios en ella.
De pronto, dicha estructura no es precisamente la más idónea o acorde con los objetivos
estratégicos de la compañía. Se hace necesario un diseño para alinear dichos objetivos con
una nueva estructura, pero un riesgo que se puede afrontar es que este alineamiento no se
realice sin resistencias por parte de quienes prefieren mantener la estructura caduca. Esto
implica un trabajo de comunicación interna por parte de los líderes empresariales para
implementar los cambios.
Pero incluso cuando el diseño organizacional se plasma en la realidad, concretándose una
nueva estructura orgánica acorde con las necesidades y objetivos de la empresa, se debe
tener en consideración que dicha estructura probablemente no será la solución permanente a
las necesidades de la organización.
Y es que el crecimiento, los cambios en la forma de hacer negocios o en el entorno
empresarial determinan que las estructuras organizativas útiles en un momento queden
obsoletas en el futuro. El resultado es un nuevo diseño o la reestructuración organizacional.
Y nuevamente aparecerán las resistencias y la necesidad de comunicar internamente la
conveniencia de los cambios. Y así sucesivamente

Diferencia entre estructura y diseño organizacional

Todo el mundo tiene que saber lo que está haciendo. La estructura y el diseño
organizacional ayudan a las empresas a comprenderse a sí mismas e idealmente a trabajar
en conjunto para llevar a cabo todas las tareas y alcanzar todos los objetivos de una
organización. A menudo, cuando una empresa es pequeña y se pone en marcha, se dejan
de lado estos dos conceptos, mientras que se da cuenta de su identidad, tareas, funciones
y todas las cosas que la estructura y el diseño organizacional ayudan a poner en orden. Si
bien la estructura y el diseño son dos partes de un mismo todo, tienen algunas diferencias
que los gerentes deben entender para dar mejor forma a sus negocios.

Estructura organizacional

La estructura organizacional es el esqueleto de una organización. Es una expresión de

quien está realizando las diversas funciones y tareas de una empresa y cómo estas
personas se relacionan entre sí. La estructura organizacional abarca una lista de las
distintas posiciones de trabajo, títulos y obligaciones de una empresa, y la estructura de
esta información o de la cadena de mando entre ellos. La estructura es una exposición de
la situación actual, no los ideales, intenciones o mejoramiento de una organización. La
estructura organizacional no incluye "deberes".

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Diseño organizacional

El diseño de una organización es el mismo que para edificios, ropa y vehículos, es un

plan. Cuando los líderes de una empresa desarrollan planes sobre cómo su empresa debe
funcionar o funcionaría mejor, emprenden el negocio del diseño organizacional. El buen
diseño hace un inventario de todas las tareas, funciones y objetivos de una empresa, y
luego desarrolla las agrupaciones y ordenamientos de puestos de trabajo, departamentos e
individuos para lograr los objetivos mejor y más eficientemente. Por lo general, los
diseños se expresan a través de un organigrama, que ayuda a los ejecutores a través de
una organización a comprender las funciones y relaciones de poder.

Realización

Por lo general, el cómo está organizada una empresa y cómo crean los administradores de
diseño difieren. Las organizaciones rara vez llegan a una estructura sólida, de
organización duradera y viable. El objetivo del diseño de la organización -el futuro ideal-
es llevar eventualmente estructura organizacional -la realidad presente- en línea con él.
Eso significa el trabajo por parte de los líderes empresariales y los empleados para
implementar los cambios, incluyendo la contratación y reducir el tamaño del personal
para realizar un diseño organizacional.

Rediseño

Las empresas son entidades con vida. Incluso cuando un diseño organizacional se
convierte en una realidad, es probable que la estructura orgánica resultante no sea una
solución permanente a las necesidades de la empresa. Con el tiempo, el crecimiento, la
decadencia, los cambios en la forma en que una compañía hace negocios o en su entorno
empresarial hacen que las estructuras organizativas queden obsoletas. Como resultado, las
organizaciones emprenden rediseños, lo que a veces es llamado reestructuración.

Organigramas

Debido al diseño y rediseño, las empresas suelen actualizar sus organigramas y

asegurarse de que sean distribuidos a todos los empleados. Algunas compañías mantienen
las copias más actualizadas sobre intranets o tablones de anuncios. A veces, cambian
cartas sin un rediseño importante. Simplemente añadiendo un puesto, la promoción de los
derechos de alguien o arrastrando los pies y las responsabilidades para cambiar una
estructura organizativa y por lo tanto alterar el organigrama. Los gráficos ayudan a todos
a comprender lo que está pasando y cómo funcionan las cosas en un momento dado

Importancia del diseño de la estructura organizacional

Toda empresa tiene una estructura organizacional definida de manera formal o informal. En
ella se encuentran delimitados las responsabilidades y puestos acordes a una posición

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específica dentro del organigrama. Pero, ¿qué pasa cuando el cambio de los mercados y la
situación socioeconómica supera la respuesta de las empresas y las estructuras
organizacionales establecidas se vuelven obsoletas?

En estas circunstancias la empresa se ve obligada a diseñar una nueva estructura

organizacional internamente y potenciar sus procesos apostando a la búsqueda de la
máxima eficiencia para mantenerse competitiva dentro de su mercado.

Las empresas con una clara estructura organizacional se benefician al tener establecida la
cantidad de recurso humano que requieren para poder llevar a cabo sus funciones, tener
delimitadas las responsabilidades y los responsables de cada área o proceso, así como sus
superiores y lograr que la empresa sea más eficiente y más productiva cumpliendo con los
objetivos de la misma.

Para realizar un diseño de la estructura organizacional se debe tener en cuenta:

1. La estrategia organizacional: Analiza y visualiza que la estrategia y objetivos

organizacionales se encuentren ligados a las necesidades del mercado o los cambios que
atraviese la empresa

2. El modelo de estructura organizacional: Cada vez es más común ver que las empresas
apuestan por un modelo de estructura organizacional procesal (el qué hacer lo define el
proceso y se distribuye a través de la integración de los conocimientos de los grupos) en
lugar de la tradicional estructura organizacional funcional (el qué hacer lo define la
estructura jerárquica y se distribuye en área de especialización)

3. Los perfiles de puesto: Valida que los perfiles de puesto respondan a las nuevas
necesidades de la estructura organizacional y que la definición de las responsabilidades, las
funciones y las competencias estén definidas en consecución del cumplimiento de la
estrategia organizacional

4. El recurso humano: Se deben tomar en cuenta los factores como el crecimiento o la

reubicación de personal que puede traer consigo el diseño de una nueva estructura
organizacional, con el fin de hacer un uso eficiente de los recursos y a la vez asegurar que
estos cuenten con una adecuada carga

5. La comunicación: La estructura organizacional debe estar diseñada de forma tal que

todos los colaboradores que requieran coordinación con otros departamentos o proceso
puedan coordinar esfuerzos por medio de las líneas de comunicación