CLASE 6 PLAN Y

CONTROL DE
PRODUCCION
 MODELOS ARIMA

• Modelo autorregresivo integrado de promedio móvil o ARIMA (acrónimo del

inglés autoregressive integrated moving average) es un modelo estadístico que utiliza
variaciones y regresiones de datos estadísticos con el fin de encontrar patrones para una
predicción hacia el futuro. Se trata de un modelo dinámico de series temporales, es decir,
las estimaciones futuras vienen explicadas por los datos del pasado y no por variables
independientes.
CARACTERISTICAS DE UN MODELO ARIMA

• Debe tener al menos 50 datos

• Contiene componentes cíclicos y estacionales
• Permite describir un valor como una función lineal de datos errores
• Sistematizado por Box Jenkins en los años 80
 CONCEPTOS BASICOS

PROCESO ESTOCASTICO

RUIDO BLANCO

SENDERO ALEATORIO

ESTACIONARIEDAD
PROCESO ESTOCASTICO

Es una sucesión de variables aleatorias

({Yt}, t = -∞,...-1, 0, 1,..., ∞) que
dependen de un parámetro, en el caso
de las series temporales este parámetro
es el tiempo
 RUIDO BLANCO

• Es una sucesión de variables aleatorias que se

caracterizan por tener una esperanza constante e igual a
cero, igual varianza, y además, son independientes a lo
largo del tiempo (covarianza es cero).
 SENDERO ALEATORIO

•Es un proceso estocástico que se

caracteriza porque su primera
diferencia es un ruido blanco.
 PRONOSTICOS CUALITATIVOS

METODO DELPHI

ENCUESTA DE MERCADO DE
CONSUMO

JURADO DE OPINION EJECUTIVA

 METODO DELPHI

• un proceso donde convergen una serie de personas considerados expertos con el fin de
obtener un consenso frente a una temática o problemática en común.
• Generalmente se consulta a personas con experiencia, diferente formación y/o jerarquía.
Es iterativo y estructurado al considerar una serie de etapas que tiene como objetivo
alcanzar un consenso entre los asistentes a la reunión.
 PASOS DEL METODO DELPHI

• 1. DEFINIR EL TEMA
• 2. ELABORAR EL CUESTIONARIO
• 3 DEFINIR UN PANEL DE EXPERTOS (MINIMO 6 EXPERTOS)
• 4. DISTRIBUIR EL CUESTIONARIO Y CALCULAR promedio, rango, desviación estándar,
máximos, mínimos, etc) para luego socializar y comparar los resultados de la primera vuelta.
• 5. distribuyes y obtienes las respuestas. Me vale aclarar que en esta segunda vuelta, puedes
elegir elaborar y aplicar un nuevo cuestionario más específico basado en las respuestas de la
primera vuelta o enfrentar directamente las respuestas hechas entre los expertos. 
ENCUESTAS DE CONSUMO

• Consiste en obtener la opinión o percepción

de un grupo de personas acerca de su
proyección de consumo o interés por un
producto o servicio.
VENTAJAS

• Son flexibles al permitir su aplicación de forma personal, telefónica o por e-mail.

• El encuestado puede meditar su respuesta asegurando la libertad para elegir una
respuesta. Útil para las personas tímidas que se asustan con un entrevistador, y también
para el encuestador, quien solo tiene que dar la encuesta, asesorar y esperar que se la
devuelvan. Pero ojo, dependiendo del objetivo del estudio, esto a su vez puede ser una
desventaja.
• No necesita de personas experimentadas para aplicar una encuesta.
• Facilita el análisis estadístico según el diseño efectuado.
DESVENTAJAS

• No permite evidenciar las emociones y percepciones del

individuo. Esta es una desventaja importante frente a técnicas
proyectivas o grupos de enfoque.
• No es la más apropiada para enfoque cualitativo, pues el
encuestado se reduce a seleccionar lo que le indica la pregunta
sin ir más allá de su pensamiento.
PASOS PARA ENCUESTA DE CONSUMO

• Planea tu encuesta respondiendo las siguientes preguntas: Qué es lo que buscas con la aplicación de la encuesta
y para qué?

• Quién la va a responder? Para ello determina una muestra representativa de personas que te suministraran las
respuestas.

• Diseña la encuesta pensando en el tipo de preguntas que tendrá: Abiertas, cerradas o mixtas. Elección múltiple o
única. Escala Likert, nominal, numérica, etc. Define si vas a hacer llamadas telefónicas, vas a enviar correos
electrónicos, fax o de forma personal.

• Aplica la encuesta: Lo más importante es que te presentes, que expliques cuál es el objetivo, que aclares que sus
respuestas serán anónimas o públicas y el manejo que tendrás con los resultados (hay quienes les interesa
conocer los resultados).

• Tabula y analiza: Procesa los datos obtenidos según el diseño de tu encuesta y analiza su comportamiento.
OPINION EJECUTIVA

• Jurado de opinión ejecutiva es una técnica que se basa en la experiencia y los

conocimientos técnicos de los altos mandos de la empresa para llegar a un consenso
con el fin de pronosticar la demanda. Es una de las más utilizadas cuando se requiere
actuar con rapidez ante eventos imprevistos o lanzamiento de nuevos productos al
mercado.
VENTAJAS

• Permite tomar decisiones con rapidez. Útil para cambios repentinos en la demanda de un
producto, una situación de urgencia en la empresa, reacciones ante el mercado, etc.
• No es costoso: No es una ventaja absoluta, pero generalmente es así. Bueno, depende de
la empresa. Otras fuentes mencionan que es una técnica costosa porque absorbe el tiempo
de los ejecutivos, yo me inclino a pensar (basado en mi experiencia) que más costoso es
desarrollar un grupo de enfoque, método Delphi o hacer investigaciones de mercado. Así
que ventaja: No es costoso.
DESVENTAJAS

• Desconoce el trabajo en campo: Puede ser una desventaja, no siempre lo es, pero puede ser. Son altos
mandos de la empresa, así que…, tomar una decisión basado en su conocimiento del negocio es
importante, pero considerar lo que ocurre en la misión también lo es. Si buscas calcular el pronóstico de
ventas preguntándole al vendedor, es más probable de que te dé un número conservador comparado con
el gerente de mercadeo, quien espera cifras más altas.
• Puede generar conclusiones ambiguas: Esto puede llegar a ocurrir cuando se mezclan diferentes
conocimientos y experiencias en una mesa. ¿Cómo? Tienes a diferentes personas de altos mandos, cada
uno con conocimientos parecidos pero diferentes. Resulta importante saber elegir muy bien el objetivo
de la sesión con el jurado, pues cada quien puede comenzar a ofrecer su opinión desde su propia
perspectiva y experiencia, lo que llega a chocar con la del otro ejecutivo.
VIDEO

• https://www.youtube.com/watch?v=4wmnaHjCUQU