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Etapa 2
PRESENTACION DE LA INFORMACION BASICA DE LA EMPRESA

Nombre: Juan Sebastián Galeano Peña

CC. 1038816167

126003_52

Tutor: Andrés Felipe Guzmán

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios –
ECACEN

Diagnostico Empresarial Orientado a la Competitividad

Turbo, 2023
 Introducción

El propósito es orientar de manera general al lector sobre el contenido del trabajo.

Es el primer elemento del cuerpo del trabajo. Señala la importancia, el origen (antecedentes
teóricos y prácticos), no debe contener un recuento detallado de la teoría, el método o los
resultados, como tampoco anticipar las conclusiones y recomendaciones. (Cervantes, 2015, p.11)
Evidencias de trabajo independiente:
1.Describe la caracterización y contexto de la organización que seleccione
(empresa Mipymes y privada), y determinar factores tanto externos como
internos.
Almacén y Taller Ciclopartes, Esta empresa fué constituida como SOCIEDAD
POR ACCIONES SIMPLIFICADA y se dedica a Comercio de bicicicletas y de sus
partes piezas y accesorios de biclicleta y motocicleta, el taller y almacén de
repuestos y accesorios para motocicletas y bicicletas ubicado en el municipio de
Chigorodo en la CRA100# 95-02, su fundación se sitúa en 1993 llevando ya 30
años en el mercado abasteciendo de repuestos no solo a Chigorodo si no a sus
municipios vecinos como bajira, carepa , reposo y otros, su economía y su gran
variedad de repuestos originales y genéricos marcan la diferencia ya que allí
podrás encontrar todo lo relacionado con tu motocicleta y/o bicicleta, tiene
almacén de venta de bicicletas nuevas t el taller de motos donde se realiza
mantenimiento preventivo y reparaciones, allí encuentras todo en un solo lugar,
lubricantes, monta llantas entre otros servicios, para que mantengas tus vehículos
en óptima calidad.
VALORES CORPORATIVOS:
Responsabilidad
Atención y orientación al cliente
Innovación
Honestidad
PORTAFOLIO DE SERVICIOS: repuestos para bicicletas y motocicletas, venta
de bicicletas, taller de motos y monta llantas
TECNOLOGÍA: la organización cuanta con sistemas para la gestión y
organización de inventario, facturación, localización de mercancía, además cuenta
con máquinas como tornos para la rectificación de cilindros, prensas para
cambios de bielas y enderezadas de barras entre otros.
TALENTO HUMANO: la empresa cuenta actualmente con 30 trabajadores
distribuidos en las diferentes áreas
CLIMA ORGANIZACIONAL: se maneja un buen ambiente laboral, todos son muy
colaborativos y lo importante es la atención al cliente conseguirle lo que necesita
 CLIENTES: los clientes son del municipio de Chigorodo y de algunos vecinos
como bajira, carepa, apartado y otros, clientes que buscan repuestos para
optimizar o reparar sus motos o bicicletas
PROVEEDORES: ciclo partes manejas muchos proveedores casas de repuestos
y genéricos e importados como, Yamaha, honda, ktm, akt. Casarella, s y j , kenda,
casa tires, chaoyang, genéricos de Colombia, GW, GT, shimano, henzo, entre
otros ya que se maneja mucha variedad ya sea en precios calidad y marcad de
bicicleta o motocicleta.
MERCADEO: se realizan ferias de ventas de bicicletas de acuerdo a la época, e
inscripciones al club mtb Urabá donde se practica el deporte y se incentivan a
otras personas a comprar y practicar, también se realizan descuentos en la
compra de repuestos, cuentan también con ferias de venta y cambio de aceite o
de llanta gratis entre otras, fidelizar a clientes en donde encuentren los mejores
precios y garantías en sus productos
PRODUCCION: nuestra producción es básicamente la venta de repuestos para
motocicletas y bicicletas, la venta de bicicletas nuevas, y la prestación del servicio
de mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos.
COMPETENCIA: nuevas tiendas de repuestos con proveedores más económicos,
las concesionarias de motocicletas ya vienen con sus almacén y taller incluidos, y
talleres que surgen de mecánicos que se independizan.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

Gerencia

Administración

Almacén Almacén Taller de ciclas Taller de

Domicilios
repuestos bicicletas montallantas motocicletas

Encargado- Encargado- Encargado - Encargado -

cajero cajero cajero cajero

Vendedores Vendedores Mecánicos Mecánicos

2. El estudiante identifica los problemas presentados en la organización
debidamente argumentados, por medio de un árbol de problemas.

3. Cada estudiante haciendo uso de la matriz DOFA en la hoja cálculo

llamada Anexo 1 - Matriz DOFA debe relacionar las Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas de la empresa que postulará ante
sus compañeros de trabajo.
 MATRIZ GENERAL D.O.F.A. +B3:I33

ANALISIS INTERNOS PROCESOS ANALISIS EXTERNO PROCESOS

FORTALEZAS AMENAZAS
calidad de repuestos nuevas tiendas de repuestos

variedad repuestos originales y genericos otros talleres de motocicletas

venta de bicicletas sucursales de motocicletas vienes con su almacen y taller incluido

trabajos industriales con presnsa y torno

atencion al cliente
distribuidor autorizzado de marcas

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

excaces de repuestos aumento en a venta de motocicletas

falta de proveedores aumento en ala venta de bicicletas

los papeles de los vehiculos tecnomecanica

DIAGNOSTICO / ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES

ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS DO ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS DA

mejorar la atencion al cliente y los servicios prestados elaborar planes para el crecimiento y mejoramiento del almacen

ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS FO ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS FA

aprovechar el prestigio de que alli consigues todo y atraer mas clientela realizar politicas para el mejoramiento interno del almacen en pro a la atencion al cliente

mantener el buen desempeño y atencion al cliente

4.Debate (realiza comentarios significativos a los aportes de los

compañeros), generando razonamientos y seleccionando una empresa, con
la cual continúa trabajando en las siguientes etapas del curso.
Conclusión
Referencia bibliográfica

Arizabaleta, E. V. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación

sistémica del desempeño empresarial en la era digital. Ecoe Ediciones.
(leer Capítulo 2)
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69005
?

Núñez, A. L. G., & Monfort, I. P. (2005). Clima organizacional:

Resultados del diagnóstico en una empresa. Transporte Desarrollo y
Medio Ambiente, 25(1), 42–44.
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohos
t.com/login.aspx?
direct=true&db=asn&AN=21192334&lang=es&site=ehost-live