UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA RIVIERA MAYA

INGENIERIA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

U2. T4. ACTIVIDAD 4

“CADENA DE VALOR DE MANTENIMIENTO”

ALUMNA:

DIANA VIANETH NAZARIEGA MORALES

PROFESOR:

JOSÉ MANUEL VALDÉS RODRÍGUEZ

INTRODUCCION

La cadena de valor permite identificar y analizar actividades con una importancia

estratégica a la hora de obtener alguna “ventaja competitiva”.

Dependiendo del criterio que utilicemos a la hora de desagregar y analizar dichas

actividades, podremos obtener distintos tipos de “cadenas de valor” para una misma
empresa. Cada uno de estos tipos, tiene sus ventajas e inconvenientes por lo que,
dependiendo de la empresa, unos tipos de cadenas serán más adecuados que otros.

Se trata de una herramienta de gestión que permite visualizar el desarrollo de las

actividades de una empresa. El proceso se inicia con la materia prima y llega hasta la
distribución del producto final, estudiando cuáles son las actividades que generan valor.
CADENA DE VALOR EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
Fabricantes de 1º nivel

Fabricantes de 2º nivel

Fabricantes de 3º nivel

Operadores
Logísticos DEALERS
Concesionarios
OEM Fabricante y Talleres de
de Automoviles servicio
Fabricante de postventa.
Equipos y
Cadena de Proveedor
valor deldesectorModulos
de automoción
componentes
Proveedor
piezas
Proveedor de
materias primas

Empresas Empresas Fabricantes de

Mineras Metalúrgicas Automóviles Concesionarios Clientes
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA TOYOTA
 La infraestructura de la empresa operaciones de apoyo a toda la empresa, y no a actividades
individuales, como por ejemplo planificación, aspectos legales, contabilidad, finanzas, etc.
El jefe de mantenimiento es encargado de diagnosticar las condiciones actuales del
funcionamiento del departamento de mantenimiento, así como las actividades que son
empleadas.

Actividades Primarias

LOGÍSTICA DE ENTRADA: La estrecha relación que tiene con sus proveedores, le permite
tener a tiempo la materia prima necesaria para fabricar y ensamblar los vehículos.

OPERACIONES: Cuenta con una línea de producción totalmente automatizada, y gracias al

sistema de gestión de conocimientos; los operarios de las distintas áreas son capaces de rotar
en los puestos, alcanzando un nivel de producción alto y de calidad. Lleva adelante una
política de stock cero para reducir costos.
Se destacan actividades críticas como la realización de ensamblajes, con la disminución de los
tiempos en los procesos y mejoras en la calidad.  Toyota implementó un proceso de
ensamblaje simplificado, conocido como Global Body Line (GBL), para lograr la
disminución de errores y aumento de calidad, lo que repercutió en una reducción del 30% del
tiempo que pasa un vehículo en el taller de ensamble.  Han trabajado arduamente en la
disminución del tiempo de proceso en el cambio de troqueles, llegando a niveles mucho
menores que la competencia.

LOGÍSTICA DE SALIDA: Cuenta con un tiempo de entrega de sus productos de

aproximadamente 30 a 45 días.

MARKETING Y VENTAS: Tiene publicidad en los medios gráficos más reconocidos en

Internet, ofrece mediante publicidad telefónica y realiza muchos sorteos de bonificaciones.
Con los cuales sus potenciales clientes son atraídos.
Venden los productos de manera más rentable y barata que los competidores.  Páginas web
para el conocimiento de los productos y promociones.
Capacitación en ventas y servicios a su personal, instándoles a construir lazos con sus clientes
y participando del proceso de producción

SERVICIO: A través de sus representantes tiene un gran equipo de servicio para resolver
todas las dudas de sus clientes; así como también la garantía de los productos.
Ofrecen servicios de chequeo automotriz por computadora.  Brindan asistencia en el camino,
sistemas de comunicación oportuno a las necesidades.

Actividades de Apoyo
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Cuenta con una planta modelo diseñada a la
medida de las necesidades de producción y exigencia del mercado nacional e internacional.
Se logra ofrecer la mayor cantidad de productos a un bajo costo, aun siendo una empresa
menor respecto a sus competidores. Su estrategia competitiva es el mejoramiento continuo
y la diferenciación del producto. Ha optado por una reducción en los gastos de marketing,
lo que ha traído beneficios considerables.
RECURSOS HUMANOS: Si bien el personal es idóneo, existe una brecha generacional
que debe ser llenada por gente con mucha experiencia. Además, confía en sus trabajadores,
les permiten tomar decisiones; ya que siempre están entrenados en hábitos y destrezas
nuevos.  Ofrecen buenos salarios y seguros de salud a sus empleados.  Forman a sus
empleados enfocándolos en el mejoramiento continuo.  Logran mediante incentivos, que
los trabajadores de los talleres se preocuparan más de la calidad de los productos.

DESARROLLO TECNOLÓGICO: Cuenta con los últimos avances de la robótica y

automatización, han ayudado a conseguir un ahorro considerable en la utilización de los
solventes, incrementando la eficiencia de sus cabinas de pintura. Emplean parte de sus
ganancias en investigación y desarrollo.
Implementaron sistemas de mejoramiento de la calidad de sus productos; como la
detención de la cadena de montaje ante posibles fallas del proceso productivo.

ABASTECIMIENTO: Es una empresa innovadora gracias a su estrategia de ventas y de

abastecimiento, utilizando el modelo japonés JIT (Just in time). Ofrece sus productos, con
calidad y opciones variadas para los distintos tipos de clientes que tiene.
CONCLUSION

La cadena de valor es muy importante y deben ser difundidos a todas las autoridades y
trabajadores de la empresa.
De esta forma se define con mayor efectividad los objetivos y metas y se podrán disminuir
o eliminar todas aquellas actividades que no aportan valor por contribuir solo a objetivos
particulares.
Se debe mejorar e innovar aquellas actividades que dan valor a los productos y servicios
que serán entregados al cliente al final.

BIBLIOGRAFIA

D’Alessio, F. (2008). El Proceso Estratégico: Un Enfoque de Gerencia. Mexico:

Pearson Educación de México S.A. Obtenido de
https://issuu.com/wilmerfermincastillomarquez/docs/-el-proceso-estrategico-un- enfoque

David, F. (2003). Conceptos de Administración Estratégica (9na ed.). México: Pearson

Educación de México S.A.

Vásquez Vilchez Jean Pierre Adán. (2019, enero 23). Método práctico para hacer
Análisis de la Cadena de Valor. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/metodo-
practico-para-hacer-analisis-de-la-cadena-de- valor/