FOCUS GROUP

DEFINICIÓN
• También llamados “grupos de
discusión” o “entrevistas de grupo”.
• Técnica de investigación cualitativa,
difundida en diversos ámbitos de la
investigación en psicología, y otras
disciplinas científicas (la sociología) y
ámbitos no científicos (estrategias de
mercadotecnia).
• Para el marketing, esta técnica suele
utilizarse para hacer pruebas de producto y
recibir feedback de un grupo de personas,
es un método o sistema de recolección de
información necesaria para efectuar una
investigación.
• Con esta técnica podemos conseguir
amplia variedad de información sobre
opiniones, ideas, motivaciones y actitudes
de las personas que toman parte del
proceso.
CARACTERISTICAS

Se basa en la reunión de un grupo de personas, que oscila

entre los 6 y 12 miembros, deben contestar a una serie de
preguntas y generar un debate en torno a un tema concreto.

Las preguntas formuladas por el moderador son respondidas

por la interacción del grupo de manera dinámica.

Generalmente se realiza en una sala amplia y cómoda para

que los participantes se sientan en confianza para participar y
dar unas respuestas auténticas.

Con los resultados del focusgroup se pueden analizar

prototipos o conceptos en poco tiempo, disminuyendo los
gastos de lanzamiento y los márgenes de error.
 VENTAJAS

 Ofrece un campo más amplio de información que otras

estrategias de investigación, con preguntas cerradas ya
determinadas.

 La interacción de los focus group puede generar ideas

inmediatas para el mejoramiento de productos o conceptos
de manera particular.

 Ayudan a identificar los requerimientos del consumidor final y

necesidades que las compañías y sus competidores
comúnmente no abarcan.

 Da información sobre la posición de la competencia desde el

punto de vista del cliente, y permite dar opiniones sobre el
diseño del producto, empaque, precio y el mensaje que da.
 DESVENTAJAS

 No son tan eficientes en cuanto a la cobertura de un tema en

particular, cuando se discute algo en el focus group, hay poca
profundidad en el tema.

 Existe la posibilidad de que los integrantes no expresen de manera

honesta sus opiniones personales sobre el tema, el producto o la
idea, o que no expresen sus pensamientos si su idea está en
contra de la idea de otro integrante.

 A comparación de los cuestionarios y las encuestas, los grupos de

enfoque son mucho más caros de ejecutar ya que comúnmente
se compensa a cada uno de los integrantes.

 Los moderadores pueden influenciar de manera intencional o no,

en las ideas de los participantes, lo cual puede tener obtener
información inexacta.
APLICACIONES
3.- La dinámica de grupo: Es en este punto, el
moderador toma el papel más importante de
está técnica, ya que tendrá que presentar los
1.- Determinar el objetivo de estudio: La
objetivos e introducir y dosifican las preguntas, para
dinámica de grupo y el esquema de
generar un diálogo entre los participantes. La
preguntas tienen que estar definidos.
duración suele ser entre una y dos horas
aproximadamente, aunque este punto suele venir
determinado por la dinámica establecida del
2.- Selección de los miembros del grupo: organizador del Focus Group.
Que se ajuste al caso de estudio.
Existen diferentes técnicas para el
reclutamiento:
4.- El informe final de conclusiones: La destreza del
– La aleatoria: Se realizan llamadas
moderador es esencial para conseguir recoger la
aleatorias a una base de datos de la
máxima información, habiendo generando un
empresa.
debate interesante, productivo y enriquecedor,
–Bola de nieve: Contactas con alguien
donde los participantes hayan expuesto sus
que cumple el perfil requerido, y ellos
opiniones de forma no sesgada en un espacio de
buscan a conocidos que también
reflexión.
cumplen el perfil y así sucesivamente.
– Buscarlo directamente en el entorno
profesional del caso de estudio en Los resultados obtenidos son esenciales para poder establecer
cuestión. unas estrategias de negocio que alcancen los objetivos
empresariales.
 FOCUS GROUP STARBUCKS

• HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=CYBJFE5XFLO
BIBLIOGRAFIA

• https://www.economiasimple.net/glosario/focusgroup
• http://www.ceppia.com.co/Herramientas/Herramientas/Manual-Focus-Group.pdf
• https://www.questionpro.com/blog/es/ventajas-desventajas-focus-groups/
• http://www.gestionar-facil.com/focus-group/
• https://www.andalucialab.org/blog/como-organizar-un-focus-group/