“ AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“ANDRÉS AVELINO CÁCERES DORREGARAY”

PROYECTO

PROGRAMA DE ESTUDIOS MECATRONICA

AUTOMOTRIZ.

ANALISIS DE SISTEMA DE SUSPENSION EN

EL TALLER MOTEDIF KEDZO.

PRESENTADO POR:
MAYTA HUAYCAÑI ELMER.
ORE GALARZA JEREMY FRANS.

PARA OPTAR EL TÍTULO DE PROFESIONAL TÉCNICO EN

MECATRONICA AUTOMOTRIZ

SAN AGUSTÍN DE CAJAS – HUANCAYO

2023
 ESQUEMA DEL TRABAJO DE APLICACIÓN PROFESIONAL

1. INTRODUCCIÓN:
- Identificación de la Empresa
RESEÑA HISTORICA.
Mecatrónica automotriz integral con calidad de servicio

Desde su origen, la empresa dedicada al diagnóstico y servicio automotriz

de vehículos de todas las marcas, ha tenido como objetivo adaptarse a los
cambios del mercado para otorgar calidad en su trabajo.
Automotriz MOTEDIF GROUP es una empresa osornina con más de 15
años en el mercado de mantención y reparación automotriz (multimarca).

Desde su origen han tenido como objetivo adaptarse a los cambios que
requiere el mercado para dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Cuenta con un equipo humano comprometido y en constante capacitación
para otorgar soluciones oportunas a los clientes, además de herramientas
y equipos de última tecnología necesarias para ello.
Su lema es: “Nos gusta lo que hacemos, por eso nos esforzamos por
hacerlo bien”.

Aquello les ha permitido poseer actualmente una amplia lista de clientes,

los que nos han premiado con su fidelidad.        
“Desde nuestros inicios, hemos entregado servicios en el taller y también
en terreno, atendido por su propio dueño, hemos implementado un sello de
calidad en nuestros servicios de orientar, acoger, cumplir y garantizar a
nuestros clientes nuestro trabajo, serio y responsable, lo que ha permitido
que nuestros clientes sean nuestra publicidad”, señala Édison dueño de
MOTEDIF GROUP.

Automotriz MOTEDIF GROUP ofrece servicio automotriz general y de

calidad, asegurándose de cumplir los tiempos comprometidos y las tareas
para entregar mayor satisfacción a su clientela. Por lo mismo, los han
premiado con su constante preferencia durante estos años,
motivándolos a continuar brindando un excelente servicio.
“Cuando inicié este negocio, siempre prensé en otorgar un servicio
bueno, bonito y barato, siempre buscando la comodidad de los
clientes. Nos preocupamos, por ejemplo, ir a buscar un vehículo si
por algún motivo alguien no puede traerlo al taller. Tenemos
mecánica general, scanner, análisis de gases, limpieza de inyección
electromecánica, Diesel y gasolina, entre otros. Ofrecemos un
servicio automotriz integral, ya que si no tenemos algún servicio lo
compro a un externo, de tal forma de entregar un trabajo completo y
hacerles la vida más fácil a nuestros clientes”.

UBICACIÓN

El taller se ubica en la avenida Evitamiento y Grau, en el distrito del

Tambo, provincia Huancayo region Junin.
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISIÓN
Proporcionar un buen servicio de mantenimiento automotriz en general,
conservando los autos de nuestros clientes en un estado de operación
eficiente y seguro, satisfaciendo sus necesidades y expectativas en el mejor
tiempo posible. A sabiendas de que usted y su vehículo son lo más
importante.

VISIÓN
Llegar a ser el taller líder y confiable a nivel zona, en los próximos 3 años, una
vez cumplido ese objetivo mantenernos como los mejores en el mercado,
ofreciendo el servicio para automóviles modernos y unidades diésel, siendo
reconocidos por la calidad en nuestros servicios, honestidad y precios justos.

VALORES
1.-CALIDAD.             4.-RESPETO.
2.-COMPROMISO.    5.-LEALTAD.         
3.-HONESTIDAD.      6.-RENTABILIDAD.
ORGANIZACIÓN.

1 – Delimite las áreas del taller

Áreas separadas para los diferentes servicios hace el trabajo mucho más
fácil y rápido. Posicionar las herramientas cerca a los locales donde se
usará es una regla que un buen taller mecánico debe seguir. Eso porque, se
elimina la necesidad de recorrer un largo camino en la busca de
herramientas, usted puede aumentar la productividad de su equipo,
haciendo el trabajo menos estresante y aún evitar accidentes en tránsito de
los empleados y equipos.

