METODO DELPHI

Sistema dinamico que utiliza la

opinion de expertos acerca de
un tema para una mejor toma
de deciciones.

Fue creado para la prospecccion

ORIGEN en carreras de caballos y
evoluciono hasta usarse en la
fuerza militar. su primer uso data
desde finales de los años 40.

¿PARA QUE SIRVE?

¿COMO
FUNCIONA? sirve como prospeccion sobre ventas,
demanda, comportamiento de
mercados, posibilidades de inversion y
optimizacion de procesos.
sus principales funciones son:
Se usan tecnicas estructuradas, un
mediador, un panel de expertos y la
interaccion. - Ampliar el conocimiento.
El mediador realizara una ronda de
preguntas puntuales y bien
formuladas al grupo de expertos, - Mejorar la toma de
para luego recopilar las respuestas, decisiones.
analizarlas y llegar a conclusiones.
De esa manera hay una mejor toma - Visualizar escenarios
de deciciones.

- Acelerar el crecimiento

- Resolver situaciones

¿COMO SE
APLICA?
 • Identifica el problema o punto en especifico que deseas,
resolver, siendo especifico y muy concreto.
• Entre más tengas entendido el tema, mejor, ya que este
IDENTIFICA EL metodo ayudara a tomar deciciones relevantes en el
PROBLEMA,
SITUACION O TEMA negocio.

• Por lo general esta persona o grupo es parte de la empresa

y esta muy capacitado en el sector.
• tendra la responsabilidad de formular la ronda de
SELECCIONA AL
MEDIADOR preguntas y recopilar la información.

• Esta es la herramienta clave para obtener las respuestas

que ayudaran a solucionar el problema.
• se deben realizar preguntas objetivas, claras, directas y
GENERA TU
CUESTIONARIO concisas.

• Se deben buscar expertos y especialistas en la materia en

la que deseas obtener ayuda.
• se recomienda trabajar con no menos de 5 expertos y mas
FORMA TU PANEL
DE EXPERTOS de 10 seguyn la complejidad del caso.

• se puede establecer un grupo de control para brindar

respuesta a algunas de las preguntas mas representativas
ESTABLECE UN que esten relacionadas con el impacto de las posibles
GRUPO DE soluciones
CONTROL
 • las preguntas seran realizadas en 3 momentos distintos, la
primera con preguntas generales, despues con preguntas
mas especificas, y por ultimo con preguntas mas
HAZ LAS RONDAS
DE PREGUNTAS
concluyentes.

• se deben realizar anotaciones, verificar reacciones y todo

lo que responden los expertos.
• cada ronda es importante y aporta informacion valiosa,
RECOPILA LA por ello hay que estar muy atento a cada respuesta.
INFORMACION

• se deben de realizar interpretaciones con base en lo dicho

por el panel de expertos sin olvidar el caso o problema
REALIZA que queremos resolver, para poder obtener conclusiones
INTERPRETACIONES coherentes y eficientes.
Y CONCLUSIONES

• las concluciones deben llevarse a la accion, es ahi donde

el metodo delphi ayuda, ya que hay un escenario mas
amplio para la toma de deciciones.
TOMA ACCIONES

• siempre es optimo realizar un constante seguimiento de

las conclusiones, para poder saber cuan beneficiosos han
sido los cambios, o en todo caso realizar una nueva
DA SEGUIMIENTO Y
MIDE RESULTADOS
modificacion.