Ética y Responsabilidad

Social en la empresa y
en la Administración
LUIS JAVIER CONTRERAS HERNANDEZ

Obligación social
Compromiso de una empresa con
acciones sociales, derivado de su
obligación de satisfacer ciertas
responsabilidades económicas y
legales.
CONCEPTOS CLAVE
Visión clásica
Visión de que la única
responsabilidad social de
la administración es
maximizar las utilidades.
Visión
socioeconómica
La responsabilidad social de los
gerentes va más allá de conseguir
utilidades e incluye la protección
y el mejoramiento del bienestar
de la sociedad.

Sensibilidad social Responsabilidad social

Una empresa se Intención de un negocio, más
compromete con acciones allá de sus obligaciones legales
sociales en respuesta a y económicas, para hacer las
ciertas necesidades cosas correctas y actuar de
populares. modo que beneficie a la
sociedad.
 VISIÓN CLÁSICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

El economista Milton Friedman, defendía este enfoque argumentando que:

La principal responsabilidad de los Cuando los gerentes usan los recursos de la

gerentes es operar el negocio buscando
lo mejor para los intereses y finanzas de
los accionistas.
organización para el bien social, aumentan los
costos de hacer negocios, lo que tiene que
reflejarse en los consumidores a través de
precios más elevados, o absorbidos por los
accionistas a través de menores dividendos.
PARTICIPACIÓN SOCIAL Y DESEMPEÑO ECONÓMICO

Los estudios que analizan la

responsabilidad social y el desempeño
económico no tienen medidas
estandarizadas para definir si se relacionan
con un efecto positivo o negativo.

También se pueden analizar los fondos de

inversión socialmente responsables (ISR), que son
una forma mediante la cual los inversionistas
pueden apoyar a empresas socialmente
responsables. Estos fondos utilizan el filtrado
social.
 FILTRADO
SOCIAL
Aplicación de criterios sociales
y ambientales para tomar
decisiones de inversión.
 ÉTICA
Principios, valores y creencias que definen las decisiones y
comportamientos como correctos e incorrectos

FACTORES DETERMINANTES

Cuando alguien se enfrenta un dilema de ética se puede comportar de

forma ética o inmoral, pudiendo ser influenciada por :

● Su etapa de desarrollo moral

● Variables moderadoras
● Características individuales
● El diseño estructural de la organización
● La cultura de la compañía
● La intensidad del problema de ética
 ETAPAS DE DESARROLLO MORAL
NIVELES
Preconvencional
Elecciones basadas en consecuencias personales provenientes
de fuentes externas, como castigos físicos, recompensas o
intercambio de favores.
Convencional
Decisiones de ética se basan en mantener estándares
esperados y cumplir con las expectativas de otros.

De principios
Los individuos definen valores morales aparte de la autoridad
de la sociedad o los grupos a los que pertenecen
 ADMINISTRACIÓN VERDE
Forma de administración en la que los gerentes consideran el efecto de su
organización sobre el medio ambiente.

Formas de evaluar las acciones verdes de una empresa.

● Cumplir con los estándares ISO. La compañía debe desarrollar un sistema de

administración total para cumplir con los desafíos ambientales (minimizar los
efectos de sus actividades sobre el ambiente y mejorar continuamente su
desempeño ambiental) para obtener la certificación ISO 14000 (administración
ambiental)

● Ser mencionado en la lista Global 100 de las empresas más sustentables del
mundo. La empresa debe mostrar una capacidad superior para manejar de forma
eficaz factores ambientales y sociales.
 CONTEXTO INTERNACIONAL
Los gerentes que trabajan en culturas extranjeras deben reconocer las influencias
sociales, culturales y político-legales sobre lo que es un comportamiento
adecuado y aceptable.

Las empresas internacionales deben poner en claro sus pautas éticas para que
los empleados sepan lo que se espera de ellos mientras trabajan en una
posición extranjera.
 CODIGO DE ÉTICA
Declaración formal de los valores primarios y reglas éticas de una organización, que se
espera cumplan sus empleados.

Para fomentar el comportamiento ético y crear un programa integral de ética:

● Selección de empleados
● Códigos de ética y normas de decisión
● Liderazgo de alta gerencia
● Objetivos de trabajo y evaluación del desempeño
● Capacitación en Ética
● Auditorías sociales independientes
● Mecanismos de protección
 RETOS PARA SER SOCIALMENTE
RESPONSABLES Y ÉTICOS
Los gerentes actuales siguen enfrentando retos:
● Manejo de errores de ética e irresponsabilidad social,
● Fomento del espíritu empresarial social
● Promoción de un cambio social positivo

ACCIONES DE LOS GERENTES.