2 – Organice las herramientas

Además de estar guardados en los lugares apropiados para facilitar su uso,
las herramientas deben estar bien organizadas. Una gran estrategia es
separarlas de acuerdo con las áreas de servicio. Por supuesto, algunos de
ellos son usados en diferentes sectores del taller, entonces, en ese caso, lo
ideal es tener más de una herramienta del mismo tipo. Si esto no es posible,
una salida es el uso de un carro para el transporte.

3 – Cuide de la limpieza y de las áreas de inspección

Debido al tipo de servicio ofrecido, los talleres producen naturalmente
mucha suciedad. Por lo tanto, es necesario tener un cuidado especial con
esa cuestión. Para que nada se acumule, es esencial limpiar tan pronto
como que se termine de usar. Y vale ese incentivo para sus empleados,
también creen ese hábito, guardando las herramientas en sus propios
lugares. Además de ser higiénico se transmite una buena impresión a los
clientes, la limpieza puede evitar accidentes, como en el caso de manchas
de aceite que puede causar resbalones.

Con respecto a las piezas y equipos, lo ideal es separar un local específico

para su limpieza y mantenimiento. Preparar un banco de trabajo para que su
equipo pueda inspeccionar todo es una gran solución. Así, usted puede
asegurar la calidad del servicio y conservar sus materiales, evitando gastos
innecesarios.

4 – Use etiquetas para organizar los espacios

Trate de identificar sus productos, piezas y herramientas claramente. El uso
de etiquetas ayuda a ahorrar tiempo a la hora de buscar el stock y reduce el
desperdicio. Para facilitar aún más, separar un local específico del taller para
almacenar piezas para su eliminación. De esa manera, usted evita que un
espacio valioso del stock sea ocupado con artículos que no serán más
usados.
 5 – Incentive el uso de equipos de seguridad
Más que una forma para lograr la excelencia, los equipos de seguridad son
una exigencia legal. Incentive el uso de EPI (Equipo de Protección Personal)
y proporcione elementos como extintores de incendio y kit de primeros
auxilios en lugares de fácil acceso, para que esté siempre a la mano, en
caso de alguna emergencia. Y no se olvide de entrenar a sus empleados en
el uso del modo correcto.

6 – Involucre a los empleados en la organización diaria

Todos los procedimientos que ya hemos mencionado sólo funcionaran con
la participación de sus empleados. Así, además de motivarlos a mantener la
organización del taller y mostrarles de cómo se hace, cultive el hábito de
oírlos. ¿Cómo están involucrado diariamente con el trabajo, es muy probable
que también tengan buenas ideas con relación a la organización del taller,
porque ellos serán los más beneficiados, ¿no es cierto?

7 – Evite la contaminación del medio ambiente

Es esencial que cada profesional recoja y limpie todo lo que ensucio
después de cada tarea, eliminando los residuos y depositándolos en los
lugares apropiados. El aceite usado o contaminados, por ejemplo, debe ser
recogido, colectado y enviado para el lugar correcto, como la ley establece.
También es interesante invertir en un sistema de reutilización de agua de la
lluvia y usar la luz natural tanto como sea posible. ¡Además de los efectos
positivos en el bolsillo, el medio ambiente agradece!

8 – Cree un espacio agradable

Como hemos visto, los clientes están exigiendo cada vez más. Para
satisfacerlos, es un buen consejo sería organizar su taller uniendo la
funcionalidad con la comodidad. Invertir en una sala de espera confortable,
con aire acondicionado, conexión wi-fi, café y agua, por ejemplo, es una
gran opción para complacer a sus clientes y hacer con que vuelvan a elegir
su taller mecánico para servicios futuros.

Dedicase a la organización del taller mecánico y obtenga buenos

resultados
Por último, pero no menos importante, tenemos una recomendación más:
¡Dedicase constantemente a la organización del taller, no se conforme!
Busque más conocimientos para mejorar su negocio, motivar a sus
empleados, atender mejor a los clientes y, con eso, ganar excelentes
resultados todos los días.

- Del área de trabajo

La empresa se dedica al rubro general de mantenimiento de sistema de
suspensión. Y demás problemas que presenta el automóvil.
- Descripción de la situación actual
2. EL PROBLEMA:
- Identificación y definición del problema

Problemas que puede presentar el desgaste de la suspensión del

automóvil:

 Daños graves en el sistema y otras partes del vehículo

 Perder el control durante el manejo ante lluvia, curvas, etc.
 Complicaciones en el frenado

Tu auto rebota en exceso

Si bien es cierto la suspensión puede variar de auto a auto, pero si en medio

de tu conducción detectas un rebote excesivo, es mejor que te pongas alerta.
Este tipo de problema se puede producir por el desgaste excesivo o porque
ha pasado mucho tiempo desde que cambiaste la pieza.

