Administración de empresas

SERVITECA MOTOSPA GP

Presenta

Erika Lizeth Cárdenas Gómez.

ID: 568928

María Alejandra González.

ID: 569547

Michel Alejandra Benítez.

ID: 572114

Jeisson Andrés Rincón Perez.

ID: 202678

Docente

Zipaquirá Colombia

SERVITECA MOTOSPA GP
 Misión

Somos una serviteca dedicada al mantenimiento, lavado de motocicletas que brinda

un mejor servicio para tranquilidad de nuestros clientes brindándoles un eficiente
trabajo y seguridad potenciar y proyectar todas nuestras capacidades y experiencias
para aportar al éxito de nuestros productores.

Visión

En el 2019 la SERVITECA MOTOSPA GP Tiene como finalidad alcanzar las metas de

servitecas en cuanto a la competencia brindándoles día a día nuestros servicios de
acuerdo a su necesidad Siendo uno de los mejores operadores de productos y servicios
automotrices a nivel Cundinamarca.

Objetivo General

Ser una empresa líder en la comercialización y mantenimiento de motos dando un

óptimo servicio al cliente por medio de productos de excelente calidad y un
establecimiento físico que muestre confianza y respeto atreves de la organización y
desenvolvimiento para así recuperar lo invertido y generar mayores utilidades.

Objetivos Específicos

 Implementar nuevas técnicas de mantenimiento para optimizar los tiempos de los

mismos.
 Brindar tranquilidad a nuestros clientes ofreciéndoles el servicio de lavado de motos
mejorando la calidad.
 Comercializar accesorios reconocidos dentro del mercado motociclista para la
satisfacción y seguridad del cliente.
 Generar una nueva oportunidad de empleo a las personas idóneas y especializadas en
este tipo de vehículos en el municipio.
PRESUPUESTO INICIAL

CONC
VEN
M.O
MATERIA

LA SERVITECA MOTOSPA GP

Cuenta con las siguientes personas:

1. Gerente general.
2. Coordinador Administrativa.
3. Coordinadora financiera.
4. Coordinador de taller.
5. Supervisor mecánico.
6. Auxiliar mecánico.
7. Auxiliar mecánico.
8. Supervisor de lavado.
9. Auxiliar de lavado.
10. Auxiliar de lavado.
 ORGANIGRAMA

MOTOSPA GP

GERENTE

ADMINISTRACION Y
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
FINANZAS
SERVICIO VENTAS
CONTADOR
DEPARTAMENTO
DE COMPRAS ASESORES COMERCIALES
AUX. CONTABLE
SUPERVISOR

OPERARIOS

PRINCIPIOS

1. Buscar el mayor nivel de calidad.

2. Búsqueda de servicio superior a nuestros competidores.
3. Buscar la participación de mercado más alta.
4. Adaptación y personalización.
5. Mejoramiento constante.
6. Innovación.
7. Pensamiento estratégico.

VALORES
 1. Puntualidad
2. Calidad
3. Justicia
4. Comunicación
5. Responsabilidad
6. Seguridad
7. Libertad
8. Trabajo en equipo
9. Honestidad

LAS HABILIDADES QUE DEBE TENER EL GERENTE

El gerente debe ser una persona capacitada, idónea, Tolerante y sobre todo apasionado por las
motocicletas ya que al conocer de cerca o personalmente una moto tendrá un alto grado de
atención por las mismas, conjuntamente debe ser una líder de procesos y estar en una
constante actualización en cuanto a productos de lavado y accesorios para siempre innovar.

LAS DEBILIDADES QUE DEBE TENER EL GERENTE

Falta de organización y comunicación con los empleados, al evidenciar la falta de comunicación

se puede inferir en la mala interpretación de las órdenes y la terminación de los insumos sin
que el gerente se entere por no haber tenido una clara comunicación con los empleados.
Además la mala información y conocimiento de las diferentes marcas de motos que puedan
llegar puede generar una pérdida de cliente por el desconocimiento de esta mismas.

CUMPLIR METAS CON MOTIVACIONES

 Aumento de salario
 Auxilio de estudio
 Bonificaciones
 Días de descanso
 Salidas pedagógicas

Podemos incentivar al empleado colocando ciertas metas para que este pueda ganar uno de
estos incentivos.

CONTROL DE LA EMPRESA

Control sobre el personal

Es muy importante que todos socios y empleados participen activamente en la empresa para
que esta tenga éxito.

Si todos los empleados y socios trabajan en equipo y se ayudan mutuamente la serviteca

tendrá una buena organización.

BALANCE

1. Activo

11. Disponible

1105 Caja…………………………………………………………………………………………..$10. 000. 0000

15. Propiedad planta y equipo

1524. Equipo de oficina………………………………………………………………………$8.000.000

1528. Equipo de cómputo y comunicación…………………………………………$1.500.000

3. Patrimonio

31. Capital social……………………………………………………………………………………………. $ 50.000.000

5. Gastos

5120. Arriendo……………………………………………………………………………………………. $2.000.000

512025. Maquinaria………………………………………………………………………………………$7.000.000

510506 Sueldos…………………………………………………………………………………………..$ 10.000.000

5115 Impuestos………………………………………………………………………………………….. $4.000.000

5135. Servicios…………………………………………………………………………………………… $ 1.800.000

QUE APORTA SU IDEA DE NEGOCIO A LA REGIÓN.

La idea de negocio aporta a la región una posibilidad de empleo para las personas que se
especialicen en este tipo de vehículos.

Aportará a los clubes de motocicletas una alternativa eficiente y segura con un costo especial
por parte del club.

La tranquilidad para los clientes en cuanto al cuidado y mantenimiento de sus motocicletas sin
tener en cuenta la cilindrada de la moto.
CREE POSIBLE QUE SU IDEA DE NEGOCIO SE PUEDA LLEVAR A LA REALIDAD

De acuerdo a la demanda de la región una serviteca es una oportunidad para los moteros, ya
que tendrán la seguridad, que está pondrá toda su atención y cuidado, para que sus motos
siempre se encuentren en óptimas condiciones para rodar. Lo que generará un ingreso
contante a nuestro punto y así permitirnos posicionarnos como la mejor serviteca. Logrando
así las ganancias presupuestadas.