Metodo

Delphi
 MÉTODO
DELPHI

INTRODUCCIÓN
• A mediados del siglo pasado, la RAND Corporation (institución
militar estadounidense) desarrolló el método DELPHI
• para predecir el daño potencial de un ataque con bombas
atómicas. Desde entonces, es utilizado en muchos campos para
estructurar el procesamiento de comunicación grupal.
 MÉTODO
DELPHI

DELPHI o BUSCAR O
RELACIONADO INDAGAR
DELFOS

Es el método que consiste en la selección de

un grupo de expertos a los que se les pregunta
su opinión sobre cuestiones referidas a
acontecimientos del futuro con la ayuda de
cuestiones sucesivos y de manera anónima.
 VENTAJAS
• Es muy útil en la prospectiva del comportamiento de variables ya conocidas, así
como también en la predicción del funcionamiento de sistemas con variables
desconocidas o sin análisis previos

• En el proceso se trata de involucrar a expertos, por lo que el

consenso alcanzado puede llegar a ser muy fiable.

• Los conflictos por liderazgo o diferencias de opinión entre expertos no se presentan (por el
anonimato del grupo), ampliando la libertad para opinar, comentar y proponer,
aumentando la creatividad de los expertos y generando un compromiso por igual por
parte de ellos.

• Se puede aplicar en variados campos: tanto para la mejora de

productos como para mejorar el personal de una empresa.

• Se puede realizar a distancia

 Los criterios
DESVENTAJAS emitidos
podrían ser
• La persona moderadora
deberá ser imparcial
• También deberá contar con
muy criterio sobre el tema
subjetivos

Requiere
dedicación y • Procesos de investigación
tiempo para • Desarrollo de proyectos
su complejos
aplicación

El proceso • Desarrollo en varias fases

puede • Depende del resultado que
prolongarse se busque

• Aplicar en temas de gran

importancia
Es complejo • Temas necesiten nivel
importante de
conocimientos
 APLICATIVO
El Coordinador
• Centralizan el Trabajo
• Sintetizan las Respuestas agrupa y las re-distribuye

Los Expertos
• Dan Respuestas al problema Planteado
• Deben ser conocedores del en cuestión
• Preferentemente de diferentes campos para tener una mejor visión.
• Deben trabajar aislados y no tener relación entre ellos durante el
proceso.
• Se realiza en dos fases
 FASE PREVIA
Se limita el objetivo de estudio
Se seleccionan los expertos a consultar.
Se puede conformar un equipo de supervisión del proyecto y un equipo para
probar los cuestionarios realizados, esto dependerá del tipo de estudio que se
realice.
Se establece la metodología a seguir y se comunica a los participantes,
individualmente.
Se realiza un cuestionario sin un guion fijado, sin estructura sobre el tema a
investiga
 FASE DE EJECUCIÓN
PRIMERA RONDA
Se entrega a los expertos el cuestionario desestructurado.
Los expertos establecen sus respuestas, prioridades, tendencias y eventos pueden
ocurrir.
El coordinador revisa resultados, genera resúmenes, análisis estadísticos y prueba el
cuestionario con el equipo de control, si cuenta con uno.
El coordinador recoge resultados de las primeras soluciones y los presenta junto con
los primeros cuestionarios a los expertos.
Los expertos analizan la primera ronda de respuestas(soluciones) y entregan sus
conclusiones al coordinador
 FASE DE EJECUCIÓN
SEGUNDA RONDA
De acuerdo al análisis de la primera ronda, se Se entrega el nuevo cuestionario al
genera otro cuestionario con nuevas coordinador.
preguntas. El coordinador nuevamente vuelve a hacer los
Se distribuye el cuestionario corregido y análisis estadísticos y ordena los argumentos
estructurado con la información generada. para generar nuevas soluciones, reordenar las
Los expertos tienen que hacer una nueva primeras o confirmarlas.
revisión. El coordinador vuelve a entregar el
Si reafirman o cambian su decisión inicial cuestionario con el análisis de los resultados.
deben dar explicación del por qué y pueden Los expertos vuelven a revisarla.
debatir los argumentos de los demás expertos.
FASE compila respuestas cruzadas

CIERRE de cada ronda de preguntas

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realiza un informe final

soluciones al problema
Presentar al equipo
responsable de la toma de
decisiones
imagen: Freepik.com
 Conclusiones y
Recomendaciones
▹ En conclusión, se trata de un método de generación de ideas y
resolución de conflictos basado en el conocimiento de quienes
toman las decisiones.
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▹ Aparentemente el Delphi parece un procedimiento simple,

fácilmente aplicable en el marco de una consulta a expertos. Sin
embargo existe el riesgo de que los fracasos y/o decepciones
desanimen a los “usuarios aficionados”
 CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
▹ Cuando Delphi se utiliza para estudiar o priorizar inquietudes
o sospechas, podrían aplicarse varias rondas, por lo que el
resultado puede extenderse bastante.
▹ Los resultados obtenidos de una técnica como Delphi se
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pueden utilizar para actividades de:

￭ Análisis de riesgo,
￭ Toma de decisiones,
￭ Generación de ideas,
￭ Prototipos de nuevos productos o servicios,
￭ Contratación de personal especializado,
￭ Adquisición de equipo tecnológico adecuado, etc.
 CASO PRACTICO
La aplicación del método delphi lo que busca es reducir
al máximo las distintas posibilidades predictivas o
pronósticos, para simplificar el resultado de un producto
o proyecto

Buscaban que el producto tuviera excelente acogida a

pesar de tener tantas acusaciones de ser nocivo.

0%
Entonces se emplea el método Delphi para pronosticar la demanda del
AZUCAR
producto, con base a el sabor, diseño del envase y las personas que
podrían consumir el producto.
 ENCUESTAS
Sobre las intenciones del
comprador
Se llevo a juicio con los
ejecutivos y expertos.

RESULTADOS
A partir de las opiniones de los expertos se redujo el azúcar, se
creo la Coca Cola sin cafeína, realizaron cambios en el envase
de manera que lograron ser llamativos y competitivos,
cambiaron los componentes según el país, disminuyeron el
efecto adictivo.