Ejemplo Método Delphi

N O M B R E : R I O S PA PA Q U I J O A N A K E N E L M A
A D M I N I S T R A C I Ó N E S T R AT É G I C A D E O P E R A C I O N E S D E B I E N E S Y
S E RV I C I O S  
GRUPO: 2654
¿Qué es?
Linstone y Turoff lo definen como el "método de estructuración de un proceso de comunicación
grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un
problema complejo". Lo que se persigue con esta técnica es obtener el grado de consenso o
acuerdo de los especialistas sobre el problema planteado, utilizando los resultados de
investigaciones anteriores, en lugar de dejar la decisión a un solo profesional.

El método Delphi
Técnicas y Aplicaciones
Pasos del método Delphi
6
Segunda
vuelta

5 Analizar
resultados
Definir el
tema
1
*Elegir un
gestor del
proyecto

Encuentra a una persona que esté

Distribuir el Elaborar
familiarizada con la investigación y
cuestionario cuestionario

4 Definir el
2 recopilación de datos. Representará al
árbitro entre la empresa y los expertos.

panel de
expertos

3
 Pronóstico de venta con el método Delphi
1. Tema o problema- ANTICIPAR EL ÉXITO DEL LANZAMIENTO: APP PARA FINANZAS PERSONALES
2. Gestor del proyecto- Directora de ventas de la empresa
3. Selección de expertos:
Ejecutivo de ventas de la empresa
Experta en ventas externa a la empresa
Experto en la industria
Cliente más antiguo de la empresa
4 personas entre 25 y 30 años
 4. Distribuir el cuestionario:
CUESTIONARIO 1
La primera ronda de preguntas debe ser
muy general para obtener una opinión
amplia del panel de expertos.
Una vez contestado, recopila la
información y elimina el material
irrelevante para lograr una opinión solo
con puntos de vista comunes. Un aspecto
que no debes olvidar es que los
cuestionarios o encuestas deben
contestarse de forma anónima para no
afectar los resultados.
• ¿Cuáles son los beneficios que ve en
el producto?
• ¿Cuáles son los problemas que ve en
el producto?
• ¿Qué recomendaciones haría para
que fuera más atractivo?
• ¿Cree que sea realmente necesario en
el mercado?
• ¿Qué medidas de seguridad
informática esperaría del producto?
CUESTIONARIO 2
Según las respuestas de la primera ronda
de preguntas, el siguiente cuestionario a
aplicar debe profundizar en el tema
según la opinión específica obtenida
anteriormente de los expertos. Al igual
que en el primer cuestionario, al finalizar
recopila y resume los resultados.
• ¿Cuál diseño le gustaría más?
• ¿Cree que en vez de una app
especializada le convendría una
integración para las apps de banca?
• ¿Cuáles características de la app le
parecen riesgosas?
• ¿Usted la adquiriría?
• ¿Confiaría más si alguien se la
recomendará?
CUESTIONARIO 3
En esta última ronda, el principal objetivo
es comenzar a sacar conclusiones.
Aunque el método Delphi siempre suele
ser de tres rondas de cuestionarios, la
cantidad de cuestionarios a enviar es
variable y depende de los resultados que
se obtengan, se obtienen las conclusiones
al unir lo más posible las respuestas de
los expertos, para llegar a una respuesta
consensada y al llegar a la visión clara que
se busca.
• ¿Compraría la app como parte de una
suite digital?
• ¿Cree relevante destacar que el
usuario dispondrá de videos de
educación financiera?
• ¿Cuánto pagaría por la app?
• ¿Preferiría un esquema de compra de
la app o una membresía?
• ¿Adquiriría el producto si se lo
sugiriera un videoblogger/ influencer?
5. Analizar resultados- Dependiendo de las respuestas de los expertos es que surgen las
conclusiones que permitirán tener un producto ideal para los consumidores.
6. Segunda vuelta- Puedes elegir elaborar y aplicar un nuevo cuestionario más específico
basado en las respuestas de la primera vuelta o enfrentar directamente las respuestas hechas
entre los expertos.
La necesidad de hacer o no más vueltas la detectas con base en el grado de acuerdo entre los
participantes.