Otro punto clave es que estos tipos de rebotes o vibraciones también se

pueden sentir en el volante, ya que el movimiento de los neumáticos es mayor
de lo habitual.

Para que puedas identificarlo de una forma más práctica, puedes apoyarte
cerca de la rueda de tu coche y empujar la carrocería hacia abajo. Lo normal
es que el vehículo vuelva a su posición inicial, pero si rebota, quiere decir que
los amortiguadores están desgastados y es la hora de cambiarlos.

Conducción inestable en curvas  

Esta es una señal de desgaste muy común, al momento de conducir, notarán

en tu coche movimientos extraños. Incluso al momento de frenar, tu auto se
sentirá blando e inseguro, ocasionando correcciones con la dirección. 

Y al momento de realizar las curvas, habrá una inclinación irregular o tu carro

tenderá a ir recto, por lo que tu seguridad estará altamente comprometida.
Esto se debe principalmente a que los fallos en la suspensión provoca que
las ruedas pierdan el contacto con la carretera en superficies que no son
planas.

Ruidos extraños durante baches o curvas

¿Te ha pasado que has detectado un ruido inusual al circular sobre un bache
o en medio de una curva? Para esto, existen varios problemas que necesitan
de una intervención mecánica. Por ejemplo, los ruidos que son parecidos a un
chirrido pueden producirse por un contacto entre roturas, monturas u otras
partes, como los resortes de la suspensión.
Otro de los fallos puede ser que un rodamiento o un cojinete de la rodadura
se encuentre en mal estado, ya que al ser de un material de goma pueden
deteriorarse con facilidad, incluso llegar a romperse.

Desnivel en tu auto

Este tipo de desniveles ocasiona que tu auto se encuentre inclinado hacia un

lado o más hundido en la parte delantera y trasera. Esto puede tratarse de
alguna fuga en los amortiguadores o esferas, en autos que cuenten con
suspensión hidroneumática o de aire.

Un auto desnivelado puede traerte grandes problemas, ya que los brazos

metálicos no conectarán las ruedas con el chasis. Manejar un carro en esa
condición es extremadamente peligroso, debido a que se pueden presentar
averías graves en otros componentes y poner en riesgo tu vida.

Desgaste anormal en las llantas

Un desgaste en los extremos o en el centro de la banda de rodadura es

sinónimo de problemas con la presión, pero si el desgaste se encuentra por
uno de sus lados, el problema puede ser de otro tipo. 

En el mejor de los casos con una alineación se puede solucionar, ten

presente el estado de las llantas hará que la distancia al momento de frenar
aumentará y puede terminar en un choque fatal.

Autonauta, ahora que ya reconoces las señales de una suspensión en mal

estado. Es momento de prestar atención a tu propio vehículo. Si identificas
algunos de los puntos en tu auto, lo mejor es que lo lleves a una revisión
mecánica para el reemplazo de la pieza dañada. Recuerda que esto puede
marcar la diferencia en tu seguridad.

- Proyecto u oportunidad de mejora

En el mejor de los casos con una alineación se puede solucionar, ten presente el
estado de las llantas hará que la distancia al momento de frenar aumentará y
puede terminar en un choque fatal.
Autonauta, ahora que ya reconoces las señales de una suspensión en mal estado.
Es momento de prestar atención a tu propio vehículo. Si identificas algunos de los
puntos en tu auto, lo mejor es que lo lleves a una revisión mecánica para el
reemplazo de la pieza dañada. Recuerda que esto puede marcar la diferencia en
tu seguridad.
Asimismo, te animamos a que adquieras piezas y repuestos originales. No solo
por su calidad y tiempo de vida útil, sino para el correcto funcionamiento de tu
auto. Si estás en busca de una suspensión que vaya con tu tipo de coche,
nosotros podemos ofrecerte muchas opciones.
 La implantación de este proyecto se lleva a cabo en una empresa de Servicio
Técnico Automotriz que brinda servicios de mantenimiento, alineación y balanceo
de vehículos. Esta tesis tiene como objetivo general implantar el sistema 5S dentro
de las áreas más críticas del Proceso de Mantenimiento de la Suspensión de
Vehículos Livianos en la empresa de estudio. La metodología de estudio que se
aplica inicia con la identificación de los problemas en el Proceso de Mantenimiento
de Suspensión de vehículos livianos, se establecen y miden los indicadores de
mejora que den valores cuantificables de los resultados de las mejoras aplicadas
al proceso. Con la realización de un VSM se concluye las mejoras logradas en las
diferentes áreas y la satisfacción del cliente son medidas y evaluadas, mediante la
comparación de indicadores de medición antes de la implementación, con los
resultados después de la implementación, a fin de dejar constancia de los
objetivos alcanzados.