● Liderazgo ético
● Protección para quienes reporten alguna infracción
 NEGOCIOS QUE PROMUEVEN UN CAMBIO
SOCIAL POSITIVO

Filantropía Corporativa Empleados voluntarios

Medio popular para que los
Son formas en que las empresas negocios se involucren en la
abordan y apoyan problemas y promoción de un cambio social
causas sociales.

Empresario social
Individuo u organización que busca las oportunidades para
mejorar la sociedad mediante enfoques prácticos,
innovadores y sustentables.
 CEMEX
CEMEX es una compañía global de materiales para la industria de la construcción que
mantiene su trayectoria de beneficiar a quienes sirve a través de la constante búsqueda de
soluciones innovadoras para la industria, mejoras en eficiencia y promoviendo un futuro
sostenible.

Uno de sus éxitos fue recibir dos premios por su proyecto de biodiversidad en la mina de
grava en Naklo.

The Home Depot

The Home Depot es Empresa Socialmente Responsable desde el año 2006, por el compromiso no
sólo de cumplir con el negocio sino por considerar al personal, la ética, la comunidad y el medio
ambiente, con el fin de favorecer el pleno desarrollo humano.

Todas las acciones socialmente responsables son parte de su estrategia empresarial, por lo que
forma parte integral de los procesos en todos los niveles e influyen decisivamente en la operación
diaria.
 GRUPO MODELO

Desde hace 16 años, Grupo Modelo ostenta el distintivo de

Empresa Socialmente Responsable que otorga el Centro
Mexicano para la Filantropía (Cemefi). La empresa ha
basado su estrategia de responsabilidad social en tres
pilares: consumo responsable de alcohol, cuidado del
medio ambiente y acciones en las comunidades.
 ANÁLISIS VIDEOS
Emprender es una gran responsabilidad y al hacerlo debemos considerar los aspectos que la regiran:
misión, visión, filosofía y valores. Laborar de forma ética y establecer las mismas normas y lineamientos (de
forma unilateral) permitirá tener una buena relación con los proveedores, colaboradores y cumplir con las
expectativas de los clientes.

Bowen define la responsabilidad social como las obligaciones de los empresarios para seguir políticas,
tomar decisiones o adoptar líneas de acciones deseables en términos de los objetivos y valores de la
sociedad.

La norma ISO 26,000 enuncia la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones
y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y
transparente que contribuya a lograr un desarrollo sostenible

Reinvertir en la empresa para que está y los trabajadores continúen laborando de la mejor forma, ya que no
existen empresas exitosas en sociedades enfermas y las inversiones comienzan a fugarse al extranjero.
 CONCLUSIONES
Las empresas tienen una responsabilidad social y los valores, misión, visión y filosofía regirán a
cada una de ellas. Debe haber ética en las tomas de decisiones y acciones, además de una
buena comunicación y ética con todas las partes que conforman e interactúan con la empresa
para lograr tener éxito.

A pesar de que los estudios no demuestran de forma clara qué efecto tiene la participación
social con respecto al desempeño económico de la empresa, los gerentes consideran objetivos
sociales a la hora de la planeación, organización, dirección y control (dándole un valor agregado
a la empresa, motivando a los colaboradores y conectando de una mejor forma con los clientes y
la sociedad).
 BIBLIOGRAFÍA

● Amaru, A. (2009). Fundamentos de Administración. Teoría general y proceso administrativo.

México: Pearson.
● Coulter, R. (2010). Administración. México: Pearson.
● The Home Depot México (2020) The Home Depot México, S. de R.L. de C.V.. Recuperado de:
http://carreras.homedepot.com.mx/responsibilidad-social/#toggle-id-6
● CEMEX. (2017) Responsabilidad Social. Recuperado de:
https://www.cemex.com/es/full-story/-/asset_publisher/wVZK6iStk3lE/content/socially-responsible
● González, E. (2019). Empresas responsables: Grupo Modelo. Recuperado de:
https://www.google.com/amp/s/amp.milenio.com/milenio-foros/empresas-responsables-grupo-modelo
● Videos de Youtube