- Objetivos (general, específicos)

- El objetivo de la suspensión del automóvil es absorber las irregularidades

del terreno, mantener el óptimo contacto entre vehículo y el suelo, así
como garantizar la comodidad de los pasajeros.
- Para asegurar un manejo confortable y seguro, aún en condiciones
adversas de terreno, se deben detectar con anticipación fallas, desgaste
en la dirección y en la suspensión trasera y delantera.
- El buen funcionamiento del sistema de suspensión del automóvil evita el
desgaste irregular de las llantas y permite un desplazamiento estable,
otorgando mayor seguridad y comodidad de viaje al conductor y
pasajeros.

Beneficios del servicio de la suspensión

 Optimizar la estabilidad y control del vehículo

 Evitar dificultades en el frenado del mismo

 Evitar el desgaste irregular de las llantas

 Prolongar la vida de todos los elementos del sistema de suspensión

La función de la suspensión es conciliar el confort y la estabilidad en la

conducción de un vehículo y al mismo tiempo proteger al bastidor y a las
piezas de este para que no transmitan los golpes de terrenos
accidentados.
 OBJETIVO GENERAL
Analizar el sistema de suspensión de vehículos livianos en el taller
MOTEDIF KEDZO.

3. JUSTIFICACIÓN:
- Importancia

- Alcance (el trabajo de aplicación profesional podrá adecuarse al aspecto social,

económico, tecnológico, cuidado del medio ambiente y emprendimiento)

4. FUNDAMENTOS TEÓRICOS:

- Antecedentes relacionados con el trabajo

Hoy en día se ha implementado nuevos sistemas al vehículo en este caso
hablaremos sobre el sistema de suspensión de un vehículo que tiene la
misión de hacer más cómoda y segura para que las irregularidades del
mismo no llegue a la carrocería y para q no afecte en nada a los pasajeros
y para que esto se pueda realizar tiene que tener 2 cualidades muy
importantes la cual es la elasticidad porque este evita que todas las
desigualdades que se encuentre en el terreno se transmita en golpes
secos , y la segunda que es la amortiguación , que impide un balanceo
excesivo.

Los componentes de la suspensión son: neumáticos, ballestas o muelles y

los amortiguadores. En este caso los neumáticos son los que absorben las
desigualdades pequeñas del terreno. Y en los muelles son los que
absorben las desigualdades grandes del terreno. En los amortiguadores
son los que absorben las oscilaciones del movimiento de los muelles.

También encontramos diferentes tipos de suspensiones como las

convencionales y las conjugadas o especiales y estas se vuelven a dividir
como ejemplo; de eje rígido, en las ruedas delanteras: brazo articulado,
suspensión independiente, suspensión dependiente Mac Pherson y
sistemas de barras de torsión. En las ruedas traseras: suspensiones
rígidas,
suspensión semirrígida y suspensiones independientes en las cuales
detallaremos cada uno más adelante al igual que en los especiales, pero
en nuestro medio se utiliza como mayor frecuencia las convencionales y
las especiales los podemos encontrar como en los autos de carrera.

- Teorías que fundamentan el trabajo.

Sistemas de suspensiones Tiene por finalidad suspender y absorber los
movimientos bruscos que se producirían en la carrocería, por efecto de las
irregularidades que presenta el camino, proporcionando una marcha
suave, estable y seguro. Para lograr dicha finalidad estos componentes
deben ir
entre el bastidor (o carrocería) y los ejes donde van las ruedas.

Se llama sistema de suspensión al conjunto de componentes mecánicos

de un vehículo que actúan entre el chasis y las ruedas.

Este sistema tiene como finalidad absorber las desigualdades que

presenta el terreno para que la rueda siempre esté en contacto con el
 asfalto para conseguir mayor control, adherencia y estabilidad en el coche.
Es importante que el sistema de suspensión tenga elasticidad y
amortiguación. La elasticidad para evitar los golpes secos en el chasis por
irregularidades del terreno y la amortiguación para impedir que el excesivo
balanceo de los elementos de la suspensión se transmita al resto del
vehículo.

5. PROCESO METODOLÓGICO:

- Descripción de los pasos, etapas, métodos, procedimientos, materiales y equipos

utilizados en el desarrollo del trabajo.

6. RESULTADOS DEL TRABAJO

7. CONCLUSIONES
8. RECOMENDACIONES
